Brand24 anmeldelse og vurdering

For digitale markedsførere som markedsfører små til mellomstore bedrifter (SMB), leverer Brand24 et solid analyseverktøy for sosiale medier som kombinerer et godt avrundet funksjonssett med et rent brukergrensesnitt som er vennlig nok for nybegynnere. Fra $ 49 per måned for Plus-nivået har Brand24 hatt noen nylige funksjonsoppdateringer som hjelper med å holde den oppdatert fra det alt viktige rapporteringsperspektivet. Dessverre er det noen raske prissvingninger når kvotene blir overskredet, så vel som begrensningene for datalagring og publisering av sosiale medier, som holder det bak Editors 'Choice-vinnere Sprout Social og Synthesio.

En annen ting å huske på Brand24 er at fokuset er sosiale medier og at det holder seg der. Selv om verktøyet inneholder noen lytteverktøy på sosiale medier i tillegg til kjerneadministrasjons- og analysefunksjonene, er det omfanget av funksjonens mangfold. Andre verktøy, som Hootsuite og Sprout Social, har ytterligere muligheter rundt digital markedsføringsautomatisering og til og med kundeforholdsstyring (CRM). Men hvis du leter etter slike funksjoner sammen med administrasjon av sosiale medier, må du enten se andre steder eller være spesielt oppmerksom på Brand24s integrasjonsevner.

Priser og oppsett

Brand24 tilbyr tre prisnivåer. Brand24 Plus på 49 dollar per måned er et tilbud designet mer for personlig analyse av sosiale medier, noe som bare tillater en bruker og overvåking av bare fem nøkkelord. Brand24 Premium, planen jeg vurderte, koster $ 99 per måned for 10 nøkkelord, fem brukere, dataarkiver som går tilbake et år og ytterligere analysemuligheter på toppen av basisplanens data og sentimentanalyse, inkludert sosiale media rekkevidde, gruppefunksjonalitet og "opinionsledere", Brand24s betegnelse for påvirkere. Det dyreste nivået er $ 499 månedlige Brand24 Max, som tilbyr 35 nøkkelord, øker nevnelsene per måned fra 500 000 til 1, 25 millioner, gir sanntid i motsetning til oppdateringer per time, legger til PDF-rapporter på toppen av Excel-eksport og infografisk generasjon, og gir virksomheten tilgang til en dedikert konsulent.

Brand24 oppdaterte nylig sine PDF-rapporteringsfunksjoner for å inkludere et nytt design for rapportgeneratoren, en betydelig uptick i typen data tilgjengelig for deg og nye rapporttilpassingsfunksjoner. Nye typer data inkluderer ting vi ønsket at vi hadde vært der tidligere, for eksempel omfang av omtaler og interaksjoner, så vel som følelsesanalyse og mye mer. Fortsatt vil rapporttilpasningsmulighetene legge til et veldig fint lag med tilpasning til markedsføringsanalysene dine på sosiale medier og gir betydelig ekstra fleksibilitet rundt ting som filtre, sitater og til og med logoer og aksentfarger.

For mindre SMB er Brand24 Premium et verdig alternativ som tilbyr alle de grunnleggende sosiale analysefunksjonene du leter etter. Brand24 Max skalerer omtale, nøkkelord og brukerkvoter opp for bedrifter mer på mellomlang side, men for enhver virksomhet som trenger mer enn 10 brukere eller arkiverte sosiale data som går tilbake til mer enn et år uten å betale opp for bedriftsskala, ville jeg bli bedre tjent med den grunnleggende planen for en plattform som Talkwalker.

Det er ganske enkelt å sette opp et Brand24 Premium-dashbord. Trykk på plustegnet ved siden av Prosjekter i venstre navigasjon, og du kan sette opp et prosjekt for å overvåke en av fire forskjellige sosiale datatyper: et merke eller selskap, salgsledere, en konkurrent, eller et bestemt emne eller hashtag. Skriv inn et nøkkelord for å opprette prosjektet ditt, og deretter ytterligere nøkkelord for å begrense monitorens resultater. Du kan inkludere både påkrevde nøkkelord og ekskluderte nøkkelord for å avgrense dataene ytterligere, men du arbeider bare med 10 nøkkelord under Premium-planen. Sammenlignet med Crimson Hexagon, Synthesio og Talkwalker, der søkeordspørsmål er ubegrensede, føltes Brand24s søkeordbegrensninger spesielt merkbare. Disse søkeordgrensene er også strukket over flere prosjekter, så hvis du bare har 10 nøkkelord å bruke og overvåker to merker, en konkurrent og en hashtag, vil datafiltrene dine ikke være så skarpe når de er begrenset til en håndfull nøkkelord per prosjekt.

For å fullføre oppsettet, sjekker du av kildene du ønsker å overvåke, inkludert Facebook, Twitter, fora, blogger og nyheter. Det er en avmerkingsboks for foto for sosiale medier, inkludert Instagram og, og et videoalternativ for nettverk inkludert YouTube, Vine og Periscope. Du kan også ekskludere bestemte nettsteder eller forfattere på sosiale medier du ikke vil ha med i resultatene. Gå deretter til Notifikasjoner for å konfigurere hvilke brukere som mottar e-post- eller tekstvarsler og hvor ofte. Lagre prosjektkonfigurasjonen din, og Brand24-skjermen lastes inn på Mentions-dashbordet. En av de største nye funksjonene som er lagt til plattformen er en integrasjon med online samarbeidsappen Slack. Aktiver den integrasjonen under installasjonen, og du kan se omtale fra bedriften fra et valgt Brand24-prosjekt direkte i en spesifikk Slack-kanal for enklere og raskere samarbeid. Brukere kan deretter diskutere omtale og tilordne dem til den mest kvalifiserte lagkameraten.

Sosiale nevner og analyse

Brand24-grensesnittet er delt opp i fem hovedanalysekategorier for et gitt prosjekt: Nevn, analyse, kilder, sitater og sammenligning. Det finnes også en Hjelp-meny med gjennomgang av videoer, suksesshistorier for kunder, webinarer, en fan-side, demoprosjekt og vanlige spørsmål. Brand24 er først og fremst et proaktivt verktøy, så sosiale data vil gå tilbake så langt som en måned før prosjektet ble satt opp, men selskapet garanterer bare for nøyaktigheten av data samlet inn fra prosjektopprettelsen og fremover.

Mentions-instrumentbordet presenterer en tydelig, minimalistisk visualisering av omtalertall fordelt på dag, uke, måned eller et tilpasset datointervall. Nevnelser er kartlagt i en linjediagram mot Estimated Social Media Reach. Grafen er interaktiv og gir deg popup-bokser med nevne og nå antall for bestemte dager. Nevnelsesanalyse og rapportering har også fått en stor ansiktsløftning siden vi opprinnelig gjennomgikk plattformen, og la Boolske søke- og språkfiltre i prosjektkonfigurasjon, interaksjonsstatistikk om likes, aksjer og kommentarer eller Premium- og Max-planer, det tiltrengte tilskuddet til daglig og ukentlige rapporter om viktige sosiale beregninger, et gratis verktøy: automatiserte, spesiallagde PDF-rapporter tilgjengelig for alle planene. Disse forbedringene er alle innlemmet i en ny strømbasert layout for overvåking av omtaler, sammen med en ny "Engage" -knapp fra omtale-dashbordet for å samhandle direkte med påvirkere og følgere.

Slik filtrerer du nevne graf er også viktig. Du bryter ned omtaler ved å merke og fjerne merket for den samme listen over sosiale kilder for å spesifisere Facebook, Twitter, Photo, Video, og så videre. Brand24 har forbedret sin datakategorisering ved å dele foto- og videoomtaler i separate kilder. Du kan få en oversikt over individuelle sosiale kilder i poststrømmen under diagrammet, slik jeg gjorde da jeg filtrerte etter Foto fôret befolket hovedsakelig med Instagram-innlegg, med Tumblr og noen andre omstreifne kilder kastet i. Brand24 lar deg overvåke Instagram hashtags med hashtag-spesifikke kampanjer og analyser. Det hadde vært fint å få klarere kildefordelinger totalt i grafen, eller i et diagram eller en liste over spesifikke medietyper som du finner i Synthesio, men når du eksporterte dataene til en hendig infografikk, dukket de sosiale trafikkfordelningene opp i kakediagramform sammen med en følelsesgraf og de mest aktive og innflytelsesrike brukerne.

Disse følelsene og påvirkningsfiltrene er virkelig der dette instrumentbordets verdi er fra et sosialt lytte- og påvirkningsidentifikasjonssynspunkt. Brand24 lar deg veksle om nevnende grafbase i en glidende skala av positivt, negativt eller kombinert sentiment. Følelsen måles av en enkel algoritme registrere nøkkelord i innlegg, og kan overstyres manuelt. Det er en annen glidende skala for lave, gjennomsnittlige og høye nivåer av spam. Endelig er det en glidende skala for å filtrere omtaler av influencer-poengsum fra 1 til 10, for å fordele resultatene av bare følgere med bredest rekkevidde, noe Brand24 beregner ved å kombinere venner / følgere og aktivitet i et sosialt nettverk eller flere tilstedeværelser. I selve omslagsfeeden kan du også gruppere omtaler i undergrupper og sende varsler om en spesifikk omtale til andre brukere med en emnelinje og kommentar. Brand24s sosiale lyttemuligheter rundt omtaler blåser ikke bort deg med noen endring av spillmessige beregninger eller visualiseringer, men de får jobben gjort og informasjonen på tvers.

Analysefanen presenterer en samlet sammendrag av alle dataene som er samlet i et prosjekt. Det tilbyr feeds av mest populære sosiale forfattere, inkludert poengsum, innflytelse, rekkevidde og hvilken prosentandel av omtaler i en samfunnsdiskusjon som influencer er ansvarlig for. Det er også lister over de mest aktive og innflytelsesrike nettstedene, interaktive kakediagrammer som viser positive og negative følelser, og et diagram som viser det samme utvalget av sosiale kilder du har jobbet med.

Siden anmeldelsen vår opprinnelig ble publisert, har Brand24 introdusert et par nye funksjoner i plattformen. Utviklerne har lagt til live kundevurderinger, som du kan legge til på nettstedet ditt for å vise virkelige, klikkbare sosiale medier omtaler av kundene dine som berømmer produktene dine på nettet. Selskapet har også lagt til en Sammendrag-fane til plattformens instrumentbord. Kategorien Sammendrag gir en oversikt over flere KPIer for prosjektet ditt, inkludert mest populære omtaler og forfattere.

Få det grunnleggende

Brand24 Premium har et par morsommere og analytiske muligheter utenfor boksen, inkludert en ordsky som visualiserer sosial diskusjonssammenheng etter populariteten til nevnte nøkkelord, trekker ut de mest aktive innleggene og oppdaterer hver time under Premium-planen. En annen funksjon jeg fant nyttig for å identifisere påvirkere, er kategorien Sitater, som kan veksles til positive eller negative kommentarer over en tilpasset tidsramme for å trekke ut de mest engasjerte innleggene knyttet til et bestemt sett med nøkkelord. Jeg klarte ikke å filtrere dette etter spesifikke sosiale nettverk. Det er bare ett stort fôr. Men for å sette sammen en sosialanalytisk rapport, er sitatene et godt eksempel på primær kilde å formidle merke sentiment.

Endelig tilbyr Brand24 en sammenligningsfunksjon. Dette lar deg sammenligne forskjellige prosjekter, enten det er to forskjellige merkevarekampanjer som drives av selskapet ditt, effektiviteten av en hashtag over en annen, eller din sosiale rekkevidde sammenlignet med konkurrentenes. Det er ganske enkelt. Du angir tidsrammen for å sammenligne, og Brand24 viser deg antall omtaler sammenlignet i en enkel linjediagram, og den samme typen kakediagrammer som tidligere faner som sammenligner den generelle stemningen og nedbryter sosiale kilder. Sammenligningsfunksjonen går ikke så dypt når det gjelder demografi, global rekkevidde eller sammenligning av sosial tilstedeværelse fra hodet til hodet som den konkurrerende funksjonen til Talkwalker eller engasjement og stemmemåling som tilbys i Crimson Hexagon, Synthesio, og Sysomos (våre andre redaktørers valg for bedrifter). Den forbedrede interaksjonsstatistikken og tilleggsrapporter har hjulpet Brand24 å bygge bro over gapet med Editors 'Choice-tilbudet, og plattformen matcher funksjonalitetsmessig med BuzzSumo Agency.

I likhet med de fleste plattformene jeg vurderte, er Brand24 et analytisk-fokusert verktøy uten publiserings- og direkte poststyringsfunksjoner. Buffer for Business, Hootsuite, Sprout Social og Zoho Social er de eneste verktøyene med innebygd publisering. Brand24 tilbyr et åpent applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) for å integrere dataene i andre plattformer, og tilbyr mobilapper for Android og iOS.

Brand24 Premium er et rimelig valg for SMB som ønsker å overvåke sosiale tilstedeværelser med et beskjedent omfang. Du får det du betaler for - verktøyet mangler ikke på noen grunnleggende analysemuligheter for sosiale medier, og har gradvis lagt dypere lytting og infuencer verktøy, men det tillater ikke for mye tilpasning, og overlater det til deg å opprette forbindelser mellom bedriftens sosiale beregninger og avkastning. Editors Choice Sprout Social tilbyr mer detaljert analyse sammen med publiseringsfunksjoner til omtrent samme prispunkt for SMB, men Brand24 kan ha akkurat den rette kombinasjonen av merkevarebasert sosial analysefunksjonalitet som er riktig for din virksomhet.