Video: Scott Galloway - The Four - What To Do (Oktober 2024)
På SXSW Interactive i år hadde jeg sjansen til å sette meg ned med en rekke teknologibransjer for intervjuserien Fast Forward, inkludert Chris Becherer, VP for Product at Pandora; Thad Starner, professor i databehandling ved Georgia Tech; Ron Howard, regissør og produsent av den nye NatGeo-serien Genius ; og Diane Bryant, EVP og daglig leder for Intels Data Center Group.
Dan Costa: Jeg har sett deg på South by Southwest i forskjellige omgivelser. Dette er første gang vi har snakket, men jeg har sett deg over et rom 10 ganger i løpet av de siste par årene. Hvorfor kommer du tilbake til showet?
Steve Case: Jeg elsker energien. Jeg elsker ideene. Jeg elsker kreativiteten. Jeg elsker følelsen av muligheter, og det er det som er flott med innovasjonsentreprenørskap. Folk tror virkelig at de kan forandre verden og tro at de har en interessant, ny ide og å kunne støte på mennesker og ideer på ofte serendipitøse måter.
Fornuftig og dessuten har vi vår agenda, hvis du vil. En av tingene vi fokuserer på er å fremme regionalt entreprenørskap, mer inkluderende entreprenørskap, mer et konsept som heter Rise of the Rest. Vi er også her for å snakke om det. Kaster kanskje noen av disse sakene fremover og kanskje inspirerer noen til å gjøre noe med det.
Det er utrolig hvor mange mindre byer som kommer til South by Southwest for å finne gründere for å lære andre byers spillbøker. Ikke som New York og LA, men mindre regionale sentre som prøver å opprette egne innovasjonssentre. Det ser du ikke i mange andre show.
Noen kommer selvfølgelig fra California og New York og Massachusetts, men de kommer fra hele landet. Det er en mulighet for folk i disse Rise of the Rest-byene rundt om i landet å kunne koble seg til mennesker, og det er viktig. Bygge disse nettverkene, bygge disse relasjonene.
Dette er et sted å bygge disse partnerskapene, og det er også 23 ordførere her. Jeg møtte noen av dem i går, og de prøver å finne ut hvordan de kan skape mer av en oppstartkultur i byene sine. Den eneste bærekraftige måten å skape arbeidsplasser og drive vekst er å støtte neste generasjons oppstart, noen av dem ender opp med å være morgendagens Fortune 500-selskaper.
Jeg tror ordførerne og guvernørene begynner å finne ut av det. Det er flott å se et par dusin ordførere her på South-By å prøve å lære om ting og finne ut hva de kan gjøre for å skape mer av en kultur rundt startups. Austin har selv inspirert mange av dem… på grunn av universitetet her, suksessen til Dell, noen smarte beslutninger fra ordføreren og andre, er det virkelig en magnet for kapital og talent. Hvordan gjør vi det i et par dusin andre byer som er i denne økningen av resten regioner?
Jeg vil komme til rollen som regjering og hvordan ordførerne er så viktige for tredjebølgeselskaper, men la oss sette litt på scenen. Hvorfor forklarer du ikke hva de tre bølgene er?
Den første bølgen var bare å få alle online. Da vi kom i gang på AOL, var det 1985, så det var for 32 år siden bare 3 prosent av mennesker er online. De var bare online en time i uken. Da vi sa at vi ønsker å få Amerika online, få verden på nettet, var det en skremmende oppgave. Ganske et fjell å klatre. Det tok oss et tiår, men det var selskaper som bygde infrastrukturen, nettverkene, serverne, programvaren, på-rampene, hvis du vil. Da måtte de utdanne folk om hvorfor de skulle komme på nettet og bare finne ut måter å gjøre det enklere å bruke og mer nyttig, morsommere. Dessuten rimeligere. Da vi startet var det $ 10 i timen å være koblet til. Det var ganske skremmende.
Jeg husker at jeg logget meg på, fikk e-posten min og deretter logget av for å spare penger.
Det var litt som at måleren alltid kjørte på en taxi, så det skapte en angst og foreldrene var ikke spesielt ivrige etter å få barna til å bruke tid på den. Vi måtte bygge nettverk som gjorde kostnadene mye lavere. Vi måtte lage programvare som gjorde tilgangen mye enklere. Vi måtte også bare utdanne andre selskaper, medieselskaper, andre om det digitale innholdet.
Når folk først ringte, var det ingen online å snakke med og ingenting å gjøre. Du må bygge den. Det var den første bølgen. Begynnelsen på det, midten av 80-tallet, var det egentlig ingen som visste om eller brydde seg om internett. Ved slutten av den første bølgen, så år 2000, var omtrent alle sammen koblet, og de kunne ikke leve uten den.
Da vi startet i 1985, var det ulovlig for forbrukere eller bedrifter å koble seg til internett. På den tiden var det begrenset til offentlige etater og utdanningsinstitusjoner. Hvis du var på college campus, kan du gjøre det. Hvis du jobbet på et myndighetsorgan, kunne du gjøre det. Men hvis du var en forbruker eller en bedrift, kunne du ikke gjøre det. Det endret seg ikke før i 1991 da kongressen vedtok teleloven for å kommersialisere tilgang til internett. Mange ting måtte skje i den første bølgen for å ta ideen om internett og gjøre det ekte.
Så kommer vi til den andre bølgen, som er tjenestene og appene som lag på toppen av det grunnleggende internett.
Yeah. Det har skjedd de siste 15 årene, fordi vi i den første bølgen bygde infrastrukturen. Du trengte ikke gjøre det så mye lenger, så det bygde apper og tjenester på toppen av internett. Den skiftet fra PC-en, som var episenteret for den første bølgen, til smarttelefoner som var episenteret for den andre bølgen. Det er klart, mange apper som Facebook eller Twitter eller Snapchat… dukker opp i den andre bølgen. Lekeboken der var en mager oppstart med fokus på koding og bygging i en app. Start den, fortsett å iterere den, håper du får viral adopsjon, håper den sprer seg, og finn ut en måte å tjene penger på det. I kjernen handlet det om programvare. I kjernen handlet det om apper.
Det var også et forhold mellom oppstartsselskapet og et publikum. Du vil få et visst antall forbrukere til å registrere seg for tjenesten din, og du er stort sett ferdig. Du skalerer inn i det direkte forholdet. I den tredje bølgen er det nye spillere involvert.
Nøyaktig. Den andre bølgen var det fremdeles en kamp fordi det var en kamp om oppmerksomhet. Det ble antagelig lansert 1 000 fotoapper og Instagram, Snapchat, noen få andre dukket opp som vinnerne. Det hadde denne vinneren-ta-alle eller vinneren-ta-all-dynamikken. Det var lett å komme i gang, enkelt å lage en app, ganske vanskelig å få bredbasert adopsjon.
I den tredje bølgen, selv om programvare selvfølgelig vil fortsette å være viktig, kommer det til å bli mindre viktig, og noen av de andre aspektene ved partnerskap og politikk vil bli viktigere. Den tredje bølgen er det neste logiske trinnet der du integrerer internett på sømløse og gjennomgripende, noen ganger til og med usynlige, måter med tingenes internett gjennom hele livet.
I prosessen tror jeg virkelig kan revolusjonere, forstyrre endring, ting som helsevesen, utdanning, transport, energi, mat, landbruk, offentlige tjenester, mange ting som har endret seg litt i den første bølgen og den andre bølgen, men det Jeg vil endre mye mer i den tredje bølgen. Men grunnen til at jeg skrev boka, er at jeg skjønte at spillboken som virket i den første bølgen og ikke var så relevant i den andre bølgen, ville bli veldig aktuell igjen i den tredje bølgen.
La oss snakke om noen av disse forskjellene. Noe av det du sier i boken er at innovasjon kan bli vanskeligere i denne tredje bølgen, og at mange av entreprenørskapsmodellene, mange Lean Startup-modeller, kanskje ikke fungerer i denne nye tidsalderen på grunn av disse nye forholdene. Hva blir annerledes?
Det er klart det fortsatt er muligheter for å bygge andrebølgeselskaper, appselskaper. Mange fokuserer, og jeg har sett mye her denne uken på South-By. Men hvis du takler noen av disse aspektene i livene våre, som hvordan vi holder oss sunne eller hvordan barna våre lærer eller hvordan vi beveger oss rundt eller hvordan vi tenker på energi eller hvordan vi driver regjeringen, er ganske grunnleggende ting. Det kommer ikke bare til å handle om programvaren. Partnerskapene med andre aktører, inkludert ofte heftelse i disse sektorene, vil være viktige. Hvis du vil revolusjonere helsevesenet, er det sannsynligvis ikke så mye en app du ønsker. Det er bare antagelig å finne ut hvordan man kan samarbeide med sykehus og jobbe med leger og få kontakt med helseplaner og forstå politikkens rammer, Obamacare eller hva som kommer videre rundt helsevesenet. Det kommer til å revolusjonere hvordan vi endrer helsevesenet vårt.
Tilsvarende, hvis du vil revolusjonere utdanning. Det er ting du kan gjøre i appene, ting du kan gjøre i skyen, men fremdeles kan mye læring skje faktisk i klasserom. Å finne ut måter å samarbeide med lærere for å lage mer personaliserte, tilpasningsdyktige tilnærminger til læring. Å utvide læringsprosessen kommer til å bli viktig. Det krever partnerskap med lærerne, samarbeid med skolene, samarbeid med universitetet. Partnerskapet kommer til å bli mye viktigere. Det var i den første bølgen. Vi hadde 300 partnere på AOL. Vi ville ikke hatt suksess uten alle disse partnerne. Vi kunne ikke ha gått det alene. Vi måtte gå sammen. Den dynamikken kommer til å bli viktigere i den tredje bølgen.
Det andre er politikk. Dette er regulerte sektorer. Fordi de er så viktige aspekter av livene våre, spiller myndighetene en rolle. Gründere liker ikke å høre det. Regjeringen bremser sakene, og regelverk skruer opp alt. Det er tydeligvis noe aspekt av det, men det kommer til å være noen forskrifter rundt mattrygghet eller narkotikasikkerhet eller sørge for at droner på himmelen eller førerløse biler på veiene gjøres på en måte som er trygg for lokalsamfunnene.
Jeg tror alle vil ha en viss regulering av førerløse biler.
Yeah. Vel, ikke alle sammen. Det er noen som ikke ønsker noe, men det er ikke realistisk. Jeg tror at når du har å gjøre med problemer som dette, og de handler ikke så mye om en app for å bestille en restaurant eller dele bilder, men en app eller bedrift, en tjeneste som har en mer grunnleggende rolle i lokalsamfunnene våre. Det kommer til å være noe myndighetsinvolvering noen regulatoriske øyeblikk, det er ferdighetssett som gründere i denne tredje bølgen vil trenge å lære. Respekt for det aspektet av ting og måter å engasjere seg i og prøve å forme den politikken. Den tredje P som var viktig i den første bølgen, ikke viktig i den andre bølgen, men vil være viktig igjen tror jeg i den tredje bølgen er utholdenhet.
Dette er harde problemer. Å revolusjonere helsevesenet kommer ikke til å skje over natten. Det kommer til å kreve ekte tålmodighet og utholdenhet. Med AOL på den første bølgen, klarte vi det nesten ikke. Det var noen ganger at det var en skikkelig kamp. Til slutt, etter 10 år, slo vi igjennom, slik at folk pleide å spøke med at vi er som et 10-årig i en sensasjon over natten. Det kommer til å komme mer i den tredje bølgen. Partnerskapene var en stor avtale i den første bølgen. Politikken er en stor sak i den første bølgen. Utholdenhet er en stor sak i den første bølgen. De var ikke så farlige i den andre bølgen. Du trengte ikke partnere for å starte en app. Du trengte ikke å forholde deg til politikken i det minste før du ble virkelig stor. Facebook hadde mange brukere og noen personvernproblemer, men for det meste trengte de ikke egentlig policy. Det ble en suksess over natten. Utholdenhet var ikke nødvendig. I den tredje bølgen tror jeg at neste generasjon gründere vil trenge å ta til seg de første bølgeprinsippene.
Du ser at noen selskaper treffer disse barrierene akkurat nå. Jeg tenker på Uber, og jeg tenker på Airbnb. De er bygget som apper. De er bygget som tjenester, men når du driver dem i den virkelige verden, må du forholde deg til byer og tettsteder og lokale forordninger. Det bremser dem.
Det bremser dem, og det er en kilde til frustrasjon selv her i Austin. Både Uber og Lyft ble utestengt fordi de ikke ville gå med på visse bestemmelser. De er forbudt i noen land som Tyskland og Sør-Korea. Det viser bare viktigheten av disse politiske aspektene for ting.
Samtidig var de heldige fordi regelverket i deres tilfelle generelt ble sett på som å beskytte den sittende drosjenæringen, noe folk ikke nødvendigvis var så støttende for. De kan ignorere lovene… og bare lansere uansett. Det vil ikke fungere hvis du prøver å utvikle et nytt legemiddel eller et nytt medisinsk utstyr i helsevesenet. I den tredje bølgen, trenger du å være koblet på policy-siden for å til og med treffe markedet, til og med få kunder, til og med generere inntekter slik at Uber-spillbok om å ignorere reglene ikke kommer til å fungere så bra i den tredje bølgen.
La oss snakke litt om Rise of the Rest. Du har truffet jeg tror 26 byer i løpet av de to siste årene. Snakker om entreprenørskap, ser på transformasjonen av disse byene. I løpet av den tiden har vi hatt denne utrolige økonomiske veksten i landet. Arbeidsledigheten er nede på 5 prosent, og likevel ser du på den nasjonale samtalen vår, handler det om det sittende kvalitetsgapet og behovet for å finne flere gode lønnsomme jobber og skape flere av disse jobbene. Det virker som om det er en kobling mellom disse to trendene.
Det er en frakobling fordi de er som to Amerika. Hva som skjer på kysten, spesielt i California og New York og Massachusetts, hvor det er mye innovasjon, mye formue, mye jobbskaping og resten av landet. I fjor, hvis du ser på dataene, gikk 78 prosent av risikovillig kapital til tre stater: California, New York og Massachusetts. Siden vi finansierer eksempelvis Silicon Valley, disse forstyrrende gründere som i mange tilfeller skaper teknologier som ødelegger arbeidsplasser midt i landet eller ikke investerer i gründerne midt i landet, kan de skape arbeidsplasser i midt i landet. De kan i det minste delvis oppveie jobbene som går tapt. Derfor så vi til og med i dette valget; det er mange mennesker som føler seg frustrerte og etterlatt. De har ikke sett fordelene ved digitalisering. De har ikke sett fordelene ved globalisering.
Vi må forstå det. Vi må se det som… enten du støttet Trump eller ikke, er en vekker. Hvordan sørger vi for at vi har en mer inkluderende tilnærming til innovasjon og at alle overalt føler for å ta et skudd mot den amerikanske drømmen? Du må jevne spillefeltet. Det handler ikke bare om sted. Jeg snakket om at 78 prosent skulle dra til tre stater. Nitti prosent gikk til menn, bare 10 prosent til kvinner, men 1 prosent gikk til afroamerikanere. Det betyr noe hvor du bor, det betyr noe hvordan du ser ut, det betyr noe på hvilken skole du gikk på eller hvem kjenner du, hvem som er i nettverket ditt. Selv om det alltid vil være en del av risikovillig kapital, en del av innovasjon, maksimerer det ikke sannsynligheten for at vi kommer til å få alle de gode ideene fra alle de store gründere fra alle de flotte stedene på spillefeltet.
Som et resultat vil noen samfunn slite og føle seg igjen. Hvis vi gjør det på en vedvarende måte, tror jeg at landet i seg selv kan falle bak. Vi må sørge for å jevne spillefeltet slik at alle overalt har et skudd og vi skaper arbeidsplasser overalt, ikke bare noen få steder.
Jeg tror også det er den eksistensielle trusselen om automatisering. Her i South-By bygger vi alle disse verktøyene. Det vil alltid være jobber for folk som drar til South-By i forskjellige bransjer, men på mange måter bygger vi verktøy som setter andre mennesker utenfor arbeidslivet. Hva er en god respons på det? Det grunnleggende er at vi trenger å heve utdanningsnivået for alle. På en eller annen måte vil det muliggjøre ny jobbskaping. Er det?
Jeg tror det absolutt er historie med denne eller en eller annen sammenheng for 200 år siden, hvor 90 prosent av oss jobbet på gårder. Nå er det mindre enn 2 prosent. Hovedsakelig fordi automatisering, men 88 prosent, ikke plutselig ble arbeidsledig. Vi opprettet så den industrielle revolusjonen og deretter teknologirevolusjonen. En del av det er bare å skape den neste nye tingen, den neste revolusjonen som skaper et nytt sett med arbeidsplasser, hvor mange vi ikke en gang kan forestille oss i dag.
I kjernen har du rett. Tempoet for innovasjonsrobotikk og AI og førerløse kjøretøy og slike ting kommer til å ødelegge en haug med jobber. Vi kan ikke stoppe det. Vi skulle ikke prøve å stoppe det fordi hvis vi prøvde å stoppe det, ville andre land som Kina eller andre føre i disse områdene.
Det kommer til å skje uansett. Spørsmålet er hvordan vi deltar, og hvordan kan vi sørge for at vi investerer i gründere og andre steder å skape arbeidsplasser i andre sektorer. Kan være helsetjenester, kunne være restauranter, kunne være mye forskjellige ting. Produksjonen kommer tilbake. Vi støttet et selskap i Detroit kalt Shinola som jobber med bilarbeidere og omskolerer dem for å bygge klokker og lærvesker og sånt. Vi trenger flere av de selskapene som er Rise of the Rest-fokusert.
Responsen du noen ganger hører er at dette er uunngåelig. Du kan ikke gjøre noe med det. Vi trenger bare å komme med en universell grunninntekt eller noe, noe sikkerhetsnett. Jeg tror det er en feil fordi jobber ikke bare handler om inntekt. Det handler også om verdighet og at folk har det bra med seg selv. Vi må sørge for at vi ikke bare fokuserer på inntektssiden, vi skaper også arbeidsplasser flere steder for flere mennesker i fremtiden. Det vil bare skje hvis vi omfavner denne forestillingen om resten.
La meg stille deg mine avsluttende spørsmål jeg stiller alle gjestene mine. Hvilken teknologitrend har mest betydning for deg? Hva holder deg oppe om natten?
Jeg tror kanskje det ikke er en direkte teknologitrend. Det er nøyaktig hva vi snakker om, innovasjonshastigheten, hvordan den akselererer, og hvordan sørger vi for at det er inkluderende og fordelene med det inkludert jobber, inkludert økonomisk vekst, er utbredt. Hvis vi fortsetter med den nåværende banen der vi egentlig finansierer noen få slags mennesker og noen få steder, for eksempel Silicon Valley, tror jeg vi vil savne en mulighet. Vi vil ende opp om 10 eller 20 år på et veldig vanskelig sted som et land. Det er ikke teknologien i seg selv, det er de samfunnsmessige implikasjonene av teknologien, og hvordan sørger vi for at vi faktisk utjevner spillet. Jeg tror det er en trussel. Hvis vi ikke gjør det riktig, er det en mulighet hvis vi gjør det, gjør det riktig.
Er det en trend du ser på som spesielt håpefull eller optimistisk at du bare er virkelig spent på som kommer til å forandre verden?
Jeg vil si to ting. Det er i samsvar med nøyaktig hva du spurte om. Jeg tror denne tredje bølgen kommer til å ha en betydelig innvirkning på livene våre. De tingene det skal takle når det gjelder hvordan barna våre lærer, hvordan foreldrene våre holder seg sunne, hvordan vi beveger oss rundt, hvordan vi tenker på energi og hvordan myndighetene gjensyner hvordan de kan tilby tjenester til bestanddeler, er alle viktige aspekter ved livene våre. Du ser mer fokus selv her i South-By. Mer fokus på gründere som takler disse problemene. Denne tredje bølgen, tror jeg, kommer til å bli veldig spennende og ha betydelige konsekvenser.
Det andre er at jeg virkelig er optimistisk over at resten av forestillingen om at resten virkelig vil stige. At folk begynner å våkne opp til at våre store gründere bygger gode selskaper over hele landet, og etter hvert som mer mediaoppmerksomhet fokuserer på disse byene og de gründerne og mer investoroppmerksomhet. Investorene starter ventureinvestorer, går på fly for å besøke selskaper, ikke bare biler å kjøre til selskaper. Jeg tror du vil se en mer inkluderende form for entreprenørskap av mer innflytelsesrik innovasjonsøkonomi. Det er jeg optimistisk med.
Er det et produkt eller en tjeneste eller en gadget som du bruker en dag du er akkurat som, wow dette er et fantastisk apparat, og det forandret livet mitt?
Siden jeg var involvert i de første dagene, handler det for meg om internett. Jeg skulle dra på konferanser for 30 år siden med 400 mennesker i rommet, og jeg ville være den eneste som snakker om internett. Folk snakket om maskinvare eller programvare eller halvledere. At internett spiller en så grunnleggende rolle er gledelig. Det er klart, enheten som vi alle for det meste nå er telefoner og iPads. Evnen til å få tilgang til så mye informasjon og så mange mennesker over hele verden er spennende. Det er flott å se innsatsen vi har gjort i den første bølgen og den andre bølgen, og jeg gleder meg til å se virkningene av den tredje bølgen.
Hvordan kan folk finne deg på nettet og komme i kontakt med deg? Jeg ser for meg at du fremdeles har en AOL.
Jeg har selvfølgelig en AOL-konto. Den enkleste måten er på Twitter, @Steve Case. Vi har også Casefoundation.org og Revolution.com for å investere, og Riseoftherest.com.
