Talkwalker anmeldelse og vurdering

Priser og oppsett

Talkwalker har en gratis søkeplan som passer mer som en prøveperiode for en enkelt bruker uten tilgang til reelle analysefunksjoner, men for bedrifter er inngangsprisen 800 dollar per måned for Talkwalkers grunnleggende plan. Talkwalker bedrifts- og Talkwalker Enterprise-abonnementer er tilgjengelige, men prisene vil variere avhengig av kundens behov. Analysefunksjonaliteten for alle tre er den samme; For Talkwalkers kreditt utelukker ikke virksomheten virksomheter fra noen funksjoner i forskjellige nivåer, og innholder ikke brukere, varsler eller antall emner (som inneholder flere nøkkelord) du kan overvåke heller. Forskjellene i prisnivå kommer ned til kapasitet og omfang.

Den nye bildegjenkjenningsfunksjonen for bilder og videoer er bare inkludert i Enterprise-kontoen, men kan legges til som ekstra for bedriftskontoer om nødvendig. SMB-er krever kanskje ikke den dype bildeanalysen, men oppstart av veksttrinn eller merker som markedsfører i global og multimedias skala vil ha fordel av å kunne spore logoer og produkter på tvers av en rekke kanaler, og bare Talkwalker kan tilby det i denne skalaen og variasjon.

Talkwalker Basic gir deg en grense på 10.000 nye månedlige resultater, eller sosiale data som dashbordet returnerer per måned. Talkwalker Corporate støter det til 100.000 resultater, og Talkwalker Enterprise til en million. De andre forskjellene ligger i datalagring og kundeservice. Den grunnleggende planen gir deg bare ett års verdi av datalagring og et år med on-demand historisk datatilgang. Bedriftsplanen tilbyr to år av hvert, og Enterprise-planen har ubegrenset lagring, men fremdeles bare to års historisk tilgang. Maksimalt to års historisk datatilgang kan bli begrensende jo lenger et selskap blir investert i plattformen. Så langt som kundeservice, er det bare Corporate og Enterprise-planene som får kontostyring og support.

Det er raskt og ganske smertefritt å sette opp et dashbord for Talkwalker prosjekt. På startskjermen blir du presentert for hovedfane for Analytics og rapporter og varsler. Det er syv forhåndsbygde dashboards for rask overvåking og tilfeller for vanlig bruk som kalles Talkwalker IQ-apper: Merkenavn, krise, Hashtag-sporing, sosial kanalanalyse, konkurransedyktig intelligens, kampanjeovervåking og innholdsanalyse. Jeg skal detaljere hver av disse lenger nede.

For tilpassede dashboards begynner du med å sette opp emnene, kanalene, egendefinerte filtre og hendelser som analysen til et prosjekt vil bli destillert med. Når du legger til emner, kan du legge til flere grunnleggende nøkkelord eller skrive en detaljert spørring hvis du kjenner boolsk logikk. Du kan også klikke på det detaljerte søkesyntaksalternativet for en liste over boolske operatører og spesielle transformasjoner for å begrense og spesifisere søket, som gjennomsøker omtale på nettet. Denne siden, som tar deg med i bruksanvisningen til Talkwalker Academy, tilbyr også en hendig liste over URL-parametere, beregninger og geografiske begrensninger, og spesielle søkemodifikatorer ved søk. For de mest teknisk tenkede brukerne som er flytende i boolsk logikk og vil ha muligheten til å lage et detaljert sosialt spørsmål for hånd, fant jeg funksjonaliteten ekstremt nyttig. Tilpassede filtre lar deg avgrense resultater med enda flere boolske operatører og tilordne disse filtrene til bestemte grupper med nøkkelord. For alle andre fungerer oppsettet helt fint med normale nøkkelord. Du kan også tildele hvert emne en farge, og det er slik du kan identifisere det senere i grafer og diagrammer.

Talkwalker har også forbedret søk og spørringer med en ny automatisert innholds tagging-funksjon som lar brukere lage spesifikke regler for å organisere resultater. For eksempel kan brukere angi viktighetspoeng for resultater basert på inkludering av kriseord som "fiasko, ødelagt, skandale" osv., Og automatisk tildele team til å svare. Tagging kan også brukes til å automatisk endre sentimentpoeng hvis standard sentimenttagging lures av utbredelsen av negative søkeord i en kampanje. For å gjøre komplekse søk enklere å analysere, tilbyr plattformen nå også tips for å lage søkespørsmål når du setter sammen et sosialt søk, med en rask forhåndsvisningsboks som viser hvordan resultatene vil se ut.

Deretter setter du opp kanaler, som gir deg dypere analyser på spesifikke nettverk og websider. Disse lar deg overvåke resultatene av spørsmålene dine på spesifikke sosiale nettverk, spesifikke brukerkontoer eller til og med vanlige websider ved å oppgi en hvilken som helst URL. Når du legger til en kanal, kan du velge fra de store sosiale nettverkene inkludert Facebook, Instagram, Twitter, YouTube og mange andre, eller kopiere / lime inn en bestemt URL til en brukers profilside på et av disse nettverkene. Hendelser lar deg måle analyser over en forhåndsdefinert tidsperiode. Det kan ta en stund å fullføre Talkwalker tilpassede dashbordprosess hvis du setter inn komplekse søkeord- og kanalkombinasjoner.

Analytics og rapportering

Talkwalkers viktigste analytiske brukergrensesnitt fordeler alle de viktigste sosiale beregningene - rekkevidde, engasjement, omtaler, følelser og lignende, kommentarer, retweets, delinger og så videre på tvers av sosiale nettverk og kilder. UI gir en kombinasjon av interaktive grafiske elementer og postfeeds med et utvalg av grupperings- og sorteringsalternativer etter forskjellige beregninger, og hver fane har en undermeny for å sammenligne etter medietype, sentiment, land / regioner, språk, kjønn eller Talkwalkers Smarte temaer.

Smarte temaer lar bedriftsbrukere legge til flere elementer, inkludert spesifikke merkevarer eller selskaper eller følelser og holdninger til sosiale temaer som måles. Noen av Smart Theme-alternativene som tilbys inkluderer appell, pålitelighet, kvalitet, emballasje, eksklusivitet, design, brukervennlighet og funksjonalitet. Jeg fant de smarte temaene et av de mest nyttige aspektene ved Talkwalker, spesielt når jeg kombinerer topp-down-filtrering på et tema som kvaliteten til et bestemt merke med boolske logikkdrevne spørsmål. Andre plattformer gjør mer av jobben for deg, men Talkwalker er en flott plattform for sosiale data-nerder som leter etter verktøyene til å dykke hodestykke inn i selve dataene.

De nyeste tilleggene til plattformen er en viktig velsignelse for forbedret analyse og rapportering. Ny proprietær bildegjenkjenning gir Talkwalker muligheten til å gjennomsøke logoer og bilder for merkevarer og matche de med de 30 000 logoene i brukergrensesnittet. Det er også et nylig Crimson Hexagon-tillegg - for å identifisere nevnte ikke-tekstmerker og hjelpe ROI på sponsede logobaserte kampanjer. Når det gjelder ROI-beregninger, tar Talkwalker et skritt fremover ved å legge til muligheten til å overlegge salgsdata, sponsorutgifter, markedsføringsutgifter osv. Direkte på Talkwalker-grafer i plattformen ved hjelp av tilpassede indikatorer.

Talkwalkers grunnleggende sosiale rekkevidde, engasjement og resultatresultater vises for det meste i enkle interaktive linjediagrammer og datatabeller, med noen søylediagrammer og kakediagrammer kastet i. Hvis du klikker på alternativet "…" ved siden av hver graf, får du noen forskjellige grunnleggende diagramtyper alternativer. Det er en hastighetsmålergrafikk som brukes til å vise omtaler, engasjement og rekkevidde over tid, men plattformens mest synlige funksjonsoppdateringer har kommet i datavisualiseringsavdelingen.

Fanen Demografi var nyttig for å bryte et selskap internasjonalt sosialt publikum etter land og språk ved hjelp av søylediagrammer, sammen med et morsomt klikk-og-dra-verdenskart for å vise tilhengerdemografi eller samtaledeling med kretser i forskjellige størrelser over hele verden. I forbindelse med å bryte publikum og påvirkere har Talkwalker også lagt til nye influencer-tabeller og nye sorteringsalternativer for følelser og engasjement per omtale. Talkwalker redesignet også influencer-dashbordet for å vise de mest aktive og innflytelsesrike brukerne i en egen grafikk over diagrammet, og la til en ny innflytelsesfunksjon for å kryssreferere brukerne med forskjellige temaer og beregninger, inkludert å trekke inn data fra deres Facebook eller Twitter bio.

Rapporter og varsler settes og genereres fra en spesifikk analyseside eller oversikt. I popup-boksen ved siden av en gitt graf eller et diagram, gir Talkwalker deg muligheten til å legge elementet til en rapport, legge til et annet tilpasset dashbord, eksportere i forskjellige formater, inkludert PDF, CSV, XLS eller PowerPoint, eller legge inn enten i Facebook, Twitter eller som en PNG. Når jeg genererte en rapport, kunne jeg dra og slippe diagramwidgets jeg la til rapporten innenfor en av de forhåndsinnstilte malene jeg lastet inn, legge til beskrivelser og filtre for disse widgetene, og også legge grafiske elementer som firmalogoer i rapporten.

Det er noen få små knapper øverst til høyre i hver fane, for å legge hele siden til en rapport og angi et e-postvarsel til bestemte mottakere. Varsler kan utløses enten av nye resultater, uregelmessig aktivitet over en bestemt tidsperiode eller en stigning i dataene til en bestemt beregning. Sanntidsvarsler og brukere er ubegrenset, i motsetning til grensene og kvotene som er satt i sosiale analyseplattformer som Brand24.

For å gå sammen med dybden når du setter spørringsparametere, har Talkwalker også gjort noen sårt tiltrengte forbedringer i sin følelsesanalyse. Utover det grunnleggende positive, negative eller nøytrale sentimentet i et rødt, gult og grønt kakediagram, inkluderer Talkwalkers forbedrede sentimentfunksjoner bak kulissene nevrale nettverk, maskinoversettelse, automatiske tilbakemeldingsløkker og innstillinger for å automatisere sentimentet med regler og utløsere.

Talkwalkers følelsesanalyse kan dykke inn i hva som driver positivitet eller negativitet overfor et merke, plattformen kan analysere kontekstsensitiv sentimentanalyse. Layering på smarte temaer gir sentimentet større dybde i spesifiserte rapporter, og sentimentet til individuelle innlegg eller brukere kan manuelt overstyre ved å endre fargen på flagget som markerer hver og en i resultat- eller influencers-feeden. Igjen er smarte temaer virkelig der Talkwalker lyser. I en funksjon som Talkwalkers ordsky, kan du legge til smarte temaer og filtre rundt spesifikke merker, mennesker og følelser der plattformens sanne verdi viser.

Sammenlignende fordel

Hvis den er distribuert riktig, kan Talkwalker gi ledere av sosiale medier en 360 ° -visning av ethvert merke, selskap eller bransje; med historisk tilgang til 100 prosent av tweets, store sosiale nettverk og 150 millioner nettsteder, utskriftskilder, og nå en 30.000+ logodatabase takket være den visuelle søkefunksjonaliteten.

For selskaper i meget konkurransedyktige virksomheter, øker dette BI, så vel som gjør at de kan spore hvordan konkurrentene klarer seg i deres eget merkevare- og sosiale mediekampanjer.

For den typiske forretningsbrukeren som logger seg på Talkwalker for en spesifikk brukssak, er IQ-appene sannsynligvis der de vil tilbringe mesteparten av tiden sin. Nøkkelen til disse prefabrikke dashbordene er den lett forståelige konteksten i saken om sosial bruk. I instrumentlisten for merkevarelysning blir du presentert med de samme målere og grafer rundt omtaler, engasjement, rekkevidde, påvirkere og følelser som i analysefanen, men elementene er inndelt i seksjoner med overskrifter som "Hvor mye samtale er det på nettet ?" eller "Hva er tonen i samtalen?" Dataene er innrammet med samme type spørsmål i Hashtag Tracking IQ-appen og Content Analytics IQ-appen, hvor sistnevnte bringer opp et innleggsfôr fra forskjellige sosiale nettverk farget av spørsmål, inkludert "Hvilke innlegg som driver mest interesse for min industri?" og "Hvem er bransjens ledende stemmer?" Talkwalker har også lagt til flere datakilder, nå inkorporert Twitter Likes; tilleggsdata for Instagram og YouTube, inkludert engasjementsrater, aktivitetstopper, samlet publikum; LinkedIn-sideanalyse, samt data fra det russiske sosiale nettverket VKontakte (VK).

IQ-apper er også gode for konkurranseutsetting. Appene Content Analytics og Social Channel Analytics inkluderer konkurransedyktig benchmarking mot et konkurrerende merkes sosiale tilstedeværelser, og jeg syntes at Competitive Intelligence-appen var ekstremt nyttig når jeg sammenligner to spesifikke Twitter-profiler, Facebook-sider eller Instagram-kontoer på følger / lignende vekst og engasjement. Konkurransedyktig benchmarking er et av Talkwalkers sterkeste områder - det bruker den bedre delen av tre IQ-apper til det.

Talkwalkers spørringsdybde og praktiske dataverktøy er ekstremt omfattende, noe som gjør det til et attraktivt valg for sosiale kuratorer og dataanalytikere i en virksomhet som leter etter friheten til å eksperimentere med data. Talkwalker tilbyr også et open source applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) og rammeverk for å utvikle tilpassede integrasjoner. Og for sosial publisering har Talkwalker et samarbeid med Hootsuite.

Den tøffeste gåten med Talkwalker er å finne ut hvor den passer best. Små og mellomstore bedrifter kan kanskje sette pris på å bruke til og med $ 800 per måned for en sosial analyseplattform når et produkt som Brand24s dyreste nivå, dets profesjonelle plan, er halvparten av beløpet. Buffer Publish og Sprout Social gir deg publiseringsfunksjonene uten å måtte betale for Hootsuites profesjonelle plan gjennom Talkwalkers integrasjon.

Hvis bedriften din kan finne et lekkert sted i Talkwalkers priser og muligheter, kan IQ-appene og dypt datafiltreringskoteletter og unik bildesøkfunksjonalitet gjøre det verdt å vurdere. Evnen til å spore enorme strømmer av analysedata fra så mange forskjellige kilder og integrere dem pent i et svært visuelt og handlingsbart instrumentpanel er uten sidestykke. En moden blanding av funksjoner og lagdelte funksjonssett ser Talkwalker beholde vårt Editors 'Choice-utvalg innen sosiale mediehåndtering og analyse.