Hva silisiumdalen kan lære av valget i 2016 | tim bajarin

To uker før valget reiste jeg til Maine for en konferanse og kjørte gjennom Massachusetts og New Hampshire på vei.

I Silicon Valley, som for det meste var Clinton-landet, hadde jeg sett veldig få skilt eller støtfanger-klistremerker som promoterte noen kandidater. Men mens jeg kjørte gjennom nordøst, ble det vist mange Trump-skilt på folks plener, gjerder og bilstøtfangere. Jeg så noen få Clinton-skilt, men Trump-skiltene dominerte landskapet. Da jeg kjørte oppover motorvei 1 til Freeport, Maine, hjemmet til LL Bean, kjørte jeg forbi en gruppe på rundt 18 personer som viftet med Trump-skilter til forbipasserende.

Dette overrasket meg. Da jeg satt på kontoret mitt i Silicon Valley, var jeg ganske isolert fra hvordan resten av USA oppfattet begge kandidatene. Som mange av oss stolte vi stort sett på media og meningsmåler for å veilede kunnskapen vår om hvordan valget utviklet seg.

Da jeg snakket med folk i Maine, Massachusetts og New Hampshire - hvor Clinton vant interessant - så jeg mer lidenskap fra Trump-tilhengere. Enda viktigere, da jeg spurte hvorfor de stemte på Trump, var deres sinne mot Washington-eliten øye på. Da jeg fløy hjem, tenkte jeg for første gang for meg selv at han hadde en bedre sjanse til å vinne valget enn jeg noen gang kunne forestilt meg.

Siden Trumps seier har jeg sett alle slags medieoppslag om hvorfor han vant og hvordan i all verden pollusterne gjorde dette så galt. Selv om det har vært mange forklaringer, bør en nøkkelobservasjon fra Dean Baquet, utøvende redaktør av New York Times , også være en advarsel for Silicon Valley og deres syn på at verden starter og slutter med dem.

"Mr. Baquet berømmet sitt politiske team og andre Times- journalister for 'smidighet og kreativitet', og siterte artikler om Trumps skatter og fru Clintons plate i Libya. Men i et intervju på kontoret sa han: 'Hvis jeg har en mea culpa for journalister og journalistikk, det er at vi må gjøre en mye bedre jobb med å være på vei, ute i landet, snakke med andre typer mennesker enn menneskene vi snakker med - spesielt hvis du tilfeldigvis er en New York-basert nyhetsorganisasjon - og minner oss selv på at New York ikke er den virkelige verden, "sa han 9. november.

Tilsvarende må vi minne oss selv på at Silicon Valley ikke er den virkelige verden. Jeg vokste opp her, og har sett den fantastiske veksten. Men på noen måter fokuserer forskningen vår og de tekniske mediene stort sett på de kjente i stedet for de virkelige menneskene som bruker produktene våre.

Jeg blir påminnet om noe jeg så på Xerox PARC på slutten av 1990-tallet - en tohåndsmus. Jeg og mange andre trodde bare ikke at dette produktet var fornuftig, men ingeniøren som opprettet sa at han trodde "folk kunne like det."

For å være rettferdig betyr globalisering at Silicon Valley-teknologien kommer i hendene på mennesker i alle generasjoner og inntektsnivåer. Men vi lager fortsatt ofte produkter som er for kompliserte og vanskelige å bruke, hvorav mange faller ved veikanten.

Når vi tar et hint fra New York Times- redaktøren, som teknologiforskere og markedsførere, må vi komme ut mer og virkelig snakke med menneskene som bruker produktene våre og få større innsikt i hva de vil og hva som vil fungere for dem. Her på Creative Strategies prøver vi å gjøre dette ofte, som inkluderer å gå på høyskoler og snakke med studenter direkte, eller når det er mulig å besøke forskjellige byer rundt om i USA.

Jeg tror virkelig Silicon Valley trenger å komme utenfor sin insulære måte å tenke på, og valglokalene i 2016 bare forsterker det.