Video: How Starbucks Became An $80B Business (Oktober 2024)
De fleste virksomheter opplever at direkte markedsføring til kunder via e-post er en fin måte å markedsføre virksomheten. Slik e-postmarkedsføring er en kritisk komponent i enhver større markedsføringskampanje, og derfor en kritisk driver for salg og markedssuksess. Den beste e-postmarkedsføringsprogramvaren utfører de viktige funksjonene ved å gi nyttig informasjon, sende annonser, be om virksomhet, anmode om salg (eller donasjoner i tilfelle av et non-profit), og hvis det gjøres riktig, bygger det lojalitet, tillit og merkevarebevissthet.
Enten virksomheten din er en restaurant, et konsulentfirma, en barnehage eller en auto-body shop, bør du forbedre forholdet til kundene dine og tiltrekke nye kunder med e-postmarkedsføring.
Denne utgaven av PCMag Business Choice Awards fokuserer på Email Marketing Services, et essensielt verktøy for markedsføring og relasjonsbygging for alle virksomheter. I mer enn 25 år har vi utvidet de praktiske laboratoriebaserte produktanmeldelsene våre med Leserne 'Choice Awards, der du, leserne, vurderer produktene og tjenestene du bruker mest. Business Choice Awards utvider Readers 'Choice Awards ved å innhente tilbakemeldinger om maskinvaren, programvaren og tjenestene våre lesere distribuerer, administrerer, vedlikeholder og bruker i et forretningsmiljø.
Undersøkelsen vår ba respondentene om å vurdere deres generelle tilfredshet med e-postmarkedsføringstjenesten de bruker eller administrerer, og sannsynligheten for at de vil anbefale dem til andre. I tillegg spurte vi om deres tilfredshet med teknisk support og løsningens generelle pålitelighet.
Sjekk ut våre andre PCMag Business Choice Awards-vinnere.E-postmarkedsføringstjenester
E-postmarkedsføring kan gjøre alt fra å direkte utløse kjøpsprosessen til bare å minne kundene om at du er der hvis de trenger deg. Start i det små (mange tjenester er gratis for et begrenset antall mottakere), test farvannet, og bruk suksessen til å rampe opp. Kjernen i hver e-postmarkedsføringskampanje er sterkt innhold som trekker kunden inn. Skriv innholdet ditt lokalt, og bruk deretter en av de mange oppmerksomhetsmessige og profesjonelle malene som de fleste e-postmarkedsføringstjenester gjør tilgjengelig. Sørg for å spore hvem som åpner e-posten din, hvilke lenker de klikker på, og om de kjøper noe eller ikke, slik at du kan finjustere neste melding.
I årets undersøkelse for beste e-postmarkedsføringstjeneste fikk fem selskaper nok svar til å bli inkludert som finalister: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris og MailChimp. Ser vi på generell tilfredshet, tar vår vinner MailChimp ledelsen med en 7, 7 av 10.
¦ Rød - Vinner av forretningsvalg.
Pålitelighet, i dette tilfellet programvarens eller tjenestens evne til å kjøre hver dag, gi konsistente resultater, til å sende ut e-postmeldinger når de er planlagt og gjøre rapporter tilgjengelige 24/7, følger løst trenden med generell tilfredshet. Constant Contact tar ledelsen i denne kategorien med en 8.1, tett fulgt av MailChimp på 8.0.
Ser vi på teknisk support, stivner tallene rundt MailChimps status som beste e-postmarkedsføringstjeneste, med svært lave 8 prosent av respondentene som krever undersøkelse som trenger teknisk support. MailChimp tilbyr meget informative sider med selvbetjening der kundene kan løse problemer på egen hånd uten å henvende seg til teknisk support - og det hjelper tydeligvis.
Neste er iContact på 12 prosent og Benchmark på 15 prosent. Så er det et stort hopp opp til Lyris og Constant Contact, begge med 32 prosent av kundene som søker hjelp. Generelt er dette veldig lave prosentandeler av kunder som trenger teknisk support, noe som viser at leverandører av e-postmarkedsføringstjenester utvikler brukervennlige løsninger med veldig gode verktøy for selvhjelp.
Rangeringene på støtten følger ikke alltid etter. Benchmark er ute med 8, 0, men likevel vinner vår MailChimp med en 6, 9. Mens MailChimp har gode selvhjelpsverktøy, ser det ut når kunder har behov for teknisk support, de ofte ikke er fornøyd med resultatet.
Når det gjelder det viktige spørsmålet "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale din e-postmarkedsføringstjeneste, " er MailChimp på topp med en 8.0, tett fulgt av Constant Contact med 7.8. Dette spørsmålet brukes til å beregne Net Promoter Score (NPS), som gir ekko for den tette gruppering: MailChimp (20 prosent) og Constant Contact (19, 5 prosent) har positive Net Promoter-score, og Lyris stier bak med -5, 6. Dette betyr at kunder anbefaler MailChimp og Constant Contact (selv om de ikke er entusiastisk - dette er veldig lave NPS-tall), har lite å si om Benchmark og iContact, og styre folk bort fra Lyris.
Dette er en konkurransedyktig kategori med generelle sterke produkter, men det er klart, MailChimp vinner vår Business Choice Awards-undersøkelse for beste e-postmarkedsføringstjenester.
Vinnere av forretningsvalg: Markedsføring via e-post
Valg av e-postmarkedsføringsverktøy blant PCMag-lesere er tydelig Mailkimp - beklager, Mailchimp. Det fungerer også som vårt nåværende redaktørvalg, takket være de brukervennlige verktøyene. Det er den beste plattformen for deg som trenger en hånd som holdes gjennom prosessen med å bli en e-postmarkedsføringsguru.
Er du nysgjerrig på hvilke e-postmarkedsføringstjenester som er topp blant PCMag-redaksjonen? Les den beste programvaren for markedsføring via e-post fra 2015.
metodikk
Vi sender e-postinvitasjonsinvitasjoner til PCMag.com-medlemmene, spesifikt abonnenter på vår adresseliste for Lesernes valgundersøkelse. Undersøkelsene blir arrangert av SurveyMonkey, som også utfører datainnsamlingen vår. Denne undersøkelsen var i felt fra 5. januar 2015 til 29. januar 2015.
Respondentene blir bedt om å rangere sin leverandør av e-postmarkedsføringstjenester. De blir stilt flere spørsmål om deres generelle tilfredshet med tjenesten, samt erfaringer med teknisk support i løpet av de siste 12 månedene.
Fordi målet med undersøkelsen er å forstå hvordan e-postmarkedsføringsløsningene sammenlikner seg med hverandre og ikke hvordan en respondents opplevelse sammenligner med den andres, bruker vi gjennomsnittet av e-postmarkedsføringsløsningenes rangering, ikke gjennomsnittet av hver respondents vurdering. I alle tilfeller er de samlede vurderingene ikke basert på gjennomsnitt av andre poengsummer i tabellen. de er basert på svar på spørsmålet, "Hvor fornøyd er du med e-postmarkedsføringsprogramvaren eller tjenesteleverandøren din?"
Poeng som ikke er representert i prosent er på en skala fra 0 til 10 der 10 er best.
Net Promoter Scores er basert på konseptet introdusert av Fred Reichheld i sin bestselger fra 2006, The Ultimate Question, om at ingen andre spørsmål bedre kan definere lojaliteten til et selskaps kunder enn "hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet til en venn eller kollega? " Dette målet for merkevarelojalitet beregnes ved å ta prosentene av respondentene som svarte 9 eller 10 (promotører) og trekke fra prosentene som svarte 0 til 6 (detractors).
Hvis du ønsker å delta i PCMags månedlige lesers valgundersøkelser og for å være kvalifisert for vår månedlige konkurranser, kan du registrere deg i dag.
