Gjennomgang og vurdering av volusjon

Hvis du leter etter programvare for handlekurv på nettet, kan du gjøre det verre enn Volusion (som begynner på $ 15 per måned for Mini-planen). Den har noen gode funksjoner og kommer uten transaksjonsgebyrer. Med det i bakhodet, må du betale $ 89 per år for et dedikert sikker sockets-lag (SSL) -sertifikat, så vel som $ 7 per gigabyte (GB) for båndbreddeoverskudd. Med slike tilleggsavgift kommer løsningen kort når man sammenligner med Editors 'Choice Shopify, selv om Volusion fremdeles er verdt å vurdere, spesielt hvis du har behov for visse tredjepartsintegrasjoner.

For denne gjennomgangen så jeg på Volusions Plus-plan for å sette opp en online butikk på et eksisterende domene som kunden sannsynligvis kjører fra en tredjepart, e-handel-dyktig webhotellleverandør. Ved første øyekast så det ut som om jeg måtte betale bare $ 35 for å komme i gang med Volusion, men det viste seg ikke å være tilfelle. Du må også betale minst 89 dollar for et SSL-sertifikat. Registrering av et splitter nytt domene tar på $ 11.99 ekstra, men jeg hadde mitt eget å prøve. Det er verdt å merke seg at 3dcart tilbyr gratis registrering og hosting sammen med programvaren, og Shopify tilbyr et delt SSL-sertifikat hvis du ikke vil kjøpe en forhåndsvisning.

Handlekurv pakker

Volusion tilbyr brukere en 14-dagers prøveperiode, som gir deg muligheten til å faktisk sette opp en butikk og teste transaksjoner før du går til plattformen. Dette er den samme tiden som Shopify og Pinnacle Cart. BigCommerceoffers en dag til, da forsøkene går i 15 dager.

Volusion har fire pakker, men som på Shopify, trenger du ikke velge hvilken du vil bruke før du har hatt en sjanse til å prøve ut plattformen. Mens de dyrere pakkene har noen avanserte funksjoner, har hovedforskjellene mellom planene å gjøre med båndbredde og lagringsbegrensninger. Alle Volusions planer leveres med gratis markedsføring og SEO-verktøy innebygd. Mini-planen ($ 15 per måned) er den billigste, men den er også veldig restriktiv. Det ligner veldig på Shopifys Starter-plan ved at det i hovedsak er en glorifisert rettssak. Du kan bare liste opp 100 produkter, og du er begrenset til bare 1 GB båndbredde per måned. Plus-planen ($ 35 per måned) ligner mer på Shopifys grunnleggende plan og lar deg selge opptil 1 000 produkter og tilbyr 3 GB båndbredde per måned. Pro-planen ($ 75 per måned) støtter en sjenerøs 10.000 produkter og båndbreddehetten er 10 GB per måned. Premium-planen ($ 135 per måned) tillater ubegrensede produkter, men du har maksimalt 35 GB båndbredde per måned. Det er litt overraskende siden de fleste tjenester med båndbreddehetter fjerner alle restriksjoner på høyeste nivå. Du mottar imidlertid en kontoadministrator på dette nivået.

Én merknad om båndbreddeavgift - det er virkelig vanskelig å forstå hva Volusion teller mot hetten. Båndbredde kan forbrukes når besøkende (både menneskelig og søkemotorart) besøker nettstedet. Hvis besøkende navigerer til flere sider i en enkelt økt, forbruker det båndbredde. Hvis du lister opp flere bilder for et enkelt produkt, eller hvis du har en lang lysbildefremvisning, vil den spise opp båndbredden din. Du må spore bruken av båndbredde manuelt fra dashbordet, på statistikksiden, eller du kan bruke SmarterStats, et tredjepartsverktøy som lar deg opprette trafikk for nettsteder og båndbredde. Jeg vil heller bruke tiden min på å administrere produktene mine og oppfylle bestillinger enn å finpusse nettstedet mitt for å forsikre meg om at jeg ikke overskrider båndbreddehettene. Å ha et magert sted vil selvfølgelig til slutt hjelpe søkemotoroptimaliseringen, men å måtte betale for båndbreddsoverskudd føles litt som dobbel fare.

Mens mange andre tjenester, for eksempel PinnacleCart og 3dcart, har båndbreddebegrensninger, er Volusion den eneste som koser hvor mye det koster hvis du overskrider den månedlige tildelingen. Båndbredde overskudd er 7 cent per megabyte (MB) eller $ 7 per GB. Når du har overskredet båndbreddehetten, vises kostnaden på den månedlige regningen. Om du har det bedre med å betale transaksjonsgebyrer til Shopify eller båndbredde for mye overskudd til Volusion avhenger av salgsvolumet ditt. Du kan også unngå spørsmålet helt ved å registrere deg hos BigCommerce, som tilbyr ubegrenset båndbredde og ingen transaksjonsgebyr på sin Plus-plan. For mer informasjon om Volusjons båndbreddepolitikk, besøk prisingsiden.

Det er andre månedlige avgifter, for eksempel PCI-serviceavgiften, som kan variere fra $ 1, 83 til $ 3 avhengig av ditt spesifikke handlekurvoppsett. Denne avgiften hjelper til med å oppveie utgiftene Volusion pådrar seg for å sikre at infrastrukturen er PCI-kompatibel slik at du kan godta kredittkort. Det er også $ 99 termineringsgebyr for å kansellere en årsplan.

Volusion tilbyr 24/7 support uansett hvilket nivå du velger, som jeg liker. Du kan sette opp en Facebook-butikk, bruke en mobilapp for å administrere butikken din, tilby mobiloptimaliserte butikkfronter og lage lysbildefremvisning på tvers av alle planer.

Sette opp en volusjonsbutikk

Å komme i gang med Volusion er i utgangspunktet et blunk. Jeg trengte ikke et kredittkort for prøveperioden, noe som er et pluss. Jeg skrev inn navn, e-postadresse og telefonnummer, og jeg var god å gå. Volusions grensesnitt er enkelt å navigere, men det er ikke veldig vennlig. Det er en navigasjonslinje for ordrer, kunder, varelager, markedsføring, design, rapporter og innstillinger. Produktene er enkle å legge til - se under Inventory - og hvis du har spørsmål om noen av feltene, kan du bare klikke på spørsmålstegnikonet for mer informasjon. Volusion starter med noen få produkter allerede i databasen, noe som er en fin touch, og det innebygde søkeverktøyet gjør det enkelt å finne produkter som allerede er oppført i systemet. Siden Legg til produkter er delt inn i tre seksjoner: Grunnleggende, bildebehandling og avansert informasjon. Med bildebehandling kan du følge med på produktbildene. Volusion dumper alt utover produktnavn og grunnleggende beskrivelse i seksjonen Avansert info, inkludert detaljer om priser, frakt, SEO-vilkår og tredjepartsintegrasjoner, for bare å nevne noen. Som med Magento Commerce blir dette forvirrende og til og med overveldende. Jeg foretrekker mye enkelheten til Shopify eller fanen til BigCommerce.

Volusion tilbyr mer enn 100 gratis maler og betalte maler som koster opptil $ 250. Du kan integrere med tredjepartsapper, men som nevnt før får du et bredere utvalg med Shopify og BigCommerce. Volusion lar deg nå redigere maler uten å måtte bruke rå HTML, som er en fin oppdatering. HTML og CSS er fremdeles åpen for brukere som foretrekker å finpusse kode.

På den annen side liker jeg virkelig innebygde Volusion-funksjoner som å kunne tilby daglige tilbud, eBay-integrasjon, kuponger, en kundeanmeldelsesmotor, ønskelister og en-siders utsjekking. Du kan også bruke det innebygde filstyringssystemet til å opprette tilknyttede markedsførere (ligner Amazon Associates-programmet) for å drive trafikk og salg til butikken din. Den forlatte handlekurvfunksjonen er spesielt fin, da den lar deg se hvilke kunder som sluttet å handle halvveis gjennom, eller hvilken kunde som fremdeles har varer i handlekurven. Med de fleste tjenester, inkludert Shopify og 3dcart, bruker du tredjepartsverktøy for å sette opp et lojalitetsprogram. Volusion tilbyr MyRewards-programmet rett ut av boksen.

Jeg var i stand til å få butikken min fullstendig satt opp i løpet av prøveperioden min, men den var definitivt mye mer involvert og tidkrevende enn det jeg syntes testet konkurransen. Det krevde mye arbeid for å finne ut hva jeg skulle gjøre med domenenavn: skal jeg peke domenenavnet mitt til handlekurv-applikasjonen (og hvordan?), Eller skal jeg bare registrere et helt nytt domene som skal brukes med Volusion? Å ha den veiviseren trette meg gjennom prosessen ville virkelig ha hjulpet med å glatte det første oppsettet.

Brukererfaring

En nettbutikk er ikke bare varesider og bestillingsskjemaer. Volusion viser produktstatistikk, for eksempel totalomsetning og toppprodukter, på dashbordet. Og du kan bruke CRM-systemet (Customer Relationship Management) for å kommunisere med kunder, se ordrehistorikk og spore supportspørsmål. Hvis du vil ha en blogg for å kommunisere med kundene dine, for eksempel Shopify-tilbud, må du sette opp bloggen din separat og deretter bare koble til butikken.

Som kunde fant jeg det enkelt å navigere på Volusion-butikken. Jeg liker at du kan legge til varer i handlekurven og fortsette å handle i stedet for å gå rett til kassen. Alle Volusions sider er lydhøre, så du kan handle i sammenheng på hvilken som helst mobilenhet, og Volusion har også introdusert en-siders utsjekking på mobil.

Volusion har også gjort en god jobb med å gjøre kundeservicen vennlig. Videoopplæringen er bra, og Volusion tilbyr 24/7 støtte for alle planer. Husk at Mini-planen kun får støtte på nettet, som betyr 24-timers live chat support, men ingen telefonsupport. De andre planene inkluderer telefonsupport 24/7. Tjenestens kunnskapsbase er omfattende og søkeverktøyet var flinke til å slå opp relevante sider i testingen min. Imidlertid ville jeg også gjerne sett et brukerforum, for eksempel de som BigCommerce og 3dcart tilbyr. Når det gjelder priser, må du snakke med salgsstøtteteamet fordi kundestøtteteamet ikke ser ut til å vite om de forskjellige avgiftsstrukturene. Jeg ble skuffet over at chatten for salgsteamet ofte ikke var tilgjengelig midt på dagen i løpet av en ukedag. Til sammenligning var kundeservicechat veldig responsiv. Jeg syntes det var lett å få noen i nettprat selv klokken 1 på en uke, og telefonsupportrepresentanten var veldig nyttig med å svare på spørsmål om de forskjellige funksjonene jeg kunne sette opp.

Godta betaling

For å samle inn betalinger, kan du bruke en av de mange betalingsportene, eller du kan velge internt Volusion Merchant Services. I likhet med andre betalingsportaler belaster Volusion Merchant Services transaksjonsgebyrer - i dette tilfellet 2, 17 prosent for kvalifiserte transaksjoner. Det er også en $ 17.99 per måned gateway avgift. Volusjon integreres også med mer enn 50 alternative innganger.

I likhet med Shopify, har Volusion muligheten til å godta kredittkortbetalinger offline, hvis du for eksempel vil ta dem over telefonen. Volusion lar deg også konfigurere tilbakevendende fakturering, noe som er nyttig hvis du tilbyr abonnement i motsetning til en engangskjøpspris, i butikken.

Solid men kostbar tjeneste

Volusjon er en god, solid tjeneste. Det sørger for at kunden ikke har problemer med å gi deg penger, den ikke belaster transaksjonsgebyrer, og den har noen gode markedsføringsverktøy. Med tanke på hvor enkelt det er å komme seg fra bakken med våre Editors 'Choice-tjenester Shopify og Pinnacle Cart, ser Volusion dyrt ut etter hva den tilbyr. Imidlertid har Volusion gjort store fremskritt siden vår opprinnelige anmeldelse. Den har diversifisert butikkens temaer, den har muliggjort kodefri butikkredigering, den har oppdatert opplæringen, og den kvittet seg med noen av de motbydelige avgiftene den pleide å ta betalt for mindre tjenester. Som et resultat har jeg økt Volusions poengsum, og jeg anbefaler deg å prøve det før du bestemmer deg for hvilket verktøy du vil kjøpe.