(301) Gjennomgang og vurdering av ringcentral digitalalline VoIP-tjenester

De to andre VoIP-utfordrerne jeg har sett på nylig (Microsoft Response Point og Avaya Quick Edition / Netgear Voice over IP (VoIP) -løsning), krever en maskinvare- / programvarekombinasjon på stedet. RingCentral tar en annen tilnærming og leverer sin IP-kapable PBX som en tjeneste som leveres helt over Internett: ingen PBX på stedet, ingen behov for en telefonkonsulent. Bare leverer telefoner og nettforbindelser, så er du i orden. Det er en god idé, og en som RingCentral implementerer godt.

Registrering for RingCentral er rask og lar kunder ganske enkelt motta et tildelt telefonnummer, overføre et eksisterende nummer (selv om dette tilsynelatende ikke fungerer i alle tilfeller) eller be om noe mer individuelt, for eksempel et avgiftsfritt eller til og med et forfengselsnummer (selv om disse alternativene koster ekstra). VoIP kommer i form av en ny tjeneste, kalt DigitalLine, som lar kundene kjøre stemmesamtaler gjennom bredbåndets nettforbindelser. Tjenesten fungerer med PC-baserte softphones eller en hvilken som helst standard SIP-kompatibel telefon.

RingCentral gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å ha det som ellers kan være uoverkommelige smart-PBX-funksjoner. Tjenesten blir litt kompleks for bedrifter som graver dypt inn i funksjonene, men RingCentral har gitt en rekke nettstudier - inkludert videoer - som virkelig hjelper. Bare sjekk Support-delen.

Grunnleggende konfigurasjon er imidlertid enkel nok. Dette innebærer å registrere kontoen din, motta telefonnummeret ditt og deretter sette opp autodeltakeren slik at kundene får høre hva du vil at de skal. Etter det er dypere tilpasning i stor grad et spørsmål om å konfigurere anropsregler. Disse omslagsfunksjonene som viderekobling av samtale, lagring av talepost, ruting av samtale og til og med visning og blokkering av anrop. Prosessen er ganske enkel når du får tak i grensesnittet.

Å sette opp noen funksjoner, for eksempel utvidelser og holde musikk, fungerer annerledes enn det gjør med maskinvarebaserte IP PBX-er. Du legger til utvidelser fra RingCentral-portalsiden, og tjenesten legger automatisk til de nye numrene til firmakatalogen. Så snart du har opprettet en utvidelse, kan personen som bruker den logge seg på, velge eller endre et passord, laste ned programvaren for softphone og tilpasse telefoninnstillingene. Nettportalen holder også oversikt over talepost, og viser enkeltbrukere både nye og lagrede meldinger. Holdemusikk kan være fra RingCentral-leverte valg eller melodier du laster opp over Internett. - Neste: Testing RingCentral