Video: ConnectWise & LabTech Demo (Oktober 2024)
LabTechs globale klientadministrasjonsplattform (priser kun tilgjengelig fra LabTech) er primært designet for å overvåke og administrere bærbare datamaskiner, arbeidsstasjoner, servere, nettverksenheter og mobile enheter; selskapet har imidlertid også kraftig automatiseringsevne som lar IT-administratorer gjøre roteoppgaver til serverutførte oppgaver. Dette kan være en velsignelse i store organisasjoner der operasjoner kan spenne over hundrevis eller til og med tusenvis av enheter. Programvaren kan også kjøpes som en plattform hvor administrerte tjenesteleverandører (MSPs) kan bygge en skyoperert IT-administrasjonstjeneste eller som en intern pakke for en IT-avdeling. Selv om programvaren har mange innovative funksjoner, er plattformen relativt ny, og denne umodenhet oversatt til vanskeligheter med operasjoner som oppdatering, dybde av informasjon fra forskjellige plattformer og en rapportert om treghet i tilgjengeligheten til oppdatering. Det er også en veldig stor og ekspansiv plattform bygd på en modulær måte, noe som betyr at mange funksjoner, for eksempel fjernskrivebordskontroll for eksempel, faktisk bare er tilgjengelige som tilleggsmoduler eller via tredjeparter. En mer komplett basepakke og en som er mer egnet for små og mellomstore bedrifter (SMB) er vår Editors 'Choice-vinner Desktop Central.
LabTech har en enkel arkitektur: En klientagent sporer og rapporterer om maskinvare- og programvarelager, administrerer programvare og lappedistribusjon og overvåker enhetens tilgjengelighet. Den har også noen nyskapende funksjoner som overvåking og styring av prosesser og tjenester, integrert billettkjøring for helpdesk og fjernkontroll. LabTech er svært fleksibel, med automatiserte automatiseringsfunksjoner i tillegg til støtte for PowerShell-skript, selv om dette nødvendigvis vil knytte brukere til Windows- og Windows Server-plattformene. Det er agenter tilgjengelig for Windows, Linux, Mac, iOS og Android. Noen brukere har klaget over at dybden på informasjonen varierer for mye mellom forskjellige operativsystemer, noe som gir god informasjon for Windows-enheter, men bare de mest rudimentory dataene for Linux- og Mac-klienter.
Plattformens kjerne er serveren, som kan konfigureres lokalt eller i skyen. Control Center-programvaren administrerer serveren. Agenter blir distribuert fra serveren til maskinene (arbeidsstasjoner, servere, mobile enheter) som skal administreres. Den generelle installasjonsprosessen er enkel: Installer programvaren, konfigurer policy, kartlegg brukere på maskinnavn og konfigurer grupper / lokasjoner, angi policy for oppdatering og skanning av planer, bygg agenten og skyv den til nettverksklienter. En tidsbesparende funksjon er at den første agenten kan konfigureres som en nettverkssondagent som skanner etter alle Windows-maskinene i nettverket ditt og deretter automatisk skyver agenten til hver oppdagede klientmaskin.
Installasjon
Det var enkelt å laste ned og installere kontrollsenteret, selv om det er verdt å nevne at dette ikke er en lett klient siden det er skrevet i.Net og har 105 MB på disken. De fleste IT-programvare er nettleserbasert i disse dager. Det er veldig tregt å kjøre kontrollsenteret; Dette kan skyldes at prøveversjonen min er vert i LabTechs sky og ikke kjører på en lokal server. Uansett årsak til dårlig ytelse, det var bare to ganger å logge på og starte kontrollsenteret mens jeg testet, mens programvaren i seg selv er veldig treg, og tok 5 pluss sekunder å oppdatere rapporter og fylle ut skjemaer.
Mange hjelpemidler er tilgjengelige. Det er en veldig god startveiviser, og turer og demovideoer er på nettstedet, tilgjengelig direkte fra kontrollsenterprogramvaren under menypunktet LabTech Online. Et vindu med tips om bruk av programvare dukket opp da jeg lanserte programmet, og dashbordet inneholdt en kobling til en Komme i gang-video. Under Favoritter på nedre venstre side av skjermen er det videoer som beskriver oppgaver som distribusjonsagenter og klientadministrasjon.
Jobber med LabTech
GUI i seg selv er en lav-frills affære som består av tabeller og former. Hvis du klikker eller dobbeltklikker på elementer, får du mer informasjon, vanligvis i et nytt vindu som dukker opp over kontrollsenteret. Imidlertid dekket disse vinduene ofte opp andre menyelementer som gjorde navigering gjennom forskjellige vinduer ganske tungvint. Det er flere områder i GUI som viser en lignende mangel på polering.
På venstre side av skjermen er det et navigasjonstre som inkluderer alle de viktigste funksjonalitetsområdene som distribusjon av agenter, klientadministrasjon, billettering og tidtaking, agentovervåking, statusoversikt, patch management og systemkonfigurasjon. Kjør over toppen av kontrollsenterskjermen er en serie menyer som inkluderer hoved (velg modulen du skal arbeide), visning, heads-up-skjerm (for visning av varsler og skjermer), Verktøy (rapportering og konfigurasjon) og Hjelp. Under det er en knapp med knapper for å vise de ofte tilgjengelige modulene som dashbordene, skjermer og varsler.
LabTech samler inn og sporer mye informasjon om hver maskin som overvåkes og administreres, inkludert maskinvare, nettverk, operativsystem, kjører prosesser og tjenester, patch status, installert programvare og mer. Det er veldig enkelt å sende kommandoer til maskiner som blir administrert, starte en chat med den lokale brukeren eller ta fjernkontroll for feilsøking og støtteformål.
Du kan opprette rapporter ved å bruke Rapportbehandler som du finner under Verktøy-menyen. Selv om all informasjonen jeg trengte er inkludert i rapportene, var jeg veldig skuffet over at rapportene er like slurvete som GUI. Titler løp av siden, bokser overlappet og grafikk ble ofte dekket av beskrivelsene. Det er ingen måte at en administrator kan skrive ut noen av disse rapportene og overlate dem til sjefen sin (og beholde jobben sin) uten å doktorere dem for å være leselige. Heldigvis er det veldig enkelt å eksportere rapportdata til Excel eller lagre rapporten som en PDF (dette ryddet formateringsproblemene). Rapporter kan også enkelt tilpasses og filtreres.
I hovedsak samler agentene alt du kan forestille deg om klientmaskinen og sender det til serveren der den er gruppert i en rekke dashboards, skjermer og rapporter. Fra klientadministrasjonsskjermen kunne jeg bore ned i forskjellige forhåndsdefinerte grupper som bærbare datamaskiner, arbeidsstasjoner eller servere, eller lage min egen gruppering basert på litt informasjon om maskinen, for eksempel om antivirusprogramvare kjørte eller ikke. Jeg kunne enkelt dykke ned i individuelle maskiner for å evaluere installert programvare, patch status, eller for å se en maskinvarebeholdning eller starte en fjernkontrolløkt for å gi teknisk support.
Maskiner kan også grupperes etter plassering, for eksempel "regnskap", "lab", "NYC" eller "NJ." Det er også mulig å lagre tilleggsinformasjon på et sted, for eksempel et nettverksdiagram fra Visio, eller notater om plasseringen og / eller individuelle maskiner.
Dårlig grensesnitt hindrer tilstrekkelig sluttpunkt og enhetshåndtering
LabTech Global Client Management Platform er en kraftig løsning for kapitalstyring og konfigurasjonsstyring. Det er relativt enkelt å installere, konfigurere og bruke. Imidlertid er GUI for kontrollsenter grov rundt kantene, spesielt når du ser på rapporter. Plattformen er også avhengig av tredjeparts- og tilleggsmoduler for å levere funksjoner som andre plattformer inkluderer som en del av basepakkene. Og selv om det ikke er en kritisk feil, er det faktum at selskapet ikke selv publiserer grunnleggende retningslinjer for prisfastsettelse, en feil i denne tidsalderen med enkel leveranse av MSP-stil. Programvaren gjør jobben, men det er bedre alternativer der ute, som vinner av Editors 'Choice, Desktop Central eller GFI LanGuard.
