Video: Lake Bell & Cindy Gallop, CEO, Make Love Not Porn - Financial Success for Women - #BlogHer20 (Oktober 2024)
Nettentreprenør, bedriftskonsulent og tidligere reklamedirektør Cindy Gallop er mer frem på sosiale medier enn mange bedriftsledere. Men Gallop mener suksess er avhengig av å «leve ens egne filosofier» - uttrykke ditt sanne jeg på alle livsområder, fra tavlerommet til soverommet og selvfølgelig på sosiale medier.
Som konsulent presser Gallop selskaper og merkevarer til ikke bare å ta i bruk strategier for sosiale medier, men til å riste opp hele strukturen og driften av en organisasjon slik at den kan trives i det hun kaller den nye verdensordenen for virksomheten, som kjører på åpenhet og tillit nedenfra og opp.
Jeg har intervjuet Gallop nylig i sitt overdådig dekorerte hjem (et annet uttrykk for hennes sanne jeg) om hvordan bedrifter og merkevarer kan trives i den digitale tidsalderen gjennom å ha en rik sosial media og Internett-tilstedeværelse. Nedenfor er ti tips og råd som er hentet fra samtalen. Sørg for også å se (eller lese) det utvidede intervjuet med Cindy Gallop.
10 tips for suksess i en digital tidsalder
1. Lev filosofiene dine, i livet og i virksomheten. Hvem du er, personlig, skal ikke bare påvirke, men direkte informere virksomhetene du oppretter og hvordan du driver dem.
2. Ha et kort og minneverdig lydbitt som beskriver nøyaktig hva det er du gjør. Lydbitt ditt skal tiltrekke kunder som vil ha det du gjør, og kanskje til og med avvise klienter som ikke vil. Bruk denne lydbiten på tvers av Internett-tilstedeværelsen din. (Gallops lydbitt er: "Jeg liker å sprenge. Jeg er virksomheten Michael Bay.")
3. Du kan ikke drive ny verdensordensvirksomhet i en organisasjon som kjører etter gammel verdensordens (ovenfra og ned) forretningspraksis. Den nye verdensordenen for virksomheten krever en bottom-up struktur.
4. Bruk sosiale medier for å få ting til å skje i den virkelige verden.
5. Bruk sosiale medier til å fremheve hva du vil gjøre for å forbedre ting for kundene dine, publikum eller valgkrets, og uttrykke hvordan du vil gjøre det med dem.
6. Dra nytte av korte driftstider (for eksempel når du venter på å ringe eller før et møte) for å bidra til sosiale mediekontoer og delta i hva andre sier.
7. De beste virksomhetene gir hver enkelt ansatt mulighet til å gjøre alt det som trengs for å gjøre en kunde fornøyd, i den virkelige verden og på sosiale medier.
8. Svar på hver enkelt kundeservicetweet og Facebook-kommentar. Kundeservice responstid er en enorm faktor i hvordan folk bedømmer merkevarer og virksomheter.
9. Den nye forretningsvirkeligheten er full åpenhet. Alt du gjør som merkevare - forretningsmerke eller personlig merkevare - er potensielt i det offentlige domene, takket være kraften på Internett.
10. Å bli feilkonstruert er en funksjon av Internett. Noen sted vil innvende for eller være uenige i praktisk talt alt du sier. Alt du sier i 140 tegn, kommer aldri til å fange opp nyansene i noen situasjoner. Forklar hva det handler om din virksomhet, og pek på alle andre måter du utfører disse filosofiene på.
