Synthesio gjennomgang og vurdering

De Synthesio teamet samarbeider med kundene for å bygge hvert enkelt bedrifts tilpassede dashbord eller dashbord under oppsett, men tilbyr også dashbord-funksjonalitet som jeg fant intuitivt og enkelt å bruke. I kategorien Bygg i venstre Synthesio-navigasjon tar grensesnittet deg gjennom et seks-trinns opprettings- og designprosess for dashbord, alt sammen komprimert til en side. Først angir du tidsperioden du vil ha sosiale data over, og landene og språkene du vil at dataene skal representere. Deretter bruker du spørringsbyggeren for å legge til merkenavn eller nøkkelord, sammen med tilknyttede og ekskluderte søkeord for å gjøre søket mer komplekst. Brand24 Premium bygger spørsmål på samme måte. Synthesio inkluderer også muligheten til å skrive mer komplekse spørsmål ved hjelp av boolsk logikk.

Synthesio lar deg deretter veksle mellom de forskjellige typer sosiale medier og datakilder virksomheten din ønsker å måle, inkludert Facebook, Twitter og Instagram, spesifikke Twitter-kontoer og nøkkelord, Instagram-hashtags, YouTube-kanaler og nøkkelord, og det russiske nettverket VKontakte. Medietypeseksjonen er også der du henter inn alle slags andre assorterte data fra hele Internett, fra nyhetssteder og myndigheter til blogger, fora og kommentarseksjoner. E-postvarsler kan stilles inn for å utløse av positive, negative eller alle omtaler, av de spesifikke kampanjene du sporer, eller etter land i sanntid eller på bestemte datoer og klokkeslett. Derfra har hver side i det tilpassede dashbordet dra-og-slipp-widgeter sammen med en liste over maler eller forhåndskonfigurerte standardvisninger du kan velge mellom.

Analytics i massevis

Når instrumentpanelet er i bruk, er listen over analyseverktøy omfattende og spenner over kjernen nevnt, engasjement, rekkevidde og påvirker analyser som fungerer som de primære beregningene for de fleste andre plattformer jeg testet. Faktisk slår Synthesio disse beregningene ut med en gang i fanen Lytt, som fungerer som et ad hoc-spørringsgrensesnitt til sosiale data. Det var her jeg utførte mange søkeord- og emnesøk i en av Synthesios kampanjer, i dette tilfellet søkte ekte data fra Coca-Colas "Del en koks" -kampanje.

Synthesio lar deg skrive spørsmål på opptil en million tegn. Grensesnittet viser deg så hyppigheten av disse søkeordene over en gitt tidsramme i enten linjediagram eller ordsky skjema på tvers av forskjellige sosiale kampanjer og medietyper. Jeg fant at Synthesios lyttefane ga meg de rikeste spørreresultatene på søkeordsøk på alle plattformene jeg testet. Filtreringen gikk langt dypere enn Brand24 Premium uten så mye tilbakeslag som det kreves for den samme granulære kontrollen i Talkwalker. Crimson Hexagons Buzz Monitor tilbyr tilsvarende rik funksjonalitet på grunnleggende beregninger som nevner, men den er ikke fullt så sentralisert helt øverst på plattformen som med Synthesio.

Synthesios lytting er også blitt betydelig forbedret med tillegg av Synthesio Beam, et nytt sosialt dashbord i sanntid. Beam gir grafikk i sanntid av kundetilfredshet, generell "buzz", og muligheten for at et innlegg vil virke. Beam-instrumentbordet inneholder også en direkte konkurransemodul, for å måle spesifikke beregninger og påvirke score mot konkurrerende merkevarer. Denne typen overvåkning i sanntid forbedres også ved å legge til en ny rapporterings- og varslingsmodul som lar brukerne lage flere varsler per dashbord, som kan inkludere emoji og bilder i e-postvarslene.

I omtale-feeden under lyttegrafene kommer hvert sosialt innlegg som er relevant for spørringen, med en analyse inkludert geolokalisering, grunnleggende sentiment og en Synthesio-rangering fra 1 til 10 inkludert desimaler. Det er en del av plattformens interne influenceralgoritme som ikke bare er aktivitet og å nå , men en innflytelsesmanns relative autoritet til det aktuelle temaet.

I Influencers-delen lenger ned i navigasjonen kunne jeg beregne score på tvers av ett eller flere sosiale nettverk som vi vil, og ga noen av de høyest rangerte influencerne en stjerne for å utpeke dem til et "favorittpublikum", som jeg deretter eksporterte som en CSV-liste for bruk i fremtidige kampanjer. Som et resultat, da jeg søkte etter flere individuelle Twitter-brukere i et annet kampanje-dashbord på merke oppfatningen av Apple Watch, de som hadde relevante innlegg til begge kampanjene hadde forskjellige rangeringer i hver avhengig av hvor ofte de la ut om det emnet.

Synthesio og Sysomos var de eneste plattformene jeg testet som innarbeidet i den slags kontekstuelle innflytelsesmålinger, selv om Sysomos får den overordnede fordelen i influenceridentifisering med sine dynamiske og utseende lister for å intelligent publisere publikumslister med automatisert maskinlæring. Synthesio er utmerket til å identifisere påvirkere, men Sysomos tar faktisk proaktive skritt innen plattformen for å vokse publikum og formulere målrettede kampanjer med disse dataene uten at brukeren løfter en finger.

Synthesio har også forbedret identifiseringen av influencer nylig ved å utvide influencer-widgeten til å filtrere utover medietype, emne, land eller dato, og sortere etter samlet influencer-score, antall omtaler, gjennomsnittlig stemning, Synthesios proprietære SynthesioRank influencer-metrikk, totale tweets og følgere, og mer. Hvis du klikker på en influencer, avslører du detaljert informasjon om den brukeren i Full Story-visningen, og klikker på omtale-telleren for en gitt bruker, viser et sub-dashbord som viser alle omtale fra den brukeren. Brukere kan også utpeke bestemte påvirkere som sine "favoritter" ved å klikke på stjernen ved siden av influenceren for å legge dem til listen Favorittpåvirkere, som kan eksporteres.

Resten av Synthesios analytiske og sosiale lyttingsfunksjoner kan i hovedsak deles inn i to kategorier: datavisualisering og presentasjonsrapporter og samfunnsanalyseværktøy. Mulighetene for datavisualisering inkluderer plattformens ordskyer, Insight Tree og forskjellige interaktive kart som omtaler og samtaler over hele verden. Alle data og sider kan eksporteres som CSV- eller PNG-filer.

Ordet skyer er ganske enkelt designet i et grunnleggende grått fargeskjema, men når du svever over et ord, vil alle andre relaterte ord i skyen bli blå, og vise hvilke nøkkelord som ofte er gruppert i innlegg. Da jeg klikket på et ord i skyen, åpnet det en popup-boks med et fullstendig lyttepanel med tidslinjediagram, spørsmotor og postfeed. Fra ordet skyer i Crimson Hexagon og Talkwalker, alt jeg fikk da jeg klikket på et ord, var et ufiltrert innlegg.

Insight Tree er lik, men snarere enn en sky viser det ord i en progresjon av klynger. Til forekomst i Coke-kampanjen, viste Insight Tree at brukerne først la ut ord som "Coke", "share", "flasker" og "order". Etterfølgende innlegg inkluderte grupperinger av ord som "kupong, " "venn" og "send." Totalt sett var Crimson Hexagons nøkkelordvisualiseringer mer elegant designet med bedre interaktiv manipulering, men Synthesios lar deg gå dypere.

Trærne og ordskyene genereres fra 10.000 omtaler over en spesifikk tid periode, og kan filtreres etter land eller etter positiv, negativ eller nøytral følelse. Disse ordvisualiseringene med native koblinger til dypdykkemetriker er et eksempel på at Synthesio går utenfor boksen sammenlignet med de andre analyseplattformene med hvordan den presenterer sosiale data til sosiale kuratorer, markedsførere eller ledere i en virksomhet.

Synthesio tilbyr også lignende interaktiv global kartleggingsfunksjonalitet som Crimson Hexagon, Sysomos og Talkwalker, men går igjen litt lenger. Snarere enn ett teppet verdenskart som viser innleggskonsentrasjon og varmekartlegging rundt et gitt emne, tilbyr Synthesio både et verdenskart og et Twitter Heat Map dedikert utelukkende til omtaler i det umiddelbare fokuserte mikrobloggingsnettverket. Plattformen inkluderer også rekkevidde- og demografifaner spesielt for Twitter. Både Synthesios Twitter Heat Map og Talkwalkers verdenskart er fullt integrert med Google Maps, så jeg klarte å zoome hele veien inn i nøyaktige geolokasjoner for å se hvor en omtale stammer fra. I verdenskartet dukker Synthesio igjen ut et fullstendig omtale-dashbord når du klikker inn i hvert land.

Deep Social Audience Breakdown

Synthesios samfunnsanalysefunksjoner faller inn under analysebanneret som vi vil, men er verdt sitt eget avsnitt i denne gjennomgangen. Den første av disse egenskapene er psykografikk. Filtrert etter land, sosial kampanje og stemning over et gitt datointervall, Synthesios psykografikk, definert som studiet av personlighet, verdier, meninger, holdninger, interesser og livsstil, bryter et sosialt publikum ned i "samfunn" basert på brukerens yrker eller fagfelt. Da jeg kjørte psykografikk på kampanjen "Del en koks" i USA, genererte plattformen et bobleoversikt med nesten to dusin communites som spenner over "Finans og investering", "Kommunikasjon og markedsføring", "Sport", "Helse" og mange andre. Det største samfunnet var "IT og teknologi", med en stor blå sirkel innenfor den boblen som indikerte at flertallet av det samfunnet stammer fra Reddit. Denne typen sammenbrudd ligner på måten Talkwalker bruker smarte temaer for å bore ned og foredle komplekse spørringer, men gjaldt mer bredt for et helt sosialt publikum.

Fanen Økosystemet gir en lignende form for sammenbrudd, og tar de samfunnene og deler dem opp til de beste brukerne, bloggene, forumene og nyhetsstedene som utgjør hver enkelt. Resultatet er et slags sammenkoblet hjul med datakilder, der du svever over hver enkelt fremhever inngående, utgående og gjensidige koblinger som kilden er ansvarlig for. Disse samfunnsanalysefunksjonene er intuitivt designet og hjelper deg med å koble analyser av sosiale medier til markedsundersøkelser og inbound marketing på en måte som ingen av de andre plattformene jeg testet gjorde. Synthesio har også lagt til demografiske oppdelingsegenskaper av "Affinities" som Automotive, Fashion & Beauty, Science, Sports, Politics, Food & Drink, Technology og Music for å videreføre skiver og terninger målrettet publikum.

Synthesio har trukket enda lenger frem i publikumsfordeling og sosial analyse med Reveal, et nytt datavisualiseringsverktøy innenfor plattformen som gir et dra-og-slipp-pivottabellgrensesnitt for rå sosiale data. Reveal gir brukerne muligheten til å opprette og analysere sine egne tilpassede sosiale beregninger ved å kombinere dataattributter med kornede filtre. Reveal er designet for å hjelpe brukere med å identifisere virale trender bedre, og er rettet mot sosiale markedsførere og C-Suite-ledere for å gi større sosial forretningsintelligens (BI) for å ta mer informerte forretningsavgjørelser.

Når det gjelder demografi og dybdyk dataanalyse, stopper Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon og Talkwalker ved alder, kjønn og rase. Buffer for Business tilbyr ikke publikumdemografi. Sysomos går litt dypere med sin visualisering av scatterplot-samfunnene som bryter innflytelsesfolk inn grupper, men fremdeles profilerer ikke publikum like dypt. Synthesios klare forkant i denne kategorien er en av de viktigste grunnene til at det er vårt redaktørvalg for bedrifter.

Avkastning på din sosiale investering

Den siste delen av analyseverktøyene som Synthesio gir er merket "ROI", bedre kjent som avkastning på investeringen. Nøkkelen til en flott forretningsfokusert plattform for analyse av sosiale medier er hvordan den binder det enorme publikum og datastrømmer som kommer fra disse plattformene tilbake i organisasjonens kjernevirksomhetsmodell. Eller for å si det enda enklere, får du det du betalte for, og er det du får verdt det du betalte for det? Synthesio, og i mindre grad Crimson Hexagon, er de eneste plattformene i denne samlingen som virkelig kan forstå det.

Noen av verktøyene under ROI er mer konvensjonelle, for eksempel Reach-tidslinjen og Reach Share of Voice - grunnleggende grafer som ligner det du finner i Comparison-fanen til Brand24 Premium og mindre robust enn Share of Voice-visualisering i Crimson Hexagon- men flere andre kombineres for en ganske komplett profil av sosialt engasjement. Synthesio sporer bevissthet om sosial kampanje på tvers av nettverk basert på potensielle inntrykk og rekkevidde.

ROI-oversikten kombinerer dette med anskaffelsesmetrikken, der Synthesio måler trender i et merkes abonnent. vekst, eller de sosiale brukerne som selskapet har samlet nok data til å vurdere et aktivum for. Dette strømmer inn i fanen Aktivering, som kartlegger engasjementsgraden og "advokatvirksomhet" eller positive sosiale uttalelser om et produkt fra disse kundene. Det kundesentimentet blir beregnet ved å bruke Synthesios sosiale omdømme-poengsum, som jeg var i stand til å justere med påvirker-vurdering, postvolum eller nettosentiment for å beregne en brukers generelle følelse mot et merke slik det kom til uttrykk i deres tilstedeværelse på sosiale medier. Editors 'Choice Sysomos og det proaktive Optimaliseringsverktøyet setter det foran fronten av influenceridentifikasjonspakken, men Synthesio får fremdeles fordelen i den generelle sosiale lyttingen knyttet direkte til ROI. Når det gjelder sentimentanalyse, er et nytt nylig funksjonstillegg emoji / emoticon-analyse - en oppdatering til Synthesios automatiserte sentimentanalyse og naturlig språkbehandling (NLP) for å faktorere positive og negative emoji på 17 forskjellige språk mot den generelle følelsen.

Synthesio er en analytisk plattform for sosiale medier for sosiale medier eller markedssjef som må forklare selskapets Chief Marketing Officer (CMO) hvor firmaets investering i sosiale går. Utover å si "Vi fikk 1000 retweets forrige uke" eller "Produktet vårt ble nevnt 600 ganger på Facebook, Twitter og Instagram, " kan sosialsjefen gå inn i et møte bevæpnet med handlingsfull rapportering som rammer inn sosiale data fra et tradisjonelt markedsføringssynspunkt. De kan si: "Dette er kundebasen vår. Her er hvor ofte publikum og disse spesifikke påvirkere snakket om produktet vårt, og hvor lidenskapelig, og her er hvor mange nye kunder og hvor mye inntekter som genererte." Synthesio er ikke billig, spesielt for bedrifter som lisensierer flere dashboards, men for et ekspanderende foretak eller et globalt merke som søker etter den mest konkrete plattformen for å koble sosiale investeringer med forretningsverdi, er Synthesio et tydelig redaktørens valg.