Video: Risikovurdering (Oktober 2024)
Moderne virksomheter har et stadig voksende nett med bevegelige deler og sammenlåsningssystemer som er nødvendige for å holde en virksomhet uten problemer. Arrayworks debuterte for publikum i dag som en måte å rulle alle disse prosessene, inkludert Business Process Management (BPM), customer relations management (CRM) og prosjektledelse (PM) til ett sentralisert kommandosenter for forretningsbrukere og ledere.
Arrayworks er en plattform med lav kode, noe som betyr at den er designet for å muliggjøre rask oppretting, rask oppsett og distribusjon av applikasjoner - med et minimum av tradisjonell koding. I stedet bruker det dra-og-slipp-visuelle verktøy for å akselerere prosessen og gjøre den mer tilgjengelig for alle brukere i en organisasjon.
Arrayworks oppfant ikke ideen om lavkode; selve begrepet har eksistert i noen år, og markedsundersøkelsesfirmaet Forrester publiserte i 2014 en rapport om utvikling av lavkoder for applikasjoner som vender mot kunder. I rapporten brøt Forrester-analytikerne Clay Richardson og John Rymer lavkodemarkedet ned i tre "nabolag": utviklerfokuserte appplattformer, plattformer for nettinnhold og "BPM og saksbehandlingsplattformer." Det er plassen Arrayworks kommer inn.
BPM "-området" av lavkodeplattformer inkluderer selskaper som AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact og Software AG. Richardson fortalte PCMag at Forrester for øyeblikket sporer 46 leverandører i lavkodeplattformene og anslår at de vil generere minimum 1, 2 milliarder dollar i omsetning i løpet av 2015. I BPM-segmentet av markedet ser han selskaper som skifter produktkartplaner for bedre støtte hurtig utvikling og lavkodebruk.
"Det største skiftet har vært rundt nye metoder og tilnærminger som følger med plattformer med lav kode, " sa Richardson. "Vi ser selskaper ta i bruk test-and-learning og mager oppstartsteknikker for å bruke disse plattformene for rask kundesentrisk innovasjon. Vi ser også flere selskaper henvende seg til lavkodeplattformer for å bygge rike opplevelser som kan distribueres på tvers av forskjellige enheter og kanaler. Det som er overraskende, er den økte forventningen om at lavkode BPM og case-plattformer skal støtte denne typen utvikling, uten å være koblet til en spesifikk sak eller forretningsprosess."
Mens flere av disse er fokusert på mer spesifikke forretningsapplikasjoner som SharePoint, sa Arrayworks grunnlegger og administrerende direktør Gordon Earle det som skiller Arrayworks ut fra dets tverrorganisatoriske samarbeid og engasjementspotensial blant mindre tekniske forretningsbrukere (kompletterer Forresters perspektiv på lavkode som en måte å gjøre utviklernes liv enklere).
"Jeg snakket med en sysadmin på direktørnivå på et større sykehus, " sa Earle. "Hun sa at hun bruker Basecamp for prosjektledelse, Microsoft Outlook og Slack for kommere og Raiser's Edge for CRM. Listen fortsetter. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, en hel rekke ting. Teknologiens tyranni er at de er alle gode apper, men de hjelper ikke denne kvinnen med å gjøre jobben sin. De fleste løsningene der ute får deg til å tilpasse seg dem, og ikke nødvendigvis stable og jobbe godt sammen. Vi har laget en plattform som former seg til det nøyaktige DNA av våre kunders forretningsmodell."
Arrayworks har vært i produksjon privat i mer enn ett år i flere Boston-baserte "alfa-organisasjoner" på tvers av forsikrings-, finans- og begivenhetsplanleggingsindustriene. Nåværende kunder inkluderer Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA Life Insurance og F1 Boston. Earle beskrev Arrayworks tilpasnings- og konfigurasjonsprosess for forretningsbrukere som "ingen kode" i mange aspekter, med en utrullingsprosess for å "definere, distribuere, avgrense og gjenta", ofte å utløse mange av de andre overflødige systemene underveis.
Å bryte plattformen
Prosessen starter med å plassere alle forretningsinteressenter i en organisasjon i et rom. Hver avdeling forklarer hva de trenger på ansatte og kunder før de samarbeider om å sette opp skybaserte og automatiserte prosesser i Arrayworks (ved å bruke lavkodegrensesnittet via desktop- eller mobil- og nettbrett-appene). Innenfor selve plattformen tilbyr Arrayworks bedrifter en katalog med egendefinerbare funksjoner. Earle forklarte hva noen av nøkkelkomponentene betyr for forretningsbrukere.
1. Kartlegging av suksess
Et system for å visualisere roller og regler i en organisasjon. "Det er en mer intuitiv måte for ikke-tekniske mennesker å se en prosess, " sa Earle. "Det er en statsbasert prosesskartlegging versus kronologisk arbeidsflyt og den er hendelsesstyrt. Vi gir dem et verktøy som fungerer innenfor APQC Process Clarification Framework for å definere prinsippene for hva de gjør og gifte seg med beste praksis fra Workflowpedia til denne rammen."
2. Workflowpedia
Et arbeidsbibliotek med mer enn 1000 beste fremgangsmåter som Arrayworks-kunder kan legge til for prosessforbedring og benchmarking. "Mange selskaper vil ha god praksis gitt dem i stedet for å finne ut av det, " sa Earle. "Workflowpedia lar klienter bruke og definere organiseringens prinsipper for hva de gjør."
3. Arrays
Et arbeidsflyt-produktivitetsverktøy som hjelper de ansatte å holde fokus. "Arrays er nesten noe du må oppleve å sette pris på, " sa Earle. "De er en helt ny måte å navigere i et program på. De lar brukeren komme på jobb om morgenen og ha det som i utgangspunktet er forskjellige GPS-veikart. La oss si at jeg allerede har definert variablene som er viktige for meg. De vil sitte på en gruppe, som navigerer meg gjennom alle de tingene jeg trenger eller ønsker å se, personaliseres og deles, la oss si fra regnskapsavdelingen hvis de skylder penger eller en samsvarsdrevet rekke hvis en lisens skal utløpe."
4. TEAMWork
Et rollespesifikt innsiktssystem som er tilpasset et spesifikt forretningsmål. "TEAMWork synkroniseres med e-post og trekker all informasjonen som går til og fra en enkeltperson, og setter den til fingerspissene for samhandling, " sa Earle.
5. Unified Tasking
En samarbeidsmekanisme som tildeler oppgaver til team og kunder for økt ansvarlighet. "Oppgave er en stor del av filosofien. Den laveste fellesnevneren for Arrayworks er å sørge for at vi sporer alle handlingene som foregår, " sa Earle. "Det handler om å få riktig informasjon til rett person til rett tid uten å sende e-post. Oppgave tar beste praksis for Workflowpedia og oversetter dem til virkelige handlinger."
6. Utveksling
En datatjenestesjef for å inkorporere eksterne og gamle systemdata. "Du kommer ikke til å erstatte et e-postprogram som Gmail eller Outlook, men du vil ikke at det skal tilføre støy til det daglige, " sa Earle. "Så Interchange-grensesnittet vil se alle dataene som kommer inn og lar deg bare synkronisere det du ønsker, med tilpassede regler knyttet til det for de forskjellige kommunikasjonsstrømmene."
Lavkode på Enterprise Scale
Richardson sa at selskapene Forrester overvåker rapporten om at de implementerer og lærer lavkodeplattformer mye raskere enn tradisjonelle utviklingsmetoder, noe som fører til leveringstider opptil fem til ti ganger raskere. Selv om flere selskaper tar i bruk lavkodeplattformer, sa han at teamene begynner å møte noen langsiktige utfordringer rundt å opprettholde dem i større organisasjoner.
"Vi ser team som tar i bruk lavkodeplattformer, men tenker ikke på skalerbarhet og styring - til plattformen blir presset til større antall ansatte og kunder, og blir strukket for å støtte uventede brukssaker og scenarier, " sa Richardson. "Vi har sett dette føre til uventede kostnadsstyrke og til og med prosjektfeil der plattformen ble brukt i scenarier utover det den var designet for å støtte."
Arrayworks adresserer skaleringsproblemer med lav kode ved å tilpasse plattformen rundt et selskaps behov. Ved å bryte de menneskeskapte veggene mellom de forskjellige delene av en virksomhet, fra CRM og prosjektledelse til et virksomhets menneskelige ressurser og helpdesk-team, lager Arrayworks alle siloene sammen til en kontekstuelt relevant opplevelse.
"Vanligvis med en løsning som denne, må du gå ut og få den bygget, " sa Earle. "Hvis du gir brukerne noe rikt, definert i det morsomme som er spesifikt for deres virksomhet og i en enkelt, kodebasert plattform som du kan endre, har du rik kontekst. Du frigjør den enkelte bruker til å gjøre det de trenger å gjøre."
