Innholdsfortegnelse:
Video: 88. Vannvei Verdens hovedstad! Birmingham med smalbåt på den gamle hovedlinjen BCN (Oktober 2024)
Siden de første netthandelsnettstedene begynte å selge produkter, har et stort segment av det elektroniske salget alltid lidd av en annenrangs kundeopplevelse. Kunder som kjøper visse varer - for eksempel klær, sko og klokker - kan ikke samhandle med varene de vurderer som de kan i en mur- og mørtelbutikk; Dette påvirker ofte kjøpsbeslutningen deres negativt. Nå er imidlertid noe av det som skal endre seg gjennom bruk av augmented reality (AR), som godt kan bli en spillskifter for mikroforhandlere online som ikke har noen fysiske butikker. Disse selgerne vil kunne bruke AR for å beholde kunder og bidra til å påvirke en kjøpsbeslutning ved å gjøre det enkelt å "prøve på" eller samhandle med virtuelle versjoner av produktene sine.
"Du kan til og med kalle AR en ny salgskanal, en som er satt mellom det virtuelle rommet og den faktiske verden, " sa Doug Stephens, en detaljhandelsrådgiver og forfatter av to bøker som dekker innovasjoner innen detaljhandel, Reengineering Retail og The Retail Revival . Stephens mener at AR som et salgsverktøy for detaljister og direkte til forbruker (DTC) merkevarer har utviklet seg utover prøveballongbasen, og er nå en mer allment akseptert løsning for både detaljister og travle kjøpere.
"AR overbryter gapet for detaljister og kan tillate forbrukere å ha et mer oppslukende og kontekstuelt forhold til produkter, uten nødvendigvis å måtte investere i mer murstein og mørtel-infrastruktur, " forklarte Stephens.
Prøver på Gucci sine AR-joggesko
Mens AR har blitt brukt til å demonstrere og selge møbler og tilbehør til husholdninger, begynner det å bli mer tilgjengelig og gjøre inngripen i andre produktkategorier også. For eksempel er motemerket Gucci en av de nyeste talsmennene for AR som salgsverktøy. Selskapet sikter mot sneakerheads og casual shoppere med sin iOS Gucci App som overlapper forskjellige modeller av sin trendy Ace Sneaker-linje på brukernes føtter ved hjelp av en iPhone-kamera og skjerm.
Gitt, praktisk talt å prøve et par designer joggesko vil ikke gi deg en nøyaktig følelse av passformen til skoene, men du kan i det minste se hvordan de forskjellige skostilene ser ut på føttene dine. Gucci-appen er en fin måte å se hvordan forbruker-AR har utviklet seg, men den er bare tilgjengelig så langt på iOS-baserte telefoner. (Det er en Android-app, men den har ikke AR-joggesko-funksjonaliteten.)
Det er fremdeles begrensninger i Gucys app: du kan se topp- og sidevisningene av joggeskoene, men sålene er ikke synlige. Men AR-appen fungerte bra nok for meg på en tre år gammel smarttelefon, som overbeviste meg ikke bare om at disse erfaringene vil fortsette å forbedre seg, men at de er klare for første utretting akkurat nå. Stephens bemerket at, gitt kraften fra nåværende håndholdte enheter, er vi egentlig bare begrenset av prosessorkraft og nettverkshastigheter.
"For å få AR-modeller til å se ekte ut og ikke være animerte, krever disse programmene en enorm mengde prosessorkraft, " sa Stephens. "Jeg tror at når 5G celletjeneste blir allestedsnærværende, kommer vi til å se et nytt trinn endres når det gjelder prosesseringshastighet og kraft som vil hjelpe oss å se et nytt virkelighetsnivå."
Utnyttelse av teknologi som AR og sosiale medier gir mindre selskaper et ben opp og gjør merkevarene deres mer gjenkjennelige og konkurransedyktige.
"Du kan nå starte en virksomhet som fanger forbrukernes oppmerksomhet på global basis som gjennom teknologi gjør det mulig for forbrukere å ha meningsfulle interaksjoner med produktet ditt, " sa Stephens. "Kunder har disse opplevelsene i et virtuelt rom og får nok informasjon til å ta en kjøpsbeslutning."
(Bildekreditt: Meerson Watches)
Meerson Watches klienter kan konsultere med horologer og designere eksternt ved å bruke AR når klokkene bygges.
Bruke AR for å engasjere seg med Meerson Watch-klienter
Luksusurdesigner Alexandre Meerson spesialiserer seg på tidsutgaver i begrenset utgave som er skreddersydd til kundens detaljerte spesifikasjoner. Hans selskap, Meerson Watches, er basert i England, men har en fabrikk i Sveits. Bortsett fra en nyåpnet butikk i New York, har den egentlig ikke så mye fysisk butikk tilstedeværelse. AR, sosiale medier og videokonferanse-teknologier gjør det mulig å utvide showroom-opplevelsen til kundenes hjem og kontorer.
Urmakere hos Meerson Watches har avtaler med kunder og konsulterer dem gjennom hvert trinn i klokkens opprettelse. Mens denne skreddersydde tilnærmingen fungerer når urmakeren din ligger i samme by eller by, blir det utfordrende når kundene til et merke befinner seg over hele verden. Det er der AR kommer inn.
Meerson Watches bruker AR- og 3D-modeller som konsultasjonsverktøy slik at eksterne klienter kan se fremdriften for klokken deres som blir bygget i sanntid. 3D-modellene av skreddersydde klokker er lagt på virkelige omgivelser, og klienter kan bla, sveipe og klype for å zoome rundt de forskjellige detaljene mens klokken bygges.
"Med AR kan klienter sitte ved skrivebordet eller hjemme, og enten se brikken på bordet eller på skjermen. Og de kan virkelig gå rundt det for å se på detaljene og de forskjellige finishene. Jeg kan veilede dem i sanntid og jeg viser ting som kan være interessante steder, "sa Meerson. Teknologien erstatter det personlige konsultasjonsaspektet i Meerson Watches 'showroom-opplevelse.
- Walmart lanserer virtuelle 3D-shoppingturer Walmart lanserer virtuelle 3D-shoppingturer
- Sjekk ut denne holografiske AR-cockpiten i en Hyundai. Sjekk ut denne holografiske AR-cockpiten i en Hyundai
- Overstock.com sin nye kundeopplevelse Funksjoner Mobile AR og 3D Shopping Overstock.com sin nye kundeopplevelse Funksjoner Mobile AR og 3D Shopping
"Det er et reelt forhold fokusert på oppmerksomhet på detaljer mens du involverer klienter i prosessen, " sa Meerson. "AR er ikke et visualiseringsverktøy som bare brukes for moro skyld; dets formål er å hjelpe deg med å håndtere forventningene. Klienter er veldig imponert over at den ferdige klokken er identisk med 3D-gjengivelsene."
Akkurat nå kan Meersons kunder ha AR-forbedrede samtaler med klokkens skinnprodusenter og oppringere. I fremtiden forventer Meerson at klientene hans vil kunne ha disse typer AR-forbedrede samtaler med forskjellige kunsthåndverkere involvert i klokkens opprettelse. Disse samtalene hjelper allerede "klienter til å forstå hva som skjer og verdien av det som skapes, " sa Meerson.
Mens implementeringer av detaljhandel i AR fremdeles kan være i de tidlige stadiene, kan du forvente å møte mer av denne teknologien under ekskursjonene dine på nettet i årene som kommer. Markedsundersøkelsesfirmaet Statista fant at den anslåtte årlige vekstraten (CAGR) for AR og virtual reality (VR) -utgifter til detaljhandel utstillingsvindu forventes å være 102, 8 prosent over hele verden mellom 2018 og 2023.
