Forretningsvalg priser 2018: regnskapsprogramvare og tjenester

De fleste virksomheter vurderer å spore økonomisk helse og behandle økonomiske transaksjoner som ganske viktige. Av denne grunn er regnskapsprogramvare og tjenester uunnværlige for små og store bedrifter. Regnskapsløsninger forenkler finansiering slik at ikke-regnskapsmessige typer enkelt kan administrere finansdrift og overholde lovlige standarder. Et formelt regnskapssystem unngår kostbare feil på grunn av menneskelige feil eller inkonsekvens, samtidig som det forbedrer økonomisk åpenhet, automatiserer repeterende oppgaver og letter nøyaktig prognoser rundt utgifter, inntekter, lager og bemanning.

Denne utgaven av PCMag Business Choice Awards fokuserer på regnskapsprogramvare og tjenester, viktige verktøy for bedrifter for å spore, analysere og rapportere om deres økonomiske status. Dette er en spesielt viktig kategori for leserne våre, ettersom de fleste bedriftsledere føler at å holde seg på toppen av sin økonomiske status er en ganske viktig komponent for å drive en vellykket virksomhet. Business Choice Awards utvider Readers 'Choice Awards ved å innhente tilbakemeldinger om maskinvaren, programvaren og tjenestene våre lesere distribuerer, administrerer, vedlikeholder og bruker i et forretningsmiljø.

Som en hengiven leser av Business Choice Awards vet du allerede hvordan dette fungerer. Undersøkelsen vår ba respondentene om å vurdere deres generelle tilfredshet, pålitelighet og teknisk supportopplevelse med regnskapsprogramvaren eller tjenesten de bruker, i tillegg til sannsynligheten for at de vil anbefale den til andre.

Hvis du velger, distribuerer eller administrerer produktene i Business Choice Awards, eller hvis du råder eller administrerer personer i disse rollene, vet du hvor viktig det er å velge riktige produkter. Resultatene av undersøkelsen PCMag Business Choice Awards er uvurderlige når du gjør det.

Du kan være en del av Business Choice! Registrer deg på adresselisten for Readers 'Choice Survey for å motta invitasjoner i fremtiden.

Ser du etter noen ekspertanbefalinger? Ta en titt på delen PCMag Business Software Index Accounting & Finance, og les The Best Small Business Accounting Software.

Regnskapsprogramvare og -tjenester

Som mange bedriftseiere har oppdaget, er det periodiseringsverden . Å tømme til side, regnskapsprogramvare og tjenester er mye mer enn elektroniske hovedbøker. De administrerer bøkene pluss anleggsmidler, fakturering og fakturering, kundefordringer og kundefordringer, budsjettering og prognoser, lønn, varebeholdning med mer. Sørg for å se etter funksjonene du vet at du trenger, og ikke bli sidespor av bjeller og fløyter. Husk at rapportering (historisk og prognoser) er en kritisk funksjon, så sørg for at du raskt og enkelt kan tilpasse, kjøre og tolke rapportene du trenger.

I årets undersøkelse fikk fire regnskapsprogrammer og -tjenester nok svar til å bli inkludert som finalister: Microsoft, Quickbooks, Quicken og Sage. PeopleSoft fra Oracle og SAP, finalister i 2017, fikk ikke nok svar, mens våre fire kjerne har holdt seg den samme siden 2014.

Årets vinner av Business Choice Award for beste regnskapsprogramvare eller -tjeneste er Microsoft, som tjente topp score i total tilfredshet (7.7), prosentdel av respondentene som trenger teknisk støtte (15 prosent), teknisk støttetilfredshet (7, 9), og sannsynligheten for å anbefale (7.4).

Sage kom på et nært sekund med en pålitelighetsscore på 8, 1, men led likevel av en dårlig visning i kategoriene teknisk support.

Leserne rapporterte at det ikke er særlig tilfredsstillende å bruke programvare for personlig økonomi til forretningsregnskap. Quicken bringer baksiden med de laveste poengsumene i total tilfredshet (7.0), pålitelighet (7.4), teknisk støttetilfredshet (4.5), og sannsynligheten for å anbefale (6.6).

Generelt sett er ingen forelsket i regnskapsløsningen deres. År etter år, regnskapsprogramvare og tjenester scorer på lav side. Brukere ser på regnskapsløsninger som nødvendige ondskap, og leverandører ser ikke ut til å være innelåst i et sterkt omstridt løp for innovasjon.

Et veldig viktig mål for en programvare eller tjeneste er svaret på det kritiske spørsmålet "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale regnskapsprogramvaren eller tjenesten din til en kollega?" Microsoft stiger til topps med en 7, 4 (ned fra fjorårets 7, 5), Quickbooks fikk en 7, 2 (ned fra fjorårets 7, 9), og Sage en 6, 9 (ned fra fjorårets 7, 2), etterfulgt av Quicken i kjelleren på 6, 6 (ned fra fjorårets 7, 4). Poeng samlet sett samsvarer med de to foregående årene.

Dette spørsmålet brukes til å beregne Net Promoter Score, som kvantifiserer forskjellene mellom regnskapsprogramvare og tjenester. Sage trakk en opprørt med 49 prosent, en dramatisk forbedring sammenlignet med fjorårets 7 prosent. Neste kommer Quickbooks på 39 prosent (opp fra fjorårets 28 prosent), fulgt av Microsoft på 34 prosent (en bemerkelsesverdig forbedring fra fjorårets 8 prosent) og Quicken i bunnen med 21 prosent (en liten forbedring i forhold til fjorårets 15 prosent). Alle anbefaler disse tjenestene bare litt mer enn forrige gang.

Det er en bemerkelsesverdig trend i teknisk støtte: Microsoft forbedrer seg mens andre avtar. Med 15 prosent (10 prosent i fjor) hadde Microsoft nok en gang den laveste andelen av respondentene som krever teknisk støtte med den høyeste teknologiske støttetilfredsheten (7, 9). Sage hadde uheldige 34 prosent av brukerne som trengte teknisk hjelp og en andreplass for teknisk støtte tilfredshet på 6, 5 (en slående nedgang fra fjorårets 8, 1). For fjerde året på rad løper Quicken flokken i teknisk støttetilfredshet med en 4, 5 (enda verre enn fjorårets 5, 0).

Se alle undersøkelsesresultatene våre for regnskapstjenester.

VINNER: REGNSKAP

Microsoft

Det er tydelig av resultatene, PCMag-lesere synes du bør holde deg til de forretningsprofesjonelle tjenestene du har pro-business regnskap . Og det bidro til at Microsoft, produsent av Dynamics (som håndterer mye mer enn bare regnskap), deres toppvalg.

metodikk

Vi sender invitasjoner til undersøkelser til PCMag.com-fellesskapet, nærmere bestemt abonnenter på vår adresseliste for Readers 'Choice Survey. Undersøkelsene blir arrangert av SurveyMonkey, som også utfører datainnsamlingen vår. Denne undersøkelsen var i felt fra 27. november, 2017 til 18. desember 2017.

Respondentene ble bedt om å vurdere sine regnskapstjenester ved å bruke flere spørsmål om deres generelle tilfredshet med løsningen, samt erfaringer med teknisk support i løpet av de siste 12 månedene.

Fordi målet med undersøkelsen er å forstå hvordan e-postmarkedsføringsløsningene sammenlikner seg med hverandre og ikke hvordan en respondents opplevelse sammenligner med den andres, bruker vi gjennomsnittet av e-postmarkedsføringsløsningenes rangering, ikke gjennomsnittet av hver respondents vurdering. I alle tilfeller er de samlede vurderingene ikke basert på gjennomsnitt av andre poengsummer i tabellen. de er basert på svar på spørsmålet, "Hvor fornøyd er du med regnskapsprogramvaren eller tjenesten din?"

Poeng som ikke er representert i prosent er på en skala fra 0 til 10 der 10 er best.

Net Promoter Scores er basert på konseptet introdusert av Fred Reichheld i sin bestselger fra 2006, The Ultimate Question, om at ingen andre spørsmål bedre kan definere lojaliteten til et selskaps kunder enn "hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet til en venn eller kollega?" Dette målet for merkevarelojalitet beregnes ved å ta prosentene av respondentene som svarte 9 eller 10 (promotører) og trekke fra prosentene som svarte 0 til 6 (detractors).

Hvis du ønsker å delta i PCMags månedlige lesers valgundersøkelser og for å være kvalifisert for vår månedlige konkurranser, kan du registrere deg i dag.