Forretningsvalg priser 2017: regnskapsprogramvare og tjenester

Å holde oversikt over penger er noe som betyr noe uansett hva bedriften gjør eller hvor vellykket den er. Regnskapsprogramvare og tjenester har erstattet papirbøker, men disse løsningene har også blitt mye mer enn enkle hovedbøker.

Regnskapsprogramvare og -tjenester kan utføre fakturering, lønn, rudimentær kundeadministrasjon, hovedbok, kundefordringer og kundefordring, og mange ganger gir beslektede funksjoner som bank, kapitalforvaltning og kredittkortstyring. Mange har tilleggsmoduler som lagersporing og salgssted (POS). De viktigste målene for å lykkes med regnskapsprogramvare eller implementering av tjenester er nøyaktighet og brukervennlighet - å gjøre jobben riktig, samtidig som du sparer tid og forenkler økonomistyringen av bedriften.

Så det er ingen overraskelse: denne utgaven av Business Choice Awards fokuserer på regnskapsprogramvare og tjenester. Hvis du har vokst ned på antall servietter, trenger du en regnskapsprogramvare eller -tjeneste.

Undersøkelsen vår ba respondentene om å vurdere deres generelle tilfredshet, pålitelighet og teknisk supportopplevelse med regnskapsprogramvaren eller tjenesten de bruker, i tillegg til sannsynligheten for at de vil anbefale den til andre. Svarene er nedenfor

Du kan være en del av Business Choice! Registrer deg på adresselisten for Readers 'Choice Survey for å motta invitasjoner i fremtiden.

Ser du etter noen ekspertanbefalinger? Sjekk ut delen PCMag Business Software Index Accounting & Finance, og les The Best Small Business Accounting Software of 2016.

Regnskapsprogramvare og -tjenester

I årets undersøkelse nominerte PCMag-lesere over 25 selskaper, hvorav seks fikk nok svar til å bli inkludert som finalister. PeopleSoft fra Oracle er det eneste tilskuddet til finalistene som ellers har vært den samme siden vi startet kartlegging i denne kategorien i 2014. Årets vinner av Business Choice Award for beste regnskapsprogramvare eller -tjeneste er Sage, som tjente topp score i generell tilfredshet, pålitelighet og teknisk støtte tilfredshet.

PCMag-lesere som valgte å krydre ting med Sage, vurderte det til det høyeste totalt sett, så vel som påliteligheten (8.3) og teknisk støttetilfredshet (8.1). Vanligvis overfører også slike høye rangeringer til en stor sannsynlighet for å anbefale og NetPromoter Score (NPS) - begge genereres via samme spørsmål om anbefaling - men Sages sannsynlighet for å anbefale og 7 prosent NPS legger det bak Quickbooks, anbefalt lurt. Sages samlede poengsum er fantastisk med tanke på i fjor at den bare hadde en 7, 2; 7, 8 i år overstiger også den fra fjorårets vinner (SAP på 7, 4).

Hvis du tror at disse resultatene virker lave, har du rett. Tradisjonelt scorer regnskapsprogramvare og tjenester på den lave siden, perioden. Ingen brukere er virkelig forelsket i sin regnskapsløsning - regnskap er et nødvendig onde, ikke noe bedriftseiere ser frem til å utføre. I tillegg ser ikke regnskapsleverandørene ut til å være innelåst i et sterkt omstridt løp for innovasjon.

Det er verdt å merke seg at til tross for den holdningen, er tallene i år for det meste en forbedring for de fleste spillere. Microsoft gikk fra en samlet 7, 0 til 7, 6; Quicken fra 6, 9 til 7, 6, og QuickBooks gjorde det beste hoppet fra 6, 8 til 7, 7. Den eneste lavere var SAP, som falt fra første (7, 4 i 2015) til dårligst (6, 9).

For andre år på rad hadde Microsoft med 10 prosent den laveste andelen av de spurte som trenger teknisk støtte, mens SAP hadde mest på 44 prosent. Vinneren vår, Sage, hadde 34 prosent som krever teknisk støtte, men den beste poengsummen for teknisk støttetilfredshet på 8.1. For tredje år på rad kjører Quicken flokken i teknisk støtte tilfredshet med en 5.0. Ingen liker å ringe Quicken, tilsynelatende.

Se alle undersøkelsesresultatene våre for regnskapsprogramvare og tjenester.

VINNER: REGNSKAP

salvie

Forrige gang bare en runner-up, er nå Sage - produsent av forskjellige premium cloud-regnskapsprodukter som Sage 50C, Sage 300 og mange flere - utpekt av leserne som det beste å bruke for å spore forretningsøkonomi. Det scorer også høyt for teknisk supportkvalitet og programvarepålitelighet.

metodikk

Vi sender e-postinvitasjonsinvitasjoner til PCMag.com-medlemmene, spesifikt abonnenter på vår adresseliste for Lesernes valgundersøkelse. Undersøkelsene blir arrangert av SurveyMonkey, som også utfører datainnsamlingen vår. Denne undersøkelsen var i felt fra 21. november 2016 til 12. desember 2016.

Respondentene ble bedt om å vurdere sine regnskapsløsninger ved å bruke flere spørsmål om deres generelle tilfredshet med løsningen, samt erfaringer med teknisk support i løpet av de siste 12 månedene.

Fordi målet med undersøkelsen er å forstå hvordan e-postmarkedsføringsløsningene sammenlikner seg med hverandre og ikke hvordan en respondents opplevelse sammenligner med den andres, bruker vi gjennomsnittet av e-postmarkedsføringsløsningenes rangering, ikke gjennomsnittet av hver respondents vurdering. I alle tilfeller er de samlede vurderingene ikke basert på gjennomsnitt av andre poengsummer i tabellen. de er basert på svar på spørsmålet, "Hvor fornøyd er du med regnskapsprogramvaren din?"

Poeng som ikke er representert i prosent er på en skala fra 0 til 10 der 10 er best.

Net Promoter Scores er basert på konseptet introdusert av Fred Reichheld i sin bestselger fra 2006, The Ultimate Question , om at ingen andre spørsmål bedre kan definere lojaliteten til et selskaps kunder enn "hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet til en venn eller kollega? " Dette målet for merkevarelojalitet beregnes ved å ta prosentene av respondentene som svarte 9 eller 10 (promotører) og trekke fra prosentene som svarte 0 til 6 (detractors). (For mer kan du lese PCMags anbefalte bedrifter for beste forbrukere for 2015.)

Hvis du ønsker å delta i PCMags månedlige lesers valgundersøkelser og for å være kvalifisert for vår månedlige konkurranser, kan du registrere deg i dag.