Brandwatch analyse og vurdering

Brandwatch Analytics er et flott valg av sosiale medier for digitale markedsførere ansatt av stort sett større bedrifter og bedrifter. Selv om det ikke er for vanskelig, er verktøyet (som starter på $ 1000 per måned for 10.000 omtaler) rettet mot fagpersoner som foretrekker et datadrevet brukergrensesnitt (UI) fremfor et som er mer visuelt orientert. Selv om det ikke gir de kombinerte publiserings- og analysefunksjonene til Sprout Social, vårt redaksjonelle valg for SMB, og ikke helt kan samsvare med dybden på Synthesio og Sysomos, våre redaktørvalg for bedrifter, er Brandwatch Analytics robust nok på dataanalytisk front for å være verdt å se nærmere på tallorienterte organisasjoner.

Dette verktøyet er ikke bare en dyktig analytisk plattform, men inneholder også tilleggsfunksjoner, for eksempel et omfattende sosialt lytte- og påvirkningsidentifikasjonsverktøysett. Plattformen har også styrket sin publikumsanalyse gjennom årene ved å legge til Brandwatch Insights Central (et gratis arkiv for analysedashboards) og en sosial spørringsmotor kalt Query Wizard, samt lansere sitt Brandwatch Audiences-produkt.

Versjoner og priser

All denne funksjonaliteten har en heftig prislapp, derimot, som setter Brandwatch Analytics fast i den mellomstore halvparten av den små til mellomstore forretningsligningen, så vel som større bekymringer og bedrifter. Siden vi opprinnelig publiserte anmeldelsen vår, har Brandwatch Analytics økt prisene deres, som nå starter fra $ 1000 per måned for 10.000 omtaler. Selskapet ville ikke gi oss eksakte priser derfra, men sa at kostnadene øker i forhold til volumet. Priser kan også settes basert på spørsmål (selskapet vil ikke gi nøyaktig informasjon om dette, heller.) Du kan komme i kontakt med Brandwatchs salgsteam for å få et tilbud på virksomheten din, men det er synd at prisinformasjon ikke er mer tydelig.

Selv om dette kan sammenlignes med redaktørens valg for bedrifter, er det lett å se hvordan kostnadene kan legge opp. For en markedsføringspersonell som bare lærer de sosiale tauene eller for en SMB som leter etter en alt-i-ett-publiserings- og analyseapp som ikke vil bryte banken, er det enklere SaaS-løsninger (Software-as-a-Service) som koster mindre, for eksempel Sprout Social. Når det er sagt, for et bedriftsmerke som har den rette kombinasjonen av online produkter eller tjenester (og et sosialt medie- eller databaseguru på ansatte), kan Brandwatch Analytics være vel verdt investeringen.

Funksjoner og brukergrensesnitt

Vi har alltid likt Brandwatch Analytics-brukergrensesnittet, og det er like greit og brukbart som alltid. Det er minimale grafikk- og designelementer. Helt øverst horisontalt inneholder overskriften prosjektrelaterte kontroller og innstillinger, samt rullegardinmenyinformasjonskomponenter som Brandwatch Notifications, Help og Account Preferences and Settings. Det er også her du får tilgang til Brandwatch Insights Central. Dashbordet er flerspråklig og tilgjengelig på mer enn 44 språk. Kjøring av navigasjonsmenyen på venstre side er de viktigste arbeidskomponentene, inkludert varsler, instrumentpaneler, data, rapporter og verktøy.

Mens Mention og Sprout Social har et sentralt dashbord som kontoer administreres fra, har Brandwatch Analytics et dashbord for hver nettverkskilde i et prosjekt. Data-menyen går ned til separate faner for kanaler, grupper og spørringer. Spørringer er lagrede søk som samler internettdata basert på nøkkelord du spesifiserer; du setter opp spørsmål en gang. Kanaler er faktisk nettverket av dashbord og grupper som du kan konfigurere ved å bruke spørsmålene dine. De er gode for sammenligningsformål, og de hjelper til med å benchmarking over tid og finne Share of Voice.

Verktøy-menyen er enorm; det er her det meste av data tunge løfting er gjort. Det inkluderer lister som brukes til å gruppere nettsteder, lokasjoner og forfattere; Kategorier og tagger, som brukes til å segmentere data på mange måter; og regler, som brukes til automatisk å merke, kategorisere eller justere omtale sentiment i sanntid. Det inkluderer også nedlastinger der data kan lastes ned i CSV-fil eller Microsoft Excel-filformat, og Brandwatch-applikasjonsprogrammeringsgrensesnittet (API) for å flytte dataene. Det er også Mention Finder, som hjelper deg med å finne unnvikende nettsider.

Deretter finner du Rapporter-fanen. Det er tre typer rapporter: Snapshot-rapporten, Twitter Channel-rapporten og benchmark-rapporten. Snapshot-rapporten gir en oversikt over prosjektstatistikker. Twitter Channel Report samler alle Twitter-data, inkludert all aktivitet, hashtags og nevner så vel som mest innflytelsesrike påvirkere og tweets. Benchmark-rapporten samler og samler historiske data for prosjektet og varsler; det er her tilpassede varsler er satt opp for å sendes via e-post.

Siden vi sist gjennomgikk Brandwatch Analytics, har selskapet lagt til en rekke nye funksjoner designet for å samle inn og analysere data. Selskapet har lagt til Explore and Entities, to funksjoner som fungerer sammen med å visualisere dataene dine. Med Explore kan du bruke dusinvis av ferdiglagde filtre på datasettene dine, der du kan se innsikt med et klikk på en knapp. Denne innsikten blir levert i en word cloud-presentasjon. Enheter klassifiserer dine omtaler automatisk og sorterer dem etter emoji, hashtag, plassering, organisasjon og personer. Hvis du ikke er en teknisk person, kan det hende du finner den nye Dashboard Wizard til å være akkurat det du lette etter. Denne dashbordveiviseren gir deg forhåndsdefinerte dashboards for bruk. Dette, sammen med tillegg til et grunnleggende Quick Search-alternativ, gjør løsningen mye mer brukervennlig.

Oppsett og brukervennlighet

Vi setter opp Facebook- og Twitter-sider for vår testvirksomhet og en e-postkonto for å betjene dem. Vi befolket hver nye sosiale mediekonto med tweets, retweets og omtaler. Brandwatch Analytics ga oss en konto befolket med dummy-data. Kontoene var ikke svermet med aktivitet, men det var nok aktivitet til å teste funksjoner.

Vi ble satt opp med tre grunnleggende spørsmål for vår virksomhet for å teste prosjektfunksjonene. Med Brandwatch Analytics kan du bygge dashbord fra Facebook, Instragram og Twitter. Et nytt tillegg er muligheten til å høste data fra Reddit, som Brandwatch forteller oss at de er de første som lovlig skaffer seg. Den overvåker hundrevis av andre videosider, blogger, fora og nyhetssider du kan skaffe data fra å bygge spørsmål og lage regler. Brandwatch-brukere kan også spore sine egne Facebook-, Instagram- og Twitter-kanaler så vel som konkurrenter. Dette lar dem analysere sine kanalberegninger, emner, følgere, og engasjement gjennom likes og kommentarer. Dette er en stor forbedring av Brandwatch Analytics konkurransedyktige analysefunksjoner, som puts det på nivå med produkter som Brand24 og Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics skiver og terninger data ved å bruke mer teknisk språk og med større fleksibilitet enn Nevn eller Sprout Social. Da vi gikk gjennom installasjonsprosessen, veiledet brukergrensesnittet oss med spesifikke eksempler (og årsaker til at det skal gjøres som vist) i popup-meldingsform. Det støttet også oppsett og distribusjon med et omfattende bibliotek med "How-To" -artikler og -videoer. Selskapet har nylig lagt til Brandwatch Community, som er et diskusjons- og tilbakemeldingsplattformforum.

Vi testet hvor godt Brandwatch Analytics fant omtaler på Facebook, Instagram og Twitter. Vi testet også hvor godt den sendte tilknyttede varsler, tildelte svar til teammedlemmer, formulerte rapporter ved bruk av dataene og ga konkurransedyktig analyse. Brandwatch Analytics trakk inn alle omtaler veldig raskt, og vi var i stand til å tildele svar til teammedlemmer når vi satte opp regler. Oppdragene våre landet som forventet i e-postboksen. Vi satte opp vår konkurranseanalyse ved å legge til spørsmål for konkurrenter og opprettet deretter et tilpasset dashbord fra spørsmålene.

Brandwatch Signals, en sanntidsanalysekomponent i varslingsdelen, varsler spesifiserte e-postmottakere automatisk om potensielle kriser, nye sosiale trender, påvirkningsspyd og endringer i sentiment. Det er en hendig automatiseringsfunksjon på plattformen og et av de beste varslene fra gjengen om å få et hopp på å dempe og diffusere en nødsituasjon.

Dataanalyse, rapportering og overvåking

Brandwatch Analytics siste oppdateringer av plattformen har gitt den en enda mer bunnsolid lytte- og overvåkingsverktøy for sosiale merker. Den nye Insights Central-markedet for forhåndsbygde dashbord er tilgjengelig fra den øverste navigasjonslinjen og tar deg med til et lager av prosjekt- og samfunnsforskning. Det er et av de mest omfattende utvalgene av sosiale data for alle verktøyene vi testet. Dashbordene er designet for brukstilfeller som inkluderer sporing av kjøpsintensjon, påvirkermarkedsføring, kampanjemåling og mer. Siden vår forrige gjennomgang har selskapet lagt til en rekke andre funksjoner. Emoji smyger seg inn i forretningslivet, og Brandwatch har svart på kundebehovet ved å legge til emoji-analyse. Du kan også se på logoomtaler, som overvåker for bruk av firmaets logo.

Query Wizard er en sammensatt sosial søkebygger som bruker naturlig språk i stedet for boolsk logikk for mindre erfarne sosiale markedsførere eller forretningsbrukere. For å bruke spørringsveiviseren, oppretter du først en spørring. Deretter velger du om du vil spore et merke eller hashtaggen for en kampanje, og språket og stedene du vil hente data fra. Deretter fyller du ut kallenavn og detaljer for merkevaren du sporer, spesifikke produkter og tilhørende hashtags, spesifikke mediekilder du kan sjekke, og eventuelle ord du vil ekskludere. Spørringsveiviseren vil bygge spørringen mens du gir en blokk med boolsk logikk, uten å skrive noen pseudokode. Det ligner på "lære-Boolean-as-you-go" spørringsopplevelsen til et verktøy som Crimson Hexagon eller Talkwalker, og en stor forbedring av Brandwatch Analytics 'sosiale søkeopplevelse. Da vi først prøvde Query Wizard, syntes vi det var et utrolig gunstig tillegg til plattformen; Vi er glade for å se at den er like effektiv som alltid.

Evnen til å laste ned rapporter direkte til en Microsoft Powerpoint-presentasjon er også ny. Da vi testet denne funksjonen, var rapportene ganske enkle, men effektive. Det så ut som en rapport som et menneske satt sammen manuelt. Å ha muligheten til raskt å sette sammen en presentasjon før, for eksempel, et møte, er en veldig velkommen funksjon.

Til slutt er de nevnte Brandwatch Audiences, som er bygd på PeerIndex 'algoritmer for samfunnsinnflytelsesdatavitenskap, designet for å bevæpne sosiale markedsførere med lett tilgang til referansedistribusjoner fra publikum, påvirkere og trending data. Du kan bygge et tilpasset publikum fra bunnen av basert på en bestemt kontos følgere, på nøkkelord eller på spesifikk demografi for å lage live dashboards med ubegrenset søk og filtrering. PeerIndexs innflytelsesgraf kartlegger eventuelle spørsmål fra brukerens interaksjoner og tildeler påvirkningsresultater basert på engasjement. Denne typen kartlegging er en viktig forbedring av påvirkerens identifikasjon og sementerer virkelig Brandwatch Analytics 'influencer-funn og kategoriseringskoteletter.

Enterprise Social Listening og Brand Analytics

Brandwatch Analytics er et veldig dyktig og kraftfullt analyse-, sosial lyttings- og påvirkningsidentifiseringsverktøy som kan levere en litany av sosiale datainnsikt. Selskapets ressurser og "How-To" guider går langt i retning av å minimere tiden det tar å komme opp i fart. Det er viktig at den kan integreres med andre sosiale verktøy som Hootsuite for sterkere kombinert publiserings- og lyttemuligheter.

Brandwatch Analytics har en lang liste over integrasjoner, men noen av de nyeste tilleggene gir støtte for Conversocial og Salesforce i tillegg til Domo, et kraftig BI-verktøy (Business Intelligence).

Til tross for å styrke funksjonssettet, kommer Brandwatch Analytics ikke til et redaksjonelt valg for å bedre lytteverktøy for bedriftene, priser ut de fleste SMB-budsjetter og vil ikke fungere for kjøpere som leter etter kombinert sosial publisering og analyse. Vi ble også skuffet over den nyere, mer vage prisstrukturen. Likevel kan Brandwatch Analytics, med det forbedrede verktøysettet som består av Brandwatch Audience, Insights Central og Query Wizard, fremdeles være et dyktig sosialt analyse-, lyttings- og påvirkningsidentifikasjonsverktøy for riktig bedriftsmerke å bruke for å gi mening om sosiale data.