Framtiden til chatbots: salg | john c. dvorak

Microsoft har avduket en ny chatbot med navnet Zo, men denne gangen er hun tilgjengelig på Kik, i stedet for Twitter, der tidligere i år gikk forgjengeren - kjent som Tay - på en ganske rasistisk tirade før hun ble lagt ned. Jeg har aldri hørt en klar forklaring på hvorfor Microsoft lager chatbots, og jeg må anta det verste: De er på banen for å levere annonser.

Hvis du noen gang bruker tid på Internet Relay Chat (IRC), får du problemer med disse bottene hele tiden. Deres formål er å få deg til å besøke forskjellige pornosider, som må være utrolig halt hvis du tenker på det. Hvorfor ikke i stedet sette chatbots på plass for å få deg til å lese en artikkel i Seattle Times ? Eller lokke deg til å lytte til en spesifikk podcast? Eller selger du tannkrem?

Mange maskiner har blitt kompromittert av forskjellige spam-mekanismer for å sende ut alt fra e-post til DDoS-angrep mens du sover. Mye av dette er ulovlig og ulovlig. Men chatbots er aldri blitt erklært ulovlige; antispamlovgivning retter seg bare mot e-postsystemer.

Så hvem som helst kunne utvikle servere som ville "angripe" et interaktivt chatterom eller forum og levere målrettet reklame. Det trenger ikke å være bare for porno eller for den vanlige spammy-dritt som fen-fen eller billig Viagra.

Ethvert gitt nettverk på IRC har hundrevis av kanaler. Generelt sett er det rundt 20 000 brukere på et nettverk. I følge IRC Wiki-siden betjener de 100 nettverkene omtrent en halv million brukere når som helst. Med mindre det er noe alvorlig gasspreg, kan en bot anmode alle der umiddelbart med en beskjed om å kjøpe Crest tannkrem.

De fleste nettverk forbyr roboter, men en god bot kan ikke skilles fra en person hvis den er riktig ansatt. Jeg er sikker på at utvikleren vil bli fanget fordi det å oppfordre folk en om gangen antagelig dukker opp på en virtuell bot-skanner.

Men kom tilbake senere med et annet navn. Hvis IP-en er logget som en spammer, bruker du en VPN-tjeneste som tilbyr tusenvis av IP-adresser.

Det er en slags surring som dette som fungerer på Skype, men igjen, det er pornorientert. Jeg bruker Skype noen ganger i uken for å lage et par forskjellige podcaster, og hver gang jeg laster inn den, finner jeg en rekke uønskede meldinger. Jeg forby dem for hånd, men sjekket inn med en av dem for å se hvorfor jeg ble plaget. Det var faktisk en bot, uten mening som vanlig, og ønsket å sende meg til noen pornoside.

Beverly ønsker å få kontakt med deg.

John: Hvem er du? Hva vil du?

Beverly: Hei! Jeg er Bev.

John: OK… så hva vil du ha?

Beverly: Bruker du Crest tannkrem? Jeg har et veldig spesielt tilbud til deg!

John: Øh, noen ganger. Hva er tilbudet?

Beverly: KLIKK HER, så får du en kupong for et gratis rør med den nye Crest Advanced Formula. Du vil ikke angre.

John: OK!

Kanskje andre har sett den slags her eller der. Jeg har ikke. Dette er den riktige måten å bruke chatbot på, og det forklarer forskningen som gjøres av Microsoft og andre. Det er ikke noe alternativ: Det er å selge mer ting.

Se på chatten over. Ingen trenger mye AI for å få den slags salgstoppen til å fungere. Selv om du ville tapt salget hvis noen ville komme i en enorm samtale med en åpenbar bot.

Forvent å se en verden oversvømmet av uendelige salgsboter online, i chatterom, i fora. Overalt. Det er en annen internett-sentrisk styggedom som kommer din vei. DETTE er zombie-apokalypsen.