Video: How to Set Up a VoIP Phone (Oktober 2024)
Å flytte firmaets telefonsystem til Voice-over-IP (VoIP) er et betydelig selskap. Du må endre måten du tenker på telefonsystemet ditt, firmaets nettverk og måten du administrerer talekommunikasjon på. Enten du endrer til VoIP eller allerede kjører et VoIP-nettverk, krever best mulig ytelse planlegging, aktiv styring og overvåking.
RingCentral Office, det er fremdeles noen vanlige faktorer som påvirker hvert VoIP-nettverk på en eller annen måte. Som jeg fant ut når jeg testet produkter for PCMags siste VoIP-gjennomgang, kan mye koke ned til firmaets nettverk: om det er klart for VoIP og om du er klar til å kjøre det der.
Det er også verdt å merke seg at det er overraskende ting som kan påvirke VoIP-tjenesten din, og noen ganger er de tingene ikke alltid åpenbare. Her er 10 beste fremgangsmåter som jeg ønsket å dele med deg nå som denne siste forretnings-VoIP-testrunden ligger bak meg.
-
- The Best Business VoIP Providers for 2019 De beste Business VoIP Providers for 2019
- Hvorfor VoIP-systemet ditt kanskje ikke hører hjemme i nettskyen Hvorfor VoIP-systemet ditt kan ikke høre hjemme i nettskyen
- 10 ting om VoIP du ikke visste at du trengte å vite 10 ting om VoIP du ikke visste at du trengte å vite
Sett opp kommunikasjonslinjer mellom VoIP-nettverksleder og IT-nettverkssjef. Det er stor sjanse for at du vil dele den samme nettverksinfrastrukturen, i det minste delvis, noe som betyr at endringer av ett team kan påvirke det andre. For å gjøre nettverksfunksjonen for alle, må det være kommunikasjon.
Forsikre deg om at nettverksinfrastrukturen din fungerer med det valgte VoIP-systemet, og vær forberedt på å gjøre endringer. Ikke alle brytere, rutere, brannmurer eller sikkerhetsapparater fungerer sammen med alle VoIP-leverandører. Noen ganger kan det hende du må konfigurere eller oppdatere en enhet på nytt, men det er ikke uvanlig å finne ut at VoIP-programvaren din ganske enkelt ikke vil fungere med mindre du bytter ut maskinvare. I ett tilfelle fant jeg ut at den eneste måten et VoIP-produkt ville fungere, var å slå av sikkerheten.
Bekreft at nettverket ditt støtter samtalekvaliteten som VoIP krever. Å ha tilstrekkelig båndbredde er viktig, men det er også prioritering, noe som betyr at infrastrukturen din må være i stand til å støtte Quality of Service (QoS) overalt hvor VoIP-trafikk vil vises. Taletrafikk er ekstremt følsom for ting som pakketap og jitter, noe som betyr at et nettverk som fungerer bra for data, kanskje ikke fungerer bra for stemmen.
Forsikre deg om at nettverksovervåkingsprogramvaren din støtter VoIP. Dette betyr at du må kunne se hva som skjer i nettverket ditt som kan påvirke VoIP-trafikk, enten det er de daglige sikkerhetskopiene som suger opp båndbredde eller en feilkonfigurert ruter som ikke håndterer QoS ordentlig. Heldigvis håndterer de fleste nettverksovervåkingsprodukter i bedriftsklassen VoIP riktig, men du må sjekke.
Kontroller at din fysiske infrastruktur støtter VoIP-planene dine. Noen VoIP-telefoner lar deg kjede arbeidsstasjonen din, men dette er ikke en god ide. I stedet bør du planlegge dedikerte Ethernet-kjøringer til hver VoIP-telefon. Å ha en dedikert bryter for VoIP er ikke nødvendigvis nødvendig, spesielt i mindre nettverk, men det er en god idé. Dessuten vil VoIP-bryteren sannsynligvis trenge å støtte Power over Ethernet (PoE) med mindre du planlegger å bruke elektrisk strøm for hver telefon.
Bekreft at bredbåndsleverandøren din støtter VoIP og prioritering. Internett for øvrig støtter ikke QoS, som er en grunn til å holde stemmetrafikken din borte fra internett så mye som mulig. Dette kan kreve leasing av en dedikert linje, noe som sannsynligvis er en god ide med tanke på at stemmekommunikasjon er omtrent så oppdragskritisk som den blir.
Engasjer deg en ny bredbåndsleverandør. Du har ikke råd til å bli avskåret hvis den primære bredbåndsleverandøren har et problem som et distribuert denial-of-service (DDoS) angrep. Du trenger minst to leverandører som er uavhengige. Når ting kjører normalt, kan du laste balansen mellom dem. Når ting ikke går jevnt, har du fortsatt en måte å holde deg i virksomheten på.
Finn en leverandør av Session Initiation Protocol (SIP) som samsvarer med dine behov. Noen VoIP-telefonsystemer kan koble seg direkte til PSTN gjennom et maskinvaregrensesnitt, men andre, spesielt veldig store systemer, krever en leverandør som kan koble til PSTN ved hjelp av SIP. Noen SIP-leverandører bruker rutekostnader som gir minst mulig kostnad, noe som betyr at den bytter hver samtale til den billigste banen på det tidspunktet. Men det kan føre til variabel samtalekvalitet, og det vil du sannsynligvis ikke.
Plan for VoIP-sikkerhet. Det er angrep som målretter seg spesielt mot VoIP, inkludert samtalekapring og angrep på midten av midten. Men VoIP-sikkerhet går langt utover det. Nasjonalt institutt for standarder og teknologi (NIST) har en publikasjon med tittelen "Sikkerhetshensyn for Voice Over IP-systemer", som er en målesning for VoIP-administratorer. I mellomtiden må du se på inntrengingsdeteksjon, virtuelle LAN (VLAN) og VoIP-kompatible brannmurer.
Invester i passende nettverksadministrasjon. Et VoIP-nettverk krever konstant overvåking for å holde samtalekvalitet der det er ment. Dette betyr at du må bestemme QoS-metrikkene for nettverket ditt, og deretter bruke ledelsen for å sikre at de holder seg der de skal.
Som du ser er det ikke en mindre oppgave å administrere et VoIP-nettverk. Like viktig er det sannsynligvis ikke billigere enn å bruke det gamle, alminnelige gamle telefontjenesten (POTS) nettverket. Men VoIP kan bringe organisasjonsmulighetene dine som går langt utover hva det gamle telefonsystemet kan håndtere, og det er grunnen til at VoIP vokser så raskt i virksomheten. Men hvis du skal gjøre det, så er det viktig at du gjør det riktig. Bare husk at det er mye å vite, og at det går langt utover hvilken som helst liste som er gitt her, så vær forberedt på å gå bevisst og tenke gjennom hvert trinn mens du går. Når du gjør det, kan du ha et telefonsystem som fungerer med deg i stedet for mot deg.
Har du spørsmål du trenger om VoIP for virksomheten? Bli med i diskusjonsgruppen på LinkedIn, så kan du spørre leverandører, andre fagpersoner som deg selv og PCMags redaktører .
