Hootsuite anmeldelse og vurdering

Hootsuite (som begynner på $ 29 per måned, faktureres årlig) er et av de mer modne og omfattende tilbudene i markedet for sosiale medier. Den er i stand til å automatisere postplanlegging og ta tak i viktige ytelsesmålinger, og gjør også en anstendig jobb med å trekke analysedata. Redaktørenes valg velger Sprout Social og Talkwalker tilbyr dypere og mer inngripende analyser og til og med global lytting, og påvirker styringsløsninger. Hootsuite krysser av for mange av boksene for behovene til oppstart eller vekststadium som er liten for å mellomstore bedrifter (SMB) som trenger å dekke deres sosiale mediebehov.

Priser og oppsett

Hootsuite Professional er tilgjengelig for å prøve gratis i 30 dager. Ved å utforske nettstedet deres, blir brukerne valgt å velge Professional-nivået, som er produktet vi dekker her, eller Enterprise-nivået. Profesjonell plan er $ 29 per måned (faktureres årlig) men bare for bare en bruker og 10 sosiale profiler. Dette nivået er rettet mot den lille enden av SMB og solo-gründere.

Teamplanen ($ 129 per måned, faktureres årlig) gir deg tre brukere og 20 sosiale profiler pluss tilpassede analysevisninger, teamfunksjonalitet, merkede URL-er, sosiale kampanjesertifiseringer og mer. Forretningsplanen $ 599 per måned dekker opptil 50 sosiale profiler og inkluderer mer tilpasning. En forretningsplan er også tilgjengelig, men ingen priser og fordeler på løsninger finner du på hjemmesiden. Som de fleste løsninger for sosiale medier i markedet, krever virksomhetsnivået vanligvis konsultasjon, samt en grundig diskusjon om hvilke løsninger som skal inkluderes, samt antall seter eller brukere.

Å komme i gang med Hootsuite er raskt. Brukere fullfører profilen sin etter å ha skrevet inn den nødvendige kontoinformasjonen samt legitimasjon av sosiale medier. For denne anmeldelsen la vi til Facebook, LinkedIn og Twitter. Vi krysset av for alternativet for å hente omtale, innlegg og tweet-strømmer. Strømmer kan legges til enten ved å bruke "Legg til en strøm" -menyen med ikoner på høyre side av grensesnitt, eller ved å bruke fall ned menyen øverst til venstre.

Hootsuites utvalg av verktøy inkluderer mange lytter, påvirkningsidentifikasjons- og engasjementsverktøy, samt en omfattende publiseringssuite for sosiale medier. Hootsuite trakk inn en brukers sosiale data øyeblikkelig og befolket strømmer i dashbordet mitt, som kan tilpasses etter nettverk, nøkkelord eller spesifikke sosiale søk. Hootsuite støtter Twitter-profiler, Facebook-profiler, sider og grupper, LinkedIn-profiler, grupper og, selskaper, WordPress-blogger, Instagram-profiler, YouTube-kanaler, og har nylig vært fokusert på å legge til bedre video-første støtte for Facebook, Instagram, Twitter, og YouTube.

Funksjoner og grensesnitt

Hootsuites instrumentpanel er tydelig lagt opp med hovedverktøygrupper, produktkontroller og lagt til tjenester i en lysbildemeny på venstre side. Det er mye data til stede, som kan være litt desorienterende med det første.

I overskriften over toppen av skjermen kan du velge en profil, komponere meldinger og enten legge ut eller planlegge dem til et senere tidspunkt. Under dette arbeidsområdet er hvor strømmer og sosiale nettverk legges til og aktiviteten deres vises. Hootsuite la også til en nylig integrasjon med Twitter sin kundefeedbackfunksjon som en måte å forbedre den sosiale kundeservicen og hjelpe Hootsuite til å fungere mer som en helpdesk for ledere av sosiale medier, som nå representerer frontlinjen i kundesvar for mange SMB-er.

På publiseringsfronten har Hootsuite bundet de omfattende integrasjonene dypere inn i dashbordet, for å hente inn innhold fra kilder, inkludert Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive og andre, direkte fra Hootsuite dashbordet. Du kan nå legge ved bilder til innleggene dine og publisere eller planlegge dem med færre klikk, og på team- og forretningsnivået gir det deg også lettere tilgang til den samarbeidende innleggskøen, arbeidsflyten og innholdsbiblioteket med godkjente innlegg.

For å legge til en ny innholdskilde og få tilgang til den direkte fra 'Skriv' -boksen i din Hootsuite dashbord, du gå til Hootsuite App Directory, søk etter innholdskilden du vil legge til og installer appen. I boksen Skriv deretter, klikk på papirklippikonet for å knytte medier og velg multimediainnholdet du vil legge ved innlegget, og planlegg eller send det. Hootsuite inkluderer ikke en enkel dra-og-slipp-postkø for å justere tidsplaner så enkelt du kan i Buffer Publiser eller Planerbar, men det er den beste integrasjonen av de sosiale publiseringsverktøyene vi har testet for å knytte medier fra et annet program så enkelt som et bilde.

Analytics-kontrollpanelet, som du får til fra hovedmenyen for å skyve ut menyen, består av flere maler for bruk i rapportering og visualisering av mottatte data. Selv om Hootsuite lister opp det komplette biblioteket med maler, begrenser Professional-planen hva du kan få tilgang til. For eksempel er Facebook Aggregate bare tilgjengelig i Enterprise-planen, men det vil være fint å ha det som en SMB uten å måtte betale ekstra .

Under Rapporter er det en liste over alle rapporter som er valgt, samt eventuelle lagrede utkast. Du kan også tilpasse og bygge rapporter i Report Builder ved å legge til en overskrift, å velge typen rapporter og diagrammer du ønsker, og legg til en firmalogo eller etikett. Planlegging av formidling av rapporten gjøres også i Report Builder. Rett under Analytics er Oppdrag-menyen der du oppretter meldinger, utranger oppgaver til teammedlemmer og sporer disse oppgavene. Rapporteringsfunksjonene er sterkere i likt verktøy som Zoho Social eller Sendible, med like pris, men Hootsuites fungerer bra.

En rekke nyttige rapporter

Kjernen i analysefunksjonaliteten ligger et verktøyets rapporteringsevne. Hvor mange måter kan den skive og terning innkommende data på en meningsfull måte? Hootsuite tilbyr flere nyttige rapporter i forskjellige grafiske former. Rapporter er bygd fra forskjellige analysemoduler. Moduler kan brukes til å lage en tilpasset rapport, eller du kan velge fra en av Hootsuites rapportmaler. Hver modul har en poengverdi. Med Hootsuite Professional får du 50 poeng og kan betale et tilleggsgebyr for å legge til flere poeng på kontoen din. Du kan også gjenbruke poeng så, Hvis du sletter en rapport eller fjerner en modul fra en rapport, slipper disse punktene tilbake i bøtta.

Vi kjørte en Twitter-oversiktsrapport, så vel som et par andre, og likte den konsise måten den visualiserte dataene på. Øverst viste rapporten min Twitter-profil med følgere, følgere og listede tallier. Neste kom følgerveksten min og deretter kom de mest populære koblingene mine, ved å bruke ow.ly. Riktignok var testbedet vårt ikke overveldet med aktivitet, men rapportstilen var nyttig og kunne håndtere mer trafikk. Hootsuite Professional-planen inneholder en rapport med opptil ni andre tilgjengelige. Noen rapporter, som Facebook- og Twitter-aggregatene, er bare tilgjengelige i Enterprise-planen, som virker nærsynt fra Hootsuites side.

Konkurransedyktig analyse kan oppgave ved å legge til andre store aktørers nettsteder som en strøm. Hootsuite opprettet et konkurrerende analyseark i Excel, som også kan lastes ned som en PDF-fil. Det er ikke så lett å finne konkurransedyktige analysefunksjoner som de var i Sprout Social eller Sendible delvis fordi det ikke var noen spesifikk rapportmal som ble viet til det .

Integrasjoner i massevis

Hootsuites definerende funksjon er enkelhet og rekke integrasjoner. Selskapet har gjort alle applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (APIer) tilgjengelige som åpen kildekode, og det siste området med integrasjoner og anskaffelser utvider hva plattformen kan gjøre i takt med CRM (Customer Relationship Management) og andre enterprise cloud-tjenester. Hootsute er nå integrert med flere forretningsapper fra Microsoft, inkludert Microsoft Dynamics, SharePoint og Microsoft Teams, og selskapet kjøpte mobil salgsapp Sales Prodigy for å hjelpe salgs- og markedssjefer med å identifisere påvirkere og gjøre dem om til CRM-ledere gjennom sanntidsengasjement. Hootsuite også integrert med enterprise cybersecurity-plattformen ZeroFox for å hjelpe brukere med å identifisere sosiale trusler og risikoer direkte fra Hootsuite dashbordet.

Hootsuite er en av de mest åpne og interoperable løsningene i markedet. Dette gir verdi for SMB-er som jobber på tvers av forskjellige verktøy og ønsker muligheten til å flytte data raskt og rent fra den ene appen til den andre. Hootsuite kan skryte av over 250 apper som er kompatible med rammene, og selskapet jobber fortsatt med forskjellige apper som er fornuftig å slå seg sammen med. Det er en annen tilnærming til hva Zoho Social har, som er å fungere best innenfor sitt eget Zoho-app-økosystem.

Hootsuite teller sin sterke drakt i det sosiale lytteverktøy-aspektet av deres samlede programvare-som-en-tjeneste (SaaS) -serie, og det viktigste strømbaserte overvåkningsdashbordet er fremdeles et design som mange andre sosiale ledelsesplattformer etterligner.

Hootsuite er et sofistikert sett med lytte-, influenceridentifiserings-, engasjements-, analyser-, publiserings- og kurasjonsverktøy støttet av Hootsuite University og andre mer tradisjonelle metoder for teknisk støtte. Hootsuite har også sterke interne sporings- og meldingsfunksjoner som vil støtte en SMB vekst og få det til å fungere for et team i en større organisasjon. Evnen til å måle og spore konkurrerende merkevarer og selskaper i en rekke ytelsesberegninger for sosiale medier er veldig nyttig for selskaper som trenger komparativ forretningsintelligens i sanntid.

Mens Hootsuites begrensede funksjonalitet ved SMB-nivåer og analysemangler som er stablet opp mot bedriftsklasseverktøyene, gjorde det ikke noe annet enn et redaktørvalg-nikk, er Hootsuites bransjearrangement og popularitet godt tjent og det store økosystemet med kompatible apper uten sidestykke. Hvis bedriften din ønsker gjør-det-alt-ledelse og analyseverktøy for sosiale medier som spiller fint med tredjepartsløsninger, er Hootsuite den sveitsiske kniven til løsninger for sosiale medier.