5 Ting du må tenke på når du velger programvare for markedsføringsautomasjon

Hvis markedsføringskampanjer via e-post ikke leverer de resultatene du trenger, er det kanskje på tide å vurdere et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Mens markedsføringsprogramvare for e-post kun fokuserer på å drive engangskommunikasjon mellom avsendere og mottakere, er markedsføringsautomatiseringsverktøy bygget for å hjelpe deg med å generere potensielle kunder, gjøre potensielle kunder til potensielle kunder, flytte potensielle kunder gjennom salgstrakten og bringe dem gjennom igjen.

Ingen verktøy illustrerer bedre enkelheten, effektiviteten og skalerbarheten til markedsføringsautomatiseringsprogramvare enn våre redaktørers Choice-verktøy HubSpot og Pardot. Begge tilbyr et stort utvalg av funksjonalitet som skal passe for bedriften din uavhengig av hvor komplisert markedsføringsstrategien din kan være. Det er imidlertid viktig at du prøver alle markedsføringsautomatiseringsverktøy som kan passe til bedriftens behov. Bare fordi vi elsket et verktøy, betyr ikke det at det har alt du trenger for å oppnå dine spesifikke mål.

Fortsett å lese denne artikkelen før du begynner å kontakte leverandørene. i det bryter vi ned hva du må vurdere når du velger et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Vi vil diskutere emner som pris, integrasjoner, andre medier og bygge komplekse arbeidsflyter som går utover bursdagstilbud og takk svar. God jakt.

1 1. Priser og planer

Når du vurderer hvor mye du er villig til å bruke på automatisering av markedsføring, vil du bestemme hvilken kategori du passer inn i: har du tusenvis og tusenvis av aktive kontakter i markedsføringsdatabasen, eller planlegger du å sende en haug med e-post til noen få kontakter. Årsaken til at dette er viktig er fordi leverandører vanligvis belaster basert på antall kontakter i databasen din eller av antall e-postmeldinger du sender hver måned. Så hvis du har en stor database, men ikke planlegger å bombardere dem med daglige e-postmeldinger, kan du foretrekke å betale med meldingen. Motsatt, hvis du har en liten database, men du vil sende tre eller fire e-poster per dag (anbefales ikke), vil du sannsynligvis betale etter databasestørrelse.

I den høye enden av prisspekteret finner du Pardot, som belaster $ 1000 per måned for e-postmarkedsføring, prospektsporing, blyoppfostring og -scoring, rapportering, skjemaer og landingssider og standard Salesforce-kundeforholdsadministrasjon (CRM). Denne planen kan oppgraderes til to høyere nivåer, som hver har tilleggsfunksjoner, plugins og tilleggsprogrammer. Imidlertid gir alle tre Pardot-planene deg kapasitet til 10.000 kontakter.

I den nedre enden finner du Infusionsoft, som koster $ 379 per måned for fem brukere; 10 000 kontakter og 50 000 e-poster per måned. Denne pakken inkluderer Infusionsofts fire kjernefunksjonssett (CRM, e-handel, markedsføringsautomasjon og salgsautomatisering) uten ekstra kostnad. SendinBlue- og Zoho-kampanjer tilbyr begge gratis planer for alle som ikke er villige til å bruke til og med en krone for markedsføring av arbeidsflyter. Begge verktøyene skalerer oppover for økt kapasitet og kompleksitet, og hvert tilbyr betal-som-du-gå-planer for selskaper som bare dypper tærne i e-postmarkedsføring og automatisering av markedsføring. Husk denne skalerbarheten, spesielt hvis du allerede bruker tungt markedsføringsverktøy for e-post. De fleste markedsføringsverktøyene via e-post skaleres oppover for å inkludere automatisering av markedsføring. Så før du kobler fra e-postprogramvaren din, må du huske å kontakte representanten og spørre hva de kan gjøre i veien for arbeidsflytautomatisering og integrering med andre verktøy (mer om dette senere).



2 2. Arbeidsflytkonstruksjon

Arbeidsflytene for markedsføringsautomatisering vil være basert på forhåndsprogrammerte e-postsekvenser ved å bruke hvis / deretter forgreningselementer. Avhengig av hvilken handling en bruker gjør, vil han / hun bli traktet gjennom en sekvens. Hvordan du bygger disse arbeidsflytene, hvor lenge de kan vare, og hvor mange forskjellige stier brukeren din kan ta, er hvordan du bestemmer hvilken leverandør som fungerer best for deg. For eksempel: Noen leverandører tilbyr oppretting av dra-og-slipp-arbeidsflyt, som i hovedsak lar deg ta ikoner av standard e-postmeldinger og dra dem på et kart. Deretter tar du det andre settet med meldinger i sekvensen din og drar dem over til det andre stadiet på kartet. Du vil bokstavelig eller billedlig tegne linjer mellom meldingene for å indikere forholdet mellom hverandre, og du vil da indikere hvilken handling som skal utløse hvilken av disse sekundære meldingene. Som du kan bilde, kan disse kartene bli ganske kompliserte, og det er derfor det er viktig at du velger en leverandør som kan håndtere flertrinnshandlinger (noe som betyr mer enn "Åpne" og "Slett" eller "Klikk" og "Ikke klikk" ”) Fordi jo mer intrikate arbeidsflytene dine er, desto mer sannsynlig er det at du leverer hyperpersonaliserte, hyperrelevante meldinger lenger inn på kartet.

Verktøy som Campaigner, ActiveCampaign og GetResponse tilbyr herlige dra-og-slipp-arbeidsflytskapere, mens HubSpot og Pardot ikke gjør det (noe som viser deg at dra-og-slipp ikke er den ultimate avgjørende faktoren). Alle verktøyene som er oppført i dette avsnittet tilbyr ubegrenset sekvensering, noe som betyr at du vil kunne konstruere kampanjer som strekker seg over år og år med interaksjon med klienter; dette er ikke noe som alle vil dra nytte av, men det er en fin funksjon å ha til disposisjon.



3 3. Integrering med et CRM-verktøy

Markedsautomatisering og CRM går sammen som peanøttsmør og gelé, spesielt for salg til virksomhet. Å flytte kontakter uten problemer fra markedsføringsverktøyet og til salgsverktøyet ditt kan bety forskjellen mellom timer med travelt arbeid og timer med tunge salg. Det er derfor det er viktig å ha et verktøy som plugger og spiller med CRM-systemet ditt med lite eller ingen anstrengelse fra din side. Verktøy som HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact og Infusionsoft tilbyr integrerte integrasjoner med CRM-verktøy. Dette betyr at den automatiserte flyten av data mellom begge verktøyene, og markedsføring / salgstaktikk du kan bruke på grunn av den delte dataen, allerede er opprettet av begge leverandører - alt du trenger å gjøre er å opprette forbindelsen.

HubSpot og Zoho tilbyr til og med egne CRM-verktøy, som gjør denne prosessen enda enklere (og sannsynligvis billigere). Du kan samarbeide med representanten din for å finne ut hvordan du best kan dra nytte av å få tilgang til begge verktøyene, og hvilke eventuelle rabatter du kan få ved å kjøpe begge kategoriene av leverandørens programvare.

Hvis du virkelig elsker et system og det ikke tilbyr egen CRM-integrasjon, må du ikke snakke. Alle markedsføringsautomatiseringsverktøyene vi testet tilbyr åpne API-er, noe som betyr at utviklingsgruppen din vil kunne opprette en kobling mellom begge systemene ved bruk av back-end-kode. Dette er ikke en ideell metode for å etablere automatiseringer mellom begge verktøyene, men det er bedre enn å ha to separate siloer.



4 4. Listebygging

Hvordan du bygger og administrerer listene dine vil ha enorm innvirkning på hvor godt du er i stand til å få kontakt med kontaktene dine. HubSpot er veldig avhengig av listebygging for å hjelpe deg med å administrere arbeidsflytene. Verktøyet lar deg krympe (eller vokse) listene dine på samme måte som du vil begrense produktene på Amazon eller eBay, en funksjon som er utrolig grei og rask. Jo flere måter en leverandør lar deg skive og terninglister, desto mer personlig og relevant blir meldingene dine. De fleste leverandører vil tillate deg å komme ganske dypt inn i ugras på å lage og begrense lister basert på ting som region, kjønn, alder osv., Men hvordan du oppretter disse listene vil avgjøre hvor mye tid du bruker på å vade og vade gjennom kontaktlister (som i motsetning til den enkle hakefelt-taktikken som brukes av HubSpot).

Å legge navn til listene er også viktig. Tilbyr markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt skjemaverktøy som kan legges til sosiale mediesider, e-handelsnettsteder, destinasjonssider på nettstedet osv. Hvilken type data du kan hente fra disse blyformene og trekke inn i markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt vil avgjøre hvordan spesifikke listene dine kan bli helt fra begynnelsen.

Endelig bruker markedsføringsautomatiseringsverktøy med historiske data, kunstig intelligens og demografiske data for å gi lead score til kontakter i listene dine. Denne informasjonen vil hjelpe deg å bestemme hvilke arbeidsflyter du vil legge til bestemte brukere til, og hvilke lister som fortjener din kunnskap om markedsføring av hvite hansker.



5 5. Markedsføring av sosiale medier og søk

Når du har mestret e-posttilnærmingen din, vil du gå til andre medier for å hjelpe deg med å nå potensielle kontakter du kanskje har oversett. For eksempel: Pardot og Act-On tilbyr innebygd søkemarkedsføring og funksjonalitet på sosiale medier. Hvis du velger å legge til Act-Ons sosiale mediesuite, vil du kunne se på Twitter, publisere på Facebook, Twitter og LinkedIn, samt overvåke Twitter-omtaler for selskapet ditt og konkurrenter. Du kan også kjøre SEO-revisjoner for nettstedet ditt, destinasjonssider og skjemaer, samt knytte programvaren til Google AdWords for enda mer detaljert rapportering.

Pardot tar dette et skritt videre, og kobler seg til Bing, Google og Yahoo. Du kan sjekke rangeringer av søkemotorer, månedlige volumer, rangeringsvansker, kjøre konkurrentanalyse og overvåke de betalte søkekampanjene dine. Ingen andre verktøy vi har vurdert tilbys funksjonalitet for søkemarkedsføring. Pardot lar deg lage sosiale mediekampanjer. Verktøyet lar deg planlegge og sende innlegg i sanntid til Facebook, LinkedIn og Twitter samtidig. Du kan opprette et ubegrenset antall sosiale kontoer, og planlegge og sende så mange innlegg som mulig. Du kan også bruke verktøyet til å se sosialstatistikk (f.eks. Hvor mange ganger et prospekt klikket på et av innleggene dine, hvis han eller hun deler innlegget, eller hvis vedkommende la igjen en kommentar).

Du trenger ikke å markedsføre for publikum på sosiale medier via markedsføringsautomatiseringsverktøyet. Du har til og med et sosialt mediehåndteringsverktøy til rådighet. Hvis du ikke gjør det, å kunne håndtere disse samhandlingene fra rammen av ett dashbord koblet til e-post, CRM og segmenterte lister over alle kontaktene dine, vil gjøre deg til en bedre og raskere markedsfører.