Innholdsfortegnelse:
Video: 4 Øvelser for deg med Nakkesleng / Whiplash (ISOMETRISK TRENING) (Oktober 2024)
Nettoppfyllingstjeneste Whiplash har en interessant bakgrunn. Administrerende direktør og en av dets grunnleggere gjorde oppfyllelse for et rockeband, og skjønte etter hvert at oppfyllingssøknaden deres kunne selges til et bredere publikum. Mens Whiplash tilbyr spesialiserte tjenester for klienter i musikkbransjen, er de typiske kundene imidlertid e-handelsselskaper som har en sterk tilstedeværelse på nettet, inkludert stort sett startups eller små til mellomstore forhandlere som selger mindre varer som klær, musikk, sko og kosmetikk. På den måten er det veldig likt med andre online-fokuserte konkurrenter, som Red Stag. De fleste av Whiplashs kunder sender rundt 500 til flere tusen varer per måned.
prisene
I motsetning til de fleste av konkurrentene, med unntak av unntak som ShipBob, legger Whiplash tydelig ut alle kostnadene på nettstedet. Avgiftene varierer avhengig av antall bestillinger per måned, starter med Lite (250-500), som viser (per ordre) en pakningsavgift på $ 2, 95, 85 cent plukkavgift for to til seks varer og 25 cent plukkavgift for syv eller flere varer.
Kostnadene per ordre går ned etter hvert som antall ordrer per måned går opp, i henhold til disse kategoriene: Liten (501-1 000), Medium (1 001-5 000) og Stor (5, 001+). Avhengig av materialer som trengs, og lagring ($ 0, 45 / kubikkfot per måned, med et minimum på 250 dollar per måned), koster det også kostnader. Porto avhenger av forsendelsesmetode; mottak er gratis.
Andre tilleggsfunksjoner inkluderer reklameartikler (for eksempel brosjyrer), strekkoding og spesielle produkter (for eksempel montering før levering). I følge Whiplash er kontraktene totalt "når du vil", uten tidskrav.
fasiliteter
Whiplash er også forskjellig fra mange av sine jevnaldrende når det gjelder hvordan den håndterer lagring. Ifølge en representant for selskapet, anerkjente selskapet for et par år siden at ferdighetssettet var å administrere appen sin fremfor å administrere et lager, så det byttet til en partnerskapsmodell med flere varehus som allerede sendte bestillinger av e-handel. Det er veldig forskjellig fra konkurrenter som Rakuten, som ikke bare håndterer sine egne lager, men et ganske stort antall av dem.
Dette betyr at Whiplash har tilgang til flere lager enn vanlig for et mindre efulfillment-selskap. I USA jobber Whiplash for tiden med 17 varehus i 11 stater. Den bruker også lager i London, Montreal og Sydney.
programvare
Den elektroniske programvaren som Whiplash tilbyr til kunder er den samme som brukes av selskapets lagerpersonell og administrasjonsteam. Den inneholder flere faner som gir deg tilgang til informasjon om bestillinger, varelager, varsel om skip (hvilket lager som blir sendt til lagrene), og returnerer.
Bestillingsskjermbildet inneholder data i regnearkformat om hver ordre, for eksempel kundenavn, leveringsstatus og metode. Flere standardsøk er raskt tilgjengelig fra en meny på venstre side, som kan innsnevres. Klikk på en individuell ordre, og du kan se all relevant informasjon, for eksempel adresse, hver varebeholdningsenhet (SKU) sammen med beskrivelse og mengde, emballasjemateriell og leveringstid og -måte. Hvis et element ikke var sendt ennå, kan du endre forsendelsesmetoden eller utføre en rekke andre oppgaver.
Kategorien Inventory fungerer på samme måte. En liste over inventarartikler (inkludert forhåndsbestilte elementer) opptar det meste av skjermen, med lagrede søk på venstre side. Du kan spesifisere for hvert element hvordan det skal pakkes, om det allerede er pakket i en container som kan sendes, om det er kvalifisert for mediepost (som er rimeligere) og andre faktorer.
En funksjon som heter Ship Notices, lar deg varsle Whiplash om varelager som blir sendt til lagerene deres, og tilbyr informasjon om når de ankom og om det var noen problemer (for eksempel ødelagte gjenstander). Fanen Returer bruker den samme strategien for å la deg se retur og bestemme hvordan de håndteres. En varslingsknapp lar deg opprette e-postvarsler for en rekke hendelser, inkludert utilstrekkelig eller utsolgt varebeholdning, og kundens avviste kredittkort.
Programvaren kobles til Shopify og andre populære shoppingapper. Whiplash tilbyr telefon- og e-poststøtte hverdager fra klokka 09.00 til 17.00. Alle elementer som går inn i en bestilling blir skannet, slik at det er en oversikt over hva som gikk inn i boksen. Ved forsendelsesproblemer, sier Whiplash at den prøver å gi kundene alt de trenger for å henvende seg til transportørene.
Siste tanker
De fleste av Whiplashs anmeldelser, spesielt på Shopify-nettstedet, er positive, spesielt fra små selskaper. Kommentarene la vekt på Whiplashs personlige kundeservice. De relativt korte kundetjenestetiden kan være en bekymring for forhandlere av høyt volum. Men oppstart og små til mellomstore e-handelsbutikker som sender små varer kan finne Whiplash et fint sted å starte.
