Nationbuilder anmeldelse og vurdering

NationBuilder er en krysning mellom et innholdsstyringssystem og en CRM-pakke, men det er fordi denne plattformen for medlemskapsstyring er mer rettet mot å tiltrekke folk å engasjere seg i saken din i stedet for å administrere dem som en gruppe. Det opprinnelige fokuset for firmaets markedsføringsinnsats var mot ideelle organisasjoner og politiske kampanjer, men de nå nå ut til musikere og artister, så vel som restauranter og alle som prøver å generere en online-følge.

For å faktisk styre medlemmer i en fungerende virksomhet, er vår Editors 'Choice-vinner Zen Planner det beste valget for treningsorganisasjoner, og Editors' Choice ClubExpress har du dekket for alle typer klubber. Men for å tiltrekke medlemmer som bruker sosiale medier, er NationBuilder verdt å se på.

Priser og planer

NationBuilder starter på $ 29 per måned ($ 19 når de faktureres årlig) for sin Leader-plan, som gir deg opptil 5000 mennesker i din "nasjon", hvorav 1000 du kan sende e-post. For $ 30 per måned kan du betale opp til 10 000 mennesker og 2000 tilgjengelige medlemmer, og for $ 49 får du 15 000 mennesker og 3000 tilgjengelige medlemmer, og så videre. Du kan legge til kapasitet for opptil 175 000 mennesker, og for opptil 195 000 mennesker i organisasjonsplanen $ 199 per måned.

Leader-nivået gir deg også tilgang til NationBuilder's People-databasen med sosiale kontotilpasninger, markedsføring av e-postmarkedsføring, to "action-nettsteder", et mål-dashbord med arbeidsflyter, og en modul for arrangementer og innsamling på toppen av grunnleggende onboarding og 7-dagers teknisk Brukerstøtte. Organisasjonen lagrer handlingsnettsteder til 10, og legger til funksjonalitet inkludert tekstmeldinger (priset etter volum), e-post-testing og planlegging av e-post, hendelser som er sendt av brukeren, et avansert målpanel og tilpassede tillatelser. NationBuilder har også tilpassede løsninger for større organisasjoner: et Enterprise-nivå på 999 dollar per måned og et nettverksnivå på 5 000 dollar per måned for mye større organisasjoner. Samlet sett er NationBuilder-prissettingen for små til mellomstore organisasjoner på nivå med plattformene som ChamberMaster og StarChapter, og kommer inn under redaktørens valg både i kapasitet og prispunkt (avhengig av medlemskapasitet og kommunikasjonsvolum).

NationBuilders åpenbare konkurrent er WordPress, som kan brukes gratis til publisering av grunnleggende innhold. Men alle tilleggene for generering av donasjoner, hosting av arrangementer og sending av e-post kan være kostbare. Den 14-dagers gratis prøveperioden er bare omtrent halvparten av de vanlige 30 dagene som tilbys av andre administrerte tjenester, og enda verre krever det at du oppgir kredittkortinformasjonen din (som automatisk belastes ved prøveperioden). Merknad til NationBuilder: en virkelig gratis prøveperiode ville tiltrekke flere dekk-kickere.

Bygge din nasjon

Når du først begynner å bruke NationBuilder, definerer du en "kringkaster", som er navnet som skal brukes til e-postblåsing og innlegg i sosiale medier. Du kan deretter velge gratis tilleggsprogrammer basert på organisasjonstypen din fra en kortliste. Så velger du et forhåndsinnstilt tema, fargesettet og rammekonturen, og det dikterer din generelle stil. Hvis du har en webdesigner praktisk som er dyktig i HTML / CSS-koding, kan du også tilpasse temaet ditt, selv om det hadde vært fint å se noen grunnleggende WYSIWYG-verktøy for dette formålet.

Å generere et første blogginnlegg er raskt og enkelt, men av en eller annen grunn var datoen på meg mer enn to år tidligere. Du blir guidet gjennom prosessen med å fylle siden din med enkle tips, og det er relativt enkelt å koble sider. Det hjelper å ha litt grunnleggende kunnskap om innholdshåndtering for å forstå hvordan sidene og modulene passer sammen, men det er rikelig med videoinstruksjoner tilgjengelig hvis du trenger å se hvordan det fungerer.

Å tilpasse kontakttypene du har, er et viktig skritt for å definere forholdet du vil bo i databasen din. Det er syv forhåndsdefinerte kontakttyper innebygd, for eksempel innsamling av appell, rekruttering til frivillig og invitasjon, og du kan legge til mer i Innstillinger. Du kan også hekke kontakttyper for å identifisere måtene du kontakter enkeltmedlemmer nærmere på. Når du kontakter et bestemt medlem, kan du logge kontakttypen og finne ut når du genererer rapporter hvilken type kontakt som er mest vellykket for din organisasjon.

Gratis tillegg

Det er seks gratis tillegg som du kan velge under konfigureringen, og du kan legge dem til senere når du er klar til å bruke dem. Donasjonstillegget lar deg godta kredittkortdonasjoner, mens frivilligtillegget lar deg rekruttere og administrere frivillige. Sistnevnte lar deg utpeke en poengperson til din frivillige innsats, som deretter har tilgang til arrangøren. Medlemstillegget er en åpenbar modul for de som håper å bruke NationBuilder til å administrere medlemmer, og den lar deg tagge medlemmene dine etter interesse. Det er også et aktivisttillegg, for å generere andragender og underskrifter, og et kundetillegg for detaljhandelssalget.

Valgtillegg er et naturlig valg for politikere som kjører til valg. Først definerer du valgsyklusen, inkludert primærvalg og generalvalg dersom det er aktuelt, og inkluderer valgfristen for valg av registrering og maksimal tillatt donasjon. Du kan oppmuntre til gjentatte donasjoner fra medlemmene dine ved å sette opp en avbetaling. Valgmodulen samsvarer med et medlems adresse med de aktuelle føderale og statlige distriktene, noe som er praktisk. Du kan importere velgerfiler fra NationBuilder Election Center fra USA, Canada og Storbritannia. På den måten kan du fortelle om et medlem i databasen din er en registrert velger, og hvis ikke, send dem en nudge.

Hvis du vil bruke et NationBuilder-nettsted for å ta imot penger, enten det er for donasjoner, arrangementer eller detaljhandelsgjenstander, må du koble til en betalingsprosessor, som trekker gebyrene fra pengene du godtar. Betalingsprosessorer integrert med NationBuilder er Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay og eWay. Disse opererer i en rekke land, mest i Nord-Amerika og Europa, de Australia og New Zealand er også dekket. Dette var ikke ment som et POS-system, men det fungerer bra som en donasjonsmotor eller en måte å samle medlemskontingent på.

Når du målretter folk, kan du finne ut hvilken av personene i databasen din som vil være i fokus for en kommende oppsøkende innsats, for eksempel e-post, tekstsprengning, begivenhetsinvitasjon eller innsamlingsappell. Du kan filtrere de i databasen på en rekke måter og hekke kriterier innen kategorier til ditt hjerte. Du kan lagre filtre som skal brukes igjen i fremtiden, og deretter ta grep på listen du får. Eventuelle handlinger du velger, for eksempel å sende en e-post til en liste over personer som ennå ikke har RSVPd for en hendelse, logges deretter på hvert medlems post.

Et spesielt nyttig betalt tillegg er tekstmeldinger, som lar deg sende tekstsprengninger til grupper i "nasjonen din". Det kan være lurt å samle RSVPs for en hendelse via tekst, eller oppmuntre medlemmene dine til å signere en underskrift. Denne funksjonen er imidlertid kun tilgjengelig i USA og Canada, og vil legge til $ 14- $ 599 per måned til gebyrene dine, avhengig av antall tekster du sender månedlig. For ytterligere 59 dollar per måned kan du sette opp en tilpasset e-postserver. Det er bra, men for et verktøy som spesialiserer seg på markedsføring til medlemmer, virker det som om tilpasset e-post burde vært en kjernedel av plattformen.

Følg stiene

I løpet av det siste året har NationBuilder grøftet tradisjonelle kontakttyper til fordel for en ny funksjon som kalles "Stier", som fungerer som arbeidsflyter for å spore en tilhengerreise eller medlemslivssyklus. Stier behandler i hovedsak dine følgere og potensielle medlemmer som CRM-leads, men der konvertering av en kundeemne erstattes av å fullføre et fastlagt mål eller mål for den større "Nation". Det er en trinn-for-trinn arbeidsflyt som kvantifiserer hvordan en individuell støttespiller bidrar til helheten, og legger til hva som tilsvarer prosjektledelse (PM) oppgavesporing til medlemsinsentiver og mål.

Stier kan nås og settes opp via People-delen av kontrollpanelet. Du kan redigere standardstier eller opprette en ny bane fra bunnen av. I Personer-delen klikker du på Stasjonsvisning og deretter Path Picker for å vise en meny som viser baner som er tilgjengelige i nasjonen din.

Du kan lage en vei for alt fra å bli et betalt medlem eller frivillig til å skaffe et gitt beløp eller oppnå en bestemt milepæl i en nasjonsbyggende sosial stilling. Når du oppretter eller redigerer en bane, fyller du ut et ganske enkelt skjema. Skriv inn navnet på banen, forventet fullføringsdato, eventuell pengeverdi tilknyttet banen, og tilordn deretter banen til noen i din nasjon via en rullegardinmeny Søkemeny.

Deretter kan du bla over til trinn-fanen i stien vinduet for å legge ut separate milepæler medlemmet trenger å treffe, langs banen arbeidsflyt. Så hvis målet er å "bli en giver", kan noen trinn inkludere "be om å pantsette" helt til "pantsatte." Stier er designet for å være proaktive og bygge relasjoner med potensielle medlemmer og enheter utenfor organisasjonen, samtidig som de fordeler ansvar og ansvarlighet bedre i organisasjonen. De bør ha et spesifikt sluttpunkt også.

Stier kan oppdateres manuelt eller settes som automatiserte arbeidsflyter; de kan utløses når en kringkaster kontaktes, eller når en spesiell handling blir utført på organisasjonens nettsted. Hvis du vil redigere en bane eller markere den som fullført, klikker du på rullegardinmenyen øverst til høyre på en bane i listen for å markere statusen: fullstendig, forlatt eller oppdatert med nye trinn og mål.

Arrangører kan også spore fremgang av stier, både ved å klikke på et medlems individuelle profil og på fanen Stier, eller ved å gå inn i Dashboard for stasjonsvisning i delen Personer i kontrollpanelet for å se alle aktive stier og medlemmene som er tilknyttet hver bane. Path View kan også filtreres av en rekke parametere, for eksempel forlatte stier, forfallsdato, etc. NationBuilder er et annet slags verktøy for medlemskapsstyring enn de andre produktene som er testet i denne samlingen, og følgelig er Paths-funksjonen en unik i denne roundupen, og hugger nær en CRM- eller PM-funksjon. Det er den mest målrettede og detaljerte medlemsstyringsfunksjonen vi testet i noen av verktøyene.

Social Media Muscle

Nøkkelen til et vellykket NationBuilder-nettsted er ledelse av sosiale medier. Deling på Facebook, Twitter, LinkedIn og andre er flettet inn i plattformen. Du kan bruke NationBuilder-kontrollpanelet til å samhandle med medlemmene på Facebook og Twitter, og generere RSVPer til Facebook-arrangementer også. Dine medlemmers sosiale profiler blir ført inn i posten deres i databasen, slik at du har bilder og biografer samt tilgang til vennelisten deres. Dette spiller direkte inn i Paths-funksjonaliteten, slik at du kan knytte medlemsmål til individuelle sosiale mediehandlinger.

Alt i alt er NationBuilder et godt verktøy for å tiltrekke medlemmer, men var ikke designet for å administrere medlemmene veldig i en bestemt organisasjon. Markedsføring på sosiale medier er sterk, og selv om vi gjerne skulle sett at tilpasset e-postmarkedsføring inkluderes som en del av det grunnleggende funksjonssettet, er det godt å vite at det er tilgjengelig for en ekstra kostnad. Hvis du ønsker å tiltrekke medlemmer til en sak, kan du sjekke NationBuilder. Hvis du trenger å administrere medlemsaktivitet i en slags virksomhet, må du se på andre løsninger, som våre vinnere av Editors Choice, Zen Planner og ClubExpress.