Overflateboka og Microsofts markedsførings-dårskap

Ingen benekter at den nye bærbare datamaskinen til Microsoft Surface Book ikke er veldig kul for både design og funksjoner. Men med denne enheten har Microsoft vist nok en gang at den ikke forstår hvordan maskinvarespillet fungerer i tech.

Microsoft er uklare når det gjelder produktpriser. Disse maskinene er for forbannet dyre, periode. Ingen i deres rette sinn vil kjøpe en med mindre de har overskytende kontanter. Hvis jeg noen gang ser en i naturen, som jeg tviler på, vil jeg faktisk spørre den personen om de har penger å brenne, og i så fall kan de gi meg noe av det?

Ingen hos Microsoft har noen gang hatt tak i høyteknologiske priser. Dette fordi selskapet utviklet seg fra en monopolistisk stilling i programvarebransjen med Windows og Office. Det var ingen grunn til å vite mye om noe annet enn hvordan du driver en ordreoppdragende virksomhet.

Dette ble senest tydelig med Lumia-telefonene. De er pretensiøse og naive produkter som ikke selges fordi de ikke er konkurransedyktige priser.

La oss gå over de fire store markedsføringskonseptene angående teknisk maskinvare: luksus, læringskurve, gripende markedsandeler og tapsleder. Kanskje noen hos Microsoft vil få en anelse og ansette noen mennesker som forstår teknisk maskinvarevirksomhet. (Jeg sier spesifikt teknisk maskinvare fordi denne virksomheten ikke er noe som å selge biler eller kjøleskap på noen måte.)

Luksus

Konseptene og modus operandi for salg av luksusvarer er fremmed for normale markedsføringsfunksjoner. Det er mange studier og noen bøker som kan sikkerhetskopiere dette. Det er annerledes, noe skruball, og stort sett motintuitivt. Spesialiserte ferdighetssett og forskjellige følsomheter er involvert, og trent personell er nødvendig. Men Microsoft, Samsung og andre (redd for Apple) har ikke klart å trekke det av seg, og de burde alle slutte å prøve. Microsoft er ikke Apple og skal ikke se Cupertino som en konkurrent. Dens konkurrenter er Dell, Asus og Lenovo, som alle selger mye mer konkurransedyktige produkter.

Læringskurve

Dette er et prissettingskonsept som i stor grad har blitt ignorert av Microsoft. Jeg kunne skrevet en bok om det, men i et nøtteskall ser det ut som Moores lov og sier at på grunn av virkningen av Moores lov på et teknisk produkt vil kostnadene for å lage et produkt avta mens funksjonaliteten vil forbedres på alle måter over tid. Dermed vil dagens produkt umiddelbart synke i verdi og ikke være bærekraftig på sitt ærlige nåværende prispunkt.

Disk-, brikke- og datamaskinprodusenter priser alle ting basert på en fremtidig verdi på en kurve. Dermed vil en harddisk som selger for $ 400 til slutt være $ 250 eller kanskje $ 150. Bedrifter taper penger til de nærmer seg det rette øyeblikket på læringskurven, men er dømt til å gjenta syklusen med neste generasjons produkt. Dette holder prisene veldig lave og varmer opp markedet på en måte som opprettholder virksomheten. Det grunnleggende argumentet om læringskurven og prismodellen tillot teknologifirmaer å skjørt noen antidumpinglover.

Til slutt stabiliserer prisen seg til en konstant verdi og det tjenes mye penger.

Gripende markedsandel

Nøkkelen til suksess i markedsføring av høyteknologiske produkter, er høyteknologiske produkter å få så stor markedsandel som mulig på noen måte som mulig. Priser på læringskurven ble utelukkende gjort av denne grunn. Du kan takke læringskurven for at du har rundt 32 GB i lommen på en nøkkel fob du betalte $ 10 for.

Microsoft, fra et monopolperspektiv, vet ikke hvordan man skal ta markedsandeler og ser ikke ut til å innse viktigheten av det. Den hadde en viss forståelse under Word Processing Wars, som den vant for 20 år siden. Jeg antar at disse menneskene alle slutter. Lumia er et eksempel. Hvem har en? De vet ikke en gang hvordan de skal frø disse telefonene til mediemedlemmer. Dermed er Microsoft aldri i samtalen, noen gang. Bare hør på hvilken som helst teknisk podcast. HTC sammenlignes med Samsung til Apple til Huawei. Så ender det.

Tapsledere

Dette kan ikke være noe fremmed konsept for noen markedsføringsperson. Tapsledernes betydning for å få markedsandeler har alltid fungert. Selvfølgelig blir de aldri kalt tapsledere.

Akkurat nå er Microsofts strategi å utvikle maskinvare, finne ut kostnadene ved produksjon, utvikling og markedsføring og beregne en pris der selskapet kan tjene penger. Det som skjer er at denne beregningen ignorerer realitetene i markedet og ignorerer hva prisen skal være for å flytte uendelige enheter. Så selskapet tar juling og kaster armene opp i luften og tar et enormt tap. Golly, det gjorde alt etter boken, og dette var resultatet.

Det er den gale boken!

Hvis selskapet snudde prosessen og tok et enormt tap ved å undervurdere produktet i utgangspunktet for å oppnå markedsandeler, ville det ha et vellykket produkt som det kunne tjene på stort salg da det beveget seg langs læringskurven. Det er absolutt hva det har med telefonen å gjøre. Det kan gjøre det med Surface Book-bærbare datamaskiner. Etabler en lav pris og vent til Moores lov innhenter. Gi det to år.

Bare tenk på mellomtone $ 1, 895 Surface Book som selges i dag, akkurat nå, for $ 895 eller mindre! Samme nøyaktige funksjoner. Jeg tipper at kostnadene for å få disse tingene til å være rundt 1000 dollar, kanskje mindre. De vil miste omtrent 100 dollar per enhet i omtrent et år, kanskje. Microsoft kunne lett absorbere det. Det vil miste mer enn det hvis det ikke senker prisen.

Jeg har gått for lenge. Jeg tror jeg gjorde poenget mitt. Få med deg programmet og senk prisene Microsoft. Mye!