Bigcommerce anmeldelse og vurdering

BigCommerce (som begynner på $ 29, 95 per måned for Standard-planen) er en programvare-løsning for e-handel som fokuserer på behovene til etablerte spillere, selv om nybegynnere ikke vil synes det er for vanskelig å bruke. BigCommerce tilbyr nyttige funksjoner som et intuitivt, omfattende dashbord og solide tredjepartsintegrasjoner. Selv om det tilbyr mange støttealternativer, var de imidlertid ikke de sterkeste i konkurransen. Både PinnacleCart og Shopify, som sikter kjøttet til deres e-handelstilbud til nybegynnere, deler vår Redaktørens Valg-betegnelse i denne omtale for deres sterke 24/7 support og solide kundeopplevelse.

For denne gjennomgangen registrerte jeg meg hos BigCommerce Standard plan for å sette opp en online butikk på et eksisterende domene kalt "Super Fun Tech Big." Det er ingen installasjonsgebyrer, så prisen for å komme i gang var bare $ 29, 95 per måned. Hvis jeg hadde trengt et nytt domene, ville jeg ha betalt et registreringsgebyr på $ 12, 27 på toppen av planens månedlige avgift, eller jeg kunne ha kjøpt et domene fra en hvilken som helst domeneregistrator og koblet det til verktøyet.

Programvarepakker for e-handel

BigCommerce tilbyr fire forskjellige e-handelsprogramvarepakker: Standard, Plus, Pro og Enterprise. I motsetning til 3dcart, pålegger BigCommerce ingen produktgrenser, ettersom alle planene deres lar deg selge et ubegrenset antall produkter, koble et ubegrenset antall stabskontoer og glede deg over ubegrenset båndbredde. Standardplanen koster $ 29, 95 per måned, Plus-planen koster $ 79, 95 per måned, og Pro-planen koster $ 249, 95 per måned. Plus-planen gir deg tilgang til avanserte funksjoner som forlatte vognsparere og tilpassede grupper. Pro-planen legger til produktfiltrering og kundevurderinger. Du kan få Enterprise-planen via et tilpasset pristilbud og oppsett gjennom selskapets salgsavdeling. I likhet med 3dcart, BigCommerce one-ups Shopify og PinnacleCarts 14-dagers forsøk med en gratis 15-dagers prøveversjon.

Alle planene tilbyr 10 prosent rabatt på årsabonnement, kuponger, rabattkoder og gavekort, pluss en måte å sette opp en butikk på Facebook. Døgnåpen støtte for telefon, e-post og chat er tilgjengelig for alle planene. Plus-planen tilbyr en funksjon som heter "Abandoned Cart Saver", som betyr at butikken kan oppdage når kunder forlater vognene sine; den prøver å berge disse transaksjonene. Denne funksjonen alene kan være verdt å oppgradere til Plus-planen. Enterprise planer tilbyr et dedikert SSL-sertifikat (Secure Sockets Layer) og IP-adresse. De fleste selgere på nettet vil sannsynligvis finne alt de trenger i Plus-planen. Enterprise planen tilbyr prioritert støtte, en-til-en ekspertoppsett og migrering, og avanserte rapporteringsverktøy.

Når det gjelder inkluderte funksjoner, tilbyr Standardplanen avanserte funksjoner du normalt vil se på høyere nivåer hos andre konkurrenter. Shopify tilbyr for eksempel ubegrenset lagring bare for sin Advanced Shopify-plan ($ 299 per måned), og Volusion og 3dcart tilbyr eBay-integrasjon i bare de høyeste nivåene. BigCommerce hopper rett fra $ 29, 95 til $ 79, 95 per måned for Plus-planen, og jeg er ikke sikker på at jeg ser at fordelene er verdt prisen. Hvis du ikke trenger alle de avanserte funksjonene, kan oppstartplanen fra PinnacleCart være mer kostnadseffektiv.

Hvis du bestemmer deg for at du ikke liker BigCommerce, må du sørge for å kansellere kontoen din før den gratis 15-dagers prøveperioden avsluttes fordi BigCommerce ikke tilbyr refusjon. Jeg forstår hvorfor det ikke er fornuftig å tilby refusjon for månedlige planer, men for små bedrifter som betaler for, men ikke er fornøyd med årsplanen, virker tilbakebetaling rimelig. Hovedpoenget er at du bør sørge for at du er fornøyd med butikkoppsettet og hvordan dashbordet ser ut før du overfører nettbutikken din til BigCommerce.

Sette opp en BigCommerce Store

For å komme i gang med den gratis prøveversjonen, skriver du bare inn butikknavnet og oppretter et passord for kontoen din. Det kreves ikke noe kredittkort, noe som er fint. Påmeldingsprosessen er litt mer involvert enn med konkurransens prøveplaner, ettersom BigCommerce ber deg om å opprette et butikknavn som første trinn. Du kan opprette et gratis underdomen under mybigcommerce.com (for eksempel superfuntechbig.mybigcommerce.com), bruke et eksisterende domene eller registrere et nytt domene hos en tredjepart webhotellleverandør. Nye domener belastes årlig, og du kan velge å betale for ett år ($ 12, 27 per år) eller for planer opptil fem år. Etter at jeg opprettet en konto med en e-postadresse og passord, gikk jeg gjennom en installasjonsveiviser for å sette opp hver komponent.

Dashbordet er omfattende. Det er ikke så enkelt å bruke som Shopifys eller det som leveres av PinnacleCart, men oppsettet er intuitivt nok til at du kan finne alt uten for store problemer. Det siste en selger ønsker å gjøre er å bruke tid på å lære programvare, så selv om det er en læringskurve, gjør BigCommerce det ganske enkelt. Oppsettprosessen er grundig og oversiktlig, og jeg hadde ingen problemer med å gå gjennom hvert trinn for å sette opp butikken.

BigCommerce har ikke lange, detaljerte sider som du legger inn alt på en gang. Når du legger til et produkt, går du gjennom forskjellige faner for informasjon, bilder og inventarinformasjon. Hvis du ikke har all produktinformasjonen tilgjengelig, kan du fokusere på bare en eller to seksjoner og deretter gå tilbake senere for å legge til flere detaljer. BigCommerce har et av de bedre søkealternativene blant lignende tjenester, og det lar deg filtrere etter produkter, spesifikke bestillinger og kunder for å begrense hva du ser på på skjermen. BigCommerce tilbyr mer enn 100 gratis og betalte temaer, inkludert muligheten til å kjøpe tilpassede design direkte fra designere.

En nettbutikk er ikke bare varesider og bestillingsskjemaer. BigCommerce har en omfattende app-butikk med tredjeparts tillegg som tilbakevendende fakturering og lojalitetsprogrammer for å forbedre butikken. Du kan integrere med Mailchimp for e-postmarkedsføring, FreshBooks for fakturering, Quickbooks for regnskap og SurveyMonkey for kundeundersøkelser, for å nevne noen. Det er en innebygd redaktør for å lage attraktive butikkfronter, samt en full HTML-redigeringsprogram for de som ønsker mer kontroll over nettstedsdesign.

BigCommerce har omfattende lagringssporingsverktøy. I likhet med PinnacleCart lar den deg importere produktdatabaser fra en kommaavgrenset fil i stedet for å få deg til å oppgi hvert element individuelt. BigCommerce tilbyr gjestekasse og ett-klikk shopping på tvers av alle planer. Den tilbyr også multicurrency support, som er et stort pluss hvis du har å gjøre med internasjonale kunder. Du kan sette opp nyhetsbrev og tilby kundene muligheten til å legge inn anmeldelser. Pro-planen lar deg selge på andre kanaler, for eksempel eBay.

Kundeopplevelse og betalinger

Jeg fant brukeropplevelsen (UX) enkel og sømløs både som kunde som prøver å kjøpe et produkt og som en selger som administrerer transaksjonen. Jeg var så fornøyd med muligheten til å gjøre en-side kassa at det får meg til å lure på hvorfor andre e-handelsprogramvareløsninger ikke bare tilbyr denne funksjonen på forhånd. BigCommerce tilbyr et bredt utvalg av betalingsportaler, inkludert Amazon, PayPal, Square og Stripe - som alle er tilgjengelige uten ekstra trinnvise transaksjonsgebyrer som BigCommerce pålegger nettstedets eier.

BigCommerce har kanskje det mest omfattende opplærings- og støttesystemet blant e-handelsprogramvareløsninger, inkludert en omfattende kunnskapsbase, vanlige webinarer, videoopplæringsprogrammer, et aktivt samfunnsforum, responsiv tilstedeværelse på sosiale medier, en detaljert designguide og en dedikert YouTube-kanal med mer Hjelpemateriell. Live chat og e-poststøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Live chat reagerte umiddelbart på spørsmålet mitt.

Enkelhet er avgjørende når du setter opp en nettbutikk. Du har ikke tid som selger til å fokusere på å sette opp og administrere butikken. Du vil oppfylle bestillinger og lage produktene for salg. BigCommerce sørger for at læringskurven aldri er bratt, selv med alle de mange avanserte funksjonene.