Video: Få Eurobonus-poeng med MasterCard fra DNB (Oktober 2024)
Når servitøren kommer tilbake til bordet ditt og meddeler høyt at kredittkortet ditt er blitt avvist, vil du synke gjennom gulvet fra flau. Å la kortet ditt avvises hos en online selger nærmer seg ikke det nivået av offentlig ydmykelse, men det er fremdeles ikke en hyggelig opplevelse. I følge en rapport som ble utgitt i dag, er online avslag på kredittkort, og ingen er glade for det.
Rapporten kommer fra TrustInsight, en divisjon av 41. Parameter, som igjen er en divisjon av kredittvurderingsgiganten Experian. En undersøkelse blant 1 000 forbrukere fra hele USA avslørte at hele 17 prosent hadde opplevd å ha en online kjøpmann avvise kredittkortet sitt.
Hvem får avslag?
Rapporten skiver og terninger dataene på en rekke forskjellige måter. Menn er mer sannsynlig enn kvinner å oppleve å få avslag på denne typen "kort ikke til stede" -transaksjoner. Ungdom, fra 18 til 24, sto for 27 prosent av tilbakegangene, langt mer enn noen annen aldersgruppe. De med et middels til lavt inntektsnivå, fra $ 20 000 til $ 50 000 per år, utgjorde over en tredel av fallene.
Gitt at transaksjonen ikke er ansikt til ansikt, kan man anta at rase og etnisk bakgrunn ikke ville være noe problem. 30 prosent av kundene som fikk avslag identifiserte seg imidlertid som afroamerikaner. Det er dobbelt så mange som de som identifiserer seg som hvite, og nesten fire ganger så mange som asiatiske respondenter. Den nest største gruppen, Hispanic, kom på 26 prosent.
Hvor du bor gjør også en forskjell. De fem beste delstatene der de fleste faller, utgjør i underkant av 40 prosent av totalen. Florida er den ledende innen avslag på kredittkort, og står for 11 prosent alene.
Hvorfor skjedde det?
Bare en tredjedel av de spurte rapporterte at de forsto hvorfor kortet ble avvist. Over halvparten av de antok at deres egne økonomiske spørsmål utløste avslaget. Resten var jevnt fordelt mellom å mistenke at de hadde lagt inn feil informasjon og å bekymre seg for at svindel var årsaken.
Undersøkelsen spurte også hvem som har skylden for at kortet ble avslått. 38 prosent mente at kredittkortnettet var på feil, mens 32 prosent ga skylden for seg selv. Nettbutikken tok også flak, med 31 prosent som ga selgeren skylden. Til slutt regnet 27 prosent at feilen var ved at banken utstedte kortet. (Ja, det er mer enn 100 prosent; noen respondenter tok tydelig flere valg)
Ingen salg
Forbrukeren er definitivt ulykkelig på dette tidspunktet, og er i ferd med å gjøre noen andre ulykkelige. 14 prosent ga bare opp og kansellerte kjøpet - et tap for selgeren. 10 prosent byttet til en annen nettforhandler, tydelig nok et tap. 34 prosent prøvde et annet kort, noe som ikke er bra for utstederen av det avviste kortet. Og hele halvparten av de spurte sa at de ringte utstederen om problemet, fordi vi alle elsker å høre på musikk på vent.
Så hva skal gjøres? Ikke overraskende. TrustInsight jobber med en løsning, en "standard for online tillit som fungerer for selgere, kredittkortselskaper og utstedelse av banker." Gitt rapporterte tap på 40 milliarder dollar på grunn av unødvendige kredittkortnedgang, trenger disse selgerne virkelig en bedre løsning. Du kan lese hele rapporten på TrustInsight-nettstedet, eller klikke på bildet nedenfor for å se infografien i full størrelse.
