Gartner: Topp 10 strategiske spådommer for 2019 og utover

Gjennomføring av Gartners liste over de 10 beste strategiske spådommene for 2019 og utover, understreker administrerende direktør og forskningssjef Daryl Plummer at "praktisk eksisterer innen ustabilitet." Selv om verden kan virke kaotisk, kommer orden fra kaoset, selv om det ikke alltid er lett å se. Plummer fortalte deltakerne at de trenger å fokusere på visjon, innsatsen som kreves for å gjøre ting på riktig måte, og viktigst av alt, understreket å ta en praktisk tilnærming når det gjelder å svare på nye trender og implementere nye teknologier.

Forskningsfirmaet presenterer en lignende liste hvert år (her er fjorårets liste). Det er ment å tjene som et supplement til listen over store trender i bransjen. Mens den andre listen spesifiserer klare trender, er denne listen litt mer spekulativ, selv om Plummer la merke til at Gartner har en nøyaktighetsgrad på 85 prosent, som han synes er for høy, fordi hvis du ikke gjør feil i spådommene dine, " prøver ikke hardt nok."

For hver kategori ga Plummer (over) en prediksjon, forklarte bakgrunnen og listet opp et "nærtidsflagg" - en kortere tidslinjeforutsigelse som skulle indikere nøyaktigheten til den langsiktige prediksjonen.

Årets liste ble gruppert i tre store områder: utvidet intelligens og analyse, kultur og personvern, og produkter og markeder. Her er listen:

Augmented Intelligence og Analytics

1. Gjennom 2020 vil 80 prosent av AI-prosjektene forbli alkymi, drevet av veivisere hvis talent ikke skaleres i organisasjonen. På den tiden sa Plummer at 85 prosent av CIO-er ville pilotere AI-programmer gjennom en kombinasjon av bygg, kjøp og outsourcing-innsats - og de fleste av disse programmene vil bli gjort av trollmenn som er "låst i en flaske." Det er viktig å ha et "AI-ferdighetsplan", hevdet han, og distribuerer AI-ferdigheter og forbedringer til alle, mest via automatisering. Organisasjoner bør fokusere på spesifikke ting som datasyn, språkbehandling og maskinlæring. For å gjøre dette praktisk, må du først samle dataforskere, dataingeniører og devops-team. I slutten av neste år forventer Gartner at forskning innen datavitenskapsautomatisering vil ha økt raskere enn AI-datakompleksitet, slik at ferdigheter kan begynne å ta igjen.

2. Innen 2023 vil det være 80 prosent reduksjon av savnede i modne markeder sammenlignet med 2018 på grunn av AI-drevet ansiktsgjenkjenning. Plummer mener ansiktsgjenkjenning løser skalaen i å finne savnede og sa at i USA blir den gjennomsnittlige personen tatt til fange av 15 kameraer på hver byblokk. Ansiktsgjenkjenning vil fortsette å forbedre seg, på grunn av en økning i antall prøver og oppsamlingspunkter. Plummer siterte Scott McNealy - for at du ikke har noe privatliv - og sa at vi må ta opp personvernhensyn ved å være mer oversiktlige om reglene. Dette strekker seg til levende ting utover mennesker, og han sa at i Afrika bruker folk ansiktsgjenkjenning for å finne dyr som er på steder de ikke burde være. Gjennom 2019 spår Gartner at frykten for masseskyting vil redusere forstyrrelsen over offentlig overvåking.

3. Innen 2023 vil besøkene på akuttmottaket bli redusert med 20 millioner på grunn av innmelding av kronisk syke pasienter i AI-forbedret virtuell omsorg. Mye av dette vil bli gjort via enheter på kroppen, for eksempel wearables. Plummer sa at 130 millioner mennesker besøker akuttmottak hvert år i USA, men bare 35 prosent av disse besøkene er for ulykker - de fleste besøkene involverer kroniske sykdommer. AI vil drive omsorg for kroniske pasienter, sa han, og "virtuell omsorg" basert på enheter og apper vil koble pasienter og omsorgsleverandører, og bli en del av integrerte helsevesen. Eksisterende velvære- og forebyggende omsorgsprogrammer må skaleres. I slutten av neste år spår Gartner at en ansvarlig omsorgsorganisasjon vil ha skaffet seg et kunstig intelligens-basert mobiltrener / coach-selskap.

Kultur og personvern

4. Innen 2023 vil 25 prosent av organisasjonene kreve at ansatte signerer en erklæring for å forhindre nettmobbing, men 70 prosent av disse initiativene vil mislykkes. Plummer beskrev nettmobbing som når noen sier noe dårlig om deg eller organisasjonen din på nettet; under denne definisjonen er omtrent alle et offer. Nettmobbing vil forringe din helse, tilfredshet og stabilitet, og han bemerket at 52 prosent av all nettmobbing faktisk kommer fra ledere, og presenterer en enkel måte å gjøre "anti-sosialt nettverk." Imidlertid vil 75 prosent av alle ansatte bagatellisere denne ideen om nettmobbing, så organisasjoner vil trenge å lære anerkjennelse av nettmobbing først, og sikre at ledere modellerer respektfull oppførsel, som deretter vil sive ned. Innen 2019 spår Gartner at det vil være 44 prosent flere føderale søksmål relatert til trakassering på arbeidsplassen enn i 2017.

5. Gjennom 2022 vil 75 prosent av organisasjoner med beslutningsgrupper i frontlinjen som reflekterer mangfold og en inkluderende kultur overstige deres økonomiske mål. Plummer bemerket studier som demonstrerer hvor mye inkluderende og mangfoldige kulturer påvirker bedriftens ytelse, og når en teamleder har minst tre inkluderende atferd, føler folk seg mer velkomne, mer inkludert og friere til å uttrykke sine synspunkter. Han sa at bare 50 prosent av organisasjonene trener for inkluderende ledelse, og at bare 40 prosent av de ansatte er enige om at ledere fremmer et inkluderende miljø. "Vi har mye å gjøre, " sa Plummer, og begynte med å lage et målkort for å måle mangfold og inkludering. Innen 2020 vil 15 prosent av store virksomheter bli anerkjent som inkluderende arbeidsplasser gjennom jevn identifisering av relatert atferd.

6. Innen 2021 vil 75 prosent av offentlige blockchains lide "personvernforgiftning" - innsatte personopplysninger som gjør at blockchain ikke er i samsvar med personvernloven. Plummer sa at personvern kan være Achilles hæl av blockchain hvis vi ikke tar det opp. Vi må låse ned gratis tekstfelt og automatisere personvernregulering for å begrense tilgangen til personopplysninger innen blockchain, hevdet han. Blockchain-revisjonsevne må skje, og enda viktigere, organisasjoner bør fokusere på "personvern-etter-design" i motsetning til blindt å prøve å bevare "blockchain-renhet." Han sa at europeiske selskaper forventes å bruke gjennomsnittlig 1, 4 millioner dollar for å overholde GDPR, og amerikanske selskaper setter av 1 million dollar til 10 millioner dollar for denne overholdelsen. Han spådde at aktiv håndheving av regulering av e-privatliv vil bli en realitet før første kvartal i 2020.

7. Innen 2023 vil e-personvernlovgivning øke kostnadene på nettet ved å minimere bruken av "informasjonskapsler", og dermed ødelegge den nåværende maskinen for inntekt for Internett-annonse. Plummer sa at dette vil gjøre det vanskelig for leverandørene å tilby målrettet reklame, og forbrukere vil ikke lenger gi bort personlig informasjon gratis. ePrivacy vil utvide kravene til overholdelse, og han bemerket at "cookies" bare er en mekanisme å undersøke. På den praktiske siden sa han at han trodde at annonsebaserte inntekter vil avta, og vi ser flere direkte lønnsmodeller for premiuminnhold og funksjoner. Gartner spår at innen utgangen av 2019 vil annonseinntektene for fem store teknologiselskaper for handelsmarkedsføring være nede med 10 prosent.

Produkter og markeder

8. Gjennom 2022 vil en rask vei til digital konvertere interne muligheter til eksterne inntektsgenererende produkter ved å bruke skyøkonomi og fleksibilitet. Gode ​​prosesser laget internt kan bli produkter som kan selges til andre, forklarte Plummer. Som eksempler sa han at hvis selskapet utviklet kompetanse innen områder som detaljhandel som en tjenesteleveranse eller aksjehandel, kan du selge den til andre. Mindre enn 10 prosent av selskapene driver med ekte digital transformasjon, sa han, fordi det er vanskelig - og mange organisasjoner vil mislykkes. For å lykkes, må du identifisere eksterne potensielle kunder som drar nytte av dine data og algoritmer og vurdere et analytisk anskaffelse. Innen 2019 spår Gartner at topputøvere vil skifte IT fra en kostnadsbesparende til en inntektsbyggende organisasjon.

• Gartner: Forretningsbrukere som skal lede analytisk utgang innen 2019 Gartner: Forretningsbrukere som skal lede analytisk utgang innen 2019
• Hva jeg lærte hos Microsoft Ignite Hva jeg lærte på Microsoft Ignite
• Gartner: Gå fra Digital Transformation til 'ContinuousNext' Gartner: Move from Digital Transformation to 'ContinuousNext'

9. I 2022 vil selskaper som utnytter den "gatekeeper" -posisjonen til de digitale gigantene fange opp 40 prosent global markedsandel i gjennomsnitt i sin bransje. I ethvert marked, sa Plummer, vil de fire beste aktørene ha 40 prosent av markedet, og kontrollere mer av pengene dine. Digitale økosystemer utvides, og samtidig som de digitale gigantene har bygget systemene sine og beveger seg inn i B2B (business-to-business). Markedsandelen "topp fire" øker globalt, og gjennomgripende bruk av digital teknologi vil gi nettverkseffekter. I stedet for å håndtere et slikt system, har du sannsynligvis flere partnere og trenger å balansere interoperabilitet med enkeltøkosystemrisikoer. Spesielt må du kuratere og administrere dine egne data. I slutten av 2019 spår Gartner at markedskonsentrasjonen vil spre seg fra en nasjonal til en global trend.

10. Gjennom 2021 vil skandaler i sosiale medier og sikkerhetsbrudd ha null varig forbrukerpåvirkning. Plummer bemerket at selv om mange selskaper har hatt kortsiktige påvirkninger på bruken eller aksjekursene fra sikkerhetsbrudd, fortsetter disse effektene sjelden. Organisasjoner må lære av forbrukere, noe som vil redusere angsten din i risikoen. "Du har ikke noe privatliv, " sa han, "gi det opp." Selv om vi erkjenner at sikkerhet fortsatt er viktig og at risikoen er reell, bør vi ikke overreagere. "Noen ganger er det greit å feile, " sa han, og du må balansere risiko og omdømme. Vi må innse hva de virkelige virkningene vil være, og planlegge for disse. Usikrede, men populære enheter, forsvinner ikke, og usikre prosesser og forretningsmodeller vil fortsette å eksistere. Gartner spår at antall mennesker som bruker sosiale medier hver dag vil øke jevnlig gjennom 2019.

Oppsummerer alle disse spådommene, kom Plummer tilbake til orden, som "alltid kommer ut av kaos, hvis du har det rette perspektivet."