Video: Ronny Chieng Thinks Amazon Prime Is Too Slow | Netflix Is A Joke (Oktober 2024)
Amazon Prime sitt gratis to-dagers fraktalternativ er kroken som lokker mange til å abonnere på tjenesten, men det er tider når du venter 48 timer på at en espressomaskin bare ikke vil kutte den. Hvis du er en Manhattan-basert Prime-abonnent som trenger en pakke som skal ankomme i løpet av timen, kan du sjekke Amazon Prime Now (gratis å laste ned; krever $ 99 per år på Amazon Prime-abonnement), en ny tjeneste fra den nettbutikkgiganten. Fellow PCMag-analytiker Will Greenwald og jeg testet Amazon Prime Now ved hjelp av Android-appen (en iOS-app er også tilgjengelig), og hadde radikalt varierte opplevelser som fremhever forskjellene mellom standard Amazon Prime og Amazon Prime Now.
Jeff's Amazon Prime Now Experience
Jeg har blitt bitt av vinyloppsamlingsfeilen, så jeg bestemte meg for å teste Amazon Prime Now's koteletter ved å bestille Miles Davis's Kind of Blue . Albumet på 14, 47 dollar oppfylte ikke den minste ordreprisen på $ 15, så jeg kastet en pakke Haribo Gold Bears inn i handlekurven min for å få snittet.
Før jeg kjøpte musikken og godteriet, leste jeg Amazon Prime Now sitt utvalg. Jeg visste at varene ble sendt fra Amazons beliggenhet i sentrum av Manhattan, så jeg ønsket å se dybden i tilbudene. Jeg fant en rekke forskjellige gjenstander, inkludert toalettpapir, hodetelefoner og elektriske blyantspisser - et fint utvalg av gjenstander. Når det er sagt, var jeg skuffet over at jeg ikke kunne kjøpe rå sheasmør, noe jeg kjøper regelmessig med Amazon Prime. Jeg hadde heller ikke tilgang til min Amazon-ønskeliste.
Amazon Prime Now presenterer noen få alternativer under kassen. Du velger leveringsvinduet (si 14.00 til 16.00) og hvor mye du vil tipse messenger som leverer pakken din. Her blir ting søtt: Hvis du ponnier opp ytterligere $ 7.99, leverer Amazon varene dine i løpet av en time. Jeg bestemte meg for å gå en times rute og mottok pakken min 50 minutter senere. Jeg ble imponert over leveringshastigheten til Amazon Prime Now. Jeg sporet til og med pakken da messengerna navigerte i gatene i sentrum av Manhattan. Merk: Amazon Prime Now er ikke tilgjengelig i hele bydelen. Appen varsler deg hvis du er utenfor leveringssonen.
Jeg likte shoppingopplevelsen min Amazon Prime Now grundig, men som jeg raskt fikk vite at det fortsatt er noen hikke i systemet.
Jeg hadde et gavekort fra Amazon jeg ønsket å bruke, så jeg trodde jeg skulle prøve Prime Now. Jeg bestilte Nintendo Wii U Pro Controller etter å ha lastet ned den frittstående Amazon Prime Now-appen. At Amazon Prime Now ikke er integrert i den vanlige Amazon-appen, burde ha vært et gult flagg for meg, fordi jeg oppdaget at Amazon Prime og Prime Now er ganske forskjellige.
Jeg skrev inn gavekortkoden i appen, og den krediterte kontoen min. Jeg valgte Wii U Pro Controller, planla et leveringsvindu på sen ettermiddag rett før jeg skulle reise hjem (kontoret mitt er i Prime Now-territoriet, men Brooklyn-leiligheten min er det ikke), og gikk gjennom betalingsalternativene mine. Kontrollerens pris var høyere enn gavekortets verdi, så jeg regnet med at jeg ville bruke kredittkortet mitt til å dekke de gjenværende pengene; det er standard for Amazon-bestillinger. Den lagrede kortinformasjonen min fra Amazon-kontoen var ikke der, og appen viste gavekortbalansen min og en avkrysningsrute der jeg spurte om jeg ville bruke den. Jeg merket av for ruten og returnerte for å fullføre betalingen.
Bestillingen gikk gjennom, og den "estimerte" kvitteringen var for full pris på kontrolleren, men uten gavekortinformasjon. Jeg forsto at jeg ikke ville bli belastet før ordren ble sendt, men jeg ønsket bekreftelse på at gavekortets kreditt ville bli brukt til betaling. Jeg besøkte appens ordreinformasjon, ordreinformasjonen Prime Now sendt til meg og bestillingshistorikken min på Amazons nettsted. Den siste delen var der det gule flagget ble rødt. Bestillingen dukket ikke opp i det hele tatt. Gavekortet mitt var der, men det ble ikke brukt.
Jeg åpnet et chatvindu med en Amazon kundeservicerepresentant, og fikk beskjed om at Prime Now-ordre ble håndtert av en annen divisjon, og at Prime Nows kundesupport-chat-tjeneste ikke var konfigurert ennå (merk: den er oppe og går nå). Representanten sørget for at en kundesupportrepresentant for Prime Now ringte meg. Etter hvert bekreftet Amazon Prime Now-representanten at gavekortkredittet mitt ikke ble brukt, og at selskapet ikke kunne tilbakebetale saldoen for kreditten og bruke den på den aktive ordrensaldoen. Jeg må legge inn en ny ordre for å motta kreditt.
Kundeservicerepresentanter bekreftet imidlertid noe mye viktigere. Prime Now og Amazon er egentlig helt andre tjenester. Bestillinger som er lagt inn via Prime Now vil ikke vises i Amazonas historie, og problemer med bestillinger må tas vare på gjennom Prime Now sitt eget kundeservicesystem, ikke Amazonas. Prime Now kopierer frakt- og betalingsinformasjonen og Prime-medlemskapet ditt, men er ellers effektivt et helt annet selskap.
Dette er upraktisk, men ikke en stor sak. Jeg kansellerte bestillingen, og jeg kjøpte kontrolleren via Amazonas hovedside med min standard Prime-to-dagers forsendelse. Jeg ble informert om at kontoen min ville bli refundert for ordren, og pengene dukket opp på bankkontoen min et døgn senere. Og en Amazon kundeservicerepresentant ga meg en kreditt på 10 dollar for ulempen.
Ikke en god spiller
Prime Now er et pilotprogram som er veldig forskjellig fra standard Amazon-opplevelsen. Vær oppmerksom på at Prime Now-ordrer blir behandlet annerledes enn standard Amazon-ordrer, og du kan ikke spore dem eller håndtere kontoproblemer på samme måte. Likevel, hvis du holder til på Manhattan og ikke anser disse manglene som en forhandler, er Amazon Prime Now vel verdt å bruke. Utålmodige shoppere vil finne det en teknologisk gave.
