Kontaktme crm anmeldelse og vurdering

Å finne nye potensielle kunder er nøkkelen til å vokse en virksomhet, og det er ikke noe bedre sted å finne potensielle kunder enn på din egen webside. Vet du hvem som besøker nettstedet ditt og leter etter mer informasjon? Har du en måte å følge opp med disse menneskene etter at de drar? Online CRM-verktøy (Customer Relationship Management) som ContactMe gjør det enkelt å skaffe og organisere potensielle kunder via tilpassbare kontaktskjemaer for nettstedet ditt og sosiale mediesider. Ved siden av andre CRM-tjenester - som redigeringsvalgene våre, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM - ContactMe føles mer som CRM-lite. På grunn av denne mangelen på funksjonalitet (og noen problemer jeg fant når jeg testet med Google Sync), vil jeg ha vanskelig for å anbefale ContactMe til alle som leter etter mer enn et kontaktskjema. Likevel, hvis det er alt du trenger, er prisen absolutt riktig.

Rimelige abonnementer

ContactMe tilbyr tre nivåer: Gratis, Form Plus og Biz Pro. Du kan starte med en 14-dagers prøveversjon av Biz Pro, slik at du kan prøve ut alle funksjonene i løpet av prøveperioden. Hvis du ikke legger til en betalingsmetode på slutten av prøveperioden, blir kontoen din automatisk nedgradert til gratisplanen.

Hvis du klikker på Registrering øverst på siden, går du til prøveperioden. ContactMe lar ikke nye brukere starte med gratisplanen. I stedet må du registrere deg for prøveperioden og vente på at kontoen din skal nedgraderes på slutten av de 14 dagene dine. Men ikke bekymre deg; du beholder alle dataene dine etter at prøveperioden er avsluttet.

Når du bruker gratisplanen, vil kontaktskjemaene dine vise ContactMe-merkevarebygging, og det kan bare fjernes ved å oppgradere til en betalt plan. Oppgradering til Form Plus ($ 4, 95 per måned, $ 47 per år) legger også til tilpassede suksessmeldinger, autosvar, tekstmeldingsvarsler, tilpasset kode og detaljert statistikk. Til slutt takler Biz Pro ($ 9, 95 per måned eller $ 89 per år) ubegrensede brukere, oppgaver, kalender, notater, vedlegg og påminnelser. Form Plus er rettet mot bloggere og hjelper dem å skaffe potensielle kunder mens Biz Pro lar deg administrere og organisere potensielle kunder etter å ha fått dem.

Sammenlignet med annen CRM-programvare er ContactMe utrolig billig. Dessverre er dette en av de situasjonene der du får det du betaler for. Mens ContactMes layout er enkel og lett å forstå, kommer merkevaren til å være morsommere enn profesjonell. Det plager deg kanskje ikke, men det er noe du bør tenke på hvis du jobber med et team. ContactMe har ikke den omfattende styrings- og organisasjonsevnen til andre - dyrere - verktøy som Insightly, og har heller ikke den sosiale rekkevidden til Nimble.

Grunnleggende Lead Creation and Management

Med ContactMe kan du generere knapper og skjemaer du kan bruke på nettstedet ditt og sosiale medier. Informasjonen som er fanget i skjemaene, sendes til deg og importeres også til din ContactMe-database. Betalte abonnenter kan også velge å motta en tekstmelding når en ny kundeemne kommer inn. På Kontakter-siden kan du åpne den nye kontakten og legge ved notater, oppgaver, avtaler og filer. Du kan organisere kontaktene dine i klientfaser, for eksempel potensiell klient, i diskusjoner eller klient. Leads kan også legges inn manuelt og importeres fra markedsføringsverktøy for e-post som MailChimp og Constant Contact, så vel som e-postklienter.

Eventuelle fremragende oppgaver eller avtaler vises i agenda-widgeten øverst på oversiktssiden, noe som er nyttig når du holder deg på toppen av potensielle kunder og holder relevante filer og notater på ett sted.

ContactMe har en nyttig rapportside, hvor du finner enkle diagrammer og grafer som sporer ytelsen til knappene og skjemaene, kontakter etter henvisning og klienttrinn, og innsendinger etter dato. Du kan ikke opprette tilpassede rapporter.

Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM koster muligens mer (selv om Zoho tilbyr et begrenset gratis lag), men begge tilbyr mye mer i form av rapportering (og mange andre aspekter ved CRM).

Integrasjoner kan bruke noe arbeid

ContactMe integreres visstnok med Google-kontakter og kalender, Wordpress, Facebook, Constant Contact og Wibiya. Imidlertid kunne jeg ikke importere kontakter eller synkronisere kalendere med Google eller Google Apps. I følge klagene på ContactMes Facebook-side hadde dette vært tilfelle i noen måneder da jeg testet. Når jeg testet Wordpress-pluginen, fant jeg ut at både "Hjelp" og "Doner" -koblingene var inaktive. ContactMe importerte kontakter fra MailChimp uten problemer. Du har også muligheten til å importere kontakter via en.CSV-fil.

Støtten er treg

Hvis du ikke finner svaret ditt i ContactMe-kunnskapsbasen, kan du sende spørsmålet ditt via et kontaktskjema ved å klikke på Send en forespørsel øverst på hjelpesiden. Det er ikke noe kundesupport-telefonnummer eller e-postadresse oppført på nettstedet, og det er klager på ContactMe Facebook-siden om at support ikke svarer på billetter raskt nok. Det er også klager fra brukere som har blitt fakturert feil eller har hatt problemer med å kansellere kontoer, siden den eneste måten å gjøre det på er gjennom svake supportbilletter. Eventuelle klager på Facebook-siden ble besvart av ContactMe med en lenke til støttesiden. Jeg prøvde å åpne en billett angående Google Sync-saken før klokken 8 om morgenen på en virkedag. På slutten av dagen hadde jeg fremdeles ikke fått noe svar. Dette ville ikke være så forvirrende hvis det var andre måter å kontakte support hos ContactMe. Hvis du har et presserende faktureringsproblem, kan det være dager før du kan løse det.

Det er bedre alternativer

Totalt sett ser ut til at ContactMe markedsfører seg mot veldig små bedrifter, og spesielt bloggere. Funksjonaliteten ville blitt betydelig forbedret hvis Google-integrasjonen fungerte som den skal, og hvis det ikke var inaktive lenker i Wordpress-plugin. Langsom og begrenset kundesupport er også en bekymring. Når det er sagt, hvis du har behov for et enkelt, billig kontaktskjema og lederhåndteringsverktøy, kan ContactMe være en god passform. Imidlertid, hvis du leter etter seriøs og tilpassbar kundeadministrasjon, vil du være lykkeligere med redaktørens valg, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM.