Video: Disney's Frozen "Let It Go" Sequence Performed by Idina Menzel (Oktober 2024)
Huge Inc. er et digitalt byrå for noen av de største merkevarene i verden. Når selskaper som Nike, Lowes, Joe Fresh, Scion og til og med Google gjør kule ting i det digitale rommet, er sjansen stor for at et firma som Huge hjalp til med å bli gravid og bygge det.
Sjekk ut chatten vår i videoen; hele utskriften er nedenfor.
Dan Costa: Velkommen til Fast Forward, samtaler om å leve i fremtiden. Gjesten min i dag er Aaron Shapiro, administrerende direktør i Huge, et digitalt byrå med base i Brooklyn. Vi skal snakke om fremtiden til nettet, kunstig intelligens, hvordan vi forholder oss til hverandre og med merkevarer på nettet. Aaron, tusen takk for at du kom videre.
Aaron Shapiro: Takk for at du hadde meg.
La oss snakke om Huge. Når folk tenker på et digitalt byrå, tror de at du bygger nettsteder og kjøper bannerannonser for klienter, men Huge gjør mye mer.
Mye mer enn det, ja. Det vi virkelig gjør er å hjelpe klienter til å tenke på hvordan de skal se den digitale økonomien, som… kan være alt fra butikkopplevelser i butikken, ved å tenke på hvordan en butikk kan være når den er digital, det kan være nye produkter og tjenester, selvfølgelig, markedsføringskampanjer og nettsteder-apper. Det er en hel verden av hva et digitalt fotavtrykk for et selskap er når de kommuniserer med verden.
Det pleide å være at du bare trengte en nettside, og derfor var du en del av den digitale økonomien.
Det er riktig. Tilbake på dagen da vi startet Huge, var det nettdesign. Nå er nett en veldig liten del av alt digitalt.
Og du fokuserer på den generelle brukeropplevelsen, ikke bare en merkevaremelding.
Det er riktig. Vi tenker på den totale opplevelsen av hvordan folk samhandler med et selskap på nettet, som er alt. Det er fra mobile enheter, det kan være berøringsgrensesnitt, nettsteder definitivt. Hvis du er i en butikk, hvordan kan den opplevelsen være som digitalt der. Det er hvert eneste berøringspunkt som en person har med et selskap, er det vi hjelper med å designe og optimalisere.
Hva er noen av prosjektene du er mest stolt av?
Åh, så mange. Det vi har vært veldig heldige siden de tidlige dagene av Huge, er å være en del av så mange av de transformerende tingene om hvordan Internett har utviklet seg. Fra de første dagene av vårt arbeid var vi, tro det eller ei, et av de første flyselskapene som la en minibok på hjemmesiden slik at du kan bestille et flyselskap gjennom JetBlue. Senere gjorde vi det første store sosiale medieinitiativet med Pepsi Refresh. HBO GO, som definerte hvordan folk bruker videostreaming over Internett.
Mer nylig gjør vi mange ting rundt nye produkter og tjenester. Vi lanserer akkurat nå en konkurransedyktig Venmo for mange av de store bankene. Jeg føler meg virkelig heldig, personlig, for å være involvert i så mange av hvor mye Internett som har utviklet seg, og hva slags arbeid vi gjør som hjelper med å sette standarden for hvilken fortreffelighet innen digital som er på Internett.
Snakk litt med meg om den unike verdien som Huge gir, fordi det pleide å være design, vi får nettstedet ditt opp, vi designer det for deg, vi sørger for at det fungerer, og det var en viss skillset. Hva kommer folk til deg for at de ikke kan gjøre hjemme?
Mye av den hemmelige sausen for oss handler om å virkelig forstå brukere og hva prøver brukere å gjøre når de prøver å samhandle med merkevaren din. Brukere samhandler ikke med merkevarer for moro skyld. De er der for å løse et problem. Grunnen til at de samhandler med et digitalt økosystem er å løse disse problemene, og det som Huge gjør veldig bra er å forstå brukere, forstå hvordan digital best kan løse disse problemene, og deretter samarbeide med klienter for å skape hele økosystemet for å hjelpe deg med å oppfylle brukerens behov. De beste selskapene som tilfredsstiller disse behovene har fortsatt å være meget vellykkede.
Vi har alle sett suksesshistoriene til selskaper som Apple og Facebook som var så vellykkede fordi de møtte brukernes behov, og det er en virkelig høy bar. Utfordringen for hvert selskap er, "Hvordan kan deres digitale økosystem være like bra som de slags fyrmerker?" Det er det enorme hjelper kundene å oppnå.
Et av problemene med webdesign, en av utfordringene er at du bare har så mange valg der ute. De er så distraherte. Det er et veldig støyende miljø. Du har snakket om å bruke design for å løse noen av disse problemene ved å bruke foregripende design. Kan du bare forklare det å tenke litt?
Så det vi har sett er at for det meste av internettets utvikling handlet det om mer valg. Du kan gå til Amazon. Du kan få alt i verden til å kjøpe, men nå som alt er tilgjengelig, er utfordringene forbrukerne er: 'Hvordan velger jeg det som passer akkurat for meg?' Ideen om foregripende design er denne ideen om at vi kan bruke maskinlæring og data for å tilpasse en opplevelse for å gi folk akkurat det de vil. Effektivt tar teknologi beslutninger for mennesker.
For å ta et lite eksempel, når jeg er ferdig med denne samtalen, må jeg få en Uber til å gå tilbake til kontoret mitt. Hvorfor må jeg be Uber om å hente meg? Hvorfor kan ikke Uber snakke med kalenderen min på den måten, så snart jeg er ferdig, så venter bilen på meg slik at vi kan reise hjem. Den slags små ting vil være hvordan Uber kunne forutse behovene mine, og mer og mer av måten teknologien skal utvikle seg på er flere og flere typer programvare og tjenester som forutser all vår oppførsel gjennom data, og derfor gjør livene våre bare til litt enklere og mer herlig.
Du har forklart dette som tre forskjellige aldre av… Det er ikke bare Internett, men den digitale verdenen vi lever i. Kan du forklare hvordan du ser de tre aldrene bryte sammen, og deretter når vi beveger oss inn i den nåværende, tjenester med kunstig intelligens? Vi skal snakke mer om det, men hvor ser du bruttepunktene?
Jeg vil hevde at vi nå går inn i den tredje revolusjonen innen digital. Den første var, virkelig, advent av nettet, som jeg tror du kunne oppsummere når du kan lese ting, for det var alt Internett den gang var, leste en haug med ting, og så kan du kjøpe noe. I utgangspunktet en ny side kombinert… Som PCMag.com kombinert med Amazon. Det var det første nettet de første 10 årene. Så fulgte iPhone og Facebook med, og så kom vi inn på mobil- og sosialnettet der alt vi gjør nå er så mye orientert mot telefonen og mot sosiale medier. Vi kan fortsatt gjøre alle de gamle tingene, men de nye tingene er det som dominerte bruken.
Nå er vi i denne tredje generasjonen, det er det jeg kaller smart Internett eller det automatiserte Internett. Vi må tenke på det rette buzzword, ikke sant? Tanken her er at teknologisystemer har blitt så intelligente på grunn av dataene de har om hver enkelt av oss og dataene om verden at vi kan ha tjenester som forutser behovene våre og begynner å gjøre ting på en automatisk basis. Jeg tror den neste store endringen kommer til å bli så stor de neste 10 årene. Det kommer til å bli en like stor endring som mobil og sosialt der AI begynner å infiltrere alle deler av livene våre for å dramatisk endre hver del av det digitale landskapet og hvordan vi som mennesker samhandler med teknologi.
Når jeg snakker om AI, tror jeg det ville være nyttig å prøve og definere hva vi mener når vi snakker om det. Hvis du ser på Facebooks kunngjøringer, de lanserte flere roboter og folk fikk denne ideen om at kunstig intelligens skulle hjelpe oss med å bestille pizza og blomster, har du eksempler på at AI virkelig ble brukt til mer betydningsfulle ting?
AI vil definitivt hjelpe oss med å bestille pizza og blomster, men det kommer garantert til å gjøre mye mer enn det, og det er to måter å tenke på det. Jeg vil si tre måter, faktisk. En måte å tenke på det er at det kommer helt nye måter å samhandle med teknologi på. For de av dere som har brukt… Jeg er sikker på at du bruker Alexa, det er et lite eksempel på hvordan mer og mer databehandling bare skal snakke og kommunisere til folk slik vi kommuniserer med mennesker. Mye annerledes enn dagens interaksjonsmodeller, som handler mye om å klikke og sveipe og sånt. Det er ett stort skifte. Det er nesten å flytte Internett til alle steder i verden i stedet for bare noe som er på en skjerm.
Det andre store skiftet med å komme tilbake til denne ideen om foregripende design, er at det løftet AI gjør er mye, mye mer personalisering og tilpasning enn noen gang før. Se for deg en handleopplevelse, for eksempel, det handler ikke bare om Amazon, som har alt til din disposisjon, men en som kjenner deg så godt at den vet nøyaktig hvilke skjorter du vil kjøpe til deg eller hvilke klær som er, og alle disse andre tingene der kjenner deg så godt, og det kan gi veldig, veldig smarte anbefalinger til deg. Det er personalisering som du noen gang har sett før, der alt du gjør på Internett kommer til å bli skreddersydd for deg.
Den siste tingen er automatisering. Det er så mange oppgaver som vi gjør med våre personlige og forretningsmessige liv at maskinlæring kan begynne å automatisere hvor det kommer til å endre dramatisk hvordan vi jobber og hvordan vi går ut i det daglige, fordi ting bare skjer automatisk som nå er veldig verdslige manuelle oppgaver.
Angår det i det hele tatt deg? Tror du at forbrukerne trenger å velge denne nye verdenen, eller kommer det til å skje dem enten de liker det eller ikke?
Det kommer til å skje enten de liker det eller ikke, men det gode nye er at dette kommer til å bli så lystbetonte opplevelser at folk kommer til å ønske at det skal skje. Tenk på personvern. Ingen ba om tillatelse fra Facebook eller Google til å samle all denne informasjonen, men grunnen til at vi med glede ga dem vår personlige informasjon var på grunn av den enorme nytteverdien og verdien vi får fra Google gjennom søk og fra Facebook gjennom nyhetsfeeden deres. Disse maskinens smarte læringssystemene kommer til å være det samme. Ved å bruke disse systemene vil det bli smartere og smartere verdi, og du vil gjerne gi dem mer informasjon fordi det gjør livet ditt bedre.
Du har selv eksperimentert med AI i ditt eget selskap. Snakk med oss om agenten du bygde og hva den gjør.
Vi bygde et initiativ innen Huge kalt Dakota. Ideen bak Dakota var: 'Kan vi lage en intelligent agent som automatiserer så mye av enormt som mulig, slik at arbeidet til alle våre ansatte blir lettere?' og etter hvert for klienter, vil de kunne bruke Dakota også. For å gi et eksempel, tenk på… Jeg er sikker på at dere alle har jobbet i et arbeidsmiljø der utgiftsrapportering er veldig kjedelig.
Jeg jobber i det miljøet akkurat nå.
Ikke sant. Måten vi opprettet Dakota på, sa vi bokstavelig talt: "Hva er alt det irriterende som ansatte har på jobb som vi kan løse gjennom maskinlæring for å gjøre det mye enklere?" Det var slik vi bygde Dakota, for å systematisk håndtere alle disse problemene.
Dumme ting som er popcornet deres klart på kjøkkenet? Vel, Dakota vil sende deg et varsel som forteller deg at det er popcorn, så løp raskt og få popcorn før det hele blir spist opp. Det er et pågående prosjekt, og med noen uker legger vi til ny funksjonalitet slik at smartagenten kan gjøre mer og mer. Målet vårt, til slutt, er at hver eneste mulige måte en ansatt eller en klient ønsker å samhandle med gjennom Huge du kan gjøre gjennom Dakota.
Hvor bor Dakota? Er det egenutviklet på dine egne servere? Er det innebygd i Slack? Hvordan ser du disse tingene riste ut? Kommer det til å være ting som bare er innebygd i Slack eller meldingsplattformen din, eller kommer du til å rulle din egen?
Tilnærmingen vår, og jeg tror hvor AI skal, er at den bør være allestedsnærværende. Måten vi bygde Dakota på er at det er en sentral intelligensinfrastruktur, og å få alle disse dataene og finne ut hva folk vil ha, men du bør kunne få det hvor som helst. Jeg burde være i stand til å snakke med Alexa. Jeg burde være i stand til å få en Slack bot eller gjennom Facebook Messenger. Jeg burde være i stand til å bare gjøre en normal iMessage og kommunisere på den måten.
Det er mange plattformer der ute. Mange selskaper prøver å bygge disse agentene. Ser du noe selskap som vil dominere, enten det er Siri eller om det er Apple, Microsoft, Amazon, Google? De gjør alle det samme og prøver å være den personlige assistenten. Ser du noen som har innsiden?
Det er nok litt for tidlig å si hvem som kommer til å vinne. Jeg tror det vil være flere vinnere, men helt klart noen typer intelligente agenter har ledelsen. Jeg tror det vil være vanskelig, gitt Alexa's trekkraft, for alle å fange opp dem på hjemmeautomatiseringsområdet. Visstnok prøver Google og Apple. På samme måte, hvis du vil ha en intelligent på din iPhone, vil det være vanskelig å overgå Siri på grunn av hvor forankret de er.
Jeg tror ikke at fremtiden kommer til å bli en intelligent agentplattform for å styre alt. Jeg tror de fleste av dem kommer til å lykkes. Jeg tror imidlertid også at for selskaper er det greit, fordi du ganske enkelt kan støtte mange av disse plattformene så lenge du har løst mange av de viktigste intelligensproblemene og bygd dem ordentlig.
Å bygge et kunnskapsgrunnlag er det viktigste, og da vil mange plattformer kunne få tilgang til det.
Det er riktig. Det fine med AI i dag er at mange av de grunnleggende verktøyene som stemmegjenkjenning og slike ting er nå åpne biblioteker som er tilgjengelige for alle gjennom en Cloud-plattform eller gjennom en åpen kildekode-programvare. Jeg leste denne fantastiske artikkelen hvordan Zuckerberg og hans årlige ting lanserte Jarvis. Han sa at det tok 16 timer med koding. Det virket sprøtt, men faktisk, når du forstår teknologiene som spilles og hva som er tilgjengelig, er det slags sant. Du trenger ikke å finne opp ansiktsgjenkjenningen på nytt. Det eksisterer. Det er gode API-er for det. Det er gode API-er for stemmegjenkjenning og så videre, så det du virkelig trenger å gjøre er å bygge et kunnskapslager og koble alle disse systemene sammen for å lage en god AI-løsning for enten personlig eller for ditt selskap.
Det er interessant. Det er den saken som er endret. Alle brikkene, alle ingrediensene til oppskriftene er der ute. Da jeg undersøkte historien, ble jeg overrasket over hvor mange nøkkelferdige build-your-bot i WYSIWYG-grensesnittet som finnes der og er tilgjengelige akkurat nå.
Det er fantastisk.
Dan Costa: Jeg tror Det hvite hus nettopp la ut en rapport i dag som sa at AI kom til å forårsake enormt tap av jobb, men vi kunne omskolere arbeidsstyrken og vi kunne være bedre forberedt på det enn vi ville vært. Hvor bekymret er du? Vi har dekket det mye på dette showet og i PC Mag at det er mange automatiserte oppgaver som bare setter folk ut av jobb, og at jobbene ikke kommer tilbake. Transportjobber, servicejobber. Hvor mye bekymrer det deg?
Jeg tror det er en stor bekymring for samfunnet for øvrig fordi jobben> ikke kommer tilbake og det er ingenting du kan gjøre med det. Imidlertid er jeg veldig habil om fremtiden for arbeid generelt på grunn av potensialet som disse AI-systemene skaper. Hvis du tenker på det, kjernen, hva AI-systemene gjør, er at de gjør folk mer produktive, fordi det nå frigjør meg som person bort fra de verdige oppgavene til å gjøre mer oppgaver med høyere verdi. Det er et stort skifte i økonomien vår, og mange mennesker må omskoleres, og det kommer til å bli ganske gysende for mange mennesker, men når du kommer gjennom den andre enden av det, går vi å ha et samfunn som er mye mer produktivt og har en høyere levestandard som et resultat.
Det andre folk er opptatt av, spesielt med disse stemmedrevne grensesnittene, stemmebrukergrensesnittene, bare å ha den evigvarende overvåkningen og overvåkningen, slik at den alltid lytter til deg, og det plager mange mennesker. Amazon måtte redesigne enheten sin slik at den faktisk har en knapp som lar deg vite at den ikke hører på, en liten rød knapp, et rødt lys lyser for å gjøre det veldig tydelig at det ikke overvåker deg. Hvor stor avtale tror du det er i det virkelige liv, og tror du at folk virkelig burde være opptatt av det?
Vel, det går tilbake til avveiningen vi snakket om før. Hvis et Big Brother-system lytter til stemmene dine hele tiden og du får ingen verdi til gjengjeld, så er det et reelt problem, men jeg har personlig Amazon gjennom hele huset mitt, og jeg elsker det for det mest grunnleggende bruksområdet. ble designet for, og det er utrolig bra å bare si "Alexa, spille denne sangen", og musikken begynner å spille i huset ditt. Vi har lyttet til 10 ganger mer musikk enn før vi hadde det. Hvis du får den riktige verdien, er folk villige til å gjøre disse avveiningene, men det må definitivt være et passende juridisk rammeverk og tillit for disse selskapene at de ikke misbruker sine overvåkningsrettigheter. Verdien av god AI er så stor at jeg tror folk med glede vil gjøre den avveiningen.
Vi har et annet spørsmål fra publikum.
Aaron Shapiro: Jeg synes de er veldig interessante, og for visse typer brukstilfeller og applikasjoner synes jeg de faktisk er ganske bra. Vi har diskutert mye internt hos Huge fordi mye av arbeidet vårt fremdeles er webdesignarbeid, og vi tenker alltid: "Wow. Skal disse intelligente design tingene forsvinne?" Jeg vil si det for visse typer lavere endeløsninger, absolutt. De er veldig gode produkter, og jeg personlig anbefaler ting som Squarespace til kolleger som vil ha grunnleggende nettsteder.
Det den gjør er, som de fleste AI-løsninger, det tvinger firmaer som oss til å gjøre høyere verdi, mer sofistikerte løsninger som automatisering ikke kan håpe å oppnå, og samtidig bruker vi den automatiseringen for å gjøre vårt arbeid mer effektivt for klienter. Vi har gjort mange AI-løsninger for masseproduserende visningsannonsering, så vi har ikke designere som beskjærer grafikk hele dagen, men du kan programmere maskiner som gjør det for oss mye mer effektivt. Det ender med at våre ansatte blir lykkeligere og sparer penger for klienter. Det er bare en del av hvordan arbeidsstyrken kommer til å utvikle seg over tid med AI.
Dan Costa: Ja, det er utrolig, i alle bransjer må du finne ut hva slags verdi du kan tilføre, for hvis det kan automatiseres, vil det bli automatisert, og det gjelder skriving, det gjelder designarbeid. Det er utrolig hvor mange ting som kan automatiseres, og AI kommer bare til å presse disse grensene ytterligere.
Saken er at automatisering er en god ting. Automatisering er det som gjør det mulig for den moderne verden rundt oss. Det er den samme grunnen til at biler for 100 år siden var skumle på grunn av, "Herregud. Hva kommer til å skje med fyren som legger skoene på hestene?" og alt det slags. Det er den samme typen ting, men det positive til fremskrittsmarsjen er at det er en endring i tarmen, men kjølvannet av det er en verden med en enormt høyere levestandard for mennesker, og det er en spennende ting.
Du virker som en tekno-optimist.
Aaron Shapiro: Jeg er litt en tekno-optimist.
Er det noe du er redd for, at du i fremtiden er opptatt av at det er som "Dette er et stort problem vi kommer til å løse?"
Jeg tror faktisk det største problemet, og jeg motsier alt jeg sa er at jeg på noen måter tror folk har blitt for avhengige av teknologi. Tenk på at du går nedover gaten og at alle stirrer på telefonen sin slik og ikke en gang ser på verden rundt meg.
Det er vanskelig å oppdra folk på den måten, barn på den måten. De har riktignok mange skjermer på skolen og slike steder, noe som er bra, men jeg tror at det er en viss fordel for dem som barn som vokser opp der de lærer taktile ting og har lengre oppmerksomhetsspenn og alt det slags og lærer hvordan takle kjedsomhet og ting. Jeg tror det er et mikrokosmos for, tror jeg,… En av utfordringene for et bredere samfunn er at teknologien må ha en sunn balanse med den virkelige verden. Jeg kommer til å gjette at 10 år fra nå vil det være like morsomt å se bilder av folk som går nedover gaten med telefonene sine som bomkassene fra 80-tallet. "Er det ikke morsomt hvordan alle så på dette og slo inn i mennesker?"
Jeg så en fyr gå ned Park Avenue her om dagen med en bitteliten liten Bluetooth-høyttaler som du kunne holde i hånden, og det sprengte musikk, men det hadde bare ikke det samme utseendet. Det var det samme volumet, men det så ut som det veide mindre enn et halvt kilo.
Å, det er sprøtt. Det er så morsomt. Jeg drar til parken, jeg tar barna mine til parken, og i helgene tar jeg aldri telefonen med meg. Årsaken var fordi jeg var i parken en dag og jeg så meg rundt på alle disse foreldrene som ignorer barna sine mens de var på telefonen. Jeg er som "Jeg kommer ikke til å bli en av de pappaene. Jeg vil være sammen med barna mine." Jeg prøver ikke å være alt høyt og mektig her. Poenget mitt er at disse tingene er så nye, vi lærer bare som samfunn å bruke teknologi på riktig måte, og jeg tror det kan være en sunnere balanse enn der vi er i dag som vi virkelig må finne ut av over tid.
Jeg tenker på det, da vi må utvikle en immunrespons for å opprettholde vår fornuft til disse nye teknologiene fordi vi bare ikke er vant til det. Ja, vi har sett den samme saken skje. På en mer optimistisk note reiser du verden rundt. Du er et veldig stort, vellykket selskap. Hva er teknologiverktøyene som gjør livet ditt enklere, som hjelper deg med å gjøre ting gjort?
Personlig er jeg en stor talsmann for å reise lett, komisk lett. Jeg har telefonen min og jeg har et lite bærbart tastatur som kan brettes opp som kan kobles til iPhone-en min. Når jeg reiser, er det alt jeg har med meg.
Ingen bærbar PC, ingen nettbrett?
Ingen bærbar PC. Ingen nettbrett. Fordi for meg er hastighet, smidighet, letthet nøkkelen. Jeg hater å snekre alle disse greiene gjennom flyplassen, så jeg går så lett som mulig. Jeg dro faktisk til Toronto forrige uke. Jeg ble over natten. Alle trodde jeg var gal fordi jeg hadde med meg ingen bag. De er som: "Vel, hvordan har du faktisk fått med deg en klesbytte?" Jeg hadde faktisk lommer i pelslommen min som hadde alle mine diverse ting som jeg trengte, og jeg gikk bare inn på flyet uten noe.
Er det en vanlig jakke eller er det en ScottyVest med hemmelige komponentlommer overalt?
Det er en vanlig jakke som har flere lommer enn vanlig, så jeg klarte å trekke fra meg å sette ting på tilfeldige steder å gå gjennom. Det er hva jeg gjør. Jeg handler om å reise veldig lett.
Nøkkelutstyr: telefon, festbart tastatur og en jakke med mange lommer?
En jakke med mange lommer. Det er riktig. Den andre viktige tingen er en dongle for å koble telefonen til en HDMI. Det er nøkkelen.
Greit. For presentasjoner?
For presentasjoner. Du kan kjøre den fra telefonen. Også veldig nøkkel.
Veldig kult.
