Ibms ginni rometty: ai vil endre 100 prosent av jobbene

Bedrifter opplever en rekke skift - sky, AI, blockchain, kvanteberegning og endringer i forretningsmodeller - på en gang, sa IBMs administrerende direktør Ginni Rometty i et intervju på Gartner Symposium i Orlando tidligere denne uken. "Du må endre måten du jobber på, for dette kommer ikke til å stoppe, " sa hun.

Men, sa hun til Gartners Dennis Gaughan og Daryl Plummer, det er viktig for bedrifter å "vite hva som må tåle, og vite hva som må endre seg." For IBM er det som må tåle målet å jobbe for å endre måten verden fungerer på, og et fokus på å være et bedriftsselskap, og ikke et forbrukerfirma, sa Rometty.

Data vil være forskjellen mellom vinnerne og taperne, sa Rometty, og mens alle snakker om big data, er bare rundt 20 prosent av dem lett søkbare. Foretak kontrollerer de andre 80 prosentene, og hvis disse foretakene kunne gjøre noe med disse dataene, kan de bli "den sittende forstyrrende."

IBMs arbeid med Watson har overbevist Rometty om at kunstig intelligens "kommer til å endre 100 prosent av jobbene, 100 prosent av bransjene og 100 prosent av yrkene, " og hun understreket at AI for virksomheten er annerledes enn forbrukerens AI. Det er mange AI-eksperimenter som ikke har blitt bredt rullet ut, og IBM har lært at de fleste steder ikke er et teknologiproblem, men snarere om endringsledelse. "Dette handler om å endre hvordan folk gjør arbeidet sitt, " la hun til.

I helsevesenet handler det for eksempel mer om å forestille seg arbeidsflyten, fordi det siste leverandørene trenger er mer teknologi for å komme i veien. Tillit er viktig, så IBM jobber med AI som kan forklares, med metoder for å avgjøre om modeller er partiske. Det spiller ingen rolle hvem som trente modellen hvis du leter etter musikk, sa Rometty, men det betyr noe når det gjelder onkologi.

Rometty sa også at forståelsen av et bestemt domene er viktig, og bemerket at for eksempel betegnelsen "gjørme" betyr noe spesifikt i olje- og gassapplikasjoner.

AIs innvirkning på arbeidsplasser vil være så enorm, sa Rometty, at vi må implementere disse teknologiene nøye. I den forbindelse har IBM tre transparens- og tillitsprinsipper. For det første er formålet med ny teknologi å forsterke mennesker, ikke erstatte dem. For det andre tilhører data eieren og dets skapere, som eier algoritmer og innsikt, og IBMs forretningsmodell vil ikke komme i konflikt med kundenes. For det tredje må nye teknologier være forklarbare, slik at de ikke skremmer mennesker.

På cloud computing beskrev Rometty alle som på "reisen til hybridskyen." Hun snakket om IBMs fokus på "multi-cloud", med nye tilbud som ble introdusert denne uken for å ta en applikasjon og administrere den i hvilken som helst sky, enten det er i en kundes lokaler, i IBMs private skyer eller i offentlige skyer. Hun sa at de "enkle greiene" - hovedsakelig infrastruktur som en tjeneste - er over, men at dette bare utgjorde 15 prosent av arbeidsmengden. De andre 85 prosentene er de "harde greiene."

Den gjennomsnittlige IBM-kunden bruker seks skyer, avslørte hun, og noen bruker så mange som 15 til 20. Rometty snakket om samskapende applikasjoner og skyer med kunder, og sa at selskapet driver ting som American Airlines 'nettsted, og at det har mer VMware og SAP i skyen enn noen andre. (I et annet møte jeg hadde på konferansen, forsterket Robin Hernandez, som driver IBM Private Cloud, at IBMs fokus forblir på virksomheten og applikasjoner med høy verdi, med en ny Multi-Cloud-sjef og stor vekt på åpenhet, slik at klienter er ikke "innelåst" til en bestemt sky.)

På spørsmål om de største leksjonene hun har lært som administrerende direktør, sa Rometty at mens IBM visste at det måtte endre seg raskt, "hvis du fortsetter å si 'raskere, raskere', utmatter du folk." I stedet sa hun, "det er lederskapets jobb å endre hvordan arbeidet gjøres." IBM har lært mye av mindre oppstarter, og er nå en stor talsmann for "designtenking", fordi selv forretnings-til-bedrift-produkter må være enkle å bruke. Mens alle sier at de er "smidige", må dette være en reell strategi, og må inkludere en annen tilnærming til utvikling, så vel som nye verktøy, nye eiendommer, og nye tilbakemeldinger og takseringstiltak.

• Gartner: Gå fra Digital Transformation til 'ContinuousNext' Gartner: Move from Digital Transformation to 'ContinuousNext'
• Gartners Topp 10 strategiske teknologitrender for 2019 Gartners Topp 10 strategiske teknologitrender for 2019
• Gartner: Topp 10 strategiske forutsigelser for 2019 og utover Gartner: Topp 10 strategiske forutsigelser for 2019 og utover

Rometty tok også opp mangfoldet, og sa at selv om IBM har en lang historie med å ansette basert på egnethet - inkludert lik lønn og mulighet for kvinner - har den fokusert mer på inkludering, med nye programmer som "returnships", som er utviklet for å hjelpe kvinner gå tilbake til arbeidsstokken. Det handler ikke bare om å gjøre det rette, sa hun, men om å få riktig utfall. "En mer mangfoldig arbeidsstyrke, en mer inkluderende arbeidsstyrke, skaper et bedre produkt, " sa hun.

Rometty ble spurt om IBMs arbeid innen blockchain og kvanteberegning, to nye områder. Bedrifter bør begynne å prioritere blockchain nå, sa hun, og bemerket at IBM har lært at nettverk er mer verdifulle enn punkt-til-punkt-systemer. IBM jobber med blockchain for mattrygghet, og dette arbeidet inkluderer fire store kunder (hun het Walmart, Carrefour og Unilever); på blockchain for frakt, inkludert tre av de fem største rederiene; og blockchain for bank i Europa. Det betyr noe hvem forankringene til blockchain er, og hva forretningsmodellen er, sa hun, men hun understreket at ett selskap ikke kan eie en blockchain på grunn av oppfatning. Hun ble bedt om å forutsi når majoriteten av den globale handelen vil strømme gjennom et blockchain-nettverk, og sa at det kan skje i løpet av ti år.

Rometty mener kvanteberegning ikke vil ha stor innvirkning på 5 år, men la til at IBM foreløpig har et levende tilbud på 20 qubit, som har blitt brukt av 100 000 mennesker til 6 millioner eksperimenter. Den vil snart ha et tilbud på 50 kB, som burde være nok til å gjøre modellering for noen ting som nå krever fysiske biolaboratorier. Kvanteberegning som bryter tradisjonell kryptering er lenger av, men hun sa at IBM jobber med kryptering av gitter nå, slik at den vil være klar når tiden kommer.