Adobe ser ut til å tiltrekke smbs med adobe-skilt for små bedrifter

Adobe kunngjorde flere kunngjøringer i dag, og søkte inngang til det lille til mellomstore bedriftsmarkedet (SMB) via e-signaturteknologien. Først opp introduserte selskapet et nytt lag av sitt Adobe Sign-produkt kalt "Adobe Sign for small business." Disse verktøyene er en del av Adobe Document Cloud, som inkluderer alle selskapets dokumentstyringsverktøy (DM). Som en del av kunngjøringen vil Adobe Sign for småbedrifter være tilgjengelig til en introduksjonshastighet på $ 29.99 per måned for opptil ni brukere, med den ordinære prisen $ 34.99 per måned.

I tillegg kunngjorde selskapet også at det er lagt til begrenset e-signaturfunksjon til Adobe Acrobat Reader stasjonære klient. Kunder vil nå kunne bruke Acrobat Reader til å sende to dokumenter for e-signatur per måned uten ekstra kostnad.

Signerte PDF-skjemaer er fortsatt et sentralt verktøy for å samle en kundesignatur på kontrakter og serviceavtaler. Faktisk signerer 75 prosent av de spurte i en Adobe-undersøkelse fortsatt dokumenter ved hjelp av penn og papir. Undersøkelsen, kalt "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses", indikerte at papirbaserte prosesser, som innebærer signering på penn og papir, fortsatt er et viktig anliggende for SMB. For studien intervjuet Adobe 500 ansatte i små bedrifter i USA som behandler dokumenter og kontrakter. En liten bedrift kan være en utendørs eventyrklubb som trenger mer enn 100 underskrifter for å frigjøre organisasjonen fra ansvar for en gruppefottur, bemerket Lisa Croft, Group Product Marketing Manager hos Adobe.

Selv om 84 prosent av små bedrifter sier at det er et "viktig" mål å gå fra papir til digitale prosesser, har bare 3 prosent faktisk gjort denne overgangen. Å jobbe med papir er også klart en tid for ansatte i små bedrifter, da 42 prosent av ansatte i småbedrifter sier at papirbaserte prosesser "bremser produktiviteten." I følge Adobes undersøkelse signerer faktisk 40 prosent av ansatte ved små bedrifter 10 eller flere dokumenter hver uke, fant Adobe-undersøkelsen. Dette betyr at det er behov for å digitalisere disse signaturene.

Adobe studerte ineffektiviteten til SMB-er angående digitale og papirbaserte prosesser. (Bildekreditt: Adobe)

Et strømlinjeformet grensesnitt for SMB-er

Adobe har også arbeidet med Sign brukergrensesnitt (UI) som en del av Adobe Sign for utgivelse av små bedrifter. I følge selskapet dreier disse oppdateringene seg om å effektivisere og forenkle brukergrensesnittet for å gjøre det enklere for små bedriftskunder å bruke enn Enterprise-inkarnasjonen. I følge Croft trenger bedriftskunder ikke bare mer funksjoner og fleksibilitet, men de foretrekker ofte versjoner som allerede er integrert med andre bedriftsapper, for eksempel Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. For dette publikumet bygde Adobe en versjon av Adobe Sign som er fullt integrert i Salesforce-kundeforhold (CRM) -plattform. Men den drar også full nytte av den underliggende plattformen, noe som betyr at den er betydelig mer komplisert enn det Adobe har gitt ut på småbedriftsnivået. For eksempel mangler Adobe Sign for small business-versjonen arbeidsflytfunksjonene du finner i Enterprise-versjonen.

Én ny funksjon som følger med Adobe Sign for små bedrifter, er muligheten til å konvertere PDF-skjemaer til nettbaserte skjemaer. Disse skjemaene gir en mer direkte måte å samle underskrifter på. "Små bedrifter kan nå registrere seg kunder direkte fra nettstedet sitt, " sa Croft. "Tidligere, når bedrifter ga kundene en PDF på nettet, trengte kunden å skrive ut, signere, skanne og sende skjemaet via e-post. Nå kan virksomheter ta et hvilket som helst eksisterende PDF-skjema og automatisk konvertere det til et online nettskjema, og gi kundene et moderne, helt digital interaksjon med en virksomhets merkevare."

I undersøkelsen "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses" studerte Adobe utfordringene for SMB i digitalisering av signerte dokumenter. (Kreditt: Adobe)

Tredjepartsintegrasjon

I tillegg har Adobe integrert betalingstjenesten Braintree i Adobe Sign slik at selskaper kan samle inn betalinger så snart en kunde fyller ut og signerer et skjema. Braintree er en divisjon av PayPal. Adobes åpne applikasjonsprogramgrensesnitt (API) gjør integrasjonen med Braintree mulig. Ved å inkludere Braintrees betalingstjeneste kan SMB-er integrere betalings- og kontraktsprosessen i ett trinn.

"Det er nå enkelt for små bedrifter å samle inn betalinger fra kunder rett når de fyller ut og signerer et skjema, " sa Croft. "Dette forhindrer potensielle kunder i å gi fra seg transaksjonen halvveis når de blir omdirigert til et eget betalingsskjema."

En annen nøkkelfunksjon er muligheten til å automatisere samlingen av hundrevis av underskrifter med ett klikk, og å føre oversikt over hvilke underskrifter som ennå ikke er mottatt. Automatisering vil gjøre prosessen enklere for SMB i stedet for å kreve at de sender kontrakter én om gangen. SMBer med begrensede ressurser vil ha vanskeligheter med å spore svar hvis de sender ut skjemaene en etter en.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud legger til sikre mobilunderskrifter Adobe Document Cloud legger til sikre mobilunderskrifter
• DocuSign står overfor ny konkurranse om e-signatur fra Adobe og Nintex DocuSign står overfor ny konkurranse om e-signatur fra Adobe og Nintex

"Ofte må virksomheter sende et dokument eller en kontrakt og samle underskrifter fra flere mennesker på en gang, " sa Croft. "Det er vondt å sende hver kontrakt én og en, så Adobe Sign for småbedrifter automatiserte den prosessen for å samle titalls eller til og med hundrevis av underskrifter på en gang… og enkelt spore hvilke underskrifter som fremdeles er fremragende."

Adobe opprettet nylig et samarbeid med Nintex for å integrere Adobe Sign i Nintex Sign. Denne automatiske arbeidsflyten fra ende til annen, der kunder kan administrere en hel dokumentlivssyklus, er en utfordring for DocuSign, en annen nøkkelaktør i markedet for e-signatur.