Video: Massive Brick Vault Black Friday - Cyber Monday Sale! LEGO Instructions (Oktober 2024)
Mobilkjøpere dominerte Black Friday og Cyber Monday i år. Det er et definitivt skritt mot en forretningsverden drevet av digital første handel, da varehusene var relativt tomme til sammenligning. Black Friday i fysiske butikker strakte seg igjen til Thanksgiving Day i år, men ifølge detaljhandelsanalysetjenesten ShopperTrak falt salget i murstein og mørtel-butikker over den fire dager lange feriehelgen med 10 prosent fra i fjor (ned til 20, 4 milliarder dollar)). Selve Black Friday og fysiske butikker var helgens største tapere.
Spesielt på nettet og på mobile enheter så salget av online shopping igjen en kraftig økning, og kulminerte med Cyber Monday. Applikasjonsytelse og leverandør av nettstedovervåkning Dynatrace målte belastningstider og strømbrudd på skrivebordet og mobilenheter i forskjellige bransjer hos de øverste amerikanske og globale forhandlere i løpet av den fire dager lange helgen. David Jones, feltteknisk evangelist hos Dynatrace, sa at forbrukere strømmer til butikknettsteder med høye forventninger, og det faller på disse nettstedene å levere både gode tilbud og en sømløs opplevelse.
"Black Friday / Cyber Monday weekend bekrefter det vi har visst lenge om handelstrafikk i løpet av denne høytiden eller en hvilken som helst stor begivenhet som trekker en mengde online fra OL til Super Bowl, " sa Jones. "De som forbereder seg på forhånd gir de beste resultatene. Vi ser flere selskaper som omfavner digitale ytelsesstrategier som inkluderer c-suite så vel som teknologiledelsen, og dette gir absolutt fremragende sluttbrukeropplevelser og store marginer for selskapene."
Resultatvinnere og tapere
De tre beste raskeste hjemmesidene Dynatrace målt i løpet av den fire dager lange helgen tilhørte Apple (med en lastetid på 1, 58 sekunder), REI (1, 76 sekunder) og Staples (1, 81 sekunder). Når du måler en full online-transaksjon - tiden det tar å laste hjemmesiden, søke etter et produkt, se detaljer, legge til i handlekurven og sjekke ut - Apple tok igjen topplasseringen (med en lastetid på 11, 04 sekunder). Andre populære forhandlere blant de 10 beste inkluderte Victoria's Secret (19, 9 sekunder), Urban Outfitters (20, 37 sekunder) og Overstock.com (20, 73 sekunder).
Mobiltrafikk så også noen få klare vinnere, da Costco tok toppresultatet med en gjennomsnittlig lastetid på 1, 9 sekunder. Elektronikkforhandler TigerDirect var neste (på 2, 3 sekunder), etterfulgt av Overstock.com (på 2, 67 sekunder). Apple gled til sjette i mobilytelse, med en lastetid på 3, 08 sekunder.
På den tapende siden var Target.com det høyeste profilerte nettstedet som gikk ned over helgen - flere ganger på Cyber Monday - og kundene opplevde betydelige forsinkelser i online transaksjoner. Walmart opplevde problemer med ytelsen på nettstedet under salget av Thanksgiving Day, og fortsatte til Black Friday med stor trafikk som bremset online kassa, ifølge The Street.
Fra et salgsperspektiv er overgangen til e-handel hardest varehus. The Street rapporterte at detaljister (inkludert Sears, JC Penney og Kmart) håndterte minimal fottrafikk og overdrevne varelager i fysiske butikker. Publikasjonen detaljerte også mange tomme Microsoft-butikker over Thanksgiving og Black Friday-helgen, og rapporterte at mange hadde flere ansatte enn kunder.
7 tips om mobil handel
Vi spurte Dynatraces Jones og noen få nettingeniører hos Ziff Davis LLC (PCMags morselskap) hva virksomheter kan lære av Black Friday e-handelsspike, og hvordan detaljister bør gå for å forberede seg på høyere mobil shopper-belastning. De store takeaways: ha en strategi og ytelsesovervåkningsløsning på plass, ikke sov på tusenårs publikummet og omfavn responsiv design.
1. Ha en digital ytelsesstrategi
Med en sterk digital ytelsesstrategi på plass, og applikasjonsytelsesstyringsverktøy for å muliggjøre synlighet av årsaker i kjernen av eventuelle problemer, sa Jones at smarte forhandlere kan gjøre justeringer og fikser til svake steder i koden, infrastrukturen deres eller andre elementer i brukeropplevelsen, for eksempel tredjeparts tjenester.
"Det fine med å undersøke hvordan nettstedet ditt klarer seg under enormt press, er at du stiller deg opp for kontinuerlig suksess mens du imøtekommer umiddelbare behov, " sa Jones. "Foredlinger gjort av detaljister under presset Black Friday / Cyber Monday vil bare tjene til å forbedre deres pålitelighet og ytelse på lang sikt."
2. Husk at databasesamtaler
"Dessverre planlegger ikke noen forhandlere hvert år på forhånd og gjør i stedet vanlige feil, som å overse antall databaseanrop per transaksjon. Dette er et eldgamelt problem, men fremdeles fremstår som en typisk årsak til resultatforringelse, " sa Jones. "Det er bare ikke bra hvis en enkelt side på e-handelsnettstedet ringer 3200 databasesamtaler hver gang det åpnes. Resultatet vil være skadelig for den generelle kundeopplevelsen, og hvis den aktuelle siden er en salgsfremmende side, kan du Jeg skal ta farvel med de store ordrene og øke inntektene du stoler på."
3. Millennials Are Mobile
Dynatraces mobile forbrukerundersøkelse fra 2015 viser fremtiden for ferieshopping for Millennials (18-35 år) som stadig mer online, mobil og gjennomført med korte oppmerksomhetsspenn. Jones sa at forhandlere burde være klar over at nesten 40 prosent av Millennials vil bruke enhetene sine for å gjøre innkjøp, selv når de er inne i butikker denne høytiden. Jones fremhevet noen få andre statistikker: 80 prosent av Millennials vil forlate problematiske apper og handle andre steder hvis de har en dårlig digital opplevelse; 50 prosent hadde til hensikt å handle mer på smarttelefoner og nettbrett enn i butikker; 60 prosent planla å øke bruken av mobil shopping; 49 prosent sa at de ville forlate apper eller nettsteder som ikke klarte å laste i løpet av tre sekunder. I tillegg vil over 50 prosent av Millennials klage på sosiale medier hvis de har en negativ opplevelse på nettet.
4. Responsiv funksjon over form
Adam Boritz, senioringeniør hos Ziff Davis, opprettet et responsivt designet mobilnettsted, og sa at en forhandleres nettutviklere burde tenke på hva skrivebordselementer er verdt å oversette til mobil. "Når du samarbeider med andre team for å komme med design for mindre enheter, bør du tenke på om elementer på skrivebordssiden vil gi funksjonell bruk i en mindre oppløsning, og hvis ikke, prøv å holde den utenfor den mindre oppløsningen, " sa Boritz. "Funksjonell atferd for mindre oppløsninger skal samsvare med funksjonell atferd på skrivebordssiden, for brukernes kjennskap og lettere vedlikehold."
5. Ikke finn opp hjulet på nytt
Shane Kerwin, kjernetekniker hos Ziff Davis, anbefalte deg å starte opp fra en responsiv ramme. "Vi brukte Twitter Bootstrap for å få vårt responsive rutenett i gang, " sa han, "men andre gode rammer er Bourbon.io og Foundation."
6. La Google guide deg
Seton Brown, frontendingeniør hos Ziff Davis, er en stor tilhenger av Googles guide til mobildesign. Guiden anbefaler at utviklere holder anrop til handling foran og sentrum, holder menyer korte og søte, gjør det enkelt å returnere til hjemmesiden og ikke la kampanjer stjele showet.
7. Fingervennlig design
Fokuser på et fingervennlig design for å sveipe produkter og fylle ut skjemaer, ifølge Swetha Lingala, senioringeniør hos Ziff Davis. "Ikke skimp på bildekvalitet heller; mobile enheter har oppløsningen som passer."
Hold deg foran den mobile shoppingkurven
Totalt sett er salget av høytidshelger satt av til en økning på 3, 7 prosent, ifølge National Retail Federation, med kjøpere som bruker omtrent $ 300 i gjennomsnitt. Forbes anslår at salget på desktop og nettbrett økte 18 prosent i forhold til fjorårets fire dager lange helg, med mobilsalget som økte med svimlende 38 prosent. Alt i alt steg IBM-prosjektene for e-handel med 25, 5 prosent sammenlignet med i fjor, og Adobe opplyste omsetningen på nettet for $ 3 milliarder dollar bare på Cyber Monday.
"Vi ser en fortsatt trend med at forbrukere handler mer og mer via mobile enheter og nettbrett, mens de forventer samme ytelsesnivå de ville på et stasjonært nettsted, " sa Dynatraces Jones. "For å lykkes i dette nye e-handelslandskapet, trenger forhandlere å forstå de nye standardene som de vil bli målt av målkundene sine."
