Zuckerberg vs. cook er mer enn bare facebook vs. apple | tim bajarin

Jeg har fulgt med stor interesse kampen mellom Tim Cook og Mark Zuckerberg om personvern og fordelen med en annonsestøttet kontra produktorientert forretningsmodell.

Min venn John Swartz skrev et utmerket stykke på dette "New Tech Divide" for Barrons. Ikke overraskende tjener selskaper som selger produkter eller tjenester mest inntekter per kunde, konstaterer han. Facebooks $ 26 per kunde er solid, men hoveddelen av inntektene kommer fra brukere i utviklede land; inntektene per kunde på steder som India er mye mindre.

Mens Tim Cooks kommentarer om viktigheten av å lade for produkter og tjenester er avgjørende for Apples evne til å beskytte brukerne sine private data, er han en ekte lyd om Steve Jobs 'stilling til dette emnet. Som Swartz påpeker, sa Jobs til Walt Mossberg og Kara Swisher i 2010 at "personvern betyr at folk vet hva de melder seg på, på engelsk og gjentatte ganger."

Det som savnes i dette sammenstøtet med forretningsmodeller er det som driver reklame generelt. I over et århundre var annonser drivkraften bak aviser og magasiner, og deretter TV. Disse annonsene gikk ut til alle, og markedsførere håpet på det beste når det gjelder avkastning på investeringen.

Gå inn på Google, som tilbød en måte å levere virkelig målrettede annonser via den kontekstuelle søkemotoren.

Men det var to fangster. For at målrettede annonser skulle være effektive, måtte annonsører vite hva en person likte for å vise relevante annonser de sannsynligvis ville klikke på. I det siste, hvis en annonsør sendte massemelding, var svaret på 1-2 prosent en knusende suksess. Med målrettede annonser er sjansene for suksess mye høyere, og en svarprosent på 10-15 prosent er rimelig.

Men for at det skal skje, trenger annonsører Google, Facebook, Twitter og andre for å gi dem så mye data de kan om potensielle kunder.

Den andre fangsten kommer fra presset av annonsører for å sørge for at Google, Facebook og andre ikke slutter å spore mennesker. Brukeravtalene deres sier i hovedsak: "Hvis du bruker produktet vårt gratis, godtar du å se annonser, som støtter denne gratis tjenesten."

Hvis du ser på de to leirene, kan du se at skillet nå utvides. Og takket være Cambridge Analytic-klaffen på Facebook er annonsestøttede tjenester under betydelig granskning og har mye å tape. Enda viktigere, de må få tilliten til brukerne sine hvis de vil forbli viktige selskaper i fremtiden.

Hovedpoenget er at reklame har vært kjernen i alle slags virksomheter i over et århundre og ikke forsvinner. Jeg regner med å se både Tim Cook og Mark Zuckerberg løfte opp sine offentlige stillinger i kraft av hver forretningsmodell, selv om Zuckerberg sannsynligvis vil møte den mest offentlige granskningen.