Freshsales crm anmeldelse og vurdering

Bedrifter som ønsker å komme seg inn i CRM (Customer Relationship Management) kan gjøre det mye verre enn Freshsales CRM. Denne appen er typisk for pakker som er rettet mot små og mellomstore bedrifter (SMB) ved at den kombinerer en fornuftig pris med et lettlært grensesnitt. Det stopper imidlertid ikke der. Freshsales jobber også med andre typer forretningsprogramvare og tilbyr et mer dyptgående funksjonssett hvis bedriften din har erfaring med CRM. Alt dette legger det rett bak våre nåværende Editors 'Choice-vinnere, inkludert Apptivo CRM og Zoho CRM, som begge gir flere tredjepartsintegrasjoner. Likevel, hvis programvaren du bruker er på Freshsales 'liste, og du vil slå raskt i bakken, er dette en pakke som er vel verdt å vurdere.

Siden vårt siste blikk har Freshsales jobbet med å bygge en enhetlig plattform, slik at CRM-verktøyet fungerer med andre forretningsplattformer. Det er lagt til flere integrasjoner samt arbeidsflytautomatisering og salgsintelligensfunksjoner. Programvaren er tilgjengelig på mer enn 30 språk, inkludert noen som leser fra høyre til venstre, for eksempel hebraisk og arabisk. Den støtter også flere valutaer.

Freshsales CRM-priser

Freshsales har fem prisnivåer: Sprout, Blossom, Garden, Estate og Forest. Sprout-planen er gratis og inkluderer innebygd telefon, e-postintegrasjon, grunnleggende rapportering, mobilapper og integrasjon med Freshdesk, Google G Suite og Zapier. Blossom-planen ($ 12 per bruker per måned) legger til rørledningsadministrasjon, arbeidsflyter, e-postsynkronisering, maler, MailChimp-integrasjon og mer.

Neste gang legger Garden-planen ($ 25 per bruker per måned) forbedret rapportering og prognoser, territorier og mer. Godset-planen ($ 49 per bruker per måned) inkluderer avanserte funksjoner som flere rørledninger, rapporteringspaneler og blypoengsum. Endelig legger Forest-planen ($ 79 per bruker per måned) til et datasenter for sluttbrukere (EUC) og IP-hviteliste. Alle planer inkluderer 24/7 e-poststøtte og døgnåpen telefonsupport på hverdager.

Brukere kan dra nytte av den 21-dagers gratis prøveperioden (ingen kredittkortinformasjon kreves) ved å legge inn navn, e-post, firma, telefon og et tilpasset domene (name.freshsales.io). Dette feltet fylles automatisk ut som firmanavn, men du kan endre det til hva du vil. Når du har sendt den informasjonen, åpnes Freshsales med en omvisning i programvaren som skisserer hovedfunksjonene. Etter det blir du bedt om å invitere teamet ditt. Til slutt må du aktivere kontoen din via e-post og opprette et passord. Husk domenenavnet ditt, da det er slik du må logge inn på kontoen din.

Kontakter, kundeemner, tilbud og rapporter

Det er tidkrevende å administrere data som kontakter og potensielle kunder. For å hjelpe med det, har Freshsales lagt til dedupliseringsfunksjonalitet (drevet av maskinlæring) og en rekke varsler, for eksempel påminnelser om automatisk fornyelse og fornyelse av kontrakten. Den advarer også om rotting av avtaler (veldig uaktuelle avtaler som trenger oppmerksomhet).

Etter at du har logget deg inn, ser du listen over potensielle kunder, som inkluderer en eksempelpost. På toppen av skjermen kan du se hvor mange dager som gjenstår i den gratis prøveperioden, klikke for å oppgradere til en betalt konto, opprette en ny post (kundeemne, kontakt, konto og så videre), komponere en e-post, se varsler, og administrere kontoinnstillinger. Langs venstre side av skjermen kan du få tilgang til andre deler av CRM.

Under kundeemner er kontakter, kontoer, avtaler, samtaler, kalender, rapporter, dashbord og innstillinger. Du finner også eksempeldata i kontakter og prøveoppgaver i kalenderen. Oppgavene påminnelser ble sendt til e-posten min, tilsynelatende å oppfordre meg til å leke med programvaren.

Freshsales bruker ledningen som inngangspunkt. Når en kunde blir konvertert til en kontakt, fylles den tilknyttede bedriftsinformasjonen inn i en kontooppføring. Legg til nettadressen til nettstedet, og Freshsales legger automatisk til offentlig informasjon om selskapet, inkludert nettstedet, logoen, sosiale mediene, selskapets størrelse, adresse og andre detaljer, akkurat som det gjør med kontakter og potensielle kunder. Da vi la til PC Magazine som en konto, trakk den inn riktig adresse, telefonnummer og sosiale mediekontoer.

Når du legger til eller oppdaterer en ny post, åpnes et panel til høyre på skjermen, slik at du kan legge inn informasjonen uten å navigere vekk fra oppgaven din pågår. Du kan også laste opp leads fra en CSV-fil, men du kan ikke koble deg direkte til en annen CRM. Brukere kan også fange potensielle kunder ved å legge inn et skjema på nettstedet deres.

Når du legger til en ny kundeemne eller kontakt og inkluderer e-postadressen deres, beriker Freshsales profilen automatisk ved å trekke inn tilknyttede Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler. På denne måten kan du se hva potensielle kunder og kontakter er interessert i og hva de snakker om, så du har et utgangspunkt.

Du kan filtrere potensielle kunder, kontakter og kontoer etter hvilket som helst felt, så vel som etter potensiell score og når du sist kontaktet dem. Brukere kan også utføre bulkhandlinger, inkludert sending av e-post og tildeling av poster til forskjellige salgsrepresentanter.

Tilbudsseksjonen i Freshsales er satt opp i en Kanban-stil, der avtaler kan dras og slippes til forskjellige faser av rørledningen. Du kan tilpasse trinnene i rørledningen og endre rekkefølgen etter din smak.

Holder kontakten

Freshsales tilbyr flere kommunikasjonsverktøy, inkludert e-postmaler, kampanjer, integrert telefon- og telefonsvarer og samtaleopptak. Tanken er å være i stand til å gjennomføre all din rekkevidde uten å forlate programvaren eller måtte legge inn oppdateringer manuelt. Du kan lagre filer (opptil 20 MB hver) fra datamaskinen eller skylagring, for eksempel Google Drive og Dropbox, i programvaren og legge dem til som e-postvedlegg.

Brukere kan spore åpne og klikkfrekvenser for e-post for alle meldinger som sendes via programvaren eller via tilkoblede e-postkontoer. Det er også tilgjengelige beregninger for e-postmaler, slik at du kan måle hvilke som er mest vellykkede. Teaminnboksen synkroniseres med generiske firmaets e-postadresser, for eksempel Freshsales sporer deretter disse e-postene og legger automatisk til nye potensielle kunder.

Du kan koble en hvilken som helst IMAP-kompatibel e-postkonto til Freshsales, inkludert Gmail, Office 365 og Zoho Mail; dette synkroniserer innboksen og den sendte mappen. I kategorien Samtale kan du se en mappe med ventende svar som viser hvor du trenger å følge opp. Freshsales har en innebygd kalender og oppgavebehandling og kan også synkronisere med Google Kalender. Det er også et Gmail-tillegg som legger til en høyre skinne til e-postplattformen med relevant data fra Freshsales.

Automatisering av manuelle oppgaver er en stor del av Freshsales, og det inkluderer muligheten til å sette opp arbeidsflyter. Du kan sette opp triggere og betingelser for enhver post - for eksempel å la den lage en oppgave når en leder sender en e-post. Eller du kan konfigurere den slik at Freshsales sender en e-post etter at en viss tid går uten kommunikasjon.

Det er en fullverdig mobilapp for Android og iOS som selgere kan bruke i feltet for å få tilgang til informasjon og oppdatere poster etter møter og telefonsamtaler. Når en kontakt blir en kunde, kan all relevant informasjon deles med kundeserviceagenter hvis du også bruker Freshdesk-støtte. På denne måten har agenter den mest oppdaterte informasjonen.

Rapporter er tilgjengelige for samtaler, oppgaver, avtaler, kundeemner, avtaler, kontakter og kontoer. Det er flere innebygde i programvaren, men du kan også tilpasse din egen. Rapportene kan sees i kartform og eksporteres som CSV- eller PDF-filer. Du kan til og med planlegge rapporter som skal sendes daglig, ukentlig eller månedlig.

I tillegg til Freshdesk helpdesk, integrerer Freshsales med andre firmaprodukter som Freshchat (webchat for salgsrepresentanter), Freshconnect (samarbeid) og Freshcaller (innebygd samtale). De mange tredjepartsintegrasjonene inkluderer e-post- og kalenderprogrammene nevnt ovenfor, så vel som Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello og Zapier. Andre i verkene er Magento, Shopify og DocuSign.

Freshsales holder det enkelt

Hvis du leter etter en enkel, lett CRM, er Freshsales et solid valg. Virksomheter som er nye innen CRM, vil ikke møte en bratt læringskurve, og salgsteamet vil sette pris på den sparte tiden og tedium unngås. Små firmaer som trenger en enkel løsning, kan dra nytte av gratisplanen. Hvis du trenger en plattform med mer tredjeparts programvarekompatibilitet eller et åpent API, bør du vurdere den rimelige Zoho CRM, et av våre Editors 'Choice-produkter i denne kategorien. Eller du bør prøve ut Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, som er dyrere, men svært tilpassbar.