Gjennomgang og vurdering av annonsepuls

Med en stiftelsesdato i 1874 er ADT trolig den mest modne aktøren i markedet for smarthus. Mens det fremdeles bygger hjemme-automatiseringsdelen av tjenesteporteføljen, er Pulse-systemet både sikkert og sofistikert. Men selv om selskapet gjør en god jobb med å behandle kundene sine godt på en servicefront, er det viktig å merke seg at Pulse-systemet verken er DIY eller billig.

Jeg testet ADT Pulse (starter på $ 28.99 per måned pluss komponenter og installasjon), som kombinerer selskapets alarm- og sikkerhetstjeneste med hjemmeautomatisering og overvåket overvåking. ADT konkurrerer enkelt med sine toppkonkurrenter, inkludert Vivint Smart Home, i funksjonalitet, men hvis du velger toppen av servicenivået som jeg gjorde, vil du kanskje forberede deg på klistremerkesjokk. Likevel tjener ADT Pulse våre redaktørers valg for sikkerhetssystemer i hjemmet.

Starter

Jeg kontaktet ADT to ganger. Den første gangen rett og slett som kunde, siden jeg nettopp flyttet inn i et nytt hus og ønsket et fullt sikkerhetssystem for hjemmet. ADT-salget anbefalte det eksterne nivået, og jeg var enig, selv om det er andre nivåer å få (se nedenfor). Jeg undersøkte også SimpliSafe, men hadde en ikke så stor opplevelse med kundeservicen, og var på vei tilbake til ADT da muligheten oppstod til å gjennomgå Pulse-systemet for PCMag.

På det punkt Jeg gikk gjennom ADTs PR-avdeling og ble satt i kontakt med en annen representant som ikke var klar over den første oppsøkelsen min som bare en annen kunde. Det som imidlertid imponerte meg senere, var at selv om jeg gikk gjennom konsultasjonen to ganger, var begge like grundige, profesjonelle, og begge representanter anbefalte lignende kjernesikkerhetsfunksjoner.

Den første konsultasjonen er ditt første besøk fra ADT, og det innebærer at en servicerepresentant i hovedsak turnerer eiendommen din, hjemmet ditt, og avhører deg om hva du trenger og forventer av ditt sikkerhets- og automatiseringssystem for hjemmet. Representanten gir deretter anbefalinger om hvilket utstyr og servicetrinn som er mest fornuftig og setter seg sammen med deg for å gå over hver komponent og komme frem til en endelig installasjonsplan og pris.

I den første konsultasjonen min anbefalte representanten bare alarmmaskinvare, men det var fordi jeg fortsatt var lamslått av det jeg hadde betalt for huset, så jeg prøvde å spare penger ved å unngå hjemmeautomatiseringsutstyr. Min andre konsultasjon var å gjennomgå Pulse-systemet, noe som betydde at hjemmeautomatisering var en del av oppgaven. Helt ærlig, å vite hva jeg vet nå, ville jeg valgt hjemme-automatiseringsutstyret selv om jeg bare var en vanlig kunde. Ja, det er en prisforskjell som du vil se i neste avsnitt, men for min penger det er verdt det.

Når servicerepresentanten din har designet et system for deg og du har logget av, får du ditt andre besøk fra ADT-installasjonsteknikere. Installasjonen er en fire-til åtte-timers sak. I mitt tilfelle ankom teknikere klokka 8 om morgenen og dro av 03:30 på ettermiddagen. Salgsjefen min var der for å lede meg gjennom det som skjedde, i tillegg til to ADT-teknikere som gjorde det meste av arbeidet, men også, med separate intervaller, kom en uavhengig låsesmed for å håndtere smartlåsen og en elektriker for å håndtere termostatkontrollene og andre komponenter som kabling for Z-Wave-navet ADT bruker til hjemmeautomatiseringsutstyret. Puls spioneres som et trådløst system, men forskjellige sentrale komponenter, som hub og CellGuard-sikkerhetskopien eske krever at teknikerne kjører noen kabler, og krever også en fysisk port på hjemmenetttruteren din (lavere servicetapper med mindre avansert utstyr kan gjøre seg gjeldende med en fasttelefon eller til og med bare en celleforbindelse).

Mannskapet var kunnskapsrik, profesjonell og sørget for at jeg forsto hva som ble installert og hvordan jeg skulle bruke det. Da de dro, hadde jeg alt i gang, hadde blitt personlig veiledet i bruken av det, og hadde satt opp grunnleggende kontoer og tilgangsinformasjon for hovedsystemet, nettportalen, programvaren for fjernovervåking og utstyr fra tredjepart. ADT installert for meg.

Priser

Den eneste store ulempen med Pulse er pris og den treårige servicekontrakten. Sammenlignet med andre spillere, for eksempel Vivint eller Frontpoint, er prisstrukturen lik på den måten at det er en installasjonskostnad på forhånd du kan betale på en gang eller spre seg over de første tre månedene, og deretter en månedlig kostnad for vedlikehold og overvåking. Hvis du bare sammenligner priser som er publisert på nettet, ser ADT Pulse veldig konkurransedyktig ut. Men i praksis, hvis du velger den øvre enden av tieringsskalaen og et modifisert system med en haug enheter som ikke er inkludert i en grunnleggende tierpakke (og ADT vil styre deg på den måten), vil prisen din raskt ballong. I mitt tilfelle avviklet jeg en utmerket all-løsning, men en øyenbrynbue-forhåndskostnad på 3 276, 79 dollar og en månedlig kostnad på 63, 89 dollar, noe som gjør Pulse til den dyreste løsningen vi har testet til dags dato.

Når det er sagt, er installasjonsprisen min betydelig høyere enn hva folk flest vil se, siden ADT installerte flere komponenter rett og slett slik at jeg kunne gjøre dem til en del av testen min. ADT hevder at typiske installasjoner i hjem som ligner meg ville være rundt $ 1100. En talsperson brøt ned gjennomsnittet på tvers av kjernelivene med Tier 1 (tradisjonell) i gjennomsnitt mellom $ 49 og $ 500 for installasjon, deretter $ 28.99 per måned, og Tier 2 (Remote) i gjennomsnitt $ 500 til $ 1000 for installasjon, deretter $ 47.99 per måned. Tier 3 (Control) og Tier 4 (Video, som var min nivå), løper vanligvis $ 1000 til $ 1500 og over for installasjon, og deretter $ 49.99 per måned for Control og $ 59.99 per måned for Video.

Alle ADT-planer har 24/7 sikkerhetsovervåking fra flere overflødige telefonsentre over hele landet (noe som er nøkkelen for det huseiere forsikringsrabatt), konsultasjon på stedet, installasjon av profesjonelle teknikere, og 24/7 kundeservice. ADT gjør en god del av den siste, med tanke på den som en konkurrerende differensierer. Mindre overvåkede sikkerhetsleverandører, som Frontpoint, kan tilby overvåking døgnet rundt, men kundeservicen er ikke tilgjengelig etter et visst tidspunkt på kvelden. For problemer som ødelagt overvåkningsutstyr, defekte alarmer og lignende problemer, kan det være veldig bra å ha et menneske tilgjengelig døgnet rundt. .

De ADT Traditional tier tilbyr bare tyveri og innbruddsbeskyttelsesmaskinvare, mens Remote-nivået bygger på det for å omfatte brann, røyk og CO2-deteksjon. Eksternt nivået inkluderer muligheten til å armere og deaktivere alarmen din via nettet, motta e-post- og tekstvarsler, og legger til bruken av CellGuard-sikkerhetskopi, som gir en cellebasert data- og kommunikasjonslink i tilfelle ditt primære internett mislykkes. Control-nivået tar alt fra de forrige nivåene og legger til det grunnleggende om hjemmeautomatisering, inkludert klimakontroll, belysning og apparatkontroll, et oppgradert tastatur på berøringsskjermen og eksterne (smarte) dørlåser. Endelig legger videodelen til i realtid videosikkerhet og andre tilleggsutstyr som ekstra tastaturer om nødvendig.

Igjen betyr ikke disse listene med grunnleggende utstyrspakker mye når du jobber med ADT, ettersom selskapets viktigste salgsdrev er å designe en tilpasset løsning som inkluderer alt du trenger. Arbeid med ADT-representanten din, og vær ikke redd for å gå tilbake og utforme et foreslått oppsett hvis det viser seg å være for rikt for blodet ditt.

Kostnadene mine på forhånd var høye sammenlignet med konkurransen, og selv om de hadde kommet inn til ADTs mer gjennomsnittspris på $ 1.100 til $ 1.500, ville jeg likevel ha kvalt meg. Men som du vil se nedenfor, er mine et ganske pyntet eksempel på en ADT-installasjon. Selv om jeg ikke var begeistret for den veldig dyre oppstartsavgiften, virker de månedlige avgiftene rimelige med tanke på hva som ble installert. Og mens tillegget mitt til kvalitetsserviceplanen kostet meg ytterligere 11 dollar per måned, følte jeg at det var verdt det, siden det dekker deler og arbeidskraft på alle enheter som trenger reparasjon. og dessuten mottok jeg en $ 7 og endret månedlig rabatt fordi jeg er kunde fra State Farm, en rabatt som også vil gjelde for deg hvis du ikke bare bruker State Farm, men også USAA, MetLife, Chubb og flere andre forsikringsleverandører. Det brakte meg ned til snaut 64 dollar per måned, noe jeg føler er verdt det.

Etter prisingen, er det servicekontrakten. Konkurrenter, som SimpliSafe, har ingen kontrakt og slipper deg ut av tjenesten din når du vil. ADT signerer deg til en treårskontrakt. Hvis du skulle flytte i løpet av kontraktsperioden, men velger å beholde tjenesten, ville ADT installere et grunnleggende system i ditt nye hjem for $ 249 og la deg legge til komponenter med 25 prosent rabatt til du får $ 750 til maskinvare. Etter det ville du betale full pris for ytterligere maskinvare. Du kan forsøke å avinstallere noen av komponentene i ditt gamle hjem og flytte dem til det nye, og ADT vil inkludere disse, men hva som er igjen i det gamle huset etter at du har forlatt, vil ADT ganske enkelt prøve å videreselge til neste eier.

Den virkelige tarmen skjer hvis du bare bestemmer deg for å avslutte ADT-tjenesten helt mens du fremdeles er underlagt en servicekontrakt. I så fall betaler du 75 prosent ADT av de månedlige avgiftene du fremdeles skylder gjennom slutten av kontraktsperioden.

Hva denne servicekontrakten, termineringsklausulen og prisstrukturen virkelig forteller meg er at ADT ikke er for leilighetene. Hvis du opererer med en leieavtale og livsstilen din betyr at du hopper boliger i overskuelig fremtid, tror jeg ikke ADT er det beste alternativet. Jeg ville brukt Vivint eller SimpliSafe, eller et av de bedre DIY-sikkerhetskitene, som iSmartAlarm Premium. Men hvis du eier hjemmet ditt og yrkeslivet ditt er stabilt nok til å holde deg der du er, så er egentlig ikke termineringsklausulen noe problem, og det handler mer om servicekvalitet så vel som sikkerhet og automatiseringsfunksjonalitet, som er områder der ADT utmerker seg.

Pulskomponenter

ADT installerte et bredt utvalg av komponenter i systemet mitt, som er et fullstendig tilpasset oppsett. Alle pakker inkluderer installasjon neste dag eller til og med samme dag (bare i noen områder), en 6 måneders pengene-tilbake-garanti og tjenesten gir du med opptil 500 dollar tyveribeskyttelse som tar form av $ 500 brukt på din egenandel.

I min tid med systemet er de store vinnerne så langt ADTs Pulse-programvare, IP-videokameraer og noen tredjeparts tillegg, nemlig Nest Thermostat og Ring Video Doorbell. jeg sier store vinnere fordi dette er komponentene jeg bruker daglig - huset har ikke brent, blitt innbrudd eller blitt oversvømmet, så jeg har ikke mye behov for mange av de andre komponentene, men jeg er glad de er der.

Med mitt oppsett er det to eksterne IP-videokameraer, nemlig den enkle enheten fra ADT som fulgte med systemet mitt og er montert over garasjen, og videokammen installert i Ring Video Doorbell, som ADT-teknikerne bevisst plasserte i en slik måte ikke bare å spille inn noen foran døra, men også å la den fungere som en visningsvinkel for den som er montert over garasjen, bare fra den andre siden av hagen.

ADT utendørs IP-videokamera over garasjen fungerer bra, støtter nattsyn og aktiveres automatisk via en bevegelsessensor, selv om du også kan logge deg på Pulse nettportal eller mobilapp og når som helst få livevisning. Imidlertid opplevde jeg flere tilfeller der Pulse-programvaren nektet å koble til kameraet. Besøk av en tekniker kurerte ikke problemet, selv om han installerte et værfast hylse som ble oversett under den første installasjonen og så ut til å redusere problemet noe. ADT Pulse-mobilprogramvaren ble oppdatert i løpet av de første tre månedene mine med systemet, og siden det har skjedd, har jeg bare opplevd et strømbrudd som ble kurert av utlogging og inn igjen.

Kameraets autoopptaksfunksjon er basert på bevegelsessensorer som er innstilt på å ignorere små dyr. Kammen vil spille inn et videoklipp på 30 sekunder og deretter pause i fire minutter før det tas opp igjen. Autoinnspilte klipp lagres i ADTs Pulse sky og kan nås via Pulse-appen. Kameraet fungerer med en oppløsning på 720p, og du kan ta opp enten en manuell video eller et stillbilde ved hjelp av Pulse-mobilappen. Alle videoklipp, dine egne eller de kameraene tar automatisk, lagres i ADTs sky i 30 dager. Hvis du vil laste ned noe for å spare langsiktig, er det mulig, men bare ved å bruke ADT-nettportalen, ikke mobilappen. All denne funksjonaliteten leveres med din Pulse servicekontrakt, ingen av dem koster ekstra. Du kan sjekke ut bildekvaliteten på nattsynet på skjermdumpen nedenfor.

Totalt sett fungerer det bra. Jeg testet kameraet via webappen, på min Samsung Galaxy S7 som kjører Android Pulse mobilappen, og på Apple iPad Pro som kjørte iOS Pulse-appen. Videooppløsningen var utmerket på tvers av alle tre visningene, selv om den er spesielt slående på iPad på grunn av den utmerkede skjermen. Min eneste ding er det som gjør og ikke setter av kameraet kan være litt uberegnelig til tider, med biler som går forbi på gaten som utløser det, men søppelmannen som går ned oppkjørselen noen ganger ikke gjør susen. Det er imidlertid bare noen få meter, og alle som reiser hele veien nedover innkjørselen eller går fra gaten til inngangsdøren har hittil alltid blitt spilt inn.

ADT støtter en rekke andre sikkerhetskameraer, inkludert innekameraer hvis du vil ha et, slik at du kan snakke med teknikeren om forskjellige alternativer hvis basekameraet ikke passer deg. Totalt sett har det gått bra for mine behov, og jeg vurderer å installere en annen ekstern på baksiden av huset. Dette er noe som krever en samtale til ADT og en installasjons- og serviceavgift, men etter det vil kammen bli fullstendig integrert i Pulse-systemet. Du kan til og med installere dine egne maskinvare, Hvis du vil, selv om kjørelengden vil variere hvor dypt du integrerer med ADTs programvare uten hjelp fra en tekniker.

Safewatch Pro 3000en-kontrollpanelene kan fungere som systemets sentralnervesystem, men hvis du er noe som meg, vil du raskt avvikle ved hjelp av Pulse-mobilappen til det. Fortsatt er kontrollpanelet et sofistikert utstyr. Den støtter en serie arm- og frakoblings-koder for Away, Stay, Night-Stay og Disarmed, med flere moduser tilgjengelig hvis du jobber med ADT-teknikeren. Den har direkte politi- og brannknapper, noe som betyr at selv om det ikke er en alarm som går, vil du trykke på en av disse knappene til å koble deg til et ADT-anropssenter og operatøren vil umiddelbart sende nødetaten. Det er en Chime-modus som varsler folk i hjemmet hvis eksterne dører åpnes. Du får en av disse i kontrollprissettingsnivået og to på videoprisenivået, men igjen, du er ikke egentlig begrenset av disse tallene. Du kan legge til mer hvis hjemmet ditt trenger dem.

Som du kan se er ikke kontrollpanelet så vakkert som Vivint, men Vivint forventer at du gjør mer med panelet enn ADT gjør. Safewatch har en svart / hvit berøringsskjerm og en noe arcane menystruktur. Du kan velge soner som skal deaktiveres mens du lar andre soner være bevæpnet (selv om jeg ikke aktiverte dette i huset mitt). Viktige systemfunksjoner utføres med en firesifret sikkerhetskode i tillegg til en menykommando så systemet er ikke sårbart for bare noen som står foran det. Panelet har mye annen funksjonalitet, inkludert muligheten til å justere belysningen og apparater fra menyen og til og med sjekke vær, trafikk eller nyheter. Men i slutt vil du sannsynligvis bruke det hovedsakelig for å komme inn og ut av huset ditt. Menysystemet er rikt, men ADT-masterportalen og Pulse mobilappen er langt enklere verktøy å bruke for å jobbe med systemet ditt. Du trenger ikke engang å slå inn alarmkoden din hvis du velger en av Safewatchs medfølgende fobs.

Det er to slags brikker som følger med Safewatch, inkludert en som ser ut som en bil's åpen / låsende fob, og to til som ganske enkelt er flate, grå skiltmerker på størrelse med et kvarter beregnet på å festes til nøkkelringen. En bil som ser på bilen vil armere eller deaktivere enheten når du trykker på riktig knapp. Token har ingen knapper. Bare hold den opp til den spesielt merkede delen av Safewatchs frontpanel, så kan du bevæpne eller deaktivere systemet uten å måtte oppgi en tilgangskode. Jeg bruker disse symbolene langt mer enn fob bare fordi de er raskere.

Tredjepartskomponenter

Du kan lese om detaljene til Ring Video Doorbell i sin egen anmeldelse. Den eneste ulempen med å bruke den er at ADT ikke har integrert kameraet eller stemmefôret i Pulse-appen. Du må ikke bare laste ned Ring-appen for å bruke den, men konfigurer også en egen ringekonto, spesielt hvis du vil at den skal spille inn videoklipp til skyen slik at du kan se dem senere - som er atskilt fra ADTs sky og koster ekstra. Effektivt er at alt ADT gjør med ringen selger enheten sammen med installasjon og service. Den er egentlig ikke integrert i Pulse-tjenesten.

Nest Learning Thermostat krever også en egen konto med Nest, men i motsetning til Ring, kan du kontrollere den med Pulse-mobilappen eller nettportalen din, selv om den ikke er direkte koblet til Z-Wave-kontrollen. Dette lar deg endre temperatur og aktivere eller deaktivere varme eller AC. Du kan lese om detaljene til termostaten i vår dedikerte gjennomgang, men i korte trekk er det en litt dyr, men utmerket enhet som ikke bare forenkler oppvarming og kjøling, den lærer også livsmønstrene dine over tid og vil justere VVS-enheten deretter til topps effektivitet.

Ring og Nest-termostatene bruker også mitt hjemme Verizon Fios-baserte Wi-Fi-nettverk som deres primære vei til Internett. Alle de andre enhetene trenger ikke internett eller kobles til via kabelforbindelser gjennom Fios-ruteren (du trenger bare en port åpen) og deres egen trådløse tilkobling knyttet til Z-Wave-kontrolleren ADT installert i kjelleren min. Hvis det primære internett går ned, starter CellGuard-sikkerhetskopisystemet, og hver enhet har batteribackup i tilfelle strømmen går ut. Ring- og Nest-enhetene er imidlertid bare Wi-Fi, og dette utgjorde et problem for ringen da inngangsdøren min viste en ganske effektiv trådløs signalmorder. Opprinnelig jobbet ringen bare rundt 20 prosent av tiden. ADT bestilte imidlertid umiddelbart, og noen dager senere installerte en Ring-rekkevidde, som løste problemet. Jeg kunne også ha bestilt dette selv eller bare utvidet signalstyrken for Wi-Fi-nettverket (som jeg har gjort siden), men jeg ville se hva ADT ville gjøre på egenhånd først.

Som sagt støtter ADT et bredt utvalg av andre enheter, inkludert ikke bare lys, men også apparater og garasjeportåpnere. Jeg installerte ikke noe på garasjeporten min, da det egentlig er en stor lagringsenhet akkurat nå, så jeg vil ganske enkelt holde den låst. Det er viktig å merke seg at hvis jeg hadde ønsket at ADT skulle automatisere det, ville ikke selskapet ha installert en ny garasjeportåpner, men bare en Z-Wave-kontroller som ville tillate meg å fjernstyre åpneren ved hjelp av Pulse. Dette er en lignende prosedyre for hvordan ADT vil automatisere hjemmets andre apparater, hvis du velger det. Det som er fint er at bortsett fra fjernstyring, kan du planlegge hendelser med de fleste automatiserte enheter og apparater, slik at hjemmet ditt bokstavelig talt kan utføre grunnleggende oppgaver, som å skru opp varmen for å reise og returnere etter en tur, og la renholdsbesetningen komme inn Tirsdager klokka 12 hvis du er borte, og slår på verandaen lyset rett før du kommer hjem fra jobb hver natt.

ADTs nyeste rev av programvaren støtter også sin egen Amazon Alexa ferdighet. I følge ADT, som kunder med en Alexa-aktivert enhet en Amazon Echo, vil kunne bruke den til å armere og avvæpne alarmer og til og med få tilgang til de smarte enhetene sine ved å bruke Alexa stemmegjenkjenning. Dette er imidlertid ikke biometrisk stemmesikkerhet, noe som betyr at ditt individuelle stemmemønster ikke vil være nok til å få tilgang til systemet. Du må fremdeles legge inn alarmkoden eller puls-tilgangsnummeret muntlig.

Pulse-appen

En av de beste sidene ved tjenesten er mobilappen. Den støtter Android- og iOS-enheter, og der nettportalen brukes til å virkelig styre pulssystemet fra ende til annen, er mobilappen din daglige skjerm. Du kan få tilgang til mobilappen ved å bruke din primære ADT-nettportalpålogging eller en firesifret pinkode.

Appen gir fjernvarsler hvis en alarm skal utløses, og du kan til og med aktivere eller deaktivere alarmer via Puls - praktisk i tilfelle du glemmer å slå den på når du forlater, eller hvis du slo på den og glemte at noen trengte å få tilgang mens du ' re borte. Du kan også angi at appen skal varsle deg i tilfelle du glemmer å bevæpne den innen en viss tid.

Pulse-appen lar deg også få tilgang til ADTs hjemmevisning, men du må først konfigurere den ved hjelp av nettportalen. Home View lar deg lage en visuell blåkopi av huset ditt rom for rom og kart hvor alle smarte enheter og sikkerhetsnoder er plassert. Når de er konfigurert, kan Home View fargekoder disse enhetsikonene for å vise status- og sammendragsaktivitetsskjermene, og hvis et av dem er et kamera, kan du bare klikke på det for å få et levende syn på hva kammen ser.

Alt som er koblet til Z-Wave-navet kan styres via mobilappen. Lys kan slås av og på, smarte låser kan aktiveres eller låses opp, og termostater kan settes i farten. Du kan gi så mange mennesker som du vil ha tilgang til din Pulse-app, hver med sin egen tilgangskode, selv om det bare vil være en primær bruker som har total tilgang til all funksjonalitet via Pulse nettportal. Du kan også gi forskjellige brukere ulik tilgang til hvilke systemer de kan kontrollere og selv når de kan komme inn i hjemmet ditt.

Det er også viktig å merke seg at det ikke er noen direkte forbindelse mellom ADT-puls og ADT-baldakin. Pulse-tjenesten gir hjemmet ditt sikkerhet og automatisering som du kan få tilgang til og kontrollere via nettet og din Pulse-mobilapp. Canopy er en personlig og mobil tjeneste som integreres med andre smarte hjemmeenheter eller forskjellige Samsung-bærbare apparater og i utgangspunktet gir deg trusselbeskyttelse og tilgang til ADTs nødforsendelsestjenester mens du er på farten.

ADT gjorde noen endringer i Pulse-appen i begynnelsen av 2018. Selv om UI ser ut til å ha blitt litt vennligere, noe som alltid er velkomment, fjernet den en viktig funksjon som jeg savnet midlertidig: skylagring for kameravisningen min. Kameraet har ikke noen god sporingsfortegnelse (se nedenfor), men da det fungerte likte jeg å ha 30 sekunders klipp av hvilken video den tok tilgjengelig for visning gjennom Pulse-appen. Dette er blitt flyttet til en lett savnet "klipp" -knapp, så vær nøye med å undersøke brukergrensesnittet nøye når nye funksjoner kommer ut eller blir utdatert. Det du savner, er kanskje ikke borte.

Pågående problemer og støtte

I løpet av året siden jeg har hatt systemet som opererer hjemme hos meg, har min samlede erfaring vært stor. Sensorsystemet fanget en liten flom i kjelleren min og hikste aldri da jeg hadde strømbrudd. Å tilpasse lydene fra kontrollpanelet viste seg å være et krav, men var ikke så vanskelig å gjøre når jeg gravde inn i panelets grensesnitt.

De eneste problemene jeg har hatt var med en feilaktig temperatursensor og kameraet utenfor. De senor bestemte meg for å sende en alarm veldig tidlig på en søndag og kastet seg deretter inn i en bråkete sløyfe. Kundeservice var imidlertid på telefonen så snart jeg ringte, og ledet meg gjennom å omgå den sensoren til en reparasjonstekniker kunne komme til huset. Den delen var flott. Den delen der teknikeren ikke visste hvor sensoren var eller til og med hvorfor den ville blitt installert, var ikke så stor. Likevel slettet han ganske enkelt det fra systemet, og nå er huset i det minste stille, selv om et sted det er det lille liket av en sensor som råtner bort uten god grunn.

Det ytre kameraet er truffet eller savnet og har vært det siden systemet ble installert. Totalt sett vil jeg si at det fungerer omtrent 75 prosent av tiden. ADT har vært ute to ganger for å fikse det uten at noen besøk har gjort noen forskjell. Selv om det har en fin wow-faktor, er ikke kameraet en lynpinne av systemet, så jeg er ikke altfor opptatt av det. Fortsatt er det en primær komponent, og du betaler for det, så totalt sett kan det være forbedringer.

På servicesiden har ADT imidlertid vært svært lydhør. Support vil prøve å fikse problemet over telefonen, inkludert å marsjere gjennom huset og lete etter paneler og sensorer for å finpusse, men hvis de ikke kan hjelpe deg med å løse det innen 15 minutter eller så, pleier de å sende noen ut. Alle teknikerne de har sendt til huset mitt siden installasjonen (tre av dem) har vært raske, høflige og så ut til å vite hva de snakket om.

konklusjoner

Totalt sett er jeg veldig fornøyd med ADT Pulse-systemet. Jeg har definitivt opplevd noe klistremerkesjokk med den opprinnelige oppsettskostnaden, men med tanke på servicenivået og alt utstyret som er installert, er prisen berettiget, og på månedlig basis, ikke så mye høyere enn det meste av konkurransen. Den treårige servicekontrakt henger definitivt etter vår andre Editors 'Choice-vinner, Vivint, men det er ikke en stor hjertesorg hvis du vet at du ikke kommer til å forlate din nåværende bolig og fullstendig velge bort ADT-tjenesten i løpet av tre år.

Mens Pulse absolutt er mye dyrere enn et DIY-system, som iSmartAlarm Premium eller Abode, tilbyr den muligheter disse systemene ganske enkelt ikke kan, inkludert 24/7 overvåkning og kundestøtte. Det er det mest komplette, fyldige hjemmesikkerhetssystemet vi har testet, og fungerer som en automatiseringsplattform for dine andre smarte hjemmeenheter. Hvis du kan svinge prisen, lever ADT definitivt opp til sin rykte, og tjener vårt redaktørvalg.