Video: Джулиан Трежер: Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать (Oktober 2024)
Hvis du noen gang har hatt en jobb i et stort selskap, eller hvis du noen gang har sett den amerikanske versjonen av "The Office", er du kjent med nettbasert opplæring. Dette er menneskelige ressurser (HR) -styrte kurs som de ansatte må bestå for å oppfylle bedriftens forventninger eller overholdelsesregler. De er ofte kjedelige, trege å komme gjennom og superenkle å passere.
La oss si at du har fått en oppgave om å lage oppfylende, underholdende og verdig e-læringsmateriell for organisasjonen din. Hva kan du gjøre for å sikre at dine ansatte ikke blir vendt ned i en sølepøl etter fem minutters kurs? Jeg snakket med Francesca Bossi, HR-sjef i Docebo, som er verktøyet vårt Editors 'Choice for online læringsprogramvare, om hva du kan gjøre for å lage overbevisende og effektive treningsmateriell.
Under vår samtale tilbød Bossi følgende fire anbefalinger for å bygge et nettkurs i tillegg til eksamen som følger. For Bossi er svaret enkelt: raskere er bedre. Bygg kurset så raskt du kan, legg det ut på læringsprogramvaren like raskt, og gjør det mulig for dine ansatte å se innholdet, ta quizen og finne de riktige svarene også. I tillegg til hastighet, sa Bossi at det også er utrolig viktig at de ansatte forstår at det er en virksomhetsomfattende forpliktelse til e-læring. Hvis administrerende direktør tar og deltar i eksamenene, sender den en klar melding til dine ansatte om at e-læring er en viktig del av bedriftskulturen.
1. Speed Matters
Selv om verktøy som Sharable Content Object Reference Model (SCORM) eksisterer for å lage interaktive kurs, multimedia og flerlags-kurs, anbefaler Bossi enkle kurs som ikke varer lenger enn fem til 10 minutter (hun kaller dem "e-learning pills"). Hun foreslår at du bruker telefonens videokamera eller et skjermdumpingsprogram for datamaskiner for å registrere prosedyrer som kan brukes til å demonstrere den rette måten å gjøre hva det er du prøver å lære de ansatte.
"Det kommer tydeligvis an på innholdet og emnet, " forklarte Bossi. "Du kan publisere kurs ved hjelp av verktøy som SCORM for å få veldig komplette rapporter, men selvfølgelig, for å lage kurs ved hjelp av disse verktøyene, krever mer tid og kunnskap om disse systemene. Du kan bygge veldig interaktive kurs, som lar deg lage et mer involvert kurs som krever mer oppmerksomhet fra studentene."
"Men raskere er bedre, " understreket Bossi. "Hvis du har treningsbehov, er det viktig å adressere dem så raskt du kan i stedet for å skrive storyboards, ha dem godkjent og deretter lage maler."
Bossi anbefaler video over Microsoft PowerPoint-presentasjoner eller lydopptak rett og slett fordi kursansvarlige synes video er mer overbevisende enn statisk eller lydbasert innhold. Imidlertid sier hun at fordelen med videokurs som inneholder rikelig produksjon ofte motvirkes av hvor lang tid som kreves for å bringe disse kursene til live.
2. Korte og enkle eksamener
Hun tilbyr lignende råd for testene du gir på slutten av kurset. For et 10-minutters kurs anbefaler Bossi ikke mer enn tre flervalgsspørsmål. Hvis kurset ditt må løpe lenger enn 10 minutter, anbefaler hun ikke mer enn tre spørsmål per 15-minutters segment.
"Vi anbefaler vanligvis å bruke enkeltvalgs- eller flervalgsspørsmål til tester, " sa hun. "Dette er enkelt for brukerne å forstå, og du kan tilordne score automatisk. Du trenger ikke å ha en lærer til å lese svarene og tilordne score."
Som med kursinnhold sa Bossi at det er en fordel med mer kompleks testing, men fordelen er ofte marginell sammenlignet med mengden arbeid som kreves for å analysere testene etter at de har blitt tatt. For eksempel kan du la respondenter gi skriftlige svar på spørsmålene dine. Men disse skriftlige svarene kommer i mange varianter, og du må lage en standard for hvordan du kan analysere og score dem på riktig måte. Bedre å holde det enkelt; la det være ett riktig svar per spørsmål for bare noen viktige spørsmål.
3. Lag læringsveier for flere kurs
I stedet for å lage lange, omfattende kurs som kan ta timer å komme gjennom, foreslår Bossi at selskaper bygger ut læringsveier som har en samling tilknyttede videoer, hver med sine egne eksamener, og som hver kan fullføres uavhengig av hverandre. I stedet for et timelangt HR-kurs som dekker kontoretikk, seksuell trakassering og betalte time-off-prosedyrer, kan du for eksempel dele hvert tema til et eget kurs som har sin egen mini-eksamen. Forandrer kursene i rekkefølge fra mest til minst viktige for bedriften din, og la dine ansatte komme gjennom dem individuelt i sitt eget tempo (innenfor den tildelte tidsrammen du har bestemt).
"På denne måten trenger du ikke planlegge en time for kursene dine, men om fem minutter kan du ta 'pillen', " sa Bossi. "Det er bedre å dele emner. Det er bedre å velge hvilken som er best for akkurat det øyeblikket. Jeg anbefaler dette, spesielt for ombordstigning."
4. Vis riktige svar
Med mindre det er lovpålagt at bedriften din skal ha ansatte til å ta kurs og bestå tester for å oppnå sertifikater, er det best å bare vise dem svarene på spørsmål de har feil, i stedet for å få dem til å gå tilbake og ta testsegmentet (eller hele kurset)) før de velger riktig svar.
Ofte er kursmaterialet ditt enkelt og en enkel avsløring av riktig svar vil være fornuftig for testtakeren, selv om han eller hun fikk svaret galt første gang. Jada, du kan få dem til å gå tilbake og gjøre alt om igjen, slik at du er sikker på at de vet hva det er du vil at de skal vite, men dette tar mye tid - ofte mer tid enn det som trengs for å få budskapet ditt over.
