Konstant kontaktvurdering og vurdering

Konstant kontakt (som begynner på $ 20 per måned) gir et attraktivt brukergrensesnitt (UI) og et nyttig sett med funksjoner for prisen. For de som vil prøve ut noen av funksjonene uten å forplikte seg, tilbyr selskapet en 60-dagers gratis prøveperiode. I denne gjennomgangen vil jeg se spesifikt på e-postplanen, som støtter opptil 500 kontakter. Mens Kampanjer og Mailchimp fortsatt er våre valg av redaksjonelle valg i vår gjennomgang av e-postmarkedsføringsprogramvare, er Contact Constant en tett opptur.

Hvordan stikker Constant Contact opp mot konkurransen for bedrifter med 2500 kontakter i markedsføringsdatabasen? For en ting har den en ganske høy prislapp på $ 45 per måned. Mens mange e-postmarkedsføringsverktøy også har et tak på hvor mange meldinger du kan sende i løpet av en måned, gjør ikke Constant Contact det. De fleste av Constant Kontakts kunder er mikroforretninger med mellom en og ti ansatte med begrenset tid til å håndtere nyhetsbrev. Derfor er selskapets fokus å forenkle og fremskynde prosessen med å opprette, sende og spore e-postkampanjer.

Siden min siste gjennomgang av det, har Constant Contact lagt til en rekke funksjoner som fokuserer på markedsføringsautomasjon, integrasjon, segmentering og personalisering. Disse inkluderer et 160-pluss malbibliotek og en merkevare-malerbygger som kan opprette en e-postadresse for å matche et firmas hjemmeside med noen få klikk. Constant Contact har også lagt til flere integrasjoner, sammen med blant annet Eventbrite og Shopify.

Priser og funksjoner

Constant Contact tilbyr to typer planer i henhold til størrelsen på kundens e-postliste. Det nedre nivået heter E-post, og begynner på $ 20 per måned for opptil 500 abonnenter som løper opp til $ 335 per måned for opptil 50 000 abonnenter. Tilpassede planer er tilgjengelige hvis listen din inneholder 50 000 eller mer. Neste lag heter Email Plus, og begynner på $ 45 per måned for opptil 500 abonnenter; den topper også ut til $ 335 per måned for opptil 50 000 abonnenter.

E-postplanene tilbyr funksjoner som de fleste små bedrifter trenger for å starte en e-postmarkedsføringskampanje, inkludert listeadministrasjon, malbygging og tilpasning, og målgruppesegmentering, blant flere andre. Email Plus er for selskaper med mer sofistikerte behov, som tilbyr A / B-testing, automatisert e-postserie, markedsføring og registrering av arrangementer, donasjoner på nettet, oppretting og styring av online undersøkelser og mer.

Den gratis prøveperioden gir deg tilgang til alle disse funksjonene i 60 dager, inkludert ubegrensede kampanjer, men du kan bare sende e-post til 100 kontakter. Rettsaken er en flott måte å bli vant til plattformen for et begrenset antall meldinger. Deretter kan du oppgradere til en betalt plan når du er klar. Den gratis prøveperioden ruller ikke automatisk over, og du kan fremdeles få tilgang til dataene dine uten å registrere deg. Det er også en 60-dagers pengene-tilbake-garanti, som er sjenerøs sammenlignet med det meste av konkurransen.

Opprette abonnentlister

Det er flere måter å legge til kontakter på Constant Contact: kopiere og lime inn, skrive inn adresser manuelt i et skjema, laste opp en fil (CSV, TXT, XLS eller XLSX), importere fra Gmail eller trekke fra Microsoft Outlook og annen kundeforholdsadministrasjon (CRM) verktøy.

Det var enkelt å legge til kontakter manuelt, ved filopplasting, via Gmail-import eller ved å bruke CRM-migreringsalternativer, og prosessen fungerte som lovet. Jeg lastet opp fire Microsoft Excel- og CSV-dokumenter med overlappende kontakter, og opplastningene gikk raskt; Konstant kontakt slo sammen dupliserte kontakter. Jeg måtte kartlegge noen få felt og legge til et nytt tilpasset felt, som også var enkelt å gjøre. I likhet med kampanjer tillater Constant Contact Mailinator og andre engangsadresser, som utløper etter kort tid. Engangsadresser kalles også "brenner-e-postadresser." Det er synd at de fleste tjenester ikke følger eksemplet med GetResponse, som filtrerer ut kjente engangsdomener.

Med konstant kontakt kan du tilordne koder til kontakter, noe som er nyttig hvis du trenger å spore ting som for eksempel hvordan de registrerte seg, om de er lojalitetsmedlemmer eller andre detaljer. Det er også alternativer for Shopify-alternativer som forfalte kunder. Du kan også opprette segmenter av brukere basert på beliggenhet, interesser og annen informasjon du har samlet inn fra kontaktene dine.

Min eneste uenighet med Contact Manager er at det er vondt å redigere brukerposter. Hvis du vil legge til flere detaljer til flere kontakter, må du laste hver post og oppdatere feltene. Jeg foretrekker om jeg kunne ha gjort en rask redigering fra hovedlisten over kontakter, noe som ville gjort prosessen mindre kjedelig. Selvfølgelig er den beste måten å unngå dette å ha et regneark med fullstendig informasjon i utgangspunktet.

Med Constant Contact kan du også opprette skjemaer som kundene kan bruke til å registrere seg for e-post og nyhetsbrev. Den tilbyr også destinasjonssider og integrasjoner med OptinMonster, Facebook Lead Ads og Facebook Bli med på min liste-app. Du kan segmentere brukerne basert på om de brukte registreringsskjemaet eller andre metoder, som kan være nyttige.

I likhet med konkurrentene, krever Constant Contact at du bekrefter at du allerede har samtykke fra hele listen - ingen kjøpte lister tillatt! Du kan heller ikke bruke gruppeadresser som eller adresser eller distribusjonslister siden det ikke er noen måte å bekrefte at du har samtykke fra hver person som mottar meldinger sendt til den adressen.

Sette opp kampanjer

Når du er klar til å opprette en kampanje, kan du velge mellom E-post, e-postautomasjon, hendelse og undersøkelse. Hvis du vil se på en kampanje eller kopiere den, kan du søke etter kampanjer etter dato eller nøkkelord eller se den siste fanen. Constant Contact har også en integrert markedskalender, slik at du kan planlegge e-postmeldinger basert på høytider eller andre arrangementer.

For en e-postkampanje kan du bruke en mal for å komme i gang. Constant Contact har en dra-og-slipp-redigerer med en rekke layoutalternativer og få begrensninger. Redigeringsverktøyet lar deg finpusse tekst, med tilgang til Google-skrifter, bilder og farger.

Du kan også legge til et blogginnlegg og importere PDF-filer som forvandles til interaktive e-poster. Constant Contact har også en merkevarebygger som kan ta tak i firmaets logo, fargevalg og sosiale mediekoblinger, og integrere det hele i e-postene dine.

Det er også et mediebibliotek hvor du kan lagre bedriftens eiendeler, for eksempel logoer og andre bilder. Bildebiblioteket tillater nå 2 GB lagringsplass, med en maksimal filstørrelse på 5 MB. Brukere kan også få tilgang til gratis og betalte bilder direkte via Constant Contact. Bildeditoren inkluderer filtre, tekst, rammer, beskjæring og mer.

Når du er fornøyd med nyhetsbrevet, kan du sende det med en gang eller planlegge det til senere (i 5-minutters intervaller, for eksempel 03:05, 03:10 og så videre). Du kan også sende tilbakevendende e-postmeldinger for bursdager og merkedager, selv om det ikke er noe alternativ å sende meldinger på daglig, ukentlig eller månedlig basis som kampanjer tilbyr, eller sende meldinger basert på lokal tid på mottakerens sted, slik GetResponse gjør.

Constant Contact har en rekke integrasjonsalternativer, inkludert Shopify og Eventbrite. Eventbrite-integrasjonen gjør det mulig for abonnenter på RSVP, svare på avstemninger, laste ned kuponger og gi gaver direkte fra e-posten. Du kan også legge til produkter og Kjøp-knapper direkte i e-posten din. Du kan også opprette e-postmeldinger med forlatt handlekurv for å følge opp potensielle kunder.

Sporingskampanjer

Når du har sendt et nyhetsbrev, kan du spore suksessen ved å bruke fanen Rapportering. Dashbordet viser det grunnleggende, inkludert åpninger, klikk, gjennomgang, og avmeldingsforespørsler. Du kan også se emnelinjen din som er mest engasjert og åpnes på desktop kontra mobil.

Constant Contact har en videoopplæring som leder deg gjennom hva alle rapportene dine betyr, og et vell om informasjon om å lage emnelinjer og forbedre open rate. Mobilappen er praktisk hvis du trenger å se kampanjeytelsen på din mobile enhet.

Du kan også sende kampanjen på nytt til abonnenter som ikke åpnet den, og du kan også endre emnelinjen. Rapportsiden er også der du kan se resultatene fra emnelinje A / B-tester. Klikk på hvilken som helst e-post for å se et varmekart over hvor abonnenter samhandler.

E-post automatisering

Hvis du vil lage en automatisert serie (tidligere kalt en "autosvarer"), velger du E-postautomasjon fra kampanjealternativene. Begynn med å velge en e-postutløser: åpne e-posten, klikk på hvilken som helst lenke, klikk på en spesifikk lenke, så vil en kontakt bli med i en liste. Deretter kan du opprette en ny e-post eller bruke en av dine eksisterende kampanjer. Velg deretter hvor lenge du vil vente til du sender oppfølgings-e-posten, eller hvis du vil sende den umiddelbart. Til slutt legger du til så mange e-postoppfølgings-e-poster du vil i serien.

Du kan også sende en e-postserie til et spesifikt sett med kontakter, for eksempel en dag-til-dag-guide for å komme i gang med tjenesten din eller oppfølging til en hendelse. Bare segmenter kontaktene dine i forskjellige mapper og match dem med automatiserte serier.

Kundeservice

Konstant kontakt er enkel å bruke og har mange hjelpemuligheter, og begynner med informasjonsikonene som er nyttige ved siden av Alternativer og felt som forklarer hva de er. Det finnes også omfattende Knowledge Base (KB) -artikler, busser tilgjengelig på et avgiftsfritt nummer og kontekstuell hjelp på hvert instrumentpanel.

Telefonstøtte er ikke tilgjengelig 24/7, men timene er fremdeles generøse. Det er tilgjengelig fra kl. 08.00 til 22.00 mandag til torsdag, fra 08.00 til 21.00 på fredager, og fra kl. 08.00 til 20.00 på lørdager og søndager. Chat er også tilgjengelig, og du kan også samhandle med kundestøtte via Twitter.

Bra verktøy for tidsbegrensede virksomheter

Constant Contact er et godt markedsføringsverktøy som er et utmerket valg for små bedrifter. Dette kan være selskaper som er nye på e-postmarkedsføring eller de som ikke kan bruke mye tid på e-postmarkedsføring.

Constant Contact har også mange avanserte funksjoner som automatisering av e-post, rapporteringsverktøy og integrasjoner. Med alle de siste oppgraderingene, er Constant Contact i ferd med å komme nærmere vår e-postmarkedsføringsprogramvare Editors 'Choices, Campaigner og MailChimp.