Cayan anmeldelse og vurdering

Cayan klassifiserer seg som en uavhengig salgsorganisasjon (ISO), kjent for det faktum at det tilbyr både pris pluss og samlet pris for sine kredittkortbehandlingstjenester. Cayan viser imidlertid ikke prisplaner på hjemmesiden sin, noe som betyr at selgere må forhandle frem en avgiftsstruktur som fungerer best for dem. (De fleste eksperter anbefaler planer for kostnad-pluss eller veksling-pluss). Men med 24/7 support og god bransjevurdering, er Cayan fremdeles et solid alternativ for behandling av kredittkort og mobil betaling. Noe større virksomheter bør vurdere en aggregator som Editors 'Choice-vinner, Square Point of Sale, mens mindre operasjoner kan vurdere vår andre vinner, Helcim, som viser alle priser på nettstedet.

Oppstartskostnader, gebyrer og installasjonsprosess

Når en potensiell kunde kontakter Cayan, oppretter teamet en prisstruktur basert på selskapets behov og transaksjonsvolum. Kunder som bruker Genius-plattformen kan avbestille innen 60 dager uten å bli belastet noen gebyrer; etter det sier Cayan at et minimalt avbestillingsgebyr gjelder. Eksperter anbefaler imidlertid å forhandle om det fra handelsavtaler, så det er verdt å prøve. Potensielle Cayan-kunder kan også bruke en tjeneste som Cayan for å be om prisoverslag for å få et inntrykk av kostnadene basert på størrelsen på deres virksomhet, gjennomsnittlig transaksjonsbeløp og volum av transaksjoner. Å samle denne informasjonen gir deg alt du trenger for å sammenligne med andre behandlingstjenester for å få best mulig tilbud. Sørg for å spørre om tilbakeføringsgebyr, som oppstår når en kunde bestrider en belastning eller hvis det har oppstått svindel.

Cayan tilbyr både samlet og utveksling pluss prisplaner. Interchange pluss eller pris pluss priser er det mange ISO bruker, inkludert konkurrent Helcim. I dette tilfellet overfører en ISO vekslingsgebyrene som belastes av kredittkortselskapene direkte til sine kunder og legger til et prosentvis gebyr på toppen av det. De fleste betalingsbehandlingseksperter som vi snakket med foretrekker denne prisstrukturen, da det er lett å forstå gebyrene som er involvert. Samlet prisfastsettelse pleide å være det eneste spillet i byen, og mange eksperter kritiserer det for å være altfor komplisert og ugjennomsiktig. Det er når prosessoren eller ISO betaler utvekslingsgebyrene og deretter fakturerer klienter som er kvalifiserte (lavest), mellomkvalifiserte og ikke-kvalifiserte (høyeste) priser. Prosessorer setter disse prisene selv, noe som gjør det vanskeligere å forutsi månedlige kostnader. Den gode nyheten er at siden vekslingsgebyrene er flate - alle betaler det samme - slik at du kan få et inntrykk av om du får et rimelig tilbud hvis du tar deg tid til å gjøre research.

Cayan sier at den viser alle kontogebyrer i sin handelsavtale. Selskapet tilbyr et bredt utvalg av utstyr til både Genius-produktene og tredjepartsmerker som Verifone. Prisene er oppført for tredjepartsutstyr, men ikke for Genius-maskinvare. Genius-plattformen inkluderer et åpent API for utviklere for å integrere betalingsbehandlingen i deres eget Point-of-Sale (POS) -system eller nettsted, og en benkeplate, håndholdt mobilkortleser og miniterminal. Som Genius kan maskinvare brukes med andre prosessorer. Alle tre terminaler aksepterer mobilbetalinger så vel som chip- og magnetstripekort. Cayan støtter foreløpig bare amerikanske dollar (USD).

Genius-plattformen inkluderer også funksjoner som lojalitets-, belønnings- og gavekortprogrammer, e-handelsfunksjoner, QR-kode-betalinger og digitale belønninger og kuponger. Plattformen er skybasert, så den er lett å oppdatere med nye funksjoner og fikser. Vær oppmerksom på at prisene for e-handelstransaksjoner er forskjellige fra personlige på grunn av høyere risiko for svindel. Hver prosessor vi har sett på, krever høyere gebyrer for inntastede eller "kort ikke til stede" -transaksjoner.

Tredjepartsintegrasjoner og andre funksjoner

Cayan har et åpent API slik at utviklere kan integrere med Genius-plattformen, Cayans handlekurv-løsning, MerchantWare4-programvaren og andre tilbud. API-en lar leverandører bruke Cayan til betalingsbehandling, men på sitt eget POS-utstyr eller e-handelsplattform. Cayan kan også koble seg til Authorize.net betalingsgateway.

CardFellow har en grundig profil av Cayan, og selv om den ikke er datert, inkluderer den omtale av nye tilbud lagt til i 2017, så det er relativt aktuell. Selv om du kan be om et pristilbud gjennom CardFellow, inkluderer det ikke den vanlige beskyttelsen som gis til sertifiserte tilbud.

Cayan har en A-pluss-vurdering hos Better Business Bureau (BBB), med én positiv anmeldelse og 37 negative fra og med dette skrivet. Det er også logget på 108 kundeklager de siste tre årene, de fleste som Cayan har svart på og løst, noe som er et godt tegn. I mer enn ett scenario ender Cayan med å tilbakebetale den ulykkelige kunden. I ett tilfelle ser det ut til at en kunde ikke hadde lest handelsavtalen grundig og trodde at de ble overbelastet. Cayan svarer at alle gebyrene ble skissert i avtalen.

En anmelder hos Merchant Maverick gir Cayan en rangering på 4 av 5 stjerner og har stort sett glødende ting å si. Forfatterens viktigste klager er at gebyrer ikke er på Cayans nettsted, og at Genius-plattformen er litt vanskelig å forstå ved første øyekast.

Cayan tilbyr teknisk support 24/7 og viser fremtredende kundeservicenummer på nettstedet. Den har også live chat og e-poststøtte og en rekke støtteinnhold inkludert vanlige spørsmål.

Med sitt fulle utvalg av maskinvare- og programvaretilbud, er Cayan vel verdt å vurdere, spesielt hvis du planlegger å implementere kundelojalitetsfunksjoner, for eksempel belønningskort. Som med alle forhandlinger, må du huske å gjøre leksene dine og bestemme hva en rimelig sats er for bedriften din, basert på transaksjonsaktiviteten. Forskningen vår viser at Cayan er lydhør overfor kundespørsmål, og nettstedet viser tydelig kontaktinformasjon, noe som er et godt tegn.