Nimble crm anmeldelse og vurdering

Moderne kommunikasjon har en tendens til å være spredt over forskjellige plattformer. Du kan twitre, sende tekst og sende e-post til en person alle i samme uke. Når den personen tilfeldigvis er en kunde eller en kunde, er det viktig at du følger med på hva du sa, når du sa det og hvordan de reagerte. Programvare for kundeforhold (CRM) som Nimble (fra $ 15 per bruker per måned) hjelper deg å holde oversikt over all kommunikasjonen, og konsoliderer all informasjonen som er relatert til hver kontakt. Funksjonaliteten er veldig lik den for Contactually, til omtrent halvparten av prisen. Brukere som leter etter mer robuste prosjektstyringsfunksjoner ville være lykkeligere med våre vinnere av Editors 'Choice-prisen, Apptivo, Zoho CRM og Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble Prising

Nimble tilbyr en 14-dagers prøveperiode, som ikke krever kredittkort. Etter prøveperioden kan du oppgradere til et betalt abonnement, Nimbles forretningsplan, for $ 15 per måned per bruker, som inkluderer 5 GB lagringsplass, ubegrensede avtaler og kommunikasjonshistorikk, flere e-postkontoer og ubegrensede tredjepartsintegrasjoner. For en ekstra $ 10 per måned kan du legge til ytterligere 10 000 kontakter, og for $ 25 per måned mer, får du ytterligere 25 GB fillagring.

For å registrere deg går du ganske enkelt over til Nimbles hjemmeside og klikker enten Try Free-knappen midt på siden eller Registrer deg-knappen i øvre høyre hjørne.

Brukere, kontakter og Lead Management

Første gang du bruker Nimble, vil Today-siden din, som viser informasjon om kontaktene dine, forretningsmulighetene og kommende arrangementer, føles litt karrig. Hver dag har du noen flere kontakter øverst på siden som du vil utpeke som viktige eller ikke, og over tid vil Nimble forstå hvilke kontakter som skal følges nøye.

Øverst på skjermen ser du koblinger til sidene Kontakter, Signaler, Meldinger, Aktiviteter, Tilbud og Rapporter. Kontakter-siden din er en filtrerbar liste over alle importerte kontakter fra e-post- og sosiale mediekontoer. Etter all sannsynlighet vil dette være en lang liste, men du kan fortelle Nimble hvilke som er de viktigste. Her kan du også se hvor lenge det har gått siden du har interaktert med noen på listen. Klikk på fanen Signaler, så finner du en liste over sosiale medier-interaksjoner som involverer deg. Hvis noen nevner deg i en tweet, vil den fylle ut som et signal.

Meldinger-fanen er hjemsted for den enhetlige innboksen, og lar deg også planlegge meldinger og sosiale oppdateringer for de mest gunstige tider. Dessverre, fra april 2015, avsluttet Facebook APIet for alle CRM-tjenester og de fleste plattformer. Så Nimble kan ikke lenger importere kontakter eller synkronisere meldinger fra Facebook direkte. Nimble ga deretter ut en widget for Chrome, som gjør det mulig for brukere å automatisk fylle live-profiler fra ethvert selskap eller person fra hvilken som helst webside, inkludert Facebook. Med ett klikk kan den profilen importeres til Nimble. Facebook-meldingene dine synkroniseres fortsatt ikke med Nimbles enhetlige innboks, men det er en nyttig widget likevel.

Aktivitetssiden din holder oversikt over hendelsene og oppgavene dine, som kan synkroniseres med Google Kalender. Når du oppretter en oppgave fra denne siden, kan du tilordne den til deg selv eller et teammedlem, legge til koder, koble den til tilbud og relatere den til en bestemt kontakt slik at oppgaven vises på kontaktens informasjonsside.

Nye avtaler kan opprettes ved å klikke på fanen Tilbud. Nimble tilbyr tilpassede etapper, rørledninger og muligheten til å dra og slippe avtaler fra et trinn til det neste. Hver avtale kan være relatert til en bestemt kontakt eller et selskap, og du kan til og med legge inn sannsynligheten for gevinst eller tap. Du kan også generere rapporter fra tilbudene i systemet. Det er lenker for avtalehistorikk, avtaler for prognoser og et dashbord for avtaler som forteller deg nøyaktig hvor alle nåværende avtaler står.

Nimble handler mer om kommunikasjonen som skjer rundt leder enn lederne selv. Når du har en ledelse og må følge opp regelmessig, kan du få Nimble til å minne deg på å komme i kontakt med dem ukentlig, månedlig, kvartalsvis eller årlig. Når du ser på en kontakt, kan du se når du sist kommuniserte med dem, gjennom hvilken kanal og siste sosiale medieoppdateringer. Hvis du trenger å kontakte dem, kan du gjøre det gjennom alle sosiale medier eller e-postadresser du har til dem rett fra kontaktsiden.

Rapportering og tredjepartsintegrasjon

Nimble handler om å hjelpe virksomheten din med å få mest mulig ut av forbindelsene du har gjennom sosiale medier og e-post. Denne programvaren holder all kommunikasjonen med en person på ett sted uavhengig av plattformen du har kommunisert på. For eksempel kan jeg se kommunikasjonene mine fra Twitter, Gmail og Google+ alt på ett sted. Som nevnt over tillater Facebook foreløpig ikke meldinger og kontakter å synkronisere. Det er imidlertid ingenting i Nimble som samsvarer med rapporteringsverktøyene som er tilgjengelige med Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble kan skilte med sin egen appmarked, hvor du finner over 40 alternativer for programvareintegrasjon, inkludert Zoho CRM, Zendesk, e-postmarkedsføringstjeneste Constant Contact, FreshBooks, Evernote og HubSpot, for å nevne noen.

Nimble-mobilappen, tilgjengelig for både Android og iPhone, lar deg administrere kontaktene dine mens du er på farten. Du kan raskt se kontakter du har merket Viktig, nylig lagt til, nylig oppdatert med mer. Koblinger på kontaktkortet lar deg enkelt sende e-post, ringe, oppdatere og legge til notater til alle i databasen.

Nimble tilbyr et støttesamfunn, e-poststøtte og telefonstøtte. Du kan ringe Nimble mellom klokka 09.00 og 17.00 (PST), mandag til fredag. Jeg sendte en support-e-post etter klokken 17 på en onsdag og fikk svar (og oppløsning) i løpet av en time. Jeg fikk også umiddelbare svar da jeg twitret @NimbleCare med andre spørsmål.

Kundeorientert programvare

Nimble gjør det mulig å se din kommunikasjonshistorikk, nåværende interaksjoner og planlagte e-poster og oppdateringer i sammenheng med forretningsmessige mål. Det er et solid valg for alle selskaper som ønsker å oppfylle sitt sosiale mediespill. Nimbles prosjektledelsesegenskaper ligner på annen programvare, for eksempel Insightly, men det er tydelig at fokuset her ligger på når og hvordan man kommuniserer mest effektivt med klientell. Selv om det ikke helt kan skryte av fleksibiliteten og evnen til våre redaksjonelle valg Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud og Zoho CRM, kan Nimble absolutt hjelpe deg med å holde rede på teamets samhandling med kunder og potensielle kunder, og kan skryte av mer sosiale integrasjoner enn de fleste andre CRM-tjenester.