Video: Kindle Oasis Review in 60s #SHORTS (Oktober 2024)
Forrige uke kunngjorde Amazon sin nyeste Kindle, Kindle Oasis. Både produktet og lanseringen gir mange lærdommer om lansering og markedsføring av produkter og tjenester.
1. Lekkasjer er ikke bare for Wikis
Noen lekkasjer er forsettlige. Andre, ikke så mye. Amazon-administrerende direktør Jeff Bezos twitret 4. april at en ny Kindle skulle komme. Vi er ganske sikre på å logge det som en "forsettlig" lekkasje (eller, mer passende, en forhåndsmelding). Deretter, sannsynligvis utilsiktet, før den faktiske kunngjøringen 13. april, lekket bilder av den nye Kindle Oasis på TMall (et nettsted eid av Alibaba).
Så er forhåndsmeldinger og lekkasjer gode eller dårlige? Jeg er fast i den "gode" leiren. Mer enn noe annet, bør du høre etter bevissthet og "blekk" for produktet eller tjenesten din. Forsettlige forhåndsmeldinger som den fra Bezos gir akkurat nok informasjon til å fange kundenes interesse. Du gir dem små småting med informasjon og får dem til å lengte etter mer.
Lekkasjer kan derimot generere en kundeoppfatning om at de får tidlig (og kanskje hemmelig) informasjon. Det kan til og med være fordelaktig å lekke litt feil informasjon. Hvis du allerede har et populært eller kjent produkt eller en tjeneste, kan det hende at pressen lekker informasjon for deg (enten uten noe engasjement fra din side, eller med deg å pusle den litt sammen).
Men hva hvis produktet eller tjenesten din ikke er kjent? Du kan fremdeles lage essensen i en lekkasje. Hvem er dine mest ivrige kunder - spesielt de som er aktive påvirkere på sosiale medier? Kan du sende dem informasjon eller bilder i forkant av "lanseringen" og enten la den informasjonen lekke ut, eller kanskje be dem lekke informasjonen? Hvis ikke gjennom ivrige kunder, har du forretningspartnere som kan lekke informasjon for deg? Kanskje er ikke CNBC interessert i å dedikere lufttid (eller webplass) til produktet eller tjenesten din, men kanskje er det en lokal nyhetsnettsted eller handelspublikasjon som er interessert i å legge ut lekkasjen.
Leder opp leserne - helt nye, toppen av linjen Kindle nesten klar. 8. generasjon. Detaljer neste uke.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4. april 2016
2. Gå dyre eller gå hjem
Over tid har Amazon økt prisen på modeller i Kindle-linjen. Da den første Kindle DX debuterte, var den 489 dollar - betydelig dyrere enn tidligere utgitte Kindles. Deretter, med den neste versjonen av Kindle DX, falt prisen til 379 dollar. Sammen oppnådde disse trekkene noen få ting.
For det første, ved å starte høyt, var Amazon i stand til å maksimere fortjenesten med tidlige adoptere, og tidlige adoptere er vanligvis mindre prissensitive. Noen vil kanskje hevde at det et selskap genererer i høyere margin, taper i færre salg. Men hvis de kundene som ikke vil kjøpe til den høyere prisen fortsatt kjøper senere, har salget virkelig gått tapt? Den primære risikoen er at en kunde bestemmer seg for et konkurrentens produkt i mellomtiden, så veier alternativene nøye.
For det andre kommuniserer pris opplevd kvalitet. Amazon startet med en høyere pris for å skape en større opplevd verdi i hodet til kundene. Dette får ikke bare kundene til å betale mer for det ypperste produktet, det kan også overbevise kundene om å betale litt mer for lavere produktene. Disse kan fremdeles tilbys til en attraktiv pris (til selgeren) til tross for oppfatningen av verdien sammenlignet med det høyere produktet.
For det tredje, når prisen kommer ned, enten permanent (som den gjorde for den andre versjonen av Kindle DX) eller som en del av spesielle engangskampanjer (som Amazon har gjort mer enn én gang for Kindle Voyage), kan kundene kanskje hopp inn fordi de føler at de får en avtale i forhold til den gamle prisen.
Den eneste fallgruven å passe på er oppfatningen om at produktet ditt mislyktes. Håndtert dårlig, kan prisfallet ditt sees på som et bevis på at produktet ikke selger godt. For noen veldig populære produkter rapporterer pressen om salgstall (Xbox One, noen?). I situasjoner der faktisk salg ikke klarer å oppfylle de første anslagene, kan en prisnedgang sees som bevis på at lavere produktkvalitet påvirker salgssedelen. Hvis produktet ikke blir rapportert om i pressen (og la oss innse det, de fleste av dem er det ikke), så må du lage din egen "historie" rundt prisfallet for å beskytte deg mot negative oppfatninger.
3. Augmented Reality
Den nye Kindle Oasis hevder "måneder" med batterilevetid. Wow! Sammenlignet med tidligere Kindles, det er vel, måneder lenger. Realiteten er at all denne ekstra batterilevetiden oppnås gjennom et sekundært batteri i dekselet. Den nylig lanserte Microsoft Surface Book gjorde det samme - inkludert ett batteri i "nettbrett" -delen av enheten, og et annet i tastaturbasen.
Amazon bruker dekslet (med det andre batteriet) behørig når det passer til dets formål, og ignorerer dekslet når det trenger det. Som nevnt, når vi snakker om batterilevetid, hører vi om "månedene" med juice som en bruker får med Kindle (og dekselet). Men når vi snakker om hvor tynn og lett enheten er, er dekselet ingen steder å se.
Hvordan kan du bruke en lignende tilnærming? Selger du en servicekontrakt sammen med produktet eller tjenesten din? Når kundekontrakten er på plass, får kundene telefonsupport døgnet rundt, USA? Uten at servicekontrakten er på plass, får kundene dine det priset i bransjen? Tenk på hvordan alle elementene i produktet eller tjenesten din passer sammen, og selg fordelene sammen eller separat etter behov.
4. All Press er God Press
En av "dykkene" på den nye Kindle Oasis er at den ikke er vanntett. Tilsynelatende har kundene bedt om en vanntett Kindle i noen tid for å beskytte den mens de leser på stranden eller ved bassenget. (Helt ærlig, jeg har aldri en gang ønsket at Kindle min var vanntett, noe som egentlig bare er et bevis på at jeg ikke bruker nok tid på stranden.)
Det er lite sannsynlig at Amazon ganske enkelt ignorerte kunder. Min gjetning er at enten kostnadene for å gjøre den nye Kindle Oasis vanntette var for høye, eller at den ville økt vekten for mye. Uansett er jeg overbevist om at Amazon veide alternativene før hun bestemte seg for det. Men uansett årsaker, beslutningen om ikke å gjøre den vanntett gir den nye Kindle ekstra lufttid og blekk.
"Vent litt, " protesterer du. "Ja, det får ekstra dekning, men det er negativ dekning."
Jeg tenkte på den måten, men en opplevelse med en av virksomhetene mine endret synet mitt. For en tid tilbake lanserte en forretningspartner og jeg et målgivende nettsted (det nå nedlagte, men tidligere veldig kule LifeTango.com). De første dagene av lanseringen overvåker jeg daglige påmeldinger nøye. Så, helt ut i himmelen, firedoblingen av registreringene våre. Både spent og forvirret sporet jeg kilden til en blogger som hadde anmeldt nettstedet vårt. Han kunne ikke ha snakket mer negativt om nettstedet vårt, dets funksjonalitet, dets me-too-ness og lignende. Først ble jeg tømt. Anmeldelsen ville være slutten på oss, eller slik tenkte jeg. Men de fleste av våre nye påmeldinger den dagen og i noen dager som fulgte, kom direkte fra blogginnlegget. Jada, bloggeren kan ha angrepet oss, men hans negative anmeldelse gjorde noe veldig positivt for oss - det var å øke bevisstheten og at bevisstheten drev nye kunder.
Så, ikke freak out når du får dårlig press. Dårlig presse kan være god virksomhet. Takk de heldige stjernene dine for dekningen og gå videre. Kanskje til og med sende hateren din et takkekort. Hvem vet, kanskje det vil gjøre hateren din enda mer sint, og hvis du er heldig, vil han eller hun lage en ny negativ anmeldelse, og det kan føre til enda mer bevissthet for deg og produktet ditt.
5. Hvorfor vente? Ta en side ut av lanseringsboka for Kindle Oasis
Til slutt, med Kindle Oasis, som mange produkter før den, kan du forhåndsbestille. Hvorfor ikke låse inn noen få bestillinger, selv om produktet ikke er klart? Jada, du må kanskje tilby et spesielt tillegg til de kundene som forhåndsbestiller, og forhåndsbestillingene dine er kanskje ikke store i antall, men hvorfor stole på at potensielle kunder vil komme tilbake til nettstedet ditt senere, når produktet er tilgjengelig? Lås inn hvert eneste salg du kan.
Så der har du det - fem leksjoner fra Kindle Oasis-lanseringen. Har du gjort noe lignende? Hva fungerte? Hva gjorde ikke det? Del din innsikt i kommentarene nedenfor. Og mens du er inne på det, hvis du liker artikkelen, kan du dele den. Og hvis du ikke liker artikkelen, kan du dele den (og vent deretter på at takkekortet skal komme).
