Cisco webex får stemmeassistentteknologi gjennom anskaffelse av voicea

Cisco Webex kunngjorde i går sin intensjon om å anskaffe Voicea, selskapet som opprettet Enterprise Voice Assistant (EVA). EVA er designet for møter og konferanser, og kan høre på et møte eller ringe, ta notater og stille påminnelser slik at deltakerne kan bruke mindre energi på notater og mer på å konsentrere seg om diskusjonen. EVA kan også spore møteoppgaver og produsere handlingsrike resultater fra talte møtenotater. Oppkjøpet forventes å avslutte i første kvartal av Cisco sitt regnskapsår 2020, med forbehold om vanlige stengingsbetingelser og nødvendige myndighetsgodkjenninger.

Å bringe Voiceas kunstige intelligens (AI), transkripsjon i sanntid og avansert automatisk talegjenkjenning (ASR) til Cisco Webex vil markere en av de største adopsjonene av stemmeassistentteknologi på bedriftsområdet. I følge Cisco Webex bruker mer enn 150 millioner mennesker Webex hver måned, med mer enn 360 millioner møter som skjer på Webex årlig.

Forskningsselskapet Gartner Research spår at innen 2021 vil 25 prosent av digitale arbeidere bruke virtuelle assistenter til daglig - opp fra bare 2 prosent i 2019. For små til mellomstore bedrifter (SMB) og oppstart betyr dette en mulighet til å bruke en virtuell assistent for å ta vare på mer repeterende og hjelpe-forretningsprosesser. Å ha denne teknologien som en del av et verktøy som Cisco Webex - et verktøy som mange allerede bruker - kan bare gjøre det mer allestedsnærværende i bransjen.

(Bildekreditt: Statista )

Sri Srinivasan, seniordirektør og daglig leder i Cisco Webex, sa at anskaffelsen av Voicea faktisk vil påvirke produkter utover Webex, inkludert Ciscos initiativ for kognitivt samarbeid. Dette initiativet er Ciscos utviklende innsats for å utnytte ulike avanserte teknologier for nye samarbeidsevner, inkludert kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og stemmeassistenter.

Srinivasan sa: "Vi er glade for å komme i gang med å introdusere EVA på tvers av vår portefølje av samarbeidsapplikasjoner og enheter." "Mulighetene er kraftige gjennom å kombinere transkripsjon og samtale AI-motorer."

Voiceas EVA er allerede godt integrert i Webex, så funksjonaliteten vil være tilgjengelig for nåværende kunder, som er de gode nyhetene. "Du vil se et sett med funksjoner som våre eksisterende kunder vil få ut av boksen, " sa Srinivasan. "Og det vil være flere muligheter som vil bli lagt på toppen av det."

Den dårlige nyheten er at når oppkjøpet presser gjennom, vil EVA og Voiceas teknologi utelukkende tilhøre Cisco Webex. Dette betyr at tidligere integrasjoner med konkurrerende produkter vil opphøre, inkludert de med BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business og Zoom Meeting.

Konkurranse for Voice Tech i Enterprise

Cisco Webex kjøp av Voicea kan starte et løp for å legge til smart stemmeassistentteknologi i møte- og konferansebransjen. Daniel Newman er hovedanalytiker ved Futurum Research; han har fulgt innovasjoner på konferanserommet i noen tid nå. Newman sier at Cisco har gjenvunnet et tydelig topp to-markedslederskap i en ende-til-ende samarbeid, sammen med Microsoft.

"Så du kan forvente at tilhengere, så vel som Microsoft, vil være oppmerksom på dette, og vurdere potensielle anskaffelser eller interne løsninger for å konkurrere med Voiceas ekstra funksjoner, " sa Newman. "Konferanseløsningssegmentet ser rask konvergens av produktivitet, analyser og AI når møteavfall er målrettet og løsninger utvikles for å få mer ut av møtetid og utnytte teknologi til å hjelpe."

"Med Voiceas teknologi vil Cisco forbedre Webex-porteføljen av produkter med en kraftig transkripsjonstjeneste som blander AI og automatisert talegjenkjenning for å låse opp kraften i ethvert samarbeid, som møter og samtaler, " sa Srinivasan. "Vårt første fokus med Voicea er å gjøre møter til en skattekule av digitale møtenotater og innsikt. Deltakere og ikke-deltakere kan raskt samle den mest relevante informasjonen fra disse digitale notatene og innsikten, og gjøre en blokk med tekst til handlingsfull informasjon."

EVA by Voicea kan svare på talte kommandoer.

Sikkerhet og personvern for digitale assistenter

Å bringe stemmeassistentteknologi inn i et mainstream-produkt som Cisco Webex krever å utdanne brukere til fordelene med automatisert talegjenkjenning, transkripsjon i sanntid og AI på arbeidsplassen. Med en økt bevissthet om sikkerhet og personvern har Cisco Webex, gjennom anskaffelsen av Voicea, den uunnværlige oppgaven å promotere teknologien som sikker og personvernfokusert.

• Stemmeassistenter er bortkastede innetelefoner Stemmeassistenter er avfallsede innvendige telefoner
• Gjør deg klar: Stemmeassistenter kommer til konferanserommet ditt Gjør deg klar: Stemmeassistentene kommer til konferanserommet ditt
• Google viser superrask 'Next Generation' stemmeassistent Google viser frem Super-Fast 'Next Generation' taleassistent

Gitt de nylige bruddene på personvernforbruket i taleassistentene, må leverandørene av forretnings- og bedriftsløsninger doble ned på hvordan tale- og transkribert data håndteres sikkert.

"Når du tar Voicea inn i Webex, blir den omsluttet til Webex Security Cloud. All møteinformasjonen din er lagret i en enkelt intern sky. Informasjonen din går ikke inn i noen ekstern sky. Vi tilbyr også veldig intensjonelle kontroller for personvern for EVA å delta i møter, "sa Srinivasan.

"Cisco er langt mer erfaren og forpliktet til ingeniørløsninger som vurderer maskinvare- og programvaresikkerhet. Sårbarheter som Slack og Zoom har sett er mulig, men mye mindre sannsynlig med Cisco-løsninger på grunn av selskapets dype ingeniørbenk, " la Newman til. "Jeg tror det er et oppmuntrende grep for Cisco Webex. Deres investering er et tydelig tegn på engasjement for samarbeidsporteføljen."