Gjennomgang og vurdering av Vonage

Vonage er sannsynligvis det mest kjente navnet i Voice-over-IP (VoIP). Appellen til Vonage (som begynner på $ 9, 99 per måned for det første året) er bygget på tillegg av mobile applikasjoner som gjør håndsettet ditt til en virtuell utvidelse som ikke bruker mobilminutter, noe som gjør det tiltalende for smarttelefonbrukere så vel som fasttelefon fans. Men, kanskje på grunn av sin høye profil, kan Vonage være dyrere samlet enn konkurrenter som forretningsredaktører 'Choice RingCentral, og mangler personlige redaktører' Choice Skypes evne til videosamtaler. Fortsatt er Vonages samtale kvalitet førsteklasses, oppsettet er enkelt, og det tilbyr konkurransedyktige forretningsplaner.

Priser og oppsett

Vonages grunnleggende plan er $ 9, 99 per måned ubegrenset telefon til fasttelefoner og mobiler i USA, Canada, Mexico og Puerto Rico, men det er bare for det første året. Etter det betaler du $ 24.99 per måned. Kontoen din inkluderer bare den tjenesten, men også en maskinvareadapter som sendes til ditt sted, samt portabilitet for telefonnummer, slik at du ikke trenger å endre det eksisterende nummeret. Adapteren betyr at du ikke trenger å holde PCen i gang hele tiden for å få telefontjeneste.

Vonage Nord-Amerika har falt litt i pris siden vi sist vurderte Vonage, og Mexico (fasttelefoner og mobil) er et nytt geografisk dekningsområde for VoIP-tjenesten. Ekstra prisoppdateringer inkluderer Vonage World, som også starter på $ 9.99 og trinn opp til $ 27.99 etter det første året i mer enn 60 land. Det er også en spesiell tjeneste kalt Vonage 3.000 til Globe Phillippines-plan, som starter på $ 14.99 for tre måneder, hvoretter den trer opp til $ 29.99 per måned.

Selv om Skype kan gi deg et inngående telefonnummer for $ 2 mindre ($ 5 per måned for et Skype-nummer og ubegrenset for å anløpe ytterligere $ 2, 99 per måned), tilbyr det ikke nummerportabilitet eller en annen viktig funksjon som Vonage tilbyr: lokal 911-tilkobling. PhonePowers innledende ubegrensede plan i USA og Canada er også mye billigere til $ 3, 95, men den varer bare tre måneder og deretter går den opp til 19, 99 dollar. Både Vonage og PhonePower tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, selv om dette kanskje ikke gjelder skatt og offentlige avgifter.

Vonage Business er et eget produkt, men planene varierer fra $ 19.99 per bruker per måned til $ 39.99 per bruker per måned, basert på volum. Det sammenligner med Editors 'Choice RingCentral $ 19, 99 til $ 44, 99 per bruker per måned og Jive Hosted VoIP's $ 19, 95 til $ 29, 95. Men funksjonspakker varierer, så du må grave i detaljene for en virkelig sammenligning.

Etter at jeg meldte meg på en konto på nettet, sendte Vonage meg en e-post med beskjed om 911-oppringingsalternativene mine. I motsetning til nødanrop med vanlige telefoner, har Vonage deg til å fortelle den hvor du befinner deg, som den bruker for E911 - Enhanced 911. Det er systemet som lar nødoperatøren vite hvor du befinner deg og nummeret ditt. Skype har ikke noen 911-støtte i det hele tatt, mens PhonePower matcher Vonage i dette. Men i motsetning til Skype, krever Vonage en ekstra konto på $ 9, 99 per måned for å ringe fra din PC eller Mac-datamaskin ved å bruke softphone-applikasjonen.

Når du setter opp nettkontoen din, har Vonage deg inn i tre spørsmål om sikkerhetsutfordring (første kjæledyrs navn osv.), Og du kan eventuelt legge til mobilnummeret ditt slik at du kan motta videresendte anrop. En tekstet nedlastingslenke hjelper deg å få Vonage-appen på telefonen. Jeg var i stand til å endre det opprinnelige telefonnummeret jeg valgte, og spesifiserte retningsnummer og utveksling, selv om jeg ikke kunne skrive inn en streng med numre jeg ønsket at telefonnummeret mitt skulle samsvare med, slik Skype lar deg gjøre. Oppsettet lot meg også videresende mitt gamle nummer for ytterligere 4, 99 dollar per måned.

Out-of-the-Box opplevelse

Å koble Vonage er så enkelt som det blir: Du kobler bare telefonen til porten med et bilde av en telefon, Internett-tilkoblingen din Ethernet til porten viser en klode og strøm til veggen. Min VDV23-VD IP-til-telefon adapterboks kom fra Vonage via UPS to dager etter kontooppsett. Inne i boksen og på toppen av enheten lå et hendig oppsettpapir på engelsk og spansk, og ingen av dem hadde jeg virkelig behov for. Neste kom 1 års garanti, og til slutt den svarte Vonage-adapteren og nødvendige kabler og strømadapter.

Da jeg først tok opp mottakeren etter å ha koblet til alt, sa en stemme at Vonage-tjenesten min ikke var klar. Etter å ha startet den på nytt ved å koble fra og koble til strømmen igjen, blinket alle lysene, og en sving gjennom den feilsøkende online informerte meg om at boksen mottok en firmwareoppdatering. Ting slo seg raskt ned, og jeg fikk en summetone. Testsamtalene mine var krystallklare, selv på en billig $ 15-telefon. Samtale kvalitet var litt bedre enn for PhonePower og Skype, som begge er ganske bra å begynne med. Boksen har to telefonkontakter, men du kan bare bruke en med mindre du betaler full pris for et annet abonnement for en ekstra linje. Jeg skulle også ønske det var en måte å koble til via Wi-Fi i stedet for å måtte hardwire til ruteren din, som du kan med PhonePower.

Mobilutvidelser

Vonages apper lar deg dra nytte av tjenestens IP-baserte telefonsamtaler uten å bruke minutter fra telefonserviceplanen. Dette er spesielt attraktivt hvis du har en internasjonal Vonage-plan, siden celletjeneste til utenlandske tall kan være ublu. For eksempel koster det å ringe en mobil i Tyrkia med AT&T 2, 43 dollar per minutt. Du kan koble opp til to mobiler med en konto.

Det er Android- og iOS-apper, men akk, det er ingen Windows Phone Vonage-app. Brukere av Microsofts mobile operativsystem kan se til Rebtel, Skype eller Viber for VoIP-tjenesten i stedet. Vonage lar enhver mobiltelefon bruke et tilgangsnummer for å få de lave samtaleprisene, men det er mindre praktisk enn å bruke en app.

Du kan konfigurere appen til å bruke Wi-Fi, mobil, 4G / 3G eller hvilken som helst kombinasjon av disse. For å aktivere Wi-Fi-anrop, må du bekrefte mobilnummeret ditt ved å la appen ringe. Anrop til mitt viktigste Vonage-nummer ble mottatt i appen. En annen fordel med appen er at du kan stille den slik at anroper-IDen din vises som ditt hjem Vonage-nummer.

Med lanseringen av iOS 10, rullet Vonage også ut dypere forbedringer til iOS-appen sin, noe som gjør det enklere å ringe og motta innkommende samtaler gjennom iOS 10 CallKit. Oppdateringene lar Vonage-samtaler bli mottatt som alle andre innkommende anrop, med innebygd fullskjermfunksjonalitet og tilgang til anropskontroller som demp og samtale venter. Det eliminerer også pushvarsler for innkommende samtaler, noe som reduserer muligheten for et ubesvarte anrop av varslingsgrunner.

I tillegg lar Vonages integrasjon med Siri brukere starte en VoIP-samtale til enhver kontakt med en talekommando, identisk med iPhone-ringeopplevelsen. Appen logger seg også automatisk på den opprinnelige iOS Recents-listen, og aktiverer tilbakeringing med ett trykk.

Boomerang og selektiv samtaleblokk

En viktig ny funksjon lagt til Vonage kalles Boomerang, som er designet for å lette bedre internasjonal kommunikasjon ved å gi Vonage-brukere en "Boomerang-liste" på opptil 10 kontakter. Som en måte å redusere friksjonen for utenlandske ubesvarte samtaler, kobler Boomerang automatisk de to partene ved å bruke Vonage-kundens nummer, sparer venner og familie utenlandske penger ved å bruke kundens lave internasjonale samtalepriser for å ringe.

For å bruke Boomerang ringer den utenlandske innringeren Vonage-kundens nummer og mottar meldingen: "Vennligst legg på, så ringer jeg deg tilbake." Etter at Boomerang-kontakten har lagt seg, plasserer Vonage automatisk anropet mellom kunden og den som ringer ved å bruke Vonage-nummeret. Vonage-kunden har muligheten til å svare på telefonen eller dirigere samtalen til telefonsvarer. Boomerang-samtalen har en spesiell ringetone og vil ringe både Vonage-hjemmetelefonen og utvidelsesappen.

Uansett om samtalen er koblet eller ikke, blir Boomerang-kontakten aldri belastet. Du kan legge til og fjerne kontakter fra Boomerang-listen gjennom utvidelsesappen, og Boomerang fungerer også med andre Vonage-funksjoner, inkludert SimulRing, viderekobling av samtale og samtale venter. Boomerang er inkludert for Vonage-boligkunder i USA, Storbritannia og Canada uavhengig av anropets opprinnelsesland.

En annen ny funksjon kalles Selective Call Block. Nå kan Vonage Extensions-appen konfigureres til å blokkere uønskede samtaler ved å gå inn i den blokkerte samtale listen og sveipe glidebryteren ved siden av en kontakt for å blokkere innkommende anrop fra disse numrene. Innkommende anrop fra blokkerte numre vil heller ikke ringe når SimulRing eller viderekobling av samtale er på. Dette har lenge vært et trekk ved RingCentral og representerer Vonage som utgjør noe grunnlag.

Nettsted og forretningstilbud

Den elektroniske kontoen lot meg se og redigere alle de inkluderte alternativene mine - viderekobling av samtale, SimulRing, blokkering av anrop, ikke forstyrr, samtale venter, blokkerer anroper-ID og mer. På nettstedet kan du lytte til eller laste ned telefonsvarer. Du kan også få telefonsvareren din automatisk sendt til e-posten din, og du kan til og med la Vonage konvertere lyden til tekst. I testingen min gjorde det dette perfekt. Selektiv blokkering av anrop er mulig fra nettstedet for opptil 25 numre.

En stor Klikk for å chatte hjelpeknapp er tilgjengelig 24/7. Da jeg testet, var Agent Katherine P. pålogget innen 15 sekunder for å svare på spørsmålene mine. Nok et forsøk dagen etter fikk også et raskt svar, selv om agenten ikke klarte å løse Wi-Fi-mobiloppringingsproblemet mitt, selv om en samtale til telefonstøttelinjen fikk meg til å kjøre appen.

Vonage Business tilbyr mer enn 40 funksjoner, inkludert en administratorportal for håndtering av anropsregler for flere brukere. Det tilbyr også konferansebroer, overvåkning og innspilling av samtale, og dynamisk innringer-ID, som lar deg presentere hvilken som helst innringer-ID du angir. Noen av disse funksjonene koster imidlertid ekstra, så husk å grave deg inn i prislisten for å forsikre deg om at planen inneholder det du trenger. Generelt sett fant vi ut at RingCentral inkluderer mer med sine standardplaner, som inkluderer ubegrenset konferanser og integrasjon med populære forretningsskytjenester som Salesforce og Box (for Business).

Bør du få Vonage?

Vonage er et rent VoIP-spill designet for å erstatte din tradisjonelle fasttelefontjeneste. Det betyr at du ikke får noen godbiter som finnes i konkurrenter som Skype - videokonferanser, tekstmeldinger og gruppesamtaler spesielt. Og som nevnt krever softphone-appen en ekstra konto. En ekstra du kan legge til kontoen din er et avgiftsfritt nummer, noe som er tilgjengelig i RingCentral, men ikke i Skype.

Hvis du trenger en tradisjonell fasttelefon, er Vonage en mye bedre avtale enn den lokale Bell System-løsningen, og selv om Skype har mye billigere ringer for telefon- og telefonsamtaler og legger til funksjoner som video og teksting, støtter ikke de personlige kontoene sine lenger vanlige faste telefoner slik Vonage gjør. Vonage er et pålitelig navn i VoIP, samtalen er utmerket, og oppsettet er ekstremt enkelt. Men for flere kommunikasjonsalternativer og lavere kostnader, kan du vurdere vårt redaksjonens valg, Skype, eller hvis du trenger VoIP for arbeidsplassen din, kan du se nærmere på redaktørens valg for virksomheten, RingCentral.