Innholdsfortegnelse:
Video: Synthesio & Rémy Cointreau : obtenir une compréhension 360° de ses consommateurs (Oktober 2024)
De
Analytics i massevis
Når instrumentpanelet er i bruk, er listen over analyseverktøy omfattende og spenner over kjernen nevnt, engasjement, rekkevidde og påvirker analyser som fungerer som de primære beregningene for de fleste andre plattformer jeg testet. Faktisk slår Synthesio disse beregningene ut med en gang i fanen Lytt, som fungerer som et ad hoc-spørringsgrensesnitt til sosiale data. Det var her jeg utførte mange søkeord- og emnesøk i en av Synthesios kampanjer, i dette tilfellet søkte ekte data fra Coca-Colas "Del en koks" -kampanje.
Synthesios lytting er også blitt betydelig forbedret med tillegg av Synthesio Beam, et nytt sosialt dashbord i sanntid. Beam gir grafikk i sanntid av kundetilfredshet, generell "buzz", og muligheten for at et innlegg vil virke. Beam-instrumentbordet inneholder også en direkte konkurransemodul, for å måle spesifikke beregninger og påvirke score mot konkurrerende merkevarer. Denne typen overvåkning i sanntid forbedres også ved å legge til en ny rapporterings- og varslingsmodul som lar brukerne lage flere varsler per dashbord, som kan inkludere emoji og bilder i e-postvarslene.
I omtale-feeden under lyttegrafene kommer hvert sosialt innlegg som er relevant for spørringen, med en analyse inkludert geolokalisering, grunnleggende sentiment og en Synthesio-rangering fra 1 til 10 inkludert desimaler. Det er en del av plattformens interne influenceralgoritme som ikke bare er aktivitet og
I Influencers-delen lenger ned i navigasjonen kunne jeg beregne score på tvers av ett eller flere sosiale nettverk som
Synthesio og Sysomos var de eneste plattformene jeg testet som innarbeidet i den slags kontekstuelle innflytelsesmålinger, selv om Sysomos får den overordnede fordelen i influenceridentifisering med sine dynamiske og utseende lister for å intelligent publisere publikumslister med automatisert maskinlæring. Synthesio er utmerket til å identifisere påvirkere, men Sysomos tar faktisk proaktive skritt innen plattformen for å vokse publikum og formulere målrettede kampanjer med disse dataene uten at brukeren løfter en finger.
Synthesio har også forbedret identifiseringen av influencer nylig ved å utvide influencer-widgeten til å filtrere utover medietype, emne, land eller dato, og sortere etter samlet influencer-score, antall omtaler, gjennomsnittlig stemning, Synthesios proprietære SynthesioRank influencer-metrikk, totale tweets og følgere, og mer. Hvis du klikker på en influencer, avslører du detaljert informasjon om den brukeren i Full Story-visningen, og klikker på omtale-telleren for en gitt bruker, viser et sub-dashbord som viser alle omtale fra den brukeren. Brukere kan også utpeke bestemte påvirkere som sine "favoritter" ved å klikke på stjernen ved siden av influenceren for å legge dem til listen Favorittpåvirkere, som kan eksporteres.
Resten av Synthesios analytiske og sosiale lyttingsfunksjoner kan i hovedsak deles inn i to kategorier: datavisualisering og presentasjonsrapporter og samfunnsanalyseværktøy. Mulighetene for datavisualisering inkluderer plattformens ordskyer, Insight Tree og forskjellige interaktive kart som omtaler og samtaler over hele verden. Alle data og sider kan eksporteres som CSV- eller PNG-filer.
Ordet skyer er ganske enkelt designet i et grunnleggende grått fargeskjema, men når du svever over et ord, vil alle andre relaterte ord i skyen bli blå, og vise hvilke nøkkelord som ofte er gruppert i innlegg. Da jeg klikket på et ord i skyen, åpnet det en popup-boks med et fullstendig lyttepanel med tidslinjediagram, spørsmotor og postfeed. Fra ordet skyer i Crimson Hexagon og Talkwalker, alt jeg fikk da jeg klikket på et ord, var et ufiltrert innlegg.
Insight Tree er lik, men snarere enn en sky viser det ord i en progresjon av klynger. Til
Trærne og ordskyene genereres fra 10.000 omtaler over en spesifikk tid
Synthesio tilbyr også lignende interaktiv global kartleggingsfunksjonalitet som Crimson Hexagon, Sysomos og Talkwalker, men går igjen litt lenger. Snarere enn ett teppet verdenskart som viser innleggskonsentrasjon og varmekartlegging rundt et gitt emne, tilbyr Synthesio både et verdenskart og et Twitter Heat Map dedikert utelukkende til omtaler i det umiddelbare fokuserte mikrobloggingsnettverket. Plattformen inkluderer også rekkevidde- og demografifaner spesielt for Twitter. Både Synthesios Twitter Heat Map og Talkwalkers verdenskart er fullt integrert med Google Maps, så jeg klarte å zoome hele veien inn i nøyaktige geolokasjoner for å se hvor en omtale stammer fra. I verdenskartet dukker Synthesio igjen ut et fullstendig omtale-dashbord når du klikker
Deep Social Audience Breakdown
Synthesios samfunnsanalysefunksjoner faller inn under analysebanneret som
Fanen Økosystemet gir en lignende form for sammenbrudd, og tar de samfunnene og deler dem opp til de beste brukerne, bloggene, forumene og nyhetsstedene som utgjør hver enkelt. Resultatet er et slags sammenkoblet hjul med datakilder, der du svever over hver enkelt fremhever inngående, utgående og gjensidige koblinger som kilden er ansvarlig for. Disse samfunnsanalysefunksjonene er intuitivt designet og hjelper deg med å koble analyser av sosiale medier til markedsundersøkelser og inbound marketing på en måte som ingen av de andre plattformene jeg testet gjorde. Synthesio har også lagt til demografiske oppdelingsegenskaper av "Affinities" som Automotive, Fashion & Beauty, Science, Sports, Politics, Food & Drink, Technology og Music for å videreføre skiver og terninger målrettet publikum.
Synthesio har trukket enda lenger frem i publikumsfordeling og sosial analyse med Reveal, et nytt datavisualiseringsverktøy innenfor plattformen som gir et dra-og-slipp-pivottabellgrensesnitt for rå sosiale data. Reveal gir brukerne muligheten til å opprette og analysere sine egne tilpassede sosiale beregninger ved å kombinere dataattributter med kornede filtre. Reveal er designet for å hjelpe brukere med å identifisere virale trender bedre, og er rettet mot sosiale markedsførere og C-Suite-ledere for å gi større sosial forretningsintelligens (BI) for å ta mer informerte forretningsavgjørelser.
Når det gjelder demografi og dybdyk dataanalyse, stopper Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon og Talkwalker ved alder, kjønn og rase. Buffer for Business tilbyr ikke publikumdemografi. Sysomos går litt dypere med sin visualisering av scatterplot-samfunnene som bryter innflytelsesfolk inn
Avkastning på din sosiale investering
Den siste delen av analyseverktøyene som Synthesio gir er merket "ROI", bedre kjent som avkastning på investeringen. Nøkkelen til en flott forretningsfokusert plattform for analyse av sosiale medier er hvordan den binder det enorme publikum og datastrømmer som kommer fra disse plattformene tilbake i organisasjonens kjernevirksomhetsmodell. Eller for å si det enda enklere, får du det du betalte for, og er det du får verdt det du betalte for det? Synthesio, og i mindre grad Crimson Hexagon, er de eneste plattformene i denne samlingen som virkelig kan forstå det.
Noen av verktøyene under ROI er mer konvensjonelle, for eksempel Reach-tidslinjen og Reach Share of Voice - grunnleggende grafer som ligner det du finner i Comparison-fanen til Brand24 Premium og mindre robust enn Share of Voice-visualisering i Crimson Hexagon- men flere andre kombineres for en ganske komplett profil av sosialt engasjement. Synthesio sporer bevissthet om sosial kampanje på tvers av nettverk basert på potensielle inntrykk og rekkevidde.
ROI-oversikten kombinerer dette med anskaffelsesmetrikken, der Synthesio måler trender i et merkes abonnent.
Synthesio er en analytisk plattform for sosiale medier for sosiale medier eller markedssjef som må forklare selskapets Chief Marketing Officer (CMO) hvor firmaets investering i sosiale går. Utover å si "Vi fikk 1000 retweets forrige uke" eller "Produktet vårt ble nevnt 600 ganger på Facebook, Twitter og Instagram, " kan sosialsjefen gå inn i et møte bevæpnet med handlingsfull rapportering som rammer inn sosiale data fra et tradisjonelt markedsføringssynspunkt. De kan si: "Dette er kundebasen vår. Her er hvor ofte publikum og disse spesifikke påvirkere snakket om produktet vårt, og hvor lidenskapelig, og her er hvor mange nye kunder og hvor mye inntekter som genererte." Synthesio er ikke billig, spesielt for bedrifter som lisensierer flere dashboards, men for et ekspanderende foretak eller et globalt merke som søker etter den mest konkrete plattformen for å koble sosiale investeringer med forretningsverdi, er Synthesio et tydelig redaktørens valg.