Gjennomgang og vurdering av kontor

OfficeSuite fra Broadview Networks er et brukervennlig skybasert PBX-system som kombinerer grunnleggende VoIP-anrop med avanserte telefonifunksjoner. Fordi det er et virtuelt telefonsystem, er det enkelt å sette opp, administrere og bruke. Koble telefonene til Internett, konfigurer brukere og utvidelser via webgrensesnittet, og VoIP-systemet er direkte. Brukere og administrator kan både finjustere innstillinger og spore samtaleaktivitet gjennom grensesnittet.

IP PBX-systemer er vanligvis lokale produkter, der IT enten distribuerte et sted på stedet eller installerte spesialisert programvare på en dedikert server. Broadview tilbyr bedrifter muligheten til å grøfte maskinvaren og gå rett til skyen. For å komme i gang trenger du bare å kontakte Broadview for å sette opp en konto.

Broadview tilbyr SMB-er alle de grunnleggende samtalefunksjonene du kan forvente i et VoIP-system sammen med noen få avanserte alternativer, for eksempel digital faks-tjeneste og støtte for Android-telefoner og iPhones, i en pakke som er både rimelig og håndterbar. Prisingen starter på $ 23.99 for bare OfficeSuite, uten telefoner. OfficeSuite støtter en rekke telefoner, og grunnprisen inkluderer telefonsystemet (PBX), en ubegrenset langdistanse- og lokaloppringing, og et kundenettsted for å administrere telefonsystemet. Planene blir dyrere avhengig av telefonmodell, antall bestilte telefoner og andre avanserte funksjoner lagt til planen. I stedet for å kjøpe en Broadview-telefon, kan administratorer bruke andre telefoner som støttes, stole på softphones installert på en PC eller bruke smarttelefoner.

Starter

Registrering for OfficeSuite er enkel og begynner med en enkel telefonsamtale. Fordi OfficeSuite knytter IP-adresser til en fysisk plassering når du konfigurerer E911 (mer om dette senere), er det viktig å angi riktig antall virksomhetssteder. For eksempel bør organisasjoner med to fysiske steder oppgi begge postadressene slik at det opprettes to lokasjoner for kontoen. Du kan også velge å portere dine eksisterende telefonnumre til systemet eller motta nye numre.

Etter at du har bestilt, designer Broadvows supportpersonell oppsettet ditt, inkludert definering av telefonutvidelser og oppretting av samtalestyringsregler. Mens jeg brukte min egen internettforbindelse for tilkobling i denne gjennomgangen, er mange kunder avhengige av Broadview for å tilby dedikerte kretsløp for VoIP. Jeg testet ikke kretsene, så jeg kan ikke kommentere nettverkets pålitelighet eller tilgjengelighet.

På dette tidspunktet kan administratoren allerede begynne å legge til og endre brukere via webgrensesnittet, selv før telefonene kommer.

Broadview sendte flere telefoner for denne gjennomgangen, inkludert Mitel 5360 IP-telefon og 5340 IP-telefon. Når telefonene kom, koblet jeg bare telefonene til nettverksbryteren og så på når de koblet til OfficeSuite-serverne for å laste ned riktig konfigurasjon som jeg hadde definert på grensesnittet. Hvis jeg hadde bestemt meg for å beholde mitt eksisterende nummer, er det her portingen skulle begynne, og det kan ta alt fra fem virkedager eller mer.

I likhet med hva Jive gjør for sin Jive Hosted PBX, tilbyr Broadview en treningsøkt for å gå administratoren gjennom den første distribusjonen og konfigurasjonen, samt hvordan du konfigurerer noen av funksjonene. Det er en dedikert prosjektleder som kan hjelpe deg med spørsmål under installasjonsprosessen, i tillegg til mange videoer og opplæringsprogrammer på nettet. Prosjektlederen min var nyttig og lett tilgjengelig.

E911 Oppsett

Broadview håndterer E911, og hvordan du forteller beredskapspersonell hvilken plassering telefonutvidelsen kommer fra, annerledes enn de fleste andre systemer. Broadview binder IP-adressen til postadressen der telefonene ble sendt for å definere den fysiske plasseringen for den utvidelsen.

Fordi vi ikke har en statisk IP-adresse i testnettverket, ringte jeg prosjektlederen min når jeg installerte telefonene. Han så telefonene komme på nettet, og konfigurerte umiddelbart systemet til å gjenkjenne den offentlige IP-adressen som stedets beliggenhet. Hvis jeg hadde en statisk IP-adresse, ville Broadview forhåndskonfigurert IP-adressen til telefonen før du sendte dem. Kunder med dynamisk IP har brukt DynDNS eller lignende løsninger, slik at de ikke trenger å fortsette å ringe Broadview for å oppdatere konfigurasjonen når ISP-en endrer IP-adressen.

Administratorgrensesnittet

Grensesnittet er godt designet, men det ser datert ut og veldig statisk sammenlignet med RingCentrals blanke og dynamiske grensesnitt. Alternativene og menyene er lagt ut på en veldig grei måte, og på noen måter er det lettere å navigere enn RingCentral eller Jive. At det ikke ser like fint ut som andre plattformer, er en liten uenighet. For noen organisasjoner kan utseendet og følelsen av grensesnittet ha betydning, mens andre ikke bryr seg - Neste: OfficeSuite-grensesnitt, funksjoner