Skriv en amazon anmeldelse, gå til fengsel? | john c. dvorak

Amazon hevder det vil saksøke tusenvis av angivelig falske anmeldere, mange kommer ut av det nysgjerrige "for-hire" arbeidsstedet, fiverr. På fiverr kan du betale noen fem dollar for å gjøre forskjellige slags korte onlinejobber fra voiceover-arbeid og sangskriving til å skrive gunstige anmeldelser på Amazon.

Amazon gråter stygt og truer disse stakkars menneskene (ikke fiverr seg selv), som bare er ute etter å tjene ytterligere fem dollar her og der. Det er mindre enn beundringsverdig for et selskap som er verdt milliarder av dollar å gjøre dette mot folk det må se på som bønder.

Hvis Amazon hadde handlet sammen, ville det innse at det er billigere å bare ansette anmeldermoderatorer, som ville utviste åpenbart falske anmeldelser. Det er ikke så vanskelig og sannsynligvis ikke så dyrt som å saksøke over 1000 mennesker hver for seg. Dette må være bare rettferdiggjørelse, og det skal ikke tolereres.

Hvordan får det noen normal anmelder til å føle seg? Vil du skrive Amazon-anmeldelser hvis det er noen sjanse for å bli saksøkt? Det vil jeg absolutt ikke.

Amazons offisielle holdning er at disse tilsynelatende falske anmeldelsene "skader merkevaren." Egentlig? Jeg tror at falske produkter som selges på Amazon-siden og er godkjent av Prime moniker, skader merkenavnet enn noen få anmeldelser av tvilsom opprinnelse. Se på dette produktet. Her har du en bemerkelsesverdig 512 GB tommelstasjon for $ 16.98. For en stjele. Det fikk til og med en femstjerners anmeldelse. Bortsett fra at femstjerners anmeldelse (og enstjerners anmeldelse) forteller offentligheten at produktet er en svindel. Kanskje Amazon vil saksøke de som feil bruker dets stjernerangeringssystem.

Poenget er at dette er et produkt som ikke skal være på Amazon eller selges via Prime. Hvorfor er den der? Og hvorfor er Amazon fokusert på falske anmeldelser fremfor skissete produkter?

Dette bringer oss til hele forestillingen om offentlige anmeldelser. Er de bra? Er de bedre enn hva du ville fått fra en profesjonell anmelder som får betalt for å skrive anmeldelser for å leve?

En ansvarsfraskrivelse: Jeg skriver dette for PCMag.com, et nettsted som ansetter mange profesjonelle anmeldere. Jeg har skrevet anmeldelser profesjonelt. Profesjonelle anmeldelser er langt bedre enn en demokratisk gruppe amatører som legger ut vilje, her og der. (Dette er ikke å si at det ikke er mange talentfulle amatører.)

Det profesjonelle er lettere å takle. Du finner en som du stort sett er enig med og hva de sier går. Det er den tryggeste innsatsen. Det har det alltid vært. Jeg er ikke enig med alle som får betalt for å skrive anmeldelser. Men jeg tar hensyn til visse mennesker som ser ut til å være oftere rett enn galt. De har et stort arbeid som bevis.

Da Yelp først dukket opp, kan det hende jeg har vært den første til å skrive om det. Yelp virket som det perfekte nettstedet for publikumsanmeldelser som kunne fungere. Jeg viser fremdeles til det, men det ble dårligere etter for stor suksess. Jeg stoler fortsatt på fagfolk mer.

Yelp har blitt et nettsted for anmeldere med personlige nag. "Maten var god, men serveren ville ikke smile og hilste ikke på meg med navnet hennes, så jeg gir restauranten en stjerne." Jeg husker en Yelp-anmelder som ga en av de største restaurantene i verden, The French Laundry, en stjerne fordi den ikke var vegansk. Denne typen ting har ødelagt Yelp sammen med muligheten til å kjøpe deg vei til en bedre presentasjon på nettstedet.

Likevel blir ikke anmeldere saksøkt for disse kritikkverdige vurderingene fordi de "sårer merkevaren." Gjennomgangssider som Yelp takler det ved hjelp av moderatorer eller andre mekanismer. Yelp truer ikke med å saksøke folk som bruker nettstedet, uansett motivasjon eller opphav (virksomhetene som blir skrevet om på nettstedet er en annen historie).

Forhåpentligvis vil Amazon ta avstand fra dette og ikke oppføre seg som en utmattet bølle. Det vil "skade merkevaren" langt mer enn noen falske anmeldelser.