12 tips for å feilsøke internettforbindelsen din

Med spredning av smarte hjem-enheter, online spillplattformer og videostreaming-tjenester er det viktigere enn noen gang å opprettholde en sterk internettforbindelse. Hvis du opplever etterslep mens du spiller League of Legends, eller det tar evig tid å laste ned musikk, er det en god sjanse for at problemet er på slutten og ikke et problem med internettleverandøren (ISP).

Før du planlegger en telefonsamtale med kabelselskapet, kan du sjekke tipsene våre for feilsøking av internettforbindelsen din.

Prøv en annen enhet eller nettsted

Begynn med det åpenbare: skjer problemet bare på en enhet eller på alle enhetene dine? Hvis datamaskinen har problemer, kan du se om nettbrettet ditt kan koble seg til internett, eller om ektefellen din eller romkameratens bærbare datamaskin fungerer. Hvis problemet bare skjer på en enhet, kan du trygt begrense problemet til den aktuelle maskinen.

Forsikre deg om at Wi-Fi er aktivert og at du er koblet til riktig SSID ved å bruke riktig passord. Hvis du kjører Windows, høyreklikker du på nettverksikonet i systemstatusfeltet og velger Feilsøke problemer for å kjøre Windows Network Diagnostic-rutinen. Dette kan noen ganger rette vanlige problemer ved å tilbakestille adapteren. Kontroller også nettverksadapterinnstillingene for å forsikre deg om at adapteren bruker riktig gateway-adresse og andre innstillinger.

På samme måte kan du prøve et annet nettsted. Hvis du kan besøke andre nettsteder helt fint, er det sannsynlig at problemet er med nettstedet du prøver å besøke, og du må vente på at de skal fikse ting på slutten. (Du kan også prøve å skrive inn nettstedets adresse på downforeveryoneorjustme.com - hvis nettstedet ser ut til å være oppe, men ikke fungerer for deg, kan du prøve å besøke det i et inkognitovindu, en annen nettleser eller tømme nettleserens cache og informasjonskapsler).

Søk etter virus

Noen ganger kan internettforbindelsen din påvirkes av ondsinnet kode på datamaskinen din. Gjør en skanning etter spyware, virus og malware, som alle kan ha betydelig innvirkning på surfingshastigheten din og den generelle systemytelsen. Windows 10 leveres med innebygd Windows Defender, som kan gjøre jobben pent - men det er mange gratis og abonnementsbaserte verktøy tilgjengelig også.

Sjekk Internett-pakken din

Hvis internett ditt fungerer, men fungerer tregere enn forventet, kan du gå til et nettsted som Speedtest.net og kjøre en hastighetstest. Du får et antall i megabit per sekund som angir hastigheten datamaskinen din faktisk opplever.

Derfra kan du gå til Internett-leverandørens nettsted og sjekke regningen. Hvis nummeret på regningen er det samme som hastighetstesten, får du de riktige hastighetene du betaler for. Hvis det føles for tregt, må du oppgradere til noe raskere. Hvis hastighetstesten din er betydelig lavere enn hastigheten du betaler for, har du faktisk problemer, og bør fortsette med feilsøking.

Omslutt DNS-serveren din

Når du skriver inn et nettsted i nettleseren din, ser datamaskinen din IP-adressen til det nettstedet ved hjelp av en DNS-server. Noen ganger kan disse serverne ha problemer, noe som gjør det vanskelig å besøke nettsteder med deres vennlige domenenavn (som PCMag.com). Det er som å ha en fungerende telefon uten kontaktliste - du har teknisk muligheten til å ringe folk, men du vet ikke andres nummer.

Prøv å omgå DNS-serveren din ved å skrive en IP-adresse i nettleseren din, for eksempel 216.58.197.78 (som er en av Googles IP-adresser). Hvis siden lastes riktig, må du endre DNS-serveren din, eller kanskje skylle DNS-cachen for å fikse problemene dine.

Avkode de blinkende lysene

Hvis du ikke kan koble til internett i det hele tatt, kan du se på modemet og ruteren. Begge skal ha noen få LED-statusindikatorer - hvis ingen av dem lyser opp, er sannsynligvis modemet eller ruteren koblet fra eller slått av. Koble fra strømledningen - hvis du har både et modem og en ruter, koble dem fra begge - og koble deretter til modemet igjen etter et minutt eller to.

Forsikre deg om at strømbryteren er i På-stilling, hvis det er en. Når lampene lyser, kobler du til ruteren (hvis aktuelt) og venter på at den også starter opp. Hvis du fremdeles ikke ser lys etter å ha koblet dem til, kan det hende du har en mislykket strømadapter, en feil strømstripe eller en stekt ruter.

Hvis noen av lysene er på, men noen ikke er - eller de blinker gjentatte ganger - vil du se nærmere på hva de forteller deg. For eksempel, hvis modemets lys blinker snarere enn fast, kan det hende det ikke er mulig å finne en internettforbindelse, noe som krever et nytt modem (eller en samtale til Internett-leverandøren).

Hvis ruterenes nettverkslampe er på, men Wi-Fi-lampene ikke er, kan det hende du må trykke på Wi-Fi-knappen på siden, eller aktivere Wi-Fi på nytt fra konfigurasjonsmenyen. Sjekk dokumentasjonen for modemet og / eller ruteren for å diagnostisere hva disse lysene forteller deg.

Hvem andre bruker Internett?

Det er mulig at alt fungerer som det skal, men et program på din PC - eller noen andre i huset - bruker opp all båndbredden din. I Windows åpner du Oppgavebehandling ved å trykke Ctrl + Shift + Esc og klikke på Nettverkskolonnen for å sortere etter nettverksbruk. Trykk på Command + Space på en Mac for å åpne Spotlight, skriv "Activity Monitor" og gå til Activity Monitor-nettverksfanen.

Hvis en bestemt app bruker mye båndbredde - som om du laster ned en stor fil - kan det hende du bare må vente til prosessen er fullført, eller avbryte den for å få internettsnabb igjen. Hvis du ikke ser noen åpenbare syndere, kan du se om noen andre i huset laster ned en stor fil på maskinen deres, og be dem om å slå den av. Du kan til og med ha en nabo som stjeler Wi-Fi-en.

Få et bedre signal

Hvis du bruker Wi-Fi, er det mange problemer som kan bremse forbindelsen din. Prøv å koble datamaskinen direkte til ruteren med en Ethernet-kabel. Hvis det løser problemet, er Wi-Fi-signalet ditt dårlig nok til å forringe internetthastigheten din. Sjekk Wi-Fi-ikonet på datamaskinen din: hvor mange søyler har du?

Hvis du har lite barer, kan det hende du må flytte ruteren til et mer sentralt sted i huset ditt, eller kjøpe en Wi-Fi-forlenger. (Hvis du allerede har en Wi-Fi-extender, kan det bare være av dårlig kvalitet - et nettingssystem vil sannsynligvis gjøre en bedre jobb).

Hvis du har fulle barer, men det er mange Wi-Fi-nettverk i bygningen din, kan det bare være for overbelastet, og å bytte kanal eller bruke 5GHz-båndet kan hjelpe deg med å løse problemet. Sjekk ut vår guide for å øke Wi-Fi-signalet ditt for flere triks for å forbedre mottaket.

Oppdater firmware

Firmware er den innebygde programvaren på lavt nivå som kjører modemet, ruteren og annen nettverksmaskinvare. De fleste leverandører tilbyr nedlastbare firmwareoppdateringer som kan løse ytelsesproblemer, legge til nye funksjoner og øke hastigheten. Se etter firmwareoppdateringsverktøyet i System-delen av ruteren sin administrasjonskonsoll, og følg instruksjonene nøye for å sikre at du installerer riktig firmwareversjon. Ikke last ned firmware fra et tredjeparts nettsted.

Tørk av innstillingene dine

Hvis omstart av ruteren ikke gjør susen, er det mulig at en viss innstilling forårsaker problemet. Prøv å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene. For de fleste rutere innebærer dette å trykke på en veldig liten tilbakestillingsknapp på bakpanelet og holde den nede i flere sekunder til LED-lampene begynner å blinke. Når du er tilbakestilt, kan du logge deg på webgrensesnittet og sette det opp fra bunnen av. Bare vær forsiktig så du ikke aktiverer den samme innstillingen som forårsaket problemet i utgangspunktet.

Oppgrader til en raskere ruter

Hvis du bruker en eldre 802.11b- eller 802.11g-ruter, kan det være lurt å vurdere å oppgradere til en nyere, kraftigere en, spesielt hvis du har flere datamaskiner, smarttelefoner og andre enheter som kjemper om båndbredde.

En dual-band router gir deg to radioband å velge mellom og lar deg dedikere et band til klienter som krever mye båndbredde, for eksempel streaming videoenheter og spillkonsoller. Dessuten bruker nyere rutere de nyeste teknologiene for å levere rask gjennomstrømning, med forbedret Wi-Fi-utvalg. Ta en titt på listen over de beste trådløse ruterne når du er klar til å ta steget.

Gå til kilden

Hvis feilsøking på modemet og ruteren ikke hjelper, kan problemet komme lenger nede fra linjen. Inspiser forbindelsen som kommer inn i hjemmet ditt. Dette er vanligvis plassert på siden av huset ditt, og kan være eller ikke huse i et kabinett. Forsikre deg om at hovedkabelen ikke er blitt tygget opp av en ekorn eller slått løs av rusk fra en storm.

Hvis du ser en kabelsplitter, må du forsikre deg om at hver tilkobling er tett og at kontaktene er skrudd ordentlig sammen. Hvis splitteren ser mistenkt ut (dvs. rusten eller skitten), kan du prøve å bytte den ut - eller, hvis du ikke trenger å dele signalet, kan du prøve å bli kvitt det helt, da billige klyvere kan forringe signalstyrken.

Siste utvei: Ring opp Internett-leverandøren din

Hvis du har prøvd alt og fremdeles opplever problemer med internettforbindelsen, er det på tide å ringe tjenesteleverandøren. Problemet kan være på slutten, og kan kreve en ny tilkobling ved polen som kommer inn i huset ditt eller nytt utstyr som et bedre modem eller en forsterker.

Hvis du opplever forsinkelser på bestemte tider av døgnet (tenk etter skoletid), er det mulig at Internett-leverandøren din ganske enkelt ikke klarer å håndtere den økte brukerbelastningen, og i så fall kan det være lurt å finne en ny tjenesteleverandør. Heldig for deg, vi har testet dem for å finne de raskeste Internett-leverandørene i landet.