Panda dome premium gjennomgang og vurdering

Hva gjør du som et sikkerhetsselskap når du har lastet opp sikkerhetssukten din med alle tilgjengelige funksjoner? Hvordan topper du det? Med Panda Dome Premium reiser Panda Security anledningen ved å tilby VIP-støtte, ikke bare for sikkerhetsproblemer, men for tekniske problemer. Det promoterer også den begrensede VPN som finnes i resten av produktlinjen til et produkt med full funksjonalitet uten grenser for servere eller båndbredde. VPN som Panda lisenser er imidlertid ikke en av favorittene våre, og når vi tester, skinnet ikke VIP-støtte.

Et enkelt abonnement på én enhet for Panda Dome Premium løper $ 166, 99 per år. Den dyreste suiten jeg har vurdert (annet enn panda) er Kaspersky Security Cloud, til 149, 99 dollar per år, men den prisen gir deg 20 lisenser, sammenlignet med Pandas; ganske stor forskjell.

Du betaler $ 190.99 for tre Panda-lisenser og $ 202.99 for fem. Til sammenligning gir Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete deg fem lisenser for $ 79.99 per år, og Bitdefender koster $ 89.99 for en fem-pakke.

Når du klatrer lenger oppover i prisstigen, betaler du $ 274, 99 for et Panda-abonnement med 10 lisenser. Til sammenligning koster en lisens på 10 enheter for Symantec Norton Security Premium bare 109, 99 dollar per år, langt mindre enn en enkelt lisens for Panda Dome Premium.

Har du mange enheter? For hele 334, 99 dollar per år kan du installere Panda på alle Windows-, macOS- og Android-enhetene dine. Eller du kan bruke mindre enn en tredjedel av det totale antallet på ubegrensede McAfee Total Protection-lisenser.

Hvis du registrerte deg for Pandas VIP-beskyttelse uavhengig av denne suiten, vil du betale $ 15 per måned, så inkludering av VIP-støtte er ingen liten ting. På samme måte kan du registrere deg for VPN-tjenesten at Panda-lisenser vil koste deg $ 12, 99 per måned. Men disse fakta demper ikke suiten høye priser.

Det er sant at Panda ofte tilbyr rabatter, men det gjør også konkurransen. Selv når du vurderer de nedsatte prisene, er Panda langt ut fra den vanlige ballparken.

Les meg først

Denne suiten er installert på Windows og ser nesten identisk ut med Panda Dome Complete. Den har den samme naturskjønne bakgrunnen, og den samme horde av funksjonen ikoner. Den eneste synlige forskjellen på hovedvinduet er et nytt ikon, en stilisert diamant som representerer VIP-støtte.

Faktisk er alt om denne suiten identisk med Panda Dome Complete, med unntak av VIP-støtte og fullfunksjons VPN. Når det er tilfelle, bør du lese min anmeldelse av lese min anmeldelse Panda Dome Complete. Det er ingen vits i å gjenta det her. Når du er ferdig, kom tilbake for å lære hva Premium-nivået legger til.

For de av dere nekter absolutt å klikke på lenken over, her er den veldig korte oversikten: Panda Dome Complete tilbyr ikke nok verdi til å fortjene oppgradering fra Panda Dome Advanced, forgjengeren i Panda-produktlinjen. Som frittstående tjente Pandas lisensierte passordbehandler en lav rangering i vår anmeldelse. Og mens de viktigste antivirusfunksjonene får anstendige merker fra de uavhengige testlaboratoriene, mislyktes de i en av testene våre.

VIP teknisk støtte

VIP tech support-systemet kan hjelpe deg med Panda-problemer, men det gjør ganske mye mer enn bare å støtte suiten. Blant annet lover Premium-støttetjenestene: Oppsett av personvern for sosiale medier; Konfigurasjon av sikkerhetsinnstillinger for nettleser og e-postkonto; Feilsøking av operativsystem-, applikasjons- og programvareproblemer; og hjelp med periferiutstyr som skrivere, kameraer og skannere. Med andre ord vil VIP supportagenter hjelpe deg med omtrent ethvert teknisk problem.

Mens jeg testet Panda Dome Complete, fikk jeg et problem med å aktivere tyverisikringsfunksjonen. Det ga meg en perfekt mulighet til å sette VIP-støtte på prøve.

Jeg byttet til en bærbar PC som kjørte Panda Dome Premium, bekreftet at problemet var igjen og klikket på diamantikonet. Den resulterende siden rådet meg til "La ekspertene våre diagnostisere og fikse eksternt ethvert problem du måtte oppleve." Når jeg var online, la jeg merke til at VIP-støttesiden brukte det utdaterte produktnavnet "Panda Gold Protection." For å komme i gang med et supportagent, måtte jeg laste ned en lokal chat-klient, og det var der problemene mine begynte.

Microsoft Edge rapporterte at "Support-LogMeInRescue.exe inneholdt et virus og ble slettet." Uansett hvordan jeg prøvde, kunne jeg ikke få det til å slutte å slette den nødvendige filen. Chrome var ikke mye bedre; den krasjet midt i hver nedlasting. Endelig fikk jeg chat-klienten til å gå ved å bytte til Firefox. Selv da advarte Windows Firewall at det blokkerte noen av appens funksjoner; Jeg måtte gi tilgang for å fortsette med appen.

Jeg er ikke sikker på hvordan den gjennomsnittlige brukeren vil reagere på et varsel fra Microsoft om at støtte for sikkerhetsprogramvaren i seg selv er infisert, etterfulgt av en brannmuradvarsel. Før jeg slo meg inn på det faktiske problemet, ba jeg agenten om å forklare hvorfor Edge rapporterte at chat-klienten var smittet. Han trakk fra seg spørsmålet og sa at det er fordi "de har også antivirusbeskyttelse."

Jeg lot ikke-svaret gli og gikk videre til det faktiske problemet: Hver gang jeg prøvde å aktivere tyverisikring, avviste det brukernavnet og passordet mitt, selv når jeg kopierte og limte inn passordet for å sikre at det var det samme passordet jeg har brukt for logger på Panda-kontoen min på nettet.

Agenten fikk meg til å bekrefte at jeg bruker en bærbar datamaskin (som ikke er relevant, fordi denne funksjonen ikke kan aktiveres unntatt på en bærbar datamaskin). Han fikk meg til å starte på nytt, og brukte deretter fjernkontroll for å slå på alle produktfunksjonene jeg ikke hadde fått til. Han prøvde å koble seg gjennom VPN. Etter å ha brukt litt tid på å prøve den mislykkede aktiveringen igjen og igjen, fikk han meg til å avinstallere programmet og deretter installere det på nytt. På det tidspunktet hadde jeg ikke mer tid, fordi jeg hadde antatt at løsningen ville være rask.

Dagen etter lanserte jeg nok en støtteøkt. Som før rapporterte chat-klienten raskt navnet på min supportagent, men jeg fikk ingen respons på 10 minutter. Jeg var i ferd med å figurativt henge med da agenten dukket opp, og be om unnskyldning med unnskyldningen for at han måtte pleie mange andre klienter. Det gjorde meg absolutt ikke som en VIP!

Den andre agenten gjennomgikk historien, prøvde noen flere ting og rapporterte at jeg "allerede fulgte alle trinnene for å løse dette problemet." Jeg tolket det for å bety at agenten bare var å lese et manus og løpe gjennom forhåndsdefinerte trinn. Igjen, dette er ikke noe jeg vil vurdere VIP-tjeneste. På plussiden, når denne agenten hadde uttømt manuset, eskalerte han saken min til en støtte-agent.

Agenten to-to brukte fjernkontroll for å fikle med systemet en stund. Hun ba meg ganske rimelig om å endre kontopassordet mitt kort til en verdi hun oppga, slik at hun kunne prøve å logge på og verifisere over enhver tvil at det samme passordet fungerte for online-kontoen, men ikke fungerte for Anti-Theft. Men til slutt fant hun ikke en løsning, og nok en gang var min tilgjengelige tid tom. På det tidspunktet hadde jeg brukt mer enn fire timer med støtte, i løpet av to dager, det meste av det bare å lide gjennom tier-one-agenter som kjørte sine manus.

Jeg er ganske sikker på at VIP-støttetjenesten løser noen problemer, spesielt problemer på grunn av brukerens erfaring. Men det løste ikke det virkelige problemet mitt i det hele tatt, og det ga meg ikke følelsen av at jeg fikk støtte på et VIP-nivå. Det er vanskelig å føle seg trygg på at supportteamet kan fikse litt rart med min seks år gamle Mac når de ikke kunne komme forbi et problem i Pandas egen programvare.

Andre selskaper tilbyr live chat support med ekstern sanering uten ekstra kostnad, men for å være rettferdig tilbyr de dette bare for problemer relatert til malware eller programfunksjoner, og bare etter at du har brukt andre alternativer.

Full-powered VPN

En antivirus- eller sikkerhetspakke beskytter filene og dataene dine, men bare innenfor datamaskinens rammer. Når du begynner å dele data med omverdenen, har den lokale sikkerhetsløsningen ingen makt. Det er her et virtuelt privat nettverk, eller VPN, kommer inn. Nettverkstrafikken din reiser i kryptert form til en VPN-server, noe som betyr at ingen, ikke engang eieren av det skyggefulle Wi-Fi-nettverket du bruker, kan se eller blande seg med dine data. Og fordi nettverksaktiviteten din ser ut til å komme fra VPN-serveren, kan ikke annonsører og andre snoops spore aktivitetene dine basert på din personlige IP-adresse. Som en sidefordel kan det å bruke en VPN gi deg tilgang til områdelåst innhold ved å forfalska din egen beliggenhet.

Pandas VPN er en lisensiert versjon av AnchorFree Hotspot Shield Elite. Du kan lese vår anmeldelse av dette produktet for de skitne detaljene. Kort fortalt har det et stort antall VPN-servere overfylt på et lite antall lokasjoner. Det betyr en mindre sjanse for at du vil finne en server i nærheten når du reiser. Det gjorde ikke så veldig bra i fartsprøvene våre. AnchorFree har et komplisert rykte når det gjelder personvern, men selskapet har blitt kontrollert for bruk av organisasjoner som Panda, Bitdefender og Dashlane som lisensierer produktet sitt.

Alle de andre medlemmene av Panda-produktlinjen, helt ned til Panda Free Antivirus, inkluderer VPN-støtte. Imidlertid lider alle produktene unntatt Premium under noen strenge begrensninger. Det er ikke noe alternativ å velge din VPN-server - programmet gjør sitt eget lokale valg. Og ingen enheter kan bruke mer enn 150 GB VPN-båndbredde per dag.

Disse begrensningene er vanlige for gratis VPN-verktøy, og for andre VPN-er som tilbys som suite-komponenter. Hotspot Shields gratisutgave legger en hette på 500 GB per dag på hver enhet, og gratisversjonen av TunnelBear begrenser bruken til 500 GB per måned . Med VPN-komponenten i Bitdefender Total Security og Kaspersky, får du 200 MB per dag. Å fjerne disse grensene koster $ 4, 99 per måned med Kaspersky eller $ 49, 99 per år med Bitdefender.

På Panda Dome Premium-nivå er det ingen begrensninger på servere eller båndbredde. Panelet i VPN-vinduet som viste hvor mye av 150 GB du brukte opp i stedet viser "Ubegrenset." Og når du velger fra listen med omtrent to dusin landsteder, får du ikke en oppgraderingsprompt fra VPN.

Det er en grense som overrasket meg. Uansett hvor mange Panda-lisenser du har kjøpt, opp til og inkludert ubegrensede lisenser, kan du bare bruke VPN på fem Windows-, macOS- eller Android-enheter.

Når jeg testet, observerte jeg at uansett hvilket land jeg valgte, viste VPN varselet "Virtuell server." På plussiden kan et VPN-selskap spinne nye virtuelle servere etter behov, noe som betyr at det enkelt håndterer variasjoner i etterspørsel. Men på ulempen kan det hende at en virtuell server ikke er fysisk lokalisert i landet den hevder å representere. Det kan være viktig for de som er avhengige av et bestemt lands personvernlovgivning.

Noen VPN-er lar deg velge individuelle servere på det valgte stedet, og mange tilbyr statistikk som hjelper deg å velge den raskeste serveren, eller den minst rotet med andre brukere. Det er ikke noe du får med Panda. Faktisk er ikke landslisten alfabetisert. Når du har valgt ønsket serverplassering, klikker du bare på Koble til-knappen for å starte beskyttelsen.

Du kan konfigurere Panda til å koble seg til via VPN automatisk etter omstart. Hvis du ikke velger dette alternativet, må du i det minste angi at det kobles til når du bruker et usikkert Wi-Fi-hotspot. Det handler om konfigurasjonsalternativer. Hotspot Shield tilbyr selv flere funksjoner, blant dem deteksjon av skadelig programvare og en skjerm som viser deg opplastningshastighet, nedlastingshastighet, offentlig IP-adresse og lengde på VPN-økten.

For maksimal sikkerhet anbefaler vi at du bruker et VPN til enhver tid, eller i det minste når du kobler til et nettverk du ikke eier. Det er tøft når VPN kapsler båndbredden din. Og uten valg av VPN-servere, savner du mange fordeler med VPN-bruk. Panda Dome Premium gir deg fullskala VPN-beskyttelse, med fullt utvalg av servere og ingen cap på båndbredde.

Fem-lisensenivået er stedet hvor du får samme antall Panda-installasjoner som VPN-enheter. På det nivået koster oppgradering fra Panda Dome Complete til Premium $ 40, 60 per år, ganske mye mindre enn hvis du kjøpte Hotspot Shield hver for seg. NordVPN koster over $ 80 per år, og TunnelBear rundt $ 60, men du kan få Privat Internett-tilgang VPN for mindre enn den trinnvise prisen for oppgradering til Panda Premium. ProtonVPN er vanskeligere å sammenligne, siden det tilbyr forskjellige hastighetsvurderinger til forskjellige prisnivåer, men det starter gratis. Disse fire er VPN-er for Editors Choice Choice. Hvis du vurderer Panda Dome Premium på grunn av VPN med full funksjonalitet, bør du også vurdere disse produktene.

Den høyeste prisen

Panda Dome Premium kan skryte av et av de mest attraktive brukergrensesnittene i feltet, men det setter også rekorder prismessig. Den ubegrensede planen koster mer enn dobbelt så mye som den nærmeste konkurrenten, Kaspersky Cloud Security. Ja, Kaspersky begrenser deg til 20 lisenser, men for de fleste brukere er det like bra som ubegrenset. På dette Premium-nivået i Pandas produktlinje får du VIP-støtte og en VPN uten begrensninger på båndbredde eller servervalg. Støtten vi fikk føltes ikke som VIP-behandling, og selv de to-støtte-agentene kunne ikke løse et Panda-spesifikt problem på rimelig tid.

Kaspersky Cloud Security er et Editors valg for sikkerhet på tvers av plattformer, og det fungerer bra på alle plattformer. Symantec Norton Security Premium, våre andre redaktørers valg innen dette feltet, tilbyr også et bredt utvalg av funksjoner og plattformer. I tillegg gir det deg online sikkerhetskopi, den ultimate sikkerheten, med 25 GB lagret lagring. Med disse og andre valg tilgjengelig til en veldig betydelig lavere pris, trenger du ikke å vurdere Panda Dome Premium for dine sikkerhetssuite behov på tvers av plattformer.