Gjennomgang og vurdering av firkantet salgssted

Funksjoner som kunde- og medarbeideradministrasjon finner du i Innstillinger. Square Point of Sale inneholder også kundelister og lar deg tilordne kundene dine til forskjellige grupper. En liste over varer lar deg legge til inventarvarer, tilordne dem til kategorier og rabatter og legge til modifikatorer som størrelse og farge.

Som mer komplekse POS-systemer, som NCR Silver, kan Square operere i en frakoblet modus. Dette er en viktig funksjon for små leverandører som kan trenge å operere på steder der internettforbindelser er spotty eller ikke-eksisterende.

For flere administrative oppgaver og for å få tilgang til analyser, gir Square Point of Sale's Dashboard deg tilgang til en rekke rapporter, inkludert lister og diagrammer som illustrerer salgssammendrag og trender som vekst fra år til år, salg av ansatte og annen statistikk. Mens POS-appen tilbyr enkel medarbeidersporing, kan mer granulær sporing opprettes ved å bruke Square Point of Sale sitt instrumentpanel. Dashbordet lar deg tildele roller til forskjellige nivåer av ansatte, og gir hver rolle en fleksibel liste over tillatelser. Dashbordet lar deg også spore lagerbeholdningen din og sjekke hvor mange varer som er på hvert butikksted; kan du stille lagervarsler når lagerbeholdningen blir lav. Det er også en egen Dashboard-app for telefoner slik at selgere kan få tilgang til denne informasjonen vekk fra butikkene sine, i sanntid.

Detaljhandelen-appen, som ble utgitt i februar 2017, inkluderer et knippe programvare for å overføre og tagge varelager, et søkbart varebibliotek for bedrifter som selger hundrevis av produkter, strekkodeskanning og muligheten til å lagre klientdetaljer og preferanser. Fordi det er ment for selgere som i stor grad er avhengige av strekkodelesere, er brukergrensesnittet (UI) barebones: elementer vises ikke på skjermen før de er skannet inn. Det kan tilpasses for forskjellige forretningstyper. Lagerstyring i det tilhørende dashbordet er også mer avansert; Ellers er Dashboard-funksjonaliteten veldig lik den for standard POS-programvare. Square for Retail koster $ 60 per måned med en avgift på 2, 6 prosent per transaksjon. Det er en 30-dagers gratis prøveperiode.

Alle Square-kunder er kvalifisert for tilbakeføringsbeskyttelse, opptil $ 250 per måned. Hvis en kredittkortinnehaver bestrider et gebyr for uttalelsen om at Square bestemmer seg for å være gyldig, vil du få tilbakebetalt tilbakeføringsgebyret. Leverandørene må svare med syv dager etter å ha mottatt et tilbakeføringsvarsel og gi dokumentasjon for å få denne dekningen. Du må også følge Squares beste praksis for å unngå tilbakeføringer, inkludert sporing av forsendelser, levering av kvitteringer og krever underskrift.

Som nevnt har Square et e-handels API som utviklere kan bruke for å integrere det som en kasseløsning for online kjøp. Den har også en API med TouchBistro (restauranter) og Zen (forhandlere) POS-systemer, slik at nye kunder kan bruke POS-systemet de allerede har tilpasset for sin virksomhet, men fremdeles får Squares priser.

Robust støtte

Detaljhandelen-appen, som ble utgitt i februar 2017, inkluderer et knippe programvare for å overføre og tagge varelager, et søkbart varebibliotek for bedrifter som selger hundrevis av produkter, strekkodeskanning og muligheten til å lagre klientdetaljer og preferanser. Fordi det er ment for selgere som i stor grad er avhengige av strekkodelesere, er brukergrensesnittet (UI) barebones: elementer vises ikke på skjermen før de er skannet inn. Det kan tilpasses for forskjellige forretningstyper. Lagerstyring i det tilhørende dashbordet er også mer avansert; Ellers er Dashboard-funksjonaliteten veldig lik den for standard POS-programvare. Square for Retail koster $ 60 per måned med en avgift på 2, 6 prosent per transaksjon. Det er en 30-dagers gratis prøveperiode.

Alle Square-kunder er kvalifisert for tilbakeføringsbeskyttelse, opptil $ 250 per måned. Hvis en kredittkortinnehaver bestrider et gebyr for uttalelsen om at Square bestemmer seg for å være gyldig, vil du få tilbakebetalt tilbakeføringsgebyret. Leverandørene må svare med syv dager etter å ha mottatt et tilbakeføringsvarsel og gi dokumentasjon for å få denne dekningen. Du må også følge Squares beste praksis for å unngå tilbakeføringer, inkludert sporing av forsendelser, levering av kvitteringer og krever underskrift.

Telefonstøtte er tilgjengelig fra mandag til fredag, fra 06.00 til 18.00 PT. Du kan også få hjelp via e-post, sosiale medier, inkludert Twitter og Facebook, og et onlinesupportsenter. I følge CardFellow kan klienter bare ringe kundeservice hvis de har en spesiell kode, og potensielle kunder kan ikke få tilgang til support via telefon i det hele tatt hvis de har spørsmål før de bestemmer seg for å registrere seg.

Andre rangeringer

For å hjelpe deg med å evaluere Square of Sale, har vi nedenfor tatt med en SmartScore og kundetilfredshetsvurdering fra et nettsted som heter Finances Online, som evaluerer økonomiske løsninger. Ifølge nettstedet FinancesOnline beregner det SmartScores basert på et POS-systems hovedfunksjoner og funksjoner, så vel som "samarbeidsfunksjoner, tilpasning, integrasjon med andre apper, kundestøtte og mobilitet. Alle disse faktorene tas med i beregningen når du beregner sluttresultat (i en skala fra 1 til 10)."

FinancesOnline henter sine kundetilfredshetsvurderinger fra sin egen kundetilfredshetsalgoritme som "samler brukeranmeldelser, kommentarer og meninger på tvers av et bredt spekter av sosiale medier og beregner en tilfredshetsvurdering basert på hva folk synes om produktet."

ØkonomiOnline gir Square Point of Sale en SmartScore på 9, 0 og en kundetilfredshetsvurdering på 97 prosent.

På behandlingen av kredittkortet beskriver Cardfellow gjennomgang fra 2016 selskapets historie, gebyrstruktur og tilbud, hvorav noen er utdaterte. Det kilder kommentarer fra brukeranmeldelser også. Mange av disse klagene dreier seg om tilfeller der Square mistenker svindel og fryser en konto og holder betaling under etterforskningen. Square har en A-pluss-vurdering med Better Business Bureau (BBB), selv om de fleste av kundeanmeldelsene er negative. Av mer enn 145 anmeldelser er mer enn 130 negative. Det er også 1 465 kundeklager, som inkluderer problemer med kontofrysing, kontakt med kundeservice på telefonen og problemer med å koble kontoen til en bankkonto.

Det er viktig å merke seg at Square har svart på mange av disse klagene, og at i mange tilfeller er kontoopstengningene basert på brudd på selskapets tjenestevilkår. Som alltid er det verdt å gjøre research, inkludert å lese vilkårene for tjenesten uansett hvor lang tid det er eller konsultere en profesjonell for å gi deg råd.

BBB følger opp for å måle kundens tilfredshet med et selskaps svar; i dette tilfellet er mer enn 190 fornøyde, mens resten enten er misfornøyde eller ikke svarte. BBB logger klager fra de tre siste årene, og den siste gjennomgangen av klager skjedde i april 2016.

Siste tanker

Square er et godt valg for eiere av små bedrifter, spesielt mobile som for eksempel bondemarkeder og kunstmesser eller bedrifter med små transaksjoner, for eksempel kaffebarer. Hvis du er et raskt voksende selskap, og transaksjonene dine plutselig øker, kan du bli utsatt for en gjennomgang av kontoen, siden det kan se ut bedrageri eller ulovlig aktivitet. Bedrifter som behandler et stort volum av transaksjoner er bedre med et vekslingspluss prosessor som Helcim eller en grossist som Payment Depot. Og de som trenger mer granulær kontroll over funksjonaliteten til kontoret deres, kan være lurt å se på andre POS-systemer, for eksempel Shopify POS eller Vend POS.