Benchmark e-postmarkedsføring gjennomgang og vurdering

E-postmarkedsføring skal være en viktig del av enhver forretningsstrategi, og Benchmark Email er et godt valg. I likhet med Vertical Response tilbyr Benchmark Email en gratis plan som gir tilgang til de fleste funksjoner, slik at du kan prøve den mens du vokser abonnentbasen. Den gratis planen inkluderer dobbelt så mange kontakter som Vertical Responses plan, og det er mye enklere å lage e-postmeldinger og legge til brukere med Benchmark Email. Editors 'Choice MailChimp tilbyr imidlertid også en gratis plan, og verken den eller kampanjen, som den deler vår toppvurdering med, viste den samme typen glitchiness som jeg så med Benchmark Email i testingen min.

For å forstå hvordan Benchmark Email stabler seg opp mot konkurransen, beregnet jeg hvor mye det vil koste en liten bedrift med 2500 kontakter i sin markedsføringsdatabase å registrere seg for tjenesten. Prislappen vil være $ 28, 95 per måned, lik den iContact. Mens mange e-postmarkedsføringsverktøy har et tak på hvor mange meldinger du kan sende i løpet av en måned, betyr et Listebasert abonnement fra Benchmark Email (mer om dette i neste seksjon) det ikke er noen begrensninger for antall meldinger du kan sende pr. måned, noe som også er tilfelle med iContact.

Priser og funksjoner

Benchmark E-posts gratis plan inkluderer opptil 2000 kontakter og opptil 14 000 e-poster per måned. Dette ligner MailChimps Forever Free-plan. Hvis du velger en betalt plan, kan du betale med antall e-poster som sendes hver måned eller antall kontakter du vil kontakte hver måned. Sendebaserte planer starter på $ 9, 95 per måned for 600 e-poster og maks ut på $ 375 for 100 000 e-poster per måned, mens kontaktbaserte planer starter på $ 11, 95 per måned for 600 kontakter og går opp til $ 4000 for opptil 4 millioner e-poster per måned. Planer med større volum er tilgjengelige, men du må kontakte selskapet for prissetting.

Du kan også opprette autosvarere, for eksempel velkomstemails eller bekreftelser, og du kan utføre A / B-tester på både e-postemner og innhold. Innbokskontrollen lar deg se hvordan e-postene dine vil se ut i forskjellige e-postprogrammer, og den hjelper deg med å unngå spamfilter også.

Opprette en abonnentliste

Du kan legge til abonnenter på BenchMark Email ved å kopiere og lime inn fra en liste, importere en listefil eller legge til oppføringer manuelt om gangen. Hvis du vil importere kontakter fra et annet program som Gmail, Hotmail eller Zendesk, må du først eksportere kontaktene dine fra det andre programmet. Andre konkurrenter, inkludert MailChimp og GetResponse, kan hente kontakter direkte fra Gmail og andre tredjeparts nettsteder.

Jeg lastet opp en Excel-fil, og kontaktene mine dukket opp på få sekunder. Når du har lagt til kontakter, kan du opprette segmenter av kontakter basert på mange faktorer som påmeldingsdato, postnummer eller annen informasjon du har samlet inn. Du kan ikke opprette egendefinerte felt.

Sette opp en benchmark-e-postkampanje

Benchmark Email tilbyr flere måter å opprette en kampanje på. Du kan velge et dra-og-slipp-verktøy, et vanlig tekstverktøy eller den klassiske redigereren. Jeg valgte dra-og-slipp-verktøyet, som er relativt enkelt å bruke, bortsett fra at det noen ganger hang det, og jeg ble tvunget til å oppdatere nettleseren og begynne på nytt. Før du graver deg ned i malene, kan du redigere e-postens tillatelse bunntekst; det vil si meldingen "du mottar denne e-posten fordi…". Du kan også velge å legge til Google Analytics-sporing i alle nettadresser. Integrasjon av sosiale medier er begrenset ved at du kan koble deg til Twitter og Facebook. Det eneste du kan gjøre på sosiale medier er å legge ut en melding automatisk når nyhetsbrevet ditt sendes. iContact tilbyr langt mer i veien for integrering av sosiale medier, og dekker flere tjenester og lar deg planlegge og spore innleggene dine på sosiale medier. Det er også et alternativ å tillate å kommentere kampanjen din og inkludere en nettbasert versjon av e-posten.

Det er enkelt å lage en e-post for det meste. Du kan dra bilder og tekstelementer inn i nyhetsbrevet og fjerne dem enkelt. Hvis du legger til bilder, kan du koble til Flickr, men dette fungerte ikke i testene mine. (Flickrs feilmelding refererte til et "ukjent oauth-token.")

Da jeg kom til sendeskjermen, ble jeg overrasket over å ikke finne et alternativ til å sende en test-e-post. Det viser seg at du bare kan sende en test innen redaktøren, noe jeg syntes var litt rart. Du kan forhåndsvise e-posten din enkelt, men bare på skrivebordet, ikke mobil. Test-e-posten min gikk til spam-mappen i Gmail, det samme gjorde det offisielle nyhetsbrevet. E-posten kom imidlertid til Hotmail-innboksen min. Du kan også bruke Benchmark Email for å opprette begivenhetsinvitasjoner (inkludert billettsalg), avstemninger og undersøkelser.

Sporingskampanjer

Når du har sendt en kampanje, kan du begynne å spore den umiddelbart. Det er ingen oppdateringsknapp på sporingspanelet, så du må oppdatere nettleseren din i stedet. Den registrerer åpner og klikker med en gang, noe som er praktisk, og som nevnt tidlig, kan du spore nettadresser ved hjelp av Google Analytics. Statistikkdashbordet ditt viser hvor de aktive abonnentene dine er på et kart, i tillegg til åpne og videresendte e-postmeldinger og linkklikk.

Kundeservice

Kundestøttealternativer inkluderer telefon, e-post og live chat support. Da jeg registrerte meg, fikk jeg en e-post fra en kontosjef som sendte meg en lenke for å hjelpe videoer, så vel som kontaktinformasjonen hans, slik at jeg kunne nå ut med spørsmål. Jeg brukte live chat for å finne ut om å eksportere kontakter og e-post og fikk svar nesten umiddelbart. Jeg liker at chatvinduet gir en tone når agenten svarer siden jeg er en tung multitasker. Agenten ga meg både en lenke til hjelpeavdelingen og en screencast som viste hvordan jeg eksporterer lister. E-poststøtte er tilgjengelig døgnet rundt mandag til fredag, og det er begrensede timer på lørdag. Telefonstøtte er tilgjengelig hverdager fra 06.00 til 17.00 Live Webchat er "nesten" 24 timer i døgnet mandag til fredag, med begrensede timer på lørdager. Ikke alle e-postmarkedsføringstjenester tilbyr live support; Kampanjemonitor for eksempel gjør det ikke.

E-postmarkedsføring av kvalitet

Benchmark Email er en fin e-postmarkedsføringstjeneste som generelt får jobben gjort. Det er enklere å bruke enn Vertical Response, og den gratis planen er mer generøs. Imidlertid kan e-postbyggeren være glitrende og integreringen av sosiale medier er begrenset. For iContact bør du vurdere kraftig funksjonalitet på sosiale medier. Ellers vil jeg se på redaktørenes valg av markedsføringsverktøy for e-post Kampanje og MailChimp. Begge tilbyr mer, og MailChimp har også en veldig god gratisplan.