Crimson hexagon review & rating

Crimson Hexagon (som begynner på $ 2000 per måned) er en bedriftsskala analytisk plattform for sosiale medier med powerhouse sosial lytting og påvirkningsidentifikasjonsverktøy som målretter markedsførere av sosiale medier mot store bedrifter. Både Crimson Hexagon og Editors 'Choices Synthesio og Sysomos er raffinerte tilbud som er rettet mot globale merkevarer, og som kan gi dyp innsikt i hvordan forbrukere ser på og samhandler med disse merkevarene på sosiale medier - hva de sier, tenker, føler og hvordan bedrifter kan bruke denne innsikten til å påvirke sine forretningsavgjørelser.

Crimson Hexagon, stablet opp mot de andre plattformene jeg testet, avslutter nær toppen i alle de viktigste sosiale analysekategoriene, fra lytting og følelsesanalyse til influencer og emneovervåking på tvers av en rekke rapporteringsalternativer og datavisualiseringer. Crimson Hexagon er ikke så rimelig for små og mellomstore bedrifter (SMB) som Brand24 og tilbyr ikke en kombinert plattform for analyse og publisering som Buffer for Business eller Editors 'Choice for SMBs Sprout Social. Men som med Synthesio, er dens omfattende og modne analyse- og overvåkingsfunksjoner på et nivå langt over de rimeligere tilbudene.

Selv om noen av datavisualiserings- og rapporteringsalternativene har en fordel over Synthesio og Sysomos, kan ikke Crimson Hexagon matche Editors 'Choice-vinnere for dybde av samfunnsanalyser og tilbyr ikke helt samme nivå av forretningsmessige ROI-beregninger, selv om det ikke er langt bak. Crimson Hexagon kan komme til å komme til kort for redaktørenes valg, men dens klare styrker og kostnadseffektive overvåking som en bedriftsanalytisk plattform for sosiale medier gjør det vel verdt å vurdere.

Priser og oppsett

Innledende pakker fra Crimson Hexagon starter på $ 2000 per måned, og i motsetning til de forskjellige lagene til Brand24 inkluderer ubegrensede brukere, omtaler og tilgang til historiske data fra starten. Det er også ubegrenset tilgang til offentlige treningsverksteder og Crimson Hexagons online læringssenter. Selv om den ikke tilbyr innebygd publisering, har plattformen et fritt tilgjengelig applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) for bedrifter til å kode tilpassede integrasjoner til andre tjenester.

I motsetning til Synthesio, som lisenser hvert dashbord individuelt, tilbyr Crimson Hexagon tre forskjellige typer dashbord kalt "Monitors" og inkluderer en betydelig tildeling av dem i $ 2000-pakken. Crimson Hexagon fokuserer på tre tilfeller av primær bruk: merkevareledelse, kampanjeplanlegging og effektivitet i reklamekampanjer, og hver av instrumentbordets typer - Buzz-skjermer, meningsovervåking og sosiale kontokontroller - rammer inn sosiale data fra et av disse perspektivene. Buzz Monitor er på linje med tradisjonell sosial lytting, designet for å spore omtaler og diskusjon rundt en bestemt nøkkelordstyrt samtale.

For å kjøre en Buzz Monitor la jeg til noen nøkkelord rundt Coca-Colas #ShareACoke-kampanje. Du kan angi nøkkelord ved hjelp av den guidede spørringsbyggeren, eller bruke alternativet Frittform forespørsel for å skrive komplekse søk i boolsk logikk. Når du veksler og slår av datakilder, vises Facebook, Twitter, YouTube, Instagram-hashtags, Google+ og (fremdeles i beta) Tumblr som tilgjengelige kilder, og det finnes også avmerkingsbokser for blogger, forum, kommentarer, nyheter og anmeldelser. Crimson Hexagon kan også hente data fra populære internasjonale sosiale nettverk inkludert Sina Weibo og VK (opprinnelig VKontakte).

Derfra fikk jeg alternativer for å angi et datoperiode, begrense eller ekskludere språk eller lokasjoner, og legge til "forfatterinteresser" for å spesifisere nøkkelord spesifikt for Twitter. Crimson Hexagon er også den eneste plattformen jeg testet med et alternativ for å muliggjøre live streaming-resultater i stedet for å analysere statiske data. Forespørselbyggeren er på nivå med Synthesios, men ingen av dem gir ganske kontrollert kontroll over komplekse søkeparametere som finnes i Talkwalker.

Opinionsmonitors fungerer sammen med Buzz Monitors for en dynamisk representasjon av publikumssentiment. Oppsettet ligner en Buzz-analyse, men med et ekstra element for å sette opp tilpassede kategorier for å lære Crimson Hexagons BrightView-maskinlæringsalgoritme hva en spesifikk stemning som "Intent to Purchase" betyr. Opinion Monitor lar deg lage forskjellige kategorier og gi et underett på 10 til 20 innlegg per kategori for algoritmen å gjennomsøke, og deretter ekstrapolerer den samplingsstørrelsen til hele databasen med innlegg for å måle en stemningskategori. Du kan når som helst "Tren flere innlegg" for å avgrense BrightView-algoritmen ved å åpne fanen Administrer øverst til høyre på grensesnittet mens du er i Opinion Monitor. Den manuelle prosessen med å velge kategorier og velge representative innlegg tar litt tid, men den tilpassede sentimentanalysen du får, gjør det vel verdt det.

Endelig er det Social Account Monitorer. Disse er begrenset til Facebook, Twitter og Instagram, men gir deg detaljert vekst, engasjement, publikum og trending av emneanalyse på et spesifikt Twitter-håndtak, Facebook-side eller Instagram-konto. Det er den typen innvendige analyser, som starter med innleggene og følger vekst og bygger ut til større rekkevidde og engasjementstall, hvorav et nyere tilbud som Buffer for Business bare klør overflaten. Med en Social Account Monitor kan du også kjøre en komplett sosialkontoanalyse på en konkurrent; din virksomhet trenger ikke å eie den sosiale tilstedeværelsen skjermen gjennomsøker. Oppsettet for denne skjermen var det raskeste; Velg side, konto eller håndtering, velg et datoperiode, og skjermen fylles i løpet av et minutt eller to.

$ 2.000 Crimson Hexagon-pakken gir deg totalt 10 Buzz- eller Opinion-skjermer og ytterligere 12 sosiale kontokonitorer. For så mange dashboards kan Crimson Hexagon ende opp med å være et mer kostnadseffektivt alternativ enn Synthesio eller Corporate and Enterprise-lagene i Talkwalker for virksomheter som planlegger å lage et stort antall dashboards for å spore individuelle sosiale kampanjer.

Crimson Hexagon ga også ut et nytt eget produkt det siste året kalt HelioSight, som kan kjøre ad-hoc-søk uten bruk av strukturerte boolske spørsmål. HelioSight, som er et sosialt søkeverktøy for den mindre erfarne merkevareansvarlige eller sosiale markedsføreren, kan kjøre komplekse spørringer på vanlig språk, og leverer resultatene i kortbaserte delbare visuelle rapporter kalt Insight Cards.

Insight Cards er mobile responsive, og kan filtreres etter kjønn, følelser, beliggenhet, interesse, språk eller tilpasset tidsramme. Kortene viser spesialiserte rapporteringsresultater som Volum og sentiment, demografi (kjønn, alder og beliggenhet), topp Hashtags, Topp påvirkere, Mest retweetede innlegg og Toppinteresser, og er tilgjengelig i flere pakker av plattformen som en ekstra sosial analyse. evne.

En Enterprise Analytics Tool Suite

Hver skjermtype bruker Crimson Hexagons analyser for å trekke forskjellige konklusjoner om en virksomhets sosiale tilstedeværelser, men du får lignende verktøy og rapporteringsfunksjoner i hvert dashbord. Den første beregningen du ser i en Buzz Monitor er dens grunnleggende følelsesanalyse, presentert i en interaktiv graf med noen få kartalternativer som måler positiv, negativ og nøytral stemning. Det er en fin nok visualisering og den grunnleggende sentimentanalysen kan sammenlignes med de du finner i Brand24 Premium, Synthesio og grunnleggende Talkwalker-sentiment før du legger til pakkens smarte temaer. Gitt de tilpassede følelseskategoriene og langt dypere meningsbaserte analyser du får i Opinion Monitor, fant jeg denne grunnleggende sentimentgrafen overflødig.

Det samme gjelder fanen Net Sentiment lenger nede, selv om i det minste det verktøyet lar deg sammenligne sentiment mellom to skjermer. På den lappen er sammenligningsverktøysettet ganske betydelig. Crimson Hexagon lar deg sammenligne flere skjermer, som kan inkludere skjermer du har generert av konkurrenters sosiale tilstedeværelser, og se head-to-head data om total engasjement, andel av stemme om forskjellige emner og grunnleggende stemning. Jeg fant disse sammenligningsverktøyene mest nyttige i Opinion Monitor, hvor jeg var i stand til å få inn de mer spesifikke tilpassede følelseskategoriene jeg opprettet.

Resten av Buzz Monitors sosiale metrikk-fane er ganske standard. Interaktive linje- og søylediagrammer kartlegger volum over tid på tvers av sosiale tilstedeværelser på spørrede søkeord og emner, med et Content Sources-verktøy som skiver de samme stolpene i trafikkprosenter fra forskjellige kilder, selv om Twitter og i mindre grad Facebook tok brorparten av, minst i #ShareACoke-spørringen jeg kjørte. I selve Twitter-fanen får du en liste over brukere med topp omtaler, hashtags og retweets. Disse grunnleggende beregningene vises på samme måte i Opinion og Social Account Monitorer sammen med total engasjement.

I sine siste plattformoppdateringer har Crimson Hexagon forbedret sentimentanalyse, bildeanalyse og logo-basert merkegjenkjenning. En ny funksjon for følelsesanalyse, tilgjengelig i Buzz og Social Account Monitorer, går utover positiv og negativ settsyn ved å analysere følelser inkludert sinne, frykt, avsky, glede, overraskelse og tristhet i et sosialt innlegg ved å bruke maskinlæringsalgoritmer. Den forbedrede bildeanalysen kan oppdage merkeoppmerkninger og inntrykk i bilder, der Crimson Hexagon tidligere bare kunne utføre tekstanalyse.

Crimson Hexagon ser tydelig Twitter som fokuspunktet for analysefunksjonene, og dashbordene gjenspeiler det. Foretak vil få informasjonen de trenger fra disse grunnleggende lytteverktøyene, men jeg fant dem å være den mest konvensjonelle analyserapporten Crimson Hexagon tilbys. Synthesio og Talkwalker gir noen dypere beregninger og mer kreative rapporteringsvisualiseringer i denne avdelingen.

Et område der Crimson Hexagon virkelig skiller seg ut, er i visualiseringsalternativene for søkeord, hashtag eller sentimentdata i en sosial samtale. Hver av dashbordene inneholder en Utforsk-fane i navigasjonen til venstre med visualiseringsverktøy, inkludert et emnehjul, klynger, Word Cloud og emnebølger. På samme måte som Synthesios psykografiske og økosystemvisualiseringer muliggjør enestående samfunnsanalyse, kan Crimson Hexagons Explore-verktøy ta pulsen på en samtale. Du kan legge til et hurtigfilter øverst til høyre for å effektivisere resultatene etter posttype, kilde og så videre.

I min #ShareACoke Buzz Monitor lastet emnehjulet et kakediagram over nøkkelord relatert til hashtaggen, størrelse i biter etter postfrekvens og lenket til en innleggsliste da jeg klikket på et segment. Clusters tilbyr en animert grafikk av overlappende bobler med de samme begrepene, og viser hvilke populære nøkkelord som er assosiert med en hashtag. Word Cloud-visualiseringen er på nivå med dem du vil finne i Talkwalker og Synthesio, selv om jeg ikke ønsket meg, som i Synthesio, at et fullstendig dashbord ville dukke opp rundt et bestemt ord i stedet for en lenke til en innleggsliste. Jeg fant Topic Waves et flott verktøy for å visualisere populariteten til forskjellige hashtags over tid, sammenlignet med hverandre med topper og daler. Hvis bedriften din overvåker markedsføringskampanjer for noen få nye produkter, er disse ordvisualiseringene en fin måte å vise hvor mye eksponering du får.

Crimson Hexagons publikumsanalyse og demografiske evner er like solide, og dets Affinities-verktøy skiller seg spesielt ut. Affiniteter kartlegger forskjellige typer segmenter og interessegrupper innenfor spørringstemaene eller kontoene du ser på. Da jeg klikket inn på fanen, så jeg meg på å se på et spredt diagram med nøkkelord i sirkler av ulik størrelse, og sammenligne hyppigheten av nøkkelord innen bestemte målgrupper til venstre, kartlagt mot frekvensen av disse emnene på hele Twitter til høyre. Det er en måte å kartlegge interessene til publikum du fanger med en samtale, og verktøyet lar meg også merke individuelle forfattere for å påvirke identifikasjon, for å sortere i brukergrupper for målrettede kampanjer. Affinities-verktøyet og kategorien Demografi (med grunnleggende alder, rase og kjønnsfordeling) lar deg ikke gjøre markedssegmentering like tydelig og effektivt som Synthesios psykografikk, men de er nyttige verktøy i det samme.

Det er også en forfatter-fane som viser de mest innflytelsesrike sosiale forfatterne dine og hvor mange inntrykk innleggene deres får, og en ganske bare-geografisk fane med et interaktivt verdenskart over innleggskonsentrasjon i forskjellige selskaper. Disse funksjonene fungerte bra og får analysene over, men mangler kreativitet eller dypere drilldowns for å konkurrere med den mer robuste påvirkningsrapporteringen og globale varmekart med Google Analytics-integrasjon som finnes i Synthesio og Talkwalker.

Et arbeidsområde for sosiale data

Utover de tre typene skjermer, lar Crimson Hexagon deg dra og slippe en hvilken som helst graf eller metrikk i et tilpasset instrumentpanel kalt et arbeidsområde. Opprettelse av arbeidsområde er ubegrenset, og dashbordene kan eksporteres direkte som PowerPoint-presentasjoner. Andre eksportalternativer for alle analysediagrammer og rapportering inkluderer Excel, eksport som et bilde eller bulkeksport av en hel skjerms innlegg. Varslingsfunksjoner inkluderer daglige e-post-fordøyelser eller varsler basert på post- eller sentimentgrenser til et ubegrenset antall brukere.

Det er også en betafunksjon som heter Egendefinerte segmenter som lar teammedlemmer legge til Twitter-håndtak - eller av en eller annen grunn spesifikke Tumblr-blogger - til en tilpasset målgruppe, som du deretter kan laste inn i forskjellige skjermer for analyse. Du kan også opprette et segment fra tilhengere av en spesifikk Twitter-bruker. Segmenter er et annet eksempel på Crimson Hexagons vektlegging på Twitter. Det er den mest dyktige plattformen jeg testet for Twitter-spesifikke innsikter, men jeg hadde ønsket å se en betafunksjon som segmenter utvides til også å ha innflytelsesrike sosiale brukere og grupper på Facebook eller Instagram. Crimson Hexagon og Sysomos var også de eneste plattformene som gikk ut av deres måte å omfavne Tumblr, et spennende fokus for en sosial analysetjeneste på bedriftsnivå, men en med en viss sosial lytteverdi for viktige tusenårs publikumssegmenter.

Jeg brukte arbeidsområdet og segmentfunksjonene for å fremheve Crimson Hexagons største styrke: den detaljerte tilpassede følelsesanalysen som er tilgjengelig i en Opinion Monitor. Crimson Hexagon har ikke Synthesios bredde av ROI-analyser som er korrelert med forretningsverdi, men følelsesanalysen er ujevn. I en Opinion Monitor om merkevaresentiment for Coors Light brøt analysen positivt og negativt ut i kategorier som "Generelt Positivt / Favorittøl", "Lyst / intensjon om å kjøpe / konsumere", "Berømme markedsføring og kritisere markedsføring, " og "Smaker forferdelig / vassen." Ingen andre sosiale medier analyseplattformer testet jeg destillert sentimentanalyse i som direkte relatable markedsføringsdata om den sosiale oppfatningen av merkevarer.

Totalt sett tilbyr Crimson Hexagon eksepsjonelle evner til analyse, sosial lytting og påvirkningsidentifikasjon, spesielt når det gjelder analyser av merkevare og søkeord / hashtag-visualiseringer. Selv om det er en kostbar tjeneste, gir den organisasjoner i stor skala en komplett glassrute for å overvåke deres sosiale publikum, merkevarebygging og tilstedeværelser ved hjelp av et elegant grensesnitt og en rekke tiltalende visualiseringer. Når det gjelder dypere analyser rundt lyttemetoder, påvirkere, samfunnsanalyse og konkret ROI-rapportering, kan det ikke helt samsvare med kraften i Editors 'Choices Synthesio og Sysomos. For et globalt merke- eller bedriftsmarkedsføringsselskap som sporer en rekke produkter med et spesielt øye for sosial følelsesanalyse, er Crimson Hexagon likevel det mest effektive og kostnadseffektive alternativet.