Galaxy note: verdens mest elskede telefon

Da Samsung Galaxy Note 7 ble lansert høsten 2016, gjorde den det for stor anerkjennelse. Note-serien hadde vært en av de mest populære noensinne, og tilbyr en større formfaktor som var en uventet hit over hele verden. Og den hadde en pekepenn som faktisk fungerte. Etter at vi testet Note 7 i PCMag Lab, erklærte vi den "utvilsomt en av de beste tilgjengelige phablets." Note 7 var en hit. Samsung solgte mer enn 2, 5 millioner enheter. Og så begynte Note 7s å eksplodere.

Rapporter kom sakte inn med det første. En note 7 tok fyr i noens lomme. Så var det et bilde av det i brann i førerhuset til en lastebil. Raskt ble det som startet som anekdotisk en trend. I løpet av to måneder måtte Samsung huske alle 2, 5 millioner Note 7-enheter. De fleste estimater satte kostnadene for tilbakekallingen på 5, 3 milliarder dollar, og Note 7 ble den største mislykkede produktlanseringen i historien. Og det tok ikke hensyn til skadene på Samsungs merkevare generelt og Note-linjen spesielt. I flere måneder fikk alle som gikk ombord et fly beskjed om at Samsung Note 7 var forbudt fra både hovedhytta og sjekket bagasje.

Samsung er for stor til å mislykkes. Men hvis jeg var sikker på en ting når alt dette skjedde, var det at merket Note var død. Telefonene eksploderte! Hvordan kommer du tilbake fra det?

Vel, akkurat denne uken kunngjorde Samsung Galaxy Note 8. Ikke bare returnerte Note, men til $ 950, er Note 8 en av de dyreste telefonene på markedet. Det er for tidlig å forutsi nøyaktig hvor bra det vil selge, men kort enn en katastrofal batterifeil virker Samsungs Note klar til å gjøre et komplett comeback.

Dette er vanskelig å forklare. For å være sikker, har Samsung brukt massevis av penger på PR. Selskapet har lagt stor vekt på å sikre at produksjonen og QA-prosessen forhindrer at en annen ulykke som dette skjer igjen. Det har også presset den pålitelige og solide Galaxy S8 og S8 + i millioner av hender uten hendelser. Men et comeback som notatene handler ikke bare om PR; merkevarer har dødd av mindre grunn.

Nei, Samsung Note er tilbake av en viktigere grunn: Det er den mest elskede telefonen i verden. Tro meg; Jeg er like overrasket som du er.

En del av konklusjonen min er anekdotisk - det siste året har jeg felt spørsmål fra nåværende notatbrukere som spør når en ny modell vil være tilgjengelig. Jeg vil minne dem om eksplosjonsproblemet Note 7, men de brydde seg ikke.

Så er det data fra Note 7-tilbakekallingen. Da transportører trakk Note 7, stoppet nye aktiveringer øyeblikkelig - men ifølge forskning fra Apteligent fortsatte folk å bruke Note 7-ene i samme takt. De visste at telefonene deres kunne eksplodere, og de brukte dem likevel.

Kanskje viktigere, veldig få av oss elsker vår nåværende telefon lenger. Visst, det er mange iPhone-fans der ute, men lysten til den nye modellen lanseres om noen uker er dempet. På samme måte har Samsungs mer mainstream Galaxy S8 millioner av brukere, men de fleste av dem ville være villige til å hoppe skip hvis noen andre Android-leverandører ga dem en grunn til. Andy Rubin lanserte Essential Phone spesielt for å benytte denne følelsen av vedvarende misnøye med status quo.

Sannheten er at notatet er forskjellig fra andre telefoner. Det er større og bredere, mer phablet enn telefon. Den er bygget for å konsumere medier mer enn for å ringe. Og hva stylusen mangler i mainstream appell, gjør det mer enn for lidenskapelige fans. Ingen andre telefoner tilbyr denne spesielle blandingen av form og funksjon. Den blandingen gir tydeligvis noen ekstra lojale kunder. Å være annerledes kan motveie noen katastrofale feil. Dette er en leksjon som hele teknologibransjen skal lære.

Så avansert som Galaxy Note 8 er, er det fremdeles en 4G-enhet. Hvordan vil disse enhetene og tjenestene se ut i en 5G-verden? For å finne ut av det sendte PCMag Mobile Lead Analyst Sascha Segan til et av få steder på jorden som har funksjonelle 5G-nettverk: Oulu, Finland. Byen er fylt av ingeniører, teknologer og gründere som bygger systemer som snart vil overhale verden. Og akkurat som note 8, vil den fremtiden trosse forventningene.

Septemberutgaven av den kuraterte, annonsefrie PC Magazine Digital Edition er tilgjengelig nå.