Pipedrive crm gjennomgang og vurdering

Pipedrive CRM er en kundeforholdshåndteringsplattform som søker å lokke små til mellomstore bedrifter (SMB) som er nye for CRM ved å prioritere brukervennlighet fremfor funksjoner. Selv om det stort sett er vellykket i denne strategien, er det andre verktøy der ute som tilbyr det samme til en enda lavere pris enn Pipedrive CRM, som starter på $ 12, 50 per bruker per måned. Det er det som holder det bak våre nåværende Editors 'Choice-vinnere Zoho CRM og Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Likevel er dette et pent verktøy som vi synes det var enkelt å sette opp og bruke. Så hvis den har funksjonene organisasjonen din trenger, er Pipedrive et godt valg. Det har også utvidet tilbudet for å imøtekomme store selskaper.

Pipedrives enkle brukergrensesnitt (UI) er enkelt å plukke opp raskt, noe som er verdt mye sammenlignet med tiden og kostnadene noen verktøy krever for trening og onboarding. Likevel, mens den visuelle appellen til brukergrensesnittet er helt topp, kan vår tredje vinner av Editors Choice, Apptivo CRM, skryte av samme funksjonalitet for enda mindre penger. Alt dette betyr imidlertid at du bør undersøke hver pakke nøye for å finne ut hvilken som best oppfyller dine behov.

Pipedrive CRM-priser

Når det gjelder priser, holder Pipedrive CRM det enkelt med tre nivåer. Silver-nivået (som vi har gjennomgått) koster $ 12, 50 per bruker per måned som faktureres årlig (eller $ 15 måned til måned). Den inkluderer smart e-post, 2 GB lagring per bruker, full salgsadministrasjon for ubegrensede brukere, native integrasjoner og applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) -tilgang, og support via chat, e-post og telefon. Så langt som en plan på inngangsnivå, gir Pipedrive CRM Silver deg mye.

Gold-nivået ($ 24, 20 per bruker per måned, eller $ 29 måned-til-måned) legger til to-veis full e-postsynkronisering og øker lagringsplassen til 5 GB per bruker. Til slutt gir Platinum-nivået ($ 49, 17 per bruker per måned, eller $ 59 måned-til-måned) bedrifter 100 GB lagringsplass per bruker og dedikert hosting. På hvert nivå gir Pipedrive virksomhetene de to første månedene gratis hvis du betaler årlig i motsetning til måned til måned.

Når det gjelder prissammenligning koster Apptivo imidlertid $ 10 per bruker per måned og tilbyr mye mer med tanke på prosjektstyring. Insightly CRMs grunnleggende plan er samme pris når du faktureres årlig, men kan håndtere flere aspekter av virksomheten din.

Du kan starte din 14-dagers gratis prøveperiode fra Pipedrive-hjemmesiden, og du vil ikke bli bedt om noen faktureringsinformasjon før den er slutt. Etter det vil Pipedrive CRM oppbevare dataene dine i to måneder; Hvis du ikke abonnerer innen den tidsrammen, blir dataene dine slettet.

Enkelt brukergrensesnitt

Akkurat som prisfastsettelsen, er Pipedrives brukergrensesnitt enkelt. Designet er enkelt og den minimalistiske utformingen er forfriskende. Sammenlignet med Bitrix24 CRM og Insightly CRM og deres uendelige tilpasningsalternativer, føles Pipedrive CRM oppsiktsvekkende ren.

Som navnet antyder, er Pipedrive CRMs primære funksjon å gi en visuell rørledning for avtaler. Når du først logger deg på, starter Pipedrive CRM deg med en standard salgsledning. Mange bedrifter vil kunne begynne å legge inn ideene sine og nåværende avtaler umiddelbart her, men hvis du trenger å endre rørledningen eller opprette en helt ny, kan du enkelt gjøre det i Innstillinger. Rørledningen din kan tilpasses sterkt for å gjøre livet ditt enklere. Hvis du gjør de riktige justeringene i innstillingene dine, kan du flytte avtaler langs rørledningen med ikke mer enn et klikk og dra.

Pipedrive tilbyr flere funksjoner som hjelper selskaper med å organisere sine kontakter, team og korrespondanse. For eksempel hjelper kontakttider med salgsrepresentanter å se hvem de skal kontakte neste gang og når de skal utføre oppfølging. En Smart Contact Data-funksjon trekker offentlig informasjon om kontaktene dine, slik at du kan få et fullstendig bilde av potensielle kunder, potensielle kunder og nåværende kunder. Programvaren kan også identifisere og slå sammen dupliserte kontakter, slik at du ikke har mer enn en selger som jobber.

Programvaren tilbyr avanserte brukertillatelser for å begrense hva brukere kan se og endre. Administratorer kan også dele sin salgsavdeling i team, spore suksess og feil og lage tilpassede teammål.

Når du får innstillingene dine helt riktig, er det så enkelt å opprette en avtale i Pipedrive CRM som å klikke på Legg til tilbud øverst på tilbudssiden. Deretter angir du hvem kontakten for avtalen er (eller oppretter en ny), organisasjonen og gjeldende rørledningstrinn og forventet avslutningsdato. Når du har skrevet inn alle detaljene, vises den nye avtalen i rørledningen sammen med de andre. Så langt som rørledningsspesifikke CRM-plattformer går, er Pipedrive CRM ikke så tilpassbar som PipelineDeals, men den er like enkel å bruke.

En av Pipedrive CRMs mest nyttige funksjoner er ikonet som vises ved siden av hver avtale i rørledningen din. På et øyeblikk kan du fortelle om du har planlagte aktiviteter som er knyttet til denne avtalen, om du står bak planen, eller om du fortsatt trenger å følge opp. En Activity Scheduler-funksjon legger enkelt til eksisterende avtaler i kalenderen for å unngå dobbeltbestillinger.

Fanen E-post hjelper deg også med å holde oversikt over kritiske e-poster hvis du bruker videresending av e-post. Pipedrive CRM har full e-post og kalendersynkronisering med Google, Outlook og iCloud, så det er ingen grunn til å veksle frem og tilbake mellom den og innboksen. Alle e-postmeldinger relatert til en spesifikk avtale eller kontakt er synlige i Pipedrive-kontaktoppføringer. Dermed kan du sende e-post fra Pipedrive CRM som også vises i e-postverktøyet ditt. Motsatt blir alt du sender fra Gmail eller Outlook automatisk logget på Pipedrive CRM, knyttet til kontakten eller avtalen du ønsker.

Du kan også koble e-postmeldinger med tilhørende avtaler, og raskt se hvilken pengeverdi de har, Pipedrive CRM-trinn og neste planlagte aktivitet. Herfra kan du legge til en ny aktivitet, eller klikke på aktivitetsfanen for å se dem, filtrere dem etter type og raskt se hvilke forfalte og hvilke som kommer. Pipedrive CRM bruker symboler og farger som er enkle å forstå, for å hjelpe brukerne med å forstå informasjonen på skjermen.

Pipedrive tilbyr et bibliotek med e-postmaler og et verktøy som brukerne kan bygge sine egne. E-postunderskrifter kan inkludere bilder, lenker, rik tekst og andre designelementer. Malene kan også automatisk fylle felt med kundedata, og brukere av gull og platina kan sende e-post til opptil 100 brukere om gangen.

Programvaren har også filtre for å opprette og eksportere fullstendig tilpassbare lister med en redesignet bulkredigeringsfunksjon for å endre flere felt samtidig (det er også et pennikon ved siden av hver celle i listen for å redigere individuelle felt). I tillegg finner du bulkeksportalternativer som Eksporter til Mailchimp øverst til høyre på instrumentbordet. Flere nye filtre inkluderer offentlige filtre som du kan dele med kolleger og private for å konfigurere oversikten. Filtervisninger kan endres ved å klikke på Rediger filter og velge Privat eller Delt under innstillingen Synlighet.

Statistikk-fanen tilbyr en lenke til live dashbordet. Her kan du se verdien av alle de nye tilbudene dine, hvilken ansatt som har mest, et sammendrag av aktiviteter og vunnet og tapt avtaler. Du kan filtrere disse dataene etter rørledning, prosjekt og tidsramme. Pipedrive CRMs tilpasningsevne har også forbedret den siste tiden med tillegg av tilpassede kolonner per filter. Brukere kan nå definere et annet sett med kolonner for hvert avtalefilter med alternativet lagt til i Rediger filter-vinduet.

Lead Management

Nytt for Pipedrive i 2019 er Leadbooster, et blygenereringsverktøy med en tilpassbar chatbot som selskaper kan legge til på sine nettsteder. Du kan sette opp forhåndsprogrammerte spørsmål for å fange nye leads, som Leadbooster deretter legger til i rørledningen din.

Programvaren inkluderer også arbeidsflytautomatisering for å standardisere og automatisere repeterende oppgaver og spare tid, samt varsle ansatte hvis de har gått glipp av et skritt i prosessen.

Pipedrive CRM lar deg raskt flytte kontakter fra ett trinn i rørledningen til et annet ved å dra og slippe. Som et resultat er blystyring enkel. Når du har interaksert med en kundeemne, kan du dra den til kolonnen Kontaktopprettet (eller til en tilpasset kolonne). Du kan også endre statusen fra tilbudssiden for den personen ved å bruke en visuell tidslinje øverst på siden.

Selv om Pipedrive CRM ikke tilbyr de sofistikerte datainnsamlingsfunksjonene som Insightly gjør, gir den samling av rørledninger og kontaktinformasjon med webformer (funnet under Innstillinger-menyen). Du kan plassere disse skjemaene på nettstedet ditt eller i et nyhetsbrev. Du kan legge til hvilken som helst av den egendefinerte teksten eller enkelt- og flerstrinnsfeltene du allerede har opprettet i Pipedrive til skjemaet.

Hvis du ønsker å skille blyledelsen fra for eksempel supporten din etter salg, kan du opprette en ny rørledning ved hjelp av en enkel skjemabasert brukergrensesnitt. Du kan deretter dele ut en avtale til den andre rørledningen ved å slippe den i en boks merket annen rørledning nederst på skjermen. Det er også her du kan flytte avtalen til Won eller Lost-områder.

Det Pipedrive CRM ikke gjør, er atskilte kundeemner fra kontakter. Når du begynner på en ny avtale, blir personen tilknyttet den avtalen en kontakt. Dette oppsettet er greit for mindre selskaper som vurderer at hver nye kundeemne umiddelbart blir kvalifisert som en mulig kunde (og hvis du virkelig vil skille kundeemner fra kontakter, kan du legge til et felt som heter kundeemner i kontaktskjemaet). Imidlertid kan små selskaper som foretrekker å håndtere sine lead hver for seg, ha det bedre med noe mer fokusert, for eksempel Less Irriterende CRM.

Rapportering og tredjepartsintegrasjon

Pipedrive CRM integreres med mange store produktivitetsverktøy, for eksempel Google G Suite, Google Maps, MailChimp og Zapier, for å nevne noen. Det fungerer også med Xero for å generere og spore fakturaer og berike finansiell rapportering. Pipedrive gir deg en videresendingsadresse slik at du kan lagre relevante e-postmeldinger og dele dem med teamet.

For å dekke alle aspekter av virksomheten din, vil du sannsynligvis trenge å benytte deg av noen få av disse integrasjonene. For prisen per bruker, skulle jeg gjerne sett mer naturlig funksjonalitet, slik du får med Apptivo CRM. Og selvfølgelig slår ingenting den store størrelsen på Salesforce-markedet.

Du kan få tilgang til tilbudene dine mens du er på farten med Pipedrive CRMs apper for Android og iPhone. I likhet med nettversjonen er mobilappene enkle og enkle å navigere. Og på Android integreres programvaren med Google Assistant for talekommandoer.

På begge mobilplattformene kan du raskt se tilbudene, aktivitetene og kontaktene dine, eller bruke søkefunksjonen til å grave ut viktige data. Pipedrive CRM har også flere funksjoner som forbedrer produktiviteten til mobilapper. Disse inkluderer sporingsfunksjoner for å logge samtaler, ta notater, koble både til avtaler og planlegge oppfølgingsaktiviteter. Appene inkluderer også aktivitets push-varsler og en ny Day View som konsoliderer eksisterende avtaler i en mobiloptimalisert visning for forbedret salgsproduktivitet.

Med tanke på rapportering tilbyr Live Dashboard deg en titt på statusen til tilbudene etter nyhet, person, aktiviteter, gevinster og tap. Under kategorien Statistikk finner du rapporter som dekker en bestemt bruker eller hele selskapet. Som resten av Pipedrive CRMs grensesnitt, er rapporter visuelt tiltalende og enkle å forstå.

Hvis du trenger å tilpasse dashbordet, kan det være lurt å vurdere Zoho CRM i stedet. Når det er sagt, har Pipedrive CRM betydelig forbedret rapporteringsevnen gjennom årene. Den har lagt til flere nye visninger som inneholder Deals Won og Deals Lost-diagrammer, fullførte aktivitetsdiagrammer og mer grundig analyse av rørledningskonvertering. Fra dashbordet kan du se hvor mange tilbud som ble startet, vunnet og tapt i henhold til produkt, verdier, rabatter og de mest aktive salgsteammedlemmene. Det er også avtale-sentriske synspunkter som viser hvem som har startet en avtale, hvor den er i rørledningen, eller staten for alle avtaler som startet innen et bestemt datointervall.

Hvis du trenger hjelp for å få Pipedrive CRM til å fungere problemfritt, har du mange støttealternativer. Bortsett fra flere dybde demovideoer, kan du søke i kunnskapsbasen, ringe gratis i USA, Storbritannia eller Canada, eller sjekke FAQs. Live chat og e-poststøtte er tilgjengelig 24/7. Du kan også nå selskapet via sosiale medier; de reagerer på tweets innen 12 timer. All denne støtten er imponerende, men programvaren er så enkel å følge at du kanskje ikke trenger den. Det er vanskelig å formidle hvor enkelt det er å komme i gang med denne pakken.

Vakker og enkel å bruke

Pipedrive CRM er både rimelig og en av de mest enkle CRM-tjenestene som er tilgjengelige. Du vil kunne få det opp og gå raskt, og det enkle brukergrensesnittet lar deg bruke mindre tid på å jobbe med programvaren og mer tid på å jobbe med neste salg.

Hvis du vil ha et CRM-verktøy for å sentralisere alle aspekter av virksomheten din med dype databasefunksjoner, kan du vurdere redaktørens valg Zoho CRM, Apptivo CRM eller Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Men hvis du setter pris på Pipedrives bevisste fokus på salgspipeline for team som aktivt administrerer salg, kan du synes det er en utmerket passform.